企業(yè)家人格與“組織靈魂”

李　靖

傳說,有一次蘇東坡與佛印禪師一起打坐。蘇東坡自覺修行甚高,坐姿優(yōu)美,便問佛印:“你看我像什么?”佛印回答:“像尊佛?！碧K東坡很高興。

佛印也好奇地問蘇東坡:“你看我像什么?”蘇東坡看看胖胖的、穿著黃袍的佛印,得意忘形地開玩笑說:“你像堆牛糞?！?/p>

蘇東坡回家后把經(jīng)過告訴蘇小妹,炫耀說贏了佛印一回。

蘇小妹說:“你這回輸?shù)煤軕K呢?！碧K東坡忙問為什么。蘇小妹說:“佛印心中有佛,所以看你像尊佛。你心中有牛糞,所以看佛印像堆牛糞!”

這故事雖然是虛構(gòu),但說明了一個(gè)真實(shí):在一個(gè)人眼里別人的樣子,其實(shí)是自己的一套現(xiàn)成的自檢系統(tǒng)——看來看去,原來看的是自己!

管理者如果能擅用這套自檢系統(tǒng),對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)也善莫大焉。

管理者看身邊人像什么,以及相應(yīng)如何待人,決定著企業(yè)團(tuán)隊(duì)之間如何相待。企業(yè)內(nèi)部無論是什么樣的制度、管理模式,其實(shí)最后都是管理者人格的外化。用《亮劍》里李云龍的話來說,一個(gè)部隊(duì)的軍魂取決于它的“軍事首長(zhǎng)”,他們“給這支部隊(duì)注入了靈魂,從此,不管歲月流逝,人員更迭,這支部隊(duì)靈魂永在”!

可以說,一個(gè)公司的企業(yè)文化,其實(shí)就是管理者待人方式的企業(yè)化。

“人”的問題,在“人”之外

筆者看了看電視劇《康熙大帝》,為精彩情節(jié)拍案叫好之時(shí),也深為其中的政治智慧所折服,除鰲拜、平三藩,圍繞皇權(quán)的博弈真可謂把傳統(tǒng)管理者“馭人”的智慧發(fā)揮得淋漓盡致。

但事后突然想到一個(gè)問題:雖然康熙堪稱“千古一帝”,但就在康熙除這除那,盡展東方馭人智慧時(shí),正好是西方完成第一波近代化崛起,而且通過科技突破醞釀下一波工業(yè)革命之時(shí)。甚至在康熙去世的時(shí)候,西方的工業(yè)革命已經(jīng)轟轟烈烈地拉開了序幕。

輝煌的東方世界,在當(dāng)時(shí)的悲劇基因就是:縱然擁有高人一等的馭人智慧,但是這種斗爭(zhēng)里最急切的事情,卻并非創(chuàng)造價(jià)值!權(quán)力之爭(zhēng)才是主線——仍然是傳統(tǒng)的醬缸式斗爭(zhēng)。而康熙去世才一百多年,中國(guó)就開始進(jìn)入了半殖民地半封建社會(huì)——整個(gè)醬缸都被打翻了。

現(xiàn)在很多管理者向傳統(tǒng)智慧學(xué)經(jīng)營(yíng)管理,推崇某些“國(guó)學(xué)大師”,這雖有必要的一面,但其中明顯缺乏現(xiàn)代企業(yè)精神的糟粕,卻不得不防。

與這類“傳統(tǒng)智慧”相對(duì)應(yīng),近幾十年來,一位專事“靈魂工程”、從事教育改革的中學(xué)語文老師魏書生,卻提出了另一個(gè)鮮明的口號(hào):“多琢磨事,少琢磨人!”

這種精神的一大特色是,把人納入事情來考慮。處人的同時(shí),始終圍繞著一起把事做大、把蛋糕做大這個(gè)目標(biāo)。由此,不僅解放了生產(chǎn)力,而且還解放了人的心靈。

可以說,“人”的問題不在“人”之內(nèi),而在“人”之外也!

“多琢磨事,少琢磨人”,也是讓管理者成為“空船”之道——許多人一起做事情,就如同大量的船只聚集在一起,其中難免有碰撞,如果是艘“空船”,即使碰到了其他船,別的船也不會(huì)有特別反應(yīng);相反,如果船上“明明有人”而撞到其他船,則其他船上的人必然格外介意。

“空船”之道,反而會(huì)大大提高管理者效率,減少自己的負(fù)擔(dān)?！皟砂对陈曁洳蛔?‘空舟已過萬重山”!

“人”之內(nèi)的忠恕功夫

而就“人”之內(nèi)的事情而言,該如何處理?

這方面,中國(guó)哲學(xué)史大家馮友蘭先生非常推崇“和而不同”的理念,以及“忠恕之道”的做法,團(tuán)隊(duì)里“和而不同”是目標(biāo),而“忠恕之道”——“盡己之謂忠;推己之謂恕”則是管理者的著力點(diǎn)。

既有“己之所欲,亦施于人”的忠,又有“己所不欲,勿施于人”的恕。這全然是從管理者對(duì)自身欲望的體驗(yàn)出發(fā),雙管齊下。

《菜根譚》里有一句話,一直對(duì)筆者有很大啟發(fā):“不惡小人,禮待君子”,其闡釋意為:“待小人不難于嚴(yán),而難于不惡;待君子不難于恭,而難于有禮”。

對(duì)管理者確實(shí)如此,對(duì)令人厭煩的人(未必是傳統(tǒng)意義的小人),首先要戰(zhàn)而勝之的其實(shí)是自己的厭惡,能否“不惡”往往是關(guān)鍵。“不惡”然后展開有益的處理,才是問題解決的最佳“路線圖”。而最好也是最理想的解決,就是把“不惡”進(jìn)行到底,化敵為友,這真正是“完勝”之局。

“不惡小人”,其實(shí)是一種寬容。早年筆者曾經(jīng)一頭霧水地把一本名為《學(xué)會(huì)寬容》的書看完,卻仍不大明白為什么要寬容,后來費(fèi)了半天勁歸納出一句話出來——為什么寬容?因?yàn)槿绻苋淌茏∽屪约弘y受的東西,那么老天爺必在后面給你以豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)!這或者是事情本身的轉(zhuǎn)機(jī)(出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)的幾率往往與寬容的程度成正比),或者是對(duì)自己的超越和成長(zhǎng)。恐怕這也就是老話中的“吃虧是?！卑?怕的其實(shí)反而是不吃虧——占小便宜定吃大虧。

要知道,對(duì)管理者而言,除了行政權(quán)力賦予的地位之外,其“自然地位”是眾人對(duì)他負(fù)有“債務(wù)感”的總和。

超越“面子問題”

美國(guó)蘭德公司曾對(duì)中國(guó)人個(gè)性特征做過一個(gè)報(bào)告,其中有這樣一句話:“中國(guó)人普遍不懂得如何為了個(gè)人和社會(huì)的福祉去進(jìn)行富有成效的生活。潛意識(shí)里,中國(guó)人視他們的生活目的,就是抬高自己從而獲得別人的認(rèn)知。這樣一來,一個(gè)人就會(huì)對(duì)‘保有面子這樣微不足道的欲望感到滿足?！?/p>

此說也許有失偏頗,但面子問題確實(shí)是談“人”的問題中所無法繞過的。以至于老舍先生曾專門寫過同名的一出話劇。

這方面,筆者對(duì)一個(gè)猶太人的話有很深印象:“我們猶太人對(duì)八面玲瓏的人以及很會(huì)交際的人不大欣賞,我們甚至?xí)岩蛇@種人因?yàn)槭侨狈Σ拍芏匾庠诮浑H上用功夫,好補(bǔ)救他在能力上的不足。所以猶太人認(rèn)為:成功的秘訣在于學(xué)問、知識(shí)、能力。至于人緣不好,常常和人發(fā)生爭(zhēng)吵,這算不了什么。相反的,某些總是笑臉相迎的人大多是頭腦空空的?！?/p>

確實(shí),若太注意“抬高自己從而獲得別人的認(rèn)知”,那真的離頭腦空空不遠(yuǎn)了。

真正的“面子”是什么?有這樣一個(gè)故事:

一棵蘋果樹,終于結(jié)果子了。但是第一年,它結(jié)了10個(gè)蘋果,9個(gè)被拿走,自己得到1個(gè)。對(duì)此,蘋果樹憤憤不平。但是,第二年,它結(jié)了100個(gè)果子,被拿走90個(gè),自己得到10個(gè)。但沒關(guān)系,它還可以繼續(xù)成長(zhǎng)。第三年結(jié)1000個(gè)果子……

其實(shí),等蘋果樹長(zhǎng)成參天大樹時(shí),那些不認(rèn)可它成長(zhǎng)的力量都會(huì)微弱到可以忽略。

提高自尊之道,是通過專注于成長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境的超越——在自己眼里覺得自己有面子,才是真有面子。面子絕非在他人眼中!

(摘自《中外管理》)