實(shí)行人性化管理　創(chuàng)建和諧人文校園

錢國安

摘要：學(xué)校管理人性化是指學(xué)校的管理以人為，本，充分考慮教師和學(xué)生的個(gè)性和利益，即合理滿足其自然性和社會性的要求，并充分發(fā)揮師生積極性即主體性的一種管理方式。學(xué)校管理的對象是人，學(xué)校管理的特殊性決定了它要以人為本，其根本任務(wù)要充分調(diào)動(dòng)師生的積極性和創(chuàng)造性，以促進(jìn)師生的發(fā)展為最終目的。因此，學(xué)校管理所思考的是如何有效地實(shí)施對人的管理。學(xué)校管理人性化，就是遵循教育規(guī)律，最大限度地發(fā)揮管理的效益，達(dá)到理想的管理目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：人性化管理學(xué)校管理人際氛圍工作環(huán)境校園文化

人性化管理就是以人為本、以人為中心的管理。實(shí)現(xiàn)人性化管理就要有人性化的觀念，有人性化的表現(xiàn)，其中最簡單和最根本的就是要尊重教師的私人身份，把教師當(dāng)作一個(gè)社會人來管理。人性化管理凸顯了管理中的人文關(guān)懷，克服了與管理成效相悖的刻板、生硬、粗暴、野蠻等弊病。在新課程改革不斷推進(jìn)的管理實(shí)踐中，我深深地體會到，學(xué)校管理只有在科學(xué)的辦學(xué)理念、辦學(xué)目標(biāo)的引領(lǐng)下，以健全的剛性制度和柔性的人性化管理為支撐，才能在二者相輔相成中促進(jìn)辦學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、以人為本，營造和諧的人際氛圍

尊重人和理解人，是搞好管理的先決條件，是人性化管理最主要的手段。尊重人是學(xué)校人性化管理的最基本要求，是調(diào)動(dòng)教職工工作和學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性的重要保證。尊重人要先重視人，理解人才能正確使用人。尊重人的基礎(chǔ)是相信人，相信人的潛能。營造尊重人的氛圍，就是要落實(shí)自主權(quán)，尊重教師的勞動(dòng)成果，讓他們有自主的權(quán)利。

1、尊重人格，平等互助。

每個(gè)人都有人格和自尊心，管理者必須高度重視，加以保護(hù)，在工作部署上要講出此項(xiàng)工作的重要性，讓教師去理解，使其內(nèi)心有認(rèn)同感，變“讓我做”為“我要做”，不能用生硬的語氣去命令教師，否則，教師便會產(chǎn)生抵觸情緒，使工作環(huán)境變得壓抑。管理者在工作落實(shí)檢查中，也要注意方法，要從關(guān)心的角度去了解，不能諷刺、挖苦、訓(xùn)斥教師。在總結(jié)工作成績上，要多看優(yōu)點(diǎn)，大力表揚(yáng)宣傳，對于缺點(diǎn)和不足要給予理解，幫助教師找出錯(cuò)誤的原因，耐心給予指導(dǎo)。管理者要把教師當(dāng)作服務(wù)的對象，將自己置于與教師完全平等的位置上，對教師實(shí)施柔性的、具有人情味的管理，拉近與教師的距離。

管理者要樹立人格上人人平等的意識。管理者在評價(jià)教師時(shí)，切忌極端，要么全面肯定要么徹底否定，不能以犧牲一部分人的積極性為代價(jià)來換取另一部分人的積極性。對學(xué)校的工作管理既要看結(jié)果，又要看過程。我校有一名青年教師起初對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)集體心存疑慮，有抵觸情緒，常常做一點(diǎn)“小動(dòng)作”影響學(xué)校的正常工作，但我們沒有處理、歧視他，而是對他進(jìn)行疏導(dǎo)，在提干、晉升、考評時(shí)正確評價(jià)他的業(yè)績，終于使他糾正了行為，逐步成為教學(xué)的骨干。

2、情感交流，服務(wù)管理。

管理者要善于與教師進(jìn)行情感交流。讓教師知道管理者想做什么，做了什么。例如：有時(shí)管理者為教師做了許多事情，像改善工作條件、兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)等，但依然有人不滿，視管理者的一切工作努力為理所當(dāng)然，只看不足，不看成績，很大程度上在于缺乏情感的交流。另外，教師之間的交流也很重要，要讓教師了解彼此的工作性質(zhì)、特點(diǎn)、成績、困難等，這樣有利于消除教師因工作性質(zhì)不同而產(chǎn)生的誤解和隔膜。古人云：“親其師，信其道?！睈鄣慕逃亲詈玫慕逃?。所以，管理者要努力營造一個(gè)學(xué)校關(guān)心教師，教師熱愛學(xué)生，學(xué)生尊敬教師，教師支持領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境。

管理就是服務(wù)，為教職工和學(xué)生的發(fā)展服務(wù)是教育管理的根本目的。這是人文主義的基本理念。必須滲透于學(xué)校的管理活動(dòng)之中。教育管理的主體是教師，讓教師參與管理是學(xué)校有效管理的關(guān)鍵，這樣教職工和學(xué)生才會得到最大限度的發(fā)展。師生是管理的主體，尊重他們的效益，理解他們的價(jià)值，關(guān)心他們的生活，使他們得到發(fā)展。才能形成學(xué)校為師生服務(wù)，師生為學(xué)校奉獻(xiàn)的良好局面。所以，在管理的諸多要素中，要把人始終放在主體地位。學(xué)校管理，應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本，提高教育質(zhì)量。學(xué)校人性化管理應(yīng)以此內(nèi)思路，盡力為教師開創(chuàng)一種淡化行政手段的學(xué)校管理方式，營造一種以尊重人、愛護(hù)人、激發(fā)人為出發(fā)點(diǎn)的校園人際管理氛圍，從而更好地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮每一位教師教書育人、服務(wù)育人的積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，有效地融洽管理者和被管理者的關(guān)系，確保既定辦學(xué)目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)，并促進(jìn)教師的專業(yè)化成長。

二、剛?cè)嵯酀?jì)，創(chuàng)建有序的工作環(huán)境

人性化管理與制度化管理是相輔相成的，這是一種感性與理性的結(jié)晶，以“發(fā)展人”為根本目的，既符合人性又符合理性。強(qiáng)調(diào)在管理中倡導(dǎo)人性化，講究“人情味”，并不意味著要拋棄管理規(guī)范。國內(nèi)外實(shí)施人性化管理的著名企業(yè)，都有一套科學(xué)的行之有效的管理規(guī)范。比如麥當(dāng)勞，一切食品都有嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和精確的工作程序，就連烹飪時(shí)間都有具體的規(guī)定，員工的一切行動(dòng)也都有嚴(yán)格的制度規(guī)范。海爾集團(tuán)是我國人性化管理的楷模，同樣有諸如“員工走路需靠右行，在離開座位時(shí)需將椅子推進(jìn)桌洞里”等嚴(yán)格的規(guī)章制度。人性化管理以嚴(yán)格的學(xué)校規(guī)章制度為管理依據(jù)，科學(xué)而有原則性；嚴(yán)格是指制度上的嚴(yán)格，要求上的嚴(yán)格。學(xué)校人性化管理要做到寬嚴(yán)有度、獎(jiǎng)罰分明。制度與情感的結(jié)合，才是比較合適的管理，也就是人性化的管理。

1、關(guān)懷、鼓勵(lì)，增強(qiáng)集體凝聚力。

美國心理學(xué)家威廉·詹姆斯曾指出：“人性中最深刻的稟賦是被賞識的渴望?！苯處煂ψ约旱男蜗?、聲譽(yù)、威信很重視，一方面比較注意自己的工作表現(xiàn)，注意規(guī)范自己在各方面的言行，另一方面也很關(guān)注外部世界對他們的評價(jià)，比較敏感，當(dāng)聽到否定評價(jià)時(shí)，容易產(chǎn)生挫折感。針對教師的這一角色心理特點(diǎn)，我們應(yīng)關(guān)注教師的閃光點(diǎn)，哪怕只是一小點(diǎn)，都要在教師會上表揚(yáng)，讓教師在會上展示，這樣教師會產(chǎn)生一種滿足感、幸福感。寬容教師偶爾犯的錯(cuò)誤。提出善意的建議，維護(hù)教師的形象與自尊，教師都會從內(nèi)心表示感激。古語說得好：“金無足赤，人無完人。”每個(gè)教師都有長處，也都有短處。在管理過程中，有時(shí)寬容比獎(jiǎng)勵(lì)更有效。對于勤勤懇懇、認(rèn)真工作從來不遲到早退的教師。偶爾一次遲到早退，管理者或視而不見，或微微一笑，這種寬容要比指責(zé)更有效。在這里，我結(jié)合我校的一個(gè)事例來談?wù)?。有一次期末考試時(shí)，下了一場厚厚的雪，眼看就要開考了，但一個(gè)教室的班主任(監(jiān)考)未到而致使考生不得進(jìn)場，學(xué)生、家長簇?fù)碓陂T前亂作一團(tuán)，我當(dāng)時(shí)看到后很生氣，因?yàn)榭记岸啻螐?qiáng)調(diào)，教師要提前15分鐘到校，但轉(zhuǎn)念一想：未到的這位老師平時(shí)工作積極認(rèn)真，是不是因下雪遇到特殊情況了?我正要安排教導(dǎo)處應(yīng)急處理此事時(shí)，這位老師一瘸一拐地從大門里進(jìn)來了，原來由于路滑，她不小心被三輪車撞了。得知情況后，我派同事把她送回家休息。然后，在校門口的宣傳欄上寫了一則告示：“雪天路滑，師生注意安全，請大家提前一點(diǎn)從家出發(fā)，按時(shí)到校!”很多老師監(jiān)考結(jié)束后

看到這則告示不明白什么意思，等他們回過神來，都開心地笑了。教師在被管理中感受到了融融的暖意，有時(shí)真的犯了錯(cuò)誤，也能坦然接受批評。領(lǐng)導(dǎo)者一定要擺正心態(tài)，把教師當(dāng)作服務(wù)的對象，將自己置于和教師完全平等的位置上，對教師給予柔性的、具有人情味的管理，這樣，才能拉近與教師的距離，走進(jìn)他們的心靈，教師也愿意主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

管理者還應(yīng)在平凡的小事中給予教師關(guān)愛。比如，在每個(gè)教師生日時(shí)，學(xué)校工會代表全體職工給過生日的教師點(diǎn)播一首歌曲或送上鮮花、蛋糕給予祝福等，事情雖小。卻情意綿綿，溫暖人心。比如，在學(xué)校每周的工作安排中，教師們時(shí)常會看到“溫馨提醒”的字眼：“天冷了。請老師們及時(shí)添加衣服，小心感冒”，“雨天路滑，請注意行車安全”，“在屬于我們的日子里，祝大家節(jié)日快樂——教師節(jié)祝?！?。這些溫馨的話，有的提醒教師注意人身安全，有的提醒教師注意氣候變化，有的是對教師的祝福，有的是當(dāng)教師獲得榮譽(yù)時(shí)對他的祝賀。因此，教師深感自己就像生活在一個(gè)大家庭里。我校有位教師這樣說，作為實(shí)行人文管理學(xué)校中的一名教師，我甚感榮幸，倍覺幸福。因?yàn)樵谶@個(gè)大家庭和諧溫暖，靈氣四溢，尤其是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的那種真正關(guān)心人、愛護(hù)人的情懷，使我在這里工作感到特別舒暢?！八詴@樣說，是因?yàn)閷W(xué)校管理層就像一位家長，愛護(hù)自己孩子。在這樣的和諧氛圍中，教師愉悅地工作，學(xué)生快樂地成長。留心一件件小事，我們教師就會體會到集體的溫暖，就會體會到人文管理的幸福。

2、規(guī)范、約束，提高教師自制力。

人性化管理的核心是以人為本，追求和諧。但學(xué)校仍然需要?jiǎng)傂怨芾?。如果說人性化管理講感情，重“親情”，照顧情緒，滿足需要，那么，只講人性化未免有失偏頗。因?yàn)?，只講情感就會無限度地寬容，會滋生惰性，心理需求就會膨脹。索取欲望會變得強(qiáng)烈，事業(yè)心和責(zé)任心會減弱，工作隨之會失去干勁。這不是人性化管理的本質(zhì)。因此，當(dāng)人們?yōu)槿诵曰芾斫泻脮r(shí)，我們應(yīng)警惕是否淡化了制度化管理。如果丟棄了制度化管理，工作也就無法正常運(yùn)行。

管理中注重人性化管理和制度化管理的相互融合，強(qiáng)調(diào)人性化，不能不要制度化，制度化一定要有人文色彩，充滿人性化的溫情，以高水平的管理凝聚人心。為此，近年來，我們不斷完善了學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。學(xué)校的規(guī)章制度是對師生考核的基礎(chǔ)，考核又是獎(jiǎng)懲的依據(jù)。制度健全了。實(shí)施獎(jiǎng)罰時(shí)才能寬嚴(yán)有度、獎(jiǎng)懲分明，才能做到論功行賞，論過處罰。因此，要實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理與運(yùn)行的制度化、規(guī)范化、程序化，依法保障各方的合法權(quán)益，形成學(xué)校依法自主辦學(xué)、依法接受監(jiān)督的格局。規(guī)范制度化管理，有利于運(yùn)用制度來調(diào)整、規(guī)范和解決教育改革與發(fā)展中出現(xiàn)的新情況和新問題，化解矛盾，維護(hù)穩(wěn)定，構(gòu)建法治、文明、和諧的校園。

三、標(biāo)本兼治。創(chuàng)設(shè)良好的校園文化

1、努力構(gòu)建人文校園。促進(jìn)師生快樂成長。

校園文化具有感染人、教育人的作用。人性化的校園環(huán)境。給學(xué)生構(gòu)筑了舒適的學(xué)習(xí)與生活的環(huán)境。比如，各班在教室前門布置了“班級寄語”，寄語內(nèi)容有師生合影、班主任的寄語和學(xué)生的心聲；我們在學(xué)校適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)計(jì)了各種充滿人文氣息的提示語，如“保持距離，遠(yuǎn)看更美”、“我同小樹同成長”，布置了“書畫櫥窗”，把學(xué)生的書法、美術(shù)作品裝裱，懸掛在櫥窗內(nèi)，讓校園成為“時(shí)時(shí)處處皆教育，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是情”，讓校園透出文化的韻味，凸顯人文氣息，使學(xué)校成為教師發(fā)展、學(xué)生健康成長的樂園。同時(shí)，我校在環(huán)境教育和環(huán)保實(shí)踐工作方面加大了工作力度，生態(tài)教育和環(huán)?；顒?dòng)開展得比過去更普遍，綠化、美化、凈化工作呈現(xiàn)出新的進(jìn)展態(tài)勢，“綠色”思想深入人心。學(xué)生的環(huán)境意識、環(huán)保習(xí)慣正在形成。此外，學(xué)校為建設(shè)和諧的校園文化，開發(fā)了很多教育資源(成立了舞蹈等各種興趣小組，舉辦了藝術(shù)節(jié)等活動(dòng))，為師生搭建了展現(xiàn)風(fēng)采的舞臺，使學(xué)校成為師生成長和發(fā)展的樂園。

2、以閱讀滋養(yǎng)精神。拓寬人文情懷。

人文管理要求管理者和被管理者都有人文情懷，而這種情懷怎么去培養(yǎng)呢?教師要廣泛閱讀“新課程”。教師對于教學(xué)實(shí)踐的思考和領(lǐng)悟，大部分來自閱讀反思，以及專家適時(shí)的點(diǎn)撥。蘇霍姆林斯基說過：“怎樣才能使每一位教師不僅懂得一點(diǎn)教學(xué)的常識，而且深知本門學(xué)科的淵源呢?讀書，讀書，再讀書，教師的教育素養(yǎng)正是取決于此。”教師要把讀書當(dāng)做第一精神需要，當(dāng)作的食物。要有讀書的興趣，要喜歡博覽群書，要能在書本面前坐下來，深入地思考。我校在教師專業(yè)化成長中，將“閱讀反思”制度化，讓教師們系統(tǒng)地閱讀名著、專著和教育期刊，從學(xué)術(shù)到人文。從理論到實(shí)踐?？梢哉f，教師經(jīng)過廣泛閱讀不僅解決了學(xué)校工作中的許多問題，而且提高了自己的人文修養(yǎng)。

另外，我校教師除了進(jìn)行個(gè)人閱讀反思，更通過豐富的交流渠道，共享讀書成果。如“書香月”、“讀書報(bào)告會”、“讀書實(shí)踐交流會”等讀書交流形式，就受到了教師的好評。在讀書中，教師不僅拓寬了自己的眼界，更重要的是促進(jìn)了自己的成長，提升了師生的人文情懷。

人性化管理遵循了教育管理的規(guī)律，符合并充分張揚(yáng)了人的個(gè)性，我們應(yīng)在相信、尊重、激勵(lì)、感染中教育人、發(fā)展人。學(xué)校人性化管理克服了制度管理把人視為工具的弊端，管理的側(cè)重點(diǎn)在于從注重外在的控制轉(zhuǎn)向注重組織的內(nèi)在發(fā)展。透視人性化管理的工作實(shí)際，我們深深地感受到：人性管理是新時(shí)期一個(gè)需要進(jìn)一步研究和探討的管理課題，我們堅(jiān)信，只要讓管理充滿研究，讓研究充滿思想，讓思想充滿智慧，我們就一定會將新時(shí)期的學(xué)校管理工作做得更新更好。

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