呂志勇
太行山一景區(qū)大賓館門前有一弧形的斜坡,供小轎車上去下來,門童可以及時(shí)地開車門迎接賓客??擅康较卵┨?,坡上總會(huì)殘留部分積雪。如果這時(shí)正好有客人光臨,轎車很容易打滑。弄得賓館很丟面子。如果是在家里,自然可以讓門童及時(shí)清掃,可一個(gè)三星級(jí)的賓館門前,老是用個(gè)人拿著掃帚,極不協(xié)調(diào)。
賓館經(jīng)理及時(shí)接到門童的匯報(bào),立即組織專家團(tuán)隊(duì)找對(duì)策。專家團(tuán)隊(duì)集中了建筑、服務(wù)、禮儀諸多方面的權(quán)威,經(jīng)過多天研究,終于想出個(gè)完美的辦法。在斜坡處安裝了紅外線遙感系統(tǒng),每當(dāng)天氣冷到一定溫度時(shí),斜坡兩邊的護(hù)欄上安裝的水龍頭里,就會(huì)噴出含有鹽水的液體,氯化鈉及時(shí)融化了冰,地面不再滑,問題得到圓滿解決。雖然前前后后花費(fèi)了數(shù)萬元,而且以后還要隨時(shí)準(zhǔn)備鹽水,但經(jīng)理認(rèn)為很值得,褒獎(jiǎng)了各位專家。
和這家賓館幾里之遙的另外一個(gè)景區(qū),也建了一個(gè)賓館,可惜是私人的。規(guī)格也沒有這么高。下雪天的時(shí)候,他們遇到了同樣的問題。老板看見客人差點(diǎn)滑倒,就對(duì)負(fù)責(zé)接待的組長(zhǎng)喊道:“再下雪如果我還看見客人滑倒,你必須卷鋪蓋回家。 ”
組長(zhǎng)找來一位工匠。工匠看了看,然后用鐵鑿子鑿出一條條的橫紋,地面整體并沒有破壞,但車和人上去時(shí)因?yàn)橛袡M紋防滑,再也沒有出過問題。組長(zhǎng)給了工匠30塊錢,工匠高高興興地哼著歌曲遠(yuǎn)去了……
選自《新民晚報(bào)》