吳丹，袁靜，吳建軍

濟(jì)南軍區(qū)總醫(yī)院 信息科，山東 濟(jì)南 250031

網(wǎng)絡(luò)連接異常造成計(jì)算機(jī)啟動(dòng)故障的排除

吳丹，袁靜，吳建軍

濟(jì)南軍區(qū)總醫(yī)院 信息科，山東 濟(jì)南 250031

本文介紹了由于網(wǎng)絡(luò)連接不正常造成計(jì)算機(jī)啟動(dòng)異常故障的分析排除方法。

計(jì)算機(jī)；靜態(tài)IP地址；動(dòng)態(tài)IP地址；映射網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)器；

1 故障現(xiàn)象

近一段時(shí)間內(nèi)網(wǎng)病毒猖獗，造成許多科室的電腦無法正常啟動(dòng)。故障現(xiàn)象是無法進(jìn)入桌面。將有問題的 一臺(tái)主機(jī)帶回維修室，開機(jī)后正常進(jìn)入系統(tǒng)桌面，并且殺毒軟件監(jiān)控也能正常啟動(dòng)，殺毒結(jié)果顯示無病毒。于是將主機(jī)送回，連接好顯示器、網(wǎng)線等，開機(jī)一切正常。但第二天該機(jī)又出現(xiàn)了同樣的故障現(xiàn)象。

2 故障排除

經(jīng)詢問主機(jī)使用者得到了以下的信息：該主機(jī)能夠進(jìn)入桌面，但需要十幾分鐘，并且即使進(jìn)入了桌面也無法正常工作。將網(wǎng)線拔掉，電腦注銷，很快進(jìn)入了桌面，且點(diǎn)擊打開“我的電腦”等速度正常。此時(shí)連上網(wǎng)線再次重啟，主機(jī)故障依舊，確認(rèn)是網(wǎng)絡(luò)的原因，接下來對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行逐步排查。將網(wǎng)線從墻上模塊拔出時(shí)感覺很松，于是將水晶頭上的塑料彈片掰弄后重新插入，故障排除。

3 故障分析

故障原因是因?yàn)樗ь^的老化造成與墻上模塊接觸不良導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接不正常。但是我院的內(nèi)網(wǎng)主機(jī)都是手動(dòng)分配的靜態(tài)IP地址，而不是動(dòng)態(tài)地自動(dòng)獲取IP地址，所以不會(huì)因網(wǎng)卡查找不到本機(jī)IP地址而出現(xiàn)進(jìn)入系統(tǒng)緩慢的現(xiàn)象。經(jīng)過分析得出以下結(jié)論：由于我院內(nèi)網(wǎng)中客戶端需要將服務(wù)器上的某個(gè)文件夾映射為本地的網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)器，所以Windows啟動(dòng)時(shí)會(huì)重新建立這一網(wǎng)絡(luò)連接，當(dāng)它檢測(cè)到網(wǎng)絡(luò)無連接時(shí)，會(huì)通知重建映射，而不會(huì)再不停地向服務(wù)器發(fā)送聯(lián)機(jī)請(qǐng)求，并等待服務(wù)器的回應(yīng)，而是直接跳過此步進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。這就是為什么不聯(lián)網(wǎng)線時(shí)能很快進(jìn)入到桌面的原因。而當(dāng)它檢測(cè)到網(wǎng)絡(luò)已連接但是并不知道網(wǎng)絡(luò)連接有問題時(shí)，主機(jī)就會(huì)不停向服務(wù)器發(fā)送請(qǐng)求信息和等待服務(wù)器的回應(yīng)直至請(qǐng)求連接超時(shí)，這就造成了進(jìn)入系統(tǒng)特別緩慢的現(xiàn)象發(fā)生。即使此時(shí)進(jìn)入了系統(tǒng)，桌面也會(huì)由于下一個(gè)請(qǐng)求建立映射的周期到來而影響主機(jī)的正常工作。

4 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

此次維修過程中起初太過于依賴經(jīng)驗(yàn)判斷問題，認(rèn)為無法進(jìn)入桌面就是病毒引起的。在維修過程中認(rèn)真搜集信息、正確判斷故障發(fā)生原因才是排除故障的最佳捷徑。

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Troubleshooting to Computer Start Error Caused by Abnormal Network Connection

WU Dan, YUAN Jing , WU Jian-jun
Information Department,PLA General Hospital under Jinan Area Command,Jinan Shandong 250031,China

TP307

B

10.3969/j.issn.1674-1633.2010.08.063

2009-12-14

作者郵箱：aisy@163.com