嘉　文

雖然開了一天會，我面前的河南新飛電器有限公司董事長張冬貴依然神采奕奕。這是個經(jīng)歷豐富的中年男子——足跡遍布馬來西亞、英國、美國、新加坡和中國；職業(yè)橫跨金融、建材、柴油發(fā)動機(jī)、家電四大領(lǐng)域。不同的文化背景和行業(yè)背景，并沒有造成障礙，反而使他交上了一張張漂亮的成績單。不出意外，在中國新飛這個有著國有大型企業(yè)背景的電器公司，憑著對人性的洞察、對職業(yè)精神的堅守，這個海外華僑依然游刃有余。

完美主義者的自信

《銷售與市場》：你說過作為華僑在新飛工作是很辛苦的，主要表現(xiàn)在哪里?

張冬貴：其實最辛苦的不是我個人的問題，而是我們派來新飛的管理班子遇到的文化差異。因為新飛畢竟是國營企業(yè)出身，而我的團(tuán)隊已經(jīng)經(jīng)過多年的專業(yè)管理。沒有對本地文化的深刻了解，往往會沖突。所以我要平衡、調(diào)解、協(xié)調(diào)雙方的差異，方法就是持續(xù)溝通、公平溝通!

《銷售與市場》：有沒有想過，如果在新飛做不好，會很挫敗?

張冬貴：沒有這個擔(dān)心。因為我在管理上是很追求完美的，我相信如果一家企業(yè)管理能做得完美，那么應(yīng)該很少出現(xiàn)問題?？墒俏乙仓佬嘛w面臨巨大的競爭，所以我每天都有新的概念，我們沒有選擇。

《銷售與市場》：遇到棘手問題，你會用中庸之道嗎?

張冬貴：問題在前面的時候，一定要解決。你要還是不要。做企業(yè)不可以延遲決定，一個錯的決定比沒有決定更重要。決定錯了，你能夠反?。欢蛔鰶Q定，你永遠(yuǎn)不知道事情的結(jié)果會如何。做領(lǐng)導(dǎo)不能對問題置之不理，yes or no，沒有中間狀態(tài)。你必須自信。

《銷售與市場》：你的自信來源于哪里?

張冬貴：我相信這是童年培養(yǎng)出來的。我們家有七兄妹，很小就要幫父母做事。你知道60年代的馬來西亞非常辛苦。我在公立中學(xué)畢業(yè)后不久就自費(fèi)去國外留學(xué)，此后差不多6年的時間，半工半讀，做了3份工作才把學(xué)位讀完。從少年到青年的經(jīng)歷，讓我相信：沒有什么事情是不可能做到的!你不要把困難當(dāng)作“困難”，只是把它當(dāng)作“一件事”，用時間，用最壞的準(zhǔn)備把它解決。

《銷售與市場》：當(dāng)你擁有了一切，下一步前進(jìn)的動力在哪里?

張冬貴：我還有大批的員工同事，需要對他們負(fù)責(zé)，還要替股東負(fù)責(zé)。除非我退休了。

《銷售與市場》：如果你有第二人生，你怎么規(guī)劃它?

張冬貴：現(xiàn)在我會發(fā)現(xiàn)有很多不平等的事情，宗教和民族沖突必須解決。因為我不是在很好的環(huán)境中長大的，而且我非常熱愛中國，所以，我希望能夠做出世界性的貢獻(xiàn)來改變這些，比如在聯(lián)合國的機(jī)構(gòu)任職。

世事洞察皆學(xué)問

《銷售與市場》：在不同文化背景、行業(yè)背景下做管理，有沒有共通的地方?

張冬貴：一定有!我有一個4Rs理論，即right people、right products、right costs and right returns。這其中，合適的人選是最重要的。我放了很多心血時間在人事管理上，不管你做什么企業(yè)，人事管理是最重要的。產(chǎn)品那些能夠選，可是選錯人，你一定失敗。

《銷售與市場》：你選人的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

張冬貴：一個人的教育背景、職業(yè)背景很重要。當(dāng)然一生中可能有一兩份職業(yè)是選錯了，但假如每三年換一份工作，你就知道這個人的忠誠度有限，他每天都在尋找機(jī)會，真的不知道他自己要什么。另外，假如應(yīng)聘者在以前的單位工作10年了，還沒有被升職，他也可能有問題。諸如此類，都是多年累積的經(jīng)驗。

《銷售與市場》：新人入職后，你如何評價他們?

張冬貴：我多數(shù)會給他們半年的時間，看他是否有急迫感。假如一個人每天吊兒郎當(dāng)是不行的，因為我本人就是一個很有急迫心的人。另外，如果我給他的標(biāo)準(zhǔn)分是1分，那么他一定要做到7，我們再努力一下就可以完成10分了：假如他只做到2分，還要別人幫他補(bǔ)。我會馬上察覺到這個人的執(zhí)行能力不強(qiáng)。

《銷售與市場》：你認(rèn)為自己個人意識很強(qiáng)嗎?

張冬貴：我喜歡人家和我辯論，不要總是yes!yes!yes!當(dāng)我犯錯的時候，對方能大膽提出來?？墒牵绻习宸噶艘粋€很大的錯誤，就不要當(dāng)面改正了，最好的方法是在他平靜的時候舊話重提。

《銷售與市場》：這類似中國人說的“做事先做人”嗎?

張冬貴：這是待人接物的準(zhǔn)備。當(dāng)然我也會和很多同事講；你們不要和我說甜言蜜語，每天給我說故事，把事情做好就是最好的“好話”。

《銷售與市場》：在職業(yè)生涯中哪些人深刻影響了你?

張冬貴：有一位我在馬來西亞德國銀行的總經(jīng)理鮑爾森，他工作不分晝夜，永遠(yuǎn)要求在最短的時間把事情最好。他有一個睿智的觀點(diǎn)：我是一個老外，是一個公司的總經(jīng)理，我在商界是有地位的，你應(yīng)該動用我的職位把事情做好。這和中國是很不一樣的。所以我現(xiàn)在也是這樣操作，需要我出面的時候，開口，我一定做的!

《銷售與市場》：看得出你并沒有刻意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的神秘感，甚至是非常透明的。

張冬貴：新飛一個月單工資開銷就有1100萬，假如企業(yè)做不好，怎么騰出1100萬的工資?一臺2000塊的冰箱，賺不到100塊，可之前很多員工根本不知道。這些信息必須傳達(dá)給員工，他們才會和你分擔(dān)這些問題。這就是我的透明式管理，越多人知道公司的操作方式，越多人和你分擔(dān)。

《銷售與市場》：作為職業(yè)經(jīng)理人，你怎樣處理和同事的關(guān)系?

張冬貴：我和同事說，在外面，我們不用是好朋友，因為我們的嗜好可能不一樣?？墒窃诠荆覀儽仨毷呛猛?，不可以有私心。如果在內(nèi)在外都關(guān)系很好，那么他們就有可能排斥圈子外面的人，這個情況是我在哪里工作都不允許的。作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須心胸開闊，所有人都是我的同事。

《銷售與市場》：公私分明，這和中國文化融合嗎?

張冬貴：中國改革開放才三十年，只要給時間，真正的專業(yè)企業(yè)管理一定會融入中國文化，成為它的一部分。這個過程逃避不了，必須要經(jīng)過。

從跨文化、再到跨行業(yè)，這位52歲的跨界管理學(xué)家始終供奉著職業(yè)精神的圣杯。職業(yè)精神，說到底是態(tài)度和價值觀的取向。它來源于人內(nèi)心對于自己工作本身的尊重。它表現(xiàn)為全力以赴又自我獨(dú)立的心境、以專業(yè)視角來觀察世界的習(xí)慣、對高效團(tuán)隊而非私人團(tuán)體的追求：它甚至可以是呈上名片的雙手和公司晚宴上一襲驚艷的晚禮服。

掩卷沉思，我們終于發(fā)現(xiàn)這位跨界行者技術(shù)之上的智慧——對人性的洞察；某些品質(zhì)，例如忠誠感、緊迫感、追求完美……無論在何處都彌足珍貴。熟諳人的哲學(xué)，才能成就真正的無疆行者!

“人是第一位的，然后才是戰(zhàn)略。”張冬貴隔著裊裊升起的雪茄煙霧望著我。

(編輯：白哲)