黃革成

當前，網(wǎng)絡信息服務企業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢，信息產(chǎn)品也是風生水起。中小學音像電子教學資源(以下簡稱教學資源)很適合網(wǎng)絡出版與銷售，卻至今沒有找到合適的網(wǎng)絡出版模式，值得引起業(yè)內人士的關注。

網(wǎng)站經(jīng)營者所做的努力，如提供免費服務、建立虛擬社區(qū)、開展交互活動等，無不是為了培養(yǎng)潛在客戶。作為教學資源出版商，不能搞漫天撒網(wǎng)，廣種薄收的粗放式經(jīng)營，要精耕細作、步步為營，走精準推廣的道路。

在推銷教材教輔的時候，我們實際也在做各種推廣，但只做到了縣區(qū)或學校，不夠精細，沒有做到直接用戶——教師和學生的層面上來。網(wǎng)絡出版在技術上提供了精準推廣的可能性。教學資源服務對象定位非常明確，適合精準推廣。從出版商和用戶的利益出發(fā)，都必須尋求更加符合教學資源特點、適合網(wǎng)絡出版形式的精準推廣方式。

網(wǎng)絡出版必需具備的條件包括用戶、服務內容、網(wǎng)絡平臺、營運方式等。我們可以通過自身努力和對外合作來創(chuàng)造條件，走出一條網(wǎng)絡出版之路。

一、定位用戶

教學資源的用戶就是中小學教師和學生，而現(xiàn)在中小學生學習負擔很重，根本沒有時間上網(wǎng)學習，教學資源只能通過教師在課堂上集中展示給學生，從而提升教學效果。因此，必須明確服務對象，也就是產(chǎn)品精準推廣的對象：中小學教師。

二、確定服務內容

教學資源精準推廣的意義是在恰當?shù)臅r候將恰當?shù)慕虒W資源推薦給恰當?shù)睦蠋煟o老師們提供有關教學資源的準確信息。對老師來說，需要的是精確到學科、版本、年級，章節(jié)的教學資源，因此，按學科、版本、年級分類制作和管理的實用音像電子教學資源是教學資源網(wǎng)絡出版的基礎。

音像電子教學資源包括音頻、視頻、圖片、文本和交互積件等形式。所有形式的資源都必須是碎片式的，這樣可以保證網(wǎng)上瀏覽、下載的流暢，又可以方便教師選用和組裝課件。尤其是視頻教學資源，數(shù)據(jù)量特別大，單個流媒體文件不能太長，最好在三分鐘之內。

三、開發(fā)網(wǎng)絡平臺

教學資源庫按學科、年級、版本、章節(jié)設置訪問權限，既準確細分了教學資源的使用權，減少了盜版風險，又能方便根據(jù)客戶詳情按學科、版本和年級進行個性化的網(wǎng)絡信息服務。

除此之外，還應該提供更多個性化服務的項目，增強個性化服務的特質。比如，提供可任意組裝課件的平臺，老師可以按自己的風格使用課件素材，課堂上遇到意料之外的情況發(fā)生時，老師可以改變教學資源的使用計劃，靈活多變，甚至臨時上網(wǎng)調用新的教學資源。個性化服務還要注意時效性，正如新聞的時效性一樣，與各學科相關的最新教學資源、教研成果，教材修改和活動信息等也應及時推送給相關的老師。還有很多與教學工作相關的信息應用服務也可以提供給老師，并允許老師自行定制界面的內容、布局和顯示風格，構建私人個性化屏面。

總的來說，所有的個性化服務目的就是方便老師教學，解決教師工作中的信息化應用問題。這就決定了網(wǎng)絡平臺是專為方便教師完成教學任務而設計的個性化工作平臺，可以就稱為教師工作平臺。這個平臺必須完全符合使用老師的個人特性。比如：語文學科三年級的老師就使用語文學科三年級教師工作平臺，其中就包含相應的教學資源、教研成果、教材修改和活動信息等。

教師工作平臺設置以下基本模塊：

1教學空間，包括教案教輔、教學資源、上課平臺等。

2資訊空間，包括教育政策、學科經(jīng)驗、教材修訂、學科活動等。

3辦公空間，包括課表、工作安排、工作記錄、活動檔案、工作文檔、學生檔案、成績統(tǒng)計等。

4個人空間，包括通訊錄、日記、相冊、帳本，親朋事件、提醒等。

5網(wǎng)站空間，包括招考信息、聊天、搜索引擎、購物、博客等。

6休閑空間，包括音樂、視頻、書架、幽默、益智游戲等。

7設置與幫助，包括使用手冊、設置、在線幫助等。

四、營運方式

教學資源網(wǎng)絡出版是一個系統(tǒng)而綜合的工程，必須考慮教學資源開發(fā)、出版、推廣和應用的所有環(huán)節(jié)，包含平臺建設，資源建設、應用推廣、數(shù)據(jù)維護、營利模式等因素。

1平臺建設

平臺軟件可以做成三種版本：推廣版、單機版、網(wǎng)絡版。

推廣版功能相對比較簡單，能滿足教師一般信息化辦公需求，含少量公用教學資源，嵌入網(wǎng)絡版的宣傳廣告。

單機版除一般信息化辦公功能外，還包含相關學科、年級實用的教學資源和相關資訊等。教師直接使用于上課、備課、教研和辦公。單機版內容固定，嵌入網(wǎng)絡版的宣傳廣告。

網(wǎng)絡版功能全面，所有教學資源和資訊通過上網(wǎng)調用。教師工作平臺不斷在線升級，及時滿足教師新的信息化需求。資源庫不斷更新教學資源和資訊等服務內容，及時提供給教師。

教師工作平臺在教師的計算機上運行，軟件自動通過網(wǎng)絡IP調用出版商服務器的教學資源和資訊。也就是說，網(wǎng)絡資源應用平臺是在教師端，而不在出版商服務器上。這樣有兩點好處：第一，與出版商服務器連接的是教師工作平臺，使用者都是教師，沒有閑逛的游客。沒有了閑逛的游客，節(jié)省了無效網(wǎng)絡游客所占資源，出版商服務器的帶寬和空間使用效率高，就大大降低了對出版商服務器帶寬和空間的要求。第二，平臺軟件在教師計算機上運行，每次訪問出版商服務器，調用更新的資源數(shù)據(jù)即可。這樣的話，出版商服務器關鍵工作是提供資源、資訊和用戶管理，相對來說，對其功能的要求也就比較低了。

平臺軟件不斷地升級改造，調整功能和更新內容，并通過網(wǎng)絡進行客戶端升級，自動完成，無須用戶操心。

2資源建設

以單家教學資源出版社的力量肯定不可能完成全部中小學音像電子教學資源的建設工作，但我們可以合作共建。合作共建有兩方面的意思：一是出版商合作共建，包括資源、銷售、客戶和利益的共建共享，可以說是出版商之間的全面合作。二是用戶共建，鼓勵用戶將自己開發(fā)的教學資源上傳到出版者的資源庫，經(jīng)過驗收合格，即可頒發(fā)網(wǎng)絡出版證書，并根據(jù)質量和數(shù)量獎勵使用權或支付稿費。用戶共建充分體現(xiàn)了數(shù)字出版所具有的開放性和交互性的特點，潛力無可限量。

相對而言，教育資訊的維護與更新則比較簡單，安排網(wǎng)絡編輯搜索整理并及時發(fā)布即可。

3應用推廣

教師工作平臺的應用推廣，采用網(wǎng)上網(wǎng)下結合的方式進行。單機版、網(wǎng)絡版光盤通過各種渠道進行銷售，比如新華書店渠道、電教渠道等。推廣版光盤免費贈送，并在網(wǎng)上進行大力推廣，免費下載安裝。

教師工作平臺的推廣是精準推廣的第一步，既是銷售平臺軟件產(chǎn)品，同時也是做尋找精確用戶的工作。免費提供

推廣版教師工作平臺，更是為了吸引用戶，留住用戶和挑選用戶。

平臺軟件在用戶安裝后，無論推廣版、普通版還是網(wǎng)絡版，都將在通過網(wǎng)絡IP自動與出版商服務器的用戶數(shù)據(jù)庫聯(lián)絡。用戶數(shù)據(jù)庫自動收集用戶特征，包括平臺版本、學科，年級、教材版本、教師IP地址等數(shù)據(jù)。服務器自動建立用戶IP檔案，推廣版、普通版和網(wǎng)絡版分類建檔。通過注冊，老師都可以成為用戶，建立用戶檔案，客戶和非客戶分別建檔。IP檔案和用戶檔案的建立為今后的精確定位推廣資源打下基礎。

對于客戶，在及時提供資源資訊的同時，加強客戶交流，取得反饋意見，不斷完善服務。平臺軟件和教學資源有計劃進行升級，提醒客戶購買升級卡或充值卡進行教學年級的升級。

對于非客戶的用戶，定期發(fā)送一些資訊和針對性宣傳，做精準推廣，促使非客戶的用戶繳費升級為客戶。精準推廣的形式包括話告，窄告、郵件、短信等。

4數(shù)據(jù)維護

數(shù)據(jù)維護主要包括資源資訊更新，用戶檔案維護、用戶空間維護、數(shù)據(jù)安全保護。目標是保障資源資訊的安全，及時更新和供給，有效吸引用戶和精準營銷。

5贏利模式

在資源出版模式中，對于電信運營商，我們只需交納帶寬使用費，以保證客戶調用資源的暢通即可。在網(wǎng)上，采用網(wǎng)上銀行、支付寶等方式收取升級費用；在網(wǎng)下，通過新華書店和電教渠道銷售軟件光盤、升級卡、點卡。而且，教學資源通過網(wǎng)上直銷，沒有中間商的銷售費用，整體利潤率將得到提高。

當然，當這種服務模式經(jīng)營到一定的規(guī)模，客戶必然產(chǎn)生新的服務訴求，出版者也將做業(yè)務拓展。比如：建設自己的大型網(wǎng)站和多元化交易平臺；進行信息的二次銷售取得廣告收益；進行信息的三次銷售取得品牌收益；與教材出版社合作出版多媒體網(wǎng)絡版的教材。

音像電子教學資源的網(wǎng)絡出版必須揚棄當前網(wǎng)絡的一般經(jīng)營模式，走精準推廣之路，采用個性化方式提供服務，采取網(wǎng)上網(wǎng)下結合的方式進行營銷?；蛟S沒有規(guī)模宏大的網(wǎng)站、華麗眩目的網(wǎng)絡平臺、鋪天蓋地的信息和天文數(shù)字的點擊量，但可以力爭做到來的都是客、點的都有效、用的都挺順，做個實實在在的網(wǎng)絡教學資源的出版平臺。

網(wǎng)絡服務已經(jīng)開始細分，專業(yè)信息服務必將百花爭艷。音像電子教學資源的網(wǎng)絡出版將是百花中亮麗的一朵。