淺談現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量成本管理

王曉婷　李　婷

摘要質(zhì)量成本管理是企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本從而提高經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。重點(diǎn)闡述了質(zhì)量成本和質(zhì)量成本管理的含義，并分析了我國(guó)企業(yè)實(shí)施質(zhì)量成本管理時(shí)存在的問題，提出了加強(qiáng)質(zhì)量成本管理的建議。

關(guān)鍵詞質(zhì)量成本；質(zhì)量成本管理

一、質(zhì)量成本管理的含義

20世紀(jì)50年代初，美國(guó)通用電氣公司質(zhì)量管理專家A.v.菲根鮑姆首先明確提出質(zhì)量成本的概念。20世紀(jì)80年代，菲根鮑姆進(jìn)一步發(fā)展了質(zhì)量成本的內(nèi)涵。美國(guó)質(zhì)量管理專家J.M.朱蘭博士“礦中黃金”理論的提出，使質(zhì)量成本理論更趨完善。此時(shí)，質(zhì)量管理進(jìn)入了一個(gè)全新的階段，即由統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理進(jìn)入全面質(zhì)量管理階段。進(jìn)而把產(chǎn)品質(zhì)量同企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益聯(lián)系起來，這對(duì)深化質(zhì)量管理的理論、方法和改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念都有著重要意義。

質(zhì)量成本，又稱質(zhì)量費(fèi)用，是指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用和由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而產(chǎn)生的一切損失的總和，是企業(yè)生產(chǎn)總成本的一個(gè)組成部分。在企業(yè)運(yùn)行中的質(zhì)量成本由兩部分組成：一部分是為確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用，即預(yù)防和鑒定成本，一般將這部分質(zhì)量成本看作是投入；另一部分是由于沒有達(dá)到質(zhì)量要求所造成的損失，即內(nèi)部和外部損失成本，有時(shí)稱為質(zhì)量損失成本。

二、質(zhì)量成本管理的含義和作用

質(zhì)量成本管理是指企業(yè)通過對(duì)質(zhì)量成本的整體控制而達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的保證體系。質(zhì)量成本管理大體上可分為三個(gè)發(fā)展階段：標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量成本管理、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量成本管理和全面質(zhì)量成本管理。

美國(guó)著名質(zhì)量管理專家朱蘭(J.M.Juran)1994年在美國(guó)質(zhì)量管理年會(huì)上說過：“如果20世紀(jì)將以生產(chǎn)率的世紀(jì)載入史冊(cè)，那么21世紀(jì)將是一個(gè)質(zhì)量的世紀(jì)”。全球化的競(jìng)爭(zhēng)由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)。質(zhì)量已成為企業(yè)生存和發(fā)展的第一要素。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的過程中，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)、成本和利益的質(zhì)量最佳化要求，迫使企業(yè)在開展質(zhì)量管理工作中著手于質(zhì)量成本管理活動(dòng)。質(zhì)量成本管理的作用主要集中在以下的幾個(gè)方面：(D有利于控制和降低成本；(2)是尋求提高產(chǎn)品質(zhì)量的一種途徑；(3)便于管理層能掌握質(zhì)量管理中存在的問題；(4)可以拓寬成本管理道路。

三、企業(yè)在實(shí)施質(zhì)量管理的過程中存在的問題

盡管質(zhì)量成本管理已成為國(guó)外成熟企業(yè)管理層的重要手段，但我國(guó)的大多數(shù)企業(yè)質(zhì)量成本意識(shí)落后，質(zhì)量成本普遍較高而且構(gòu)成不合理，不僅造成社會(huì)財(cái)富的極大浪費(fèi)，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也受到影響。歸結(jié)起來我國(guó)企業(yè)在實(shí)施質(zhì)量管理的過程中存在的問題主要由以下幾個(gè)方面：

1大多數(shù)企業(yè)仍然不是很重視質(zhì)量成本?，F(xiàn)在我國(guó)大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理的時(shí)候都將工作的重點(diǎn)放在了產(chǎn)品的質(zhì)量上，而對(duì)質(zhì)量成本沒有給予足夠的重視和控制，這導(dǎo)致了企業(yè)生產(chǎn)成本的增大，使得企業(yè)的產(chǎn)品在價(jià)格上失去了優(yōu)勢(shì)，從而導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力的下降，更加導(dǎo)致了企業(yè)利潤(rùn)的下降。

2在制定涉及標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)未能考慮到質(zhì)量成本的因素。毫無疑問，制定的標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)越高，產(chǎn)品的使用價(jià)值也會(huì)越高，但是這無形中會(huì)增加制造和檢驗(yàn)費(fèi)用，同時(shí)也會(huì)增加企業(yè)的廢品損失和返修費(fèi)用。因此，從質(zhì)量成本的角度考慮并非標(biāo)準(zhǔn)越高越好，而是要將標(biāo)準(zhǔn)制定在一個(gè)成本和質(zhì)量兼顧的尺度上。

3沒有做好質(zhì)量成本基本數(shù)據(jù)的記錄和匯總工作。雖然大多數(shù)企業(yè)都有質(zhì)量記錄制度，但是這些記錄大都不是很全面，未進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)的匯總和分析。

4質(zhì)量成本體系的核算工作有待提高。大多數(shù)企業(yè)質(zhì)量成本管理的目的不清，常常是會(huì)計(jì)人員有勞而無功的感覺，使得質(zhì)量成本核算流于形式。而且質(zhì)量成本由會(huì)計(jì)部門進(jìn)行核算不能為企業(yè)質(zhì)量成本管理提出切實(shí)有效地改進(jìn)措施，喪失了質(zhì)量成本核算應(yīng)具有的功能。

四、解決質(zhì)量成本管理問題的一些建議

1培養(yǎng)注重企業(yè)質(zhì)量成本管理的企業(yè)文化。首先，對(duì)管理層進(jìn)行質(zhì)量成本管理教育，增強(qiáng)他們的質(zhì)量成本意思：其次，對(duì)相關(guān)人員，比如技術(shù)人員、統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)人員等進(jìn)行教育培訓(xùn)；第三，在展開質(zhì)量成本管理的過程中時(shí)刻關(guān)注出現(xiàn)的問題，及時(shí)地分析原因，結(jié)合實(shí)際采取相應(yīng)的措施不斷地提高和完善質(zhì)量成本管理工作。

2建立質(zhì)量成本管理體系。質(zhì)量成本管理不是孤立存在的，而是與許多部門的工作都息息相關(guān)，因此企業(yè)要想很好的實(shí)施質(zhì)量成本管理就需要建立一個(gè)系統(tǒng)的質(zhì)量成本管理體系，明確不同部門的職責(zé)、權(quán)限和分工，協(xié)調(diào)各部門間的工作。針對(duì)質(zhì)量成本核算存在的一些問題，企業(yè)可以采用多級(jí)核算制度。

3完善質(zhì)量成本分析評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。質(zhì)量成本分析要結(jié)合定量和定性兩方面的內(nèi)容。定性分析可以從整體上把握質(zhì)量成本的影響因素，找出質(zhì)量成本管理中存在的問題，有針對(duì)性的提出適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)措施，不斷地完善質(zhì)量成本管理。而定量分析則可以提供較為精確的數(shù)據(jù)。為改進(jìn)措施提供依據(jù)。