中國郵政聯(lián)手TOM搶食電子商務(wù)

文 張雪超

中國郵政聯(lián)手TOM搶食電子商務(wù)

文 張雪超

時隔十年之后，中國郵政再一次向電子商務(wù)發(fā)起沖擊，宣布與已經(jīng)退市近3年的TOM網(wǎng)合資設(shè)立“郵樂網(wǎng)”。

近期，中國郵政集團(tuán)宣布與已經(jīng)退市近3年的TOM網(wǎng)合資設(shè)立“郵樂網(wǎng)”，成為繼中糧集團(tuán)涉足電子商務(wù)之后的又一支“國家隊”。目前郵樂網(wǎng)已在北京啟動上線，通過這個結(jié)合了先進(jìn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售網(wǎng)絡(luò)的購物平臺，消費者可購買感興趣的商品、獲得個性化服務(wù)。

根據(jù)此前雙方達(dá)成的協(xié)議，中國郵政占股51%，TOM集團(tuán)占股49%。在郵樂網(wǎng)的運作中，中國郵政提供銷售、物流、收款及倉儲服務(wù)，而TOM集團(tuán)將在未來數(shù)年投入約2億元以推廣郵樂網(wǎng)，并獨家為平臺提供技術(shù)。

可見，中國郵政高調(diào)進(jìn)入電子商務(wù)業(yè)，無疑是看中了當(dāng)下如火如荼的電子商務(wù)市場，并希望從中分得一杯羹。然而，就當(dāng)前來看，郵樂網(wǎng)與已有網(wǎng)購企業(yè)類似，并無過多的創(chuàng)新模式，而作為東家的中國郵政與TOM集團(tuán)相比傳統(tǒng)網(wǎng)購企業(yè)也沒有太多的競爭優(yōu)勢。因此，郵樂網(wǎng)在短期內(nèi)或許很難形成差異化的優(yōu)勢，這也使得此次備受關(guān)注的合作看起來并沒有預(yù)計的那么美好。

>> 中國郵政高調(diào)進(jìn)入電子商務(wù)業(yè)。

合作優(yōu)勢互補(bǔ)

此次與TOM集團(tuán)合作，中國郵政在物流方面的優(yōu)勢彰顯無遺。目前，中國郵政擁有4.6萬個郵政營業(yè)網(wǎng)點、3.6萬個銀行網(wǎng)點以及15萬名配送人員，物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國。除了傳統(tǒng)的網(wǎng)上購買外，中國郵政正考慮介入線下直郵，甚至正在試點在上千家郵局直接銷售“網(wǎng)貨”。業(yè)內(nèi)人士指出，目前的電子商務(wù)網(wǎng)站主要服務(wù)于大城市，但當(dāng)市場向更廣闊的二三線城市擴(kuò)展時，物流和全國布局的作用就愈發(fā)重要。

據(jù)介紹，目前郵樂網(wǎng)主要銷售品牌服裝、箱包鞋帽、個人護(hù)理、居家生活、食品保健、母嬰用品、數(shù)碼家電等。此外該平臺提供全方位的訂購服務(wù)，線上包括互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)下單，線下包括目錄直郵銷售、網(wǎng)點和11185呼叫中心下單，以及客戶經(jīng)理主動上門服務(wù)等方式。

中國郵政業(yè)務(wù)局副總經(jīng)理及中郵電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理陳清表示，中國郵政進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，最大的優(yōu)勢是目錄營銷與呼叫中心，以及郵樂網(wǎng)本身的網(wǎng)絡(luò)平臺。“這是中國郵政最大的差異化，也是中國郵政進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域最有特色的部分，中國郵政的數(shù)據(jù)庫營銷將與郵樂網(wǎng)結(jié)合，發(fā)揮其最大優(yōu)勢。”

前景尚需考驗

郵樂網(wǎng)的定位是品牌商品的B2C網(wǎng)站，最大的特點在于集線上線下的資源為一體。然而，在電子商務(wù)市場激烈的競爭中，中國郵政與TOM集團(tuán)都不算是強(qiáng)者，更關(guān)鍵的是，相比中國郵政較高的物流成本以及EMS滯后的物流速度，消費者更愿意選擇民營的快遞公司。目前，用戶通過郵樂網(wǎng)購物雖然享受免費郵遞，但未來一旦收費，網(wǎng)購帶來的便利、價廉優(yōu)勢通過郵政渠道將很難體現(xiàn)。

艾瑞咨詢集團(tuán)聯(lián)合總裁阮京文也曾表示：“中國郵政作為傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)方面并無太多經(jīng)驗，可能會需要一段時間適應(yīng)市場發(fā)展，暫時也不會影響到其他電子商務(wù)企業(yè)。”在一二線城市，與淘寶、京東以及一些垂直的B2C網(wǎng)站相比，郵樂網(wǎng)并不占優(yōu)勢。相反在中小城市及農(nóng)村市場，郵樂網(wǎng)能夠占據(jù)絕對優(yōu)勢，這也正是目前業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為中國郵政開拓電子商務(wù)的關(guān)鍵。

如何在差異化競爭這條路上走得更遠(yuǎn)，未來，郵樂網(wǎng)應(yīng)該考慮發(fā)揮自身的優(yōu)勢，開辟出適合自身發(fā)展的電子商務(wù)市場，走出不一樣的路。而中國郵政在此期間所遇到的障礙，也在某一層面上驗證了國有制以及國有資本的運營模式和特征能否適應(yīng)電子商務(wù)領(lǐng)域，仍需實踐考驗。