打造富有時代精神和行業(yè)特色的供電企業(yè)文化

孔祥成

摘要：隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的核心力，越來越引起業(yè)內(nèi)人士的關注，作為在改革中不斷創(chuàng)新和發(fā)展的供電企業(yè)，能不能構筑具有時代精神和行業(yè)特色的企業(yè)文化，將成為供電企業(yè)在新的形勢下保持健康發(fā)展的重要因素。

關鍵詞：打造供電企業(yè)文化

0 引言

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的核心力，越來越引起業(yè)內(nèi)人士的關注，作為在改革中不斷創(chuàng)新和發(fā)展的供電企業(yè)，能不能構筑具有時代精神和行業(yè)特色的企業(yè)文化，將成為供電企業(yè)在新的形勢下保持健康發(fā)展的重要因素。下面就供電企業(yè)文化建設，作幾點粗淺的探討。

1 企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化是為一個企業(yè)廣大職工所共有的一系列價值觀念和行為方式的總和，是企業(yè)管理哲學和企業(yè)精神的核心；是凝聚企業(yè)職工歸屬感，調(diào)動職工積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，集中體現(xiàn)企業(yè)的價值觀，潛移默化地影響整個企業(yè)，決定著企業(yè)的命運，是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂；是集管理與文化于一體的管理文化。成功的企業(yè)文化就象一種遺傳因子，滲透在企業(yè)每個職工的血液中，能代代相傳，決不會因為企業(yè)人員的變動而消失。

2 供電企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀

供電企業(yè)一直本著“人民電業(yè)為人民”為服務宗旨，以“安全第一、預防為主”的工作方針，將企業(yè)文化融于企業(yè)精神建設之中，激發(fā)了職工高昂的工作熱情，使供電企業(yè)得到不斷發(fā)展，在群眾中樹立了良好的企業(yè)形象，也形成了自己獨特的文化底蘊和文化氛圍，然而隨著改革開放，特別是市場經(jīng)濟的發(fā)展，供電企業(yè)過去在計劃經(jīng)濟下形成的行業(yè)壟斷地位已被動搖，將投身到激烈的市場競爭中去，在新的形勢下，供電企業(yè)的文化建設首先要與市場經(jīng)濟相適應，要符合市場法則和競爭意識；第二，要著眼于打破壟斷；第三，要突出時代的進步與發(fā)展的特征，建立良好的供電企業(yè)文化。供電企業(yè)才能一往無前，不斷發(fā)展壯大，廣大職工才能更自覺、更奮發(fā)、更有創(chuàng)造性地為電力事業(yè)矢志不渝，不懈奮斗。

企業(yè)文化建設是一項系統(tǒng)工程，必須從塑造企業(yè)精神，企業(yè)形象、企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)信用、企業(yè)品牌、企業(yè)環(huán)境和人文環(huán)境出發(fā)，全面思考，統(tǒng)一部署，整體推進。企業(yè)文化的目的在于激勵人、調(diào)整人、不斷提高人的積極性和創(chuàng)造性，而在現(xiàn)實中，有的企業(yè)將企業(yè)文化建設等同于文化活動，認為開展一些體育文娛活動，職工教育或定幾項制度，提出幾點要求即可，這種企業(yè)文化只是形式的宣傳，總結，提煉、升華其內(nèi)涵者瘳瘳的局面。在企業(yè)管理工作方面強調(diào)制度化的硬性管理模式，未能以現(xiàn)代企業(yè)管理的最高形式——企業(yè)文化審視、指導、升華管理工作，使企業(yè)文化建設遠遠滯后于企業(yè)管理工作；有的企業(yè)雖然認識到企業(yè)文化建設的重要性，也在抓企業(yè)文化建設，但由于沒有把企業(yè)文化作為一種戰(zhàn)略來考慮和部署，而是趕潮流、圖形式，對于在企業(yè)發(fā)展過程中形成自身的、獨具特色的文化理念、企業(yè)精神、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)環(huán)境這些最根本的問題，通常缺少職工的廣泛參與，更沒有專門的組織機構研究企業(yè)文化理論。一般情況是，或由領導苦思冥想，或由少數(shù)秀才發(fā)揮才華，或由專家學者畫龍點睛，由此確立的企業(yè)文化理念和企業(yè)精神，成了少數(shù)人的行為，成了束之高閣的神秘之物，成了與職工沒有多少關系的一種可有可無的東西，再加上宣傳力度不夠，廣大職工的認同感沒有形成，致使企業(yè)文化建設流于形式，沒有真正形成企業(yè)的內(nèi)部動力。

3 抓住改革機遇，構筑富有時代精神和行業(yè)特色的供電企業(yè)文化

供電企業(yè)在電力系統(tǒng)處于關鍵環(huán)節(jié)，與各行各業(yè)緊密相聯(lián)，與人民生活文明幸福，地方經(jīng)濟繁榮、社會和諧穩(wěn)定息息相關。供電企業(yè)的這種身份和定位，決定了要為實現(xiàn)小康擔負重任，為各行各業(yè)當好先行，為廣大客戶送去光明，為職工發(fā)展創(chuàng)造空間。因此，抓住機遇，構筑富有時代精神和行業(yè)特色的供電企業(yè)文化非常重要。

3.1 樹立全新的企業(yè)經(jīng)營理念和營造供電企業(yè)文化氛圍 當前，供電企業(yè)缺乏一種與社會主義市場經(jīng)濟相適應的全新的企業(yè)理念。在許多情況下供電企業(yè)仍沿習著計劃經(jīng)濟時代長期形成的習慣思維定勢和工作方法，特別是長期以來供電企業(yè)一直處于壟斷行業(yè)，在企業(yè)中仍存在“皇帝女兒不愁嫁”的思想。在這種思想的影響下，職工缺乏強烈的市場意識，缺乏競爭觀念，成本觀念和效益觀念，使企業(yè)在市場競爭中缺乏靈活性和適時性。構建資本社會化、資產(chǎn)多元化、分配公正化、管理法治化的現(xiàn)代企業(yè)，是國有企業(yè)今后的發(fā)展方向，因此，樹立全新的企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)文化理念對供電企業(yè)來說，不僅是緊迫任務，而且還是電力一旦全面走向市場的生存與發(fā)展之道。在培養(yǎng)創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營理念的同時，供電企業(yè)需要通過企業(yè)制度、企業(yè)形象、營銷理念、職工行為、企業(yè)環(huán)境等方面的全面創(chuàng)新，營造一種新的企業(yè)文化氛圍。近年來，黑河電業(yè)局根據(jù)職工的文化需求，投入資金配置了圖書借閱室、職工活動之家，定期舉辦一些文娛體育活動，每年舉辦職工運動會和文藝匯演，同時，緊緊圍繞安全生產(chǎn)，定期舉辦崗位技術大比武、安全知識競賽和業(yè)務知識培訓班，開展征文、攝影、書法、繪畫、歌詠比賽等活動，培養(yǎng)和陶冶職工高尚的品德和情操，還充分利用局信息網(wǎng)，及時宣傳企業(yè)文化建設情況、傳播科學知識和文化知識，為黑河電業(yè)局營造了良好的文化氛圍，滿足了職工的文化需求。

3.2 根據(jù)行業(yè)特點，建立客戶至上的優(yōu)質(zhì)服務機制，樹立企業(yè)良好的品牌文化 優(yōu)質(zhì)服務是占領市場的根本保證，計劃經(jīng)濟時代，由于供電企業(yè)履行供電職能，習慣于把用戶作為管理對象來對待，隨著電力體制改革的深入發(fā)展，在新的形勢下，供電企業(yè)必須轉變觀念，真正把用戶作為“上帝”對待，圍繞用戶需求開展優(yōu)質(zhì)服務，全體職工都要樹立市場意識、競爭意識和優(yōu)質(zhì)服務意識，以最大限度滿足用戶要求，創(chuàng)造企業(yè)的品牌文化。當今，電力用戶不再僅僅滿足于有電用，作為消費者和客戶，他們更需要得到方便及時和高效的服務。近年來，黑河電業(yè)局根據(jù)用戶的實際需求，不斷調(diào)整工作思路和服務方式，提出了“為民、便民、利民”服務新舉措，增加供電服務承諾，抓好供電營業(yè)窗口規(guī)范化建設，提高職工服務質(zhì)量，倡導“優(yōu)質(zhì)、便捷、規(guī)范、真誠”的服務作風，建立了客戶服務中心，以先進的現(xiàn)代化通訊技術、計算機網(wǎng)絡為手段，通過科學的管理規(guī)劃，實現(xiàn)迅速、便捷的服務，在供電企業(yè)與客戶之間架起了理解、溝通、信任的橋梁，全面提高優(yōu)質(zhì)服務水平，樹立了良好的供電企業(yè)形象，受到了社會各界的好評。

3.3 創(chuàng)新特色與繼承傳統(tǒng)相結合，創(chuàng)建富有時代精神和行業(yè)特色的供電企業(yè)文化 企業(yè)文化建設的生命力在于創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新，企業(yè)文化就沒有活力，就無法結出具有生命力的鮮活碩果。然而，繼承和創(chuàng)新同樣是一個問題的兩個方面。沒有創(chuàng)新的繼承是僵死的、沒有靈魂的，更是沒有前途的。然而，沒有繼承的創(chuàng)新也潛伏著失去自我的可能，可能使我們的文化理念演繹成一種不倫不類的東西，變成一個缺乏特色，完全附庸于某一外來文化的混合體，那同樣是危險和沒有前途的。在新的歷史條件下，供電企業(yè)文化創(chuàng)新至少應當考慮到以下三方面的因素：一是民族文化的因素。中華民族的傳統(tǒng)文化源遠流長，是最具創(chuàng)造性和生命力的文化群體。我們必須以此為出發(fā)點，立足于中國國情和電力行業(yè)的實際進行文化創(chuàng)新。二是我國30年改革開放實踐的因素。30年來，我國改革開放取得了偉大成就，絕大多數(shù)企業(yè)經(jīng)歷了改革開放的磨練和考驗，積累了寶貴的經(jīng)驗，在供電企業(yè)文化創(chuàng)新過程中，對這筆財富不能忽視。三是供電企業(yè)自身的因素。供電企業(yè)是不同于其他企業(yè)的特殊行業(yè)。供電企業(yè)在電力系統(tǒng)處于關鍵環(huán)節(jié)，與各行各業(yè)緊密相聯(lián)，與人民生活、地方繁榮、社會和諧穩(wěn)定息息相關。供電企業(yè)的這種身份和定位，使企業(yè)文化建設有別于其他行業(yè)，要充分體現(xiàn)供電企業(yè)的行業(yè)特色，才能創(chuàng)造出富有時代精神和行業(yè)特色的供電企業(yè)文化。