云計算環(huán)境下圖書館信息資源管理研究

王雯琦

（閔行區(qū)圖書館，上海 201100）

每一次重大技術(shù)的發(fā)明與應用，將推動社會整體或局部的變革。隨著云計算技術(shù)的深入開發(fā)和實踐，其在圖書館應用的研究內(nèi)容逐步向深入發(fā)展，并逐漸進入實踐和理論相互促進共同發(fā)展的階段。本文就云計算環(huán)境下圖書館如何進行信息資源管理展開探討，以提高圖書館信息資源的利用率和讀者的滿意度。

1 云計算與圖書館信息資源管理

1.1 云計算

云計算是指IT基礎(chǔ)設(shè)施的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡以按需、易擴展的方式獲得所需的資源(硬件、平臺、軟件)。云計算具有安全的數(shù)據(jù)存儲、強大的計算能力、方便快捷的云服務等特點。從廣義云計算概念看，云計算旨在創(chuàng)造一種高效、便捷的信息與知識的存儲處理和傳播環(huán)境，將信息與知識存儲在云端，整合虛擬技術(shù)、IAAS、分布式計算、公用計算等技術(shù)，快速處理信息與知識，通過云服務讓用戶方便、快捷地獲取所需信息與知識。

1.2 云計算與圖書館信息資源管理

圖書館既是云計算的使用方、受益者，也是云服務的開發(fā)者，或者提供方，是向讀者提供服務的知識中介。圖書館利用虛擬技術(shù)，把多種應用和服務整合成內(nèi)部云計算環(huán)境，提供基于云計算平臺的服務。同時，可將大量的數(shù)字資源存放于“云”上，使用戶能更加高速、高效地存取云計算中的資源。2009年4月23日，OCLC高調(diào)宣布即將推出基于WorldCat書目數(shù)據(jù)的“Web級協(xié)作型圖書館管理服務”［1］，這被公認為是一項云計算服務。

云計算不僅改變了人類使用計算機的方式，而且還必將改變?nèi)藗儷@取信息、保存信息及交流信息的方式［2］。云計算提供了一種全新的“按需服務”應用環(huán)境和服務理念。圖書館作為信息集散中心，應有所選擇地引入云計算與云服務理念，創(chuàng)建一個可以讓用戶方便、快捷獲取信息與知識的云計算環(huán)境，提高信息資源共享能力。

2 云計算環(huán)境下的信息資源管理

范承工認為，云計算的根本要素是信息［3］。信息技術(shù)中的技術(shù)只是手段，信息才是目的，信息管理的核心內(nèi)容則主要由信息組織、信息獲取和信息服務三部分構(gòu)成。信息服務是目的，信息組織和信息獲取是基礎(chǔ)和手段。信息組織的直接目的就是建立信息檢索語言，為用戶信息獲取和信息服務作準備，而信息獲取及信息服務的效能又能充分反映信息組織的質(zhì)量。

在云計算環(huán)境下，信息交流的渠道和方式更為豐富和多元，用戶信息獲取途徑的變化直接影響圖書館信息組織及信息服務，促使圖書館信息資源管理創(chuàng)新和服務效能提升。

2.1 云計算環(huán)境下的信息獲取

信息獲取是用戶在信息需求驅(qū)動力作用下產(chǎn)生的一種信息獲取行為。實踐表明，用戶利用信息受到可獲得性和易用性的影響。用戶信息獲取方式分成兩大類——目標引導與偶然得到。在云計算環(huán)境下，有目標引導的信息獲取方式占主導地位，如信息檢索、有目標的信息瀏覽、信息交互等。信息檢索是一種最常用的有目標的用戶信息獲取方式，是用戶根據(jù)特定的需求，運用某種檢索工具，按照一定的方法，從大量信息資源中查出所需的資料或信息的過程。在信息系統(tǒng)(主要指信息檢索系統(tǒng))的易用性中存在著著名的“穆爾斯(Mooers)定律”。該定律指出：“一個信息檢索系統(tǒng)，如果對用戶來說，他取得信息要比不取得信息更傷腦筋和麻煩的話，這個系統(tǒng)就不會得到利用。”越是簡便易用的信息系統(tǒng)，用戶使用的頻率就越高。反之，則很少有用戶使用，這正是“省力法則”的體現(xiàn)［4］。筆者認為，這個定律對于云計算來說完全適用，如果用戶用云計算處理信息比不使用云計算更傷腦筋和麻煩的話，這個“云”就不會得到利用。有目標的信息瀏覽具有用戶行為上的目的性，是用戶為了滿足有意識的和潛意識的信息需求。在云環(huán)境下，用戶可以根據(jù)信息的超文本鏈接，進行相關(guān)結(jié)點的非線性瀏覽，也可以利用Tag、Folksonomy等社會分類法查詢、瀏覽云中的信息資源。信息交互是一種雙向的信息交流，信息獲取的個體可以通過所交流的信息滿足認知上和情感上的信息需求，信息交流互動也是用戶在云環(huán)境下信息獲取的方式之一。云環(huán)境促進了各專業(yè)信息資源的交流與共享，用戶能夠通過云環(huán)境方便、快捷地獲得所需資源，充分利用非正式的信息交流互動獲得信息。

用戶偶然得到信息的行為具有很大隨意性，構(gòu)建過程比較緩慢。美國學者Sanda Erdelez指出,用戶信息偶遇一般是在“瀏覽”和“環(huán)境掃描”狀態(tài)下發(fā)生的。由于“云”中存儲有高密集信息，用戶會有更多的信息偶遇機會，他們不僅能發(fā)現(xiàn)獲取信息的網(wǎng)頁、路徑、方法，而且還能通過人際交互增加信息偶遇的可能。

2.2 云計算環(huán)境下的信息組織

信息組織又稱信息整序，是利用一定的規(guī)則、方法和技術(shù)對信息的外部特征和內(nèi)容特征進行揭示和描述，并按給定的參數(shù)和序列公式排列，使信息從無序集合轉(zhuǎn)換為有序集合的過程。信息組織主要揭示知識單元 (包括顯性知識因子和隱性知識因子)，挖掘知識關(guān)聯(lián)的過程或行為，為用戶提供有效知識或信息。在云環(huán)境下，存儲資源與數(shù)據(jù)庫無限擴展，信息的復雜性和變異性大大增加，這就需要信息的組織者應客觀、準確、系統(tǒng)地對信息特征進行序化，實現(xiàn)信息有效集成。

信息組織是信息獲取和信息服務的基礎(chǔ)。從用戶信息獲取的角度來說，圖書館可以依托云計算平臺的強大數(shù)據(jù)存儲與處理能力，對多種異質(zhì)、異構(gòu)的數(shù)字資源進行集成與重組，提高信息可獲得性；從用戶使用的角度來看，圖書館需要以用戶獲取體驗為核心，對“云”中的信息資源進行多方面、多層次的集成和整合，建立具有關(guān)聯(lián)性的資源體系，以消除數(shù)字信息“孤島”。圖書館因受信息瀏覽這一用戶信息行為的影響，須通過建立各類學科導航、門戶網(wǎng)站等方式對館內(nèi)信息資源進行組織，方便用戶按照學科、主題或知識門類瀏覽各類學術(shù)資源。在信息導航組織方面，圖書館采用多線索的信息組織方式，建立信息網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，提高用戶對網(wǎng)站信息的獲取效率，給訪問者帶來良好的瀏覽體驗。

在云計算環(huán)境下，以用戶的信息需求為依據(jù)組織信息資源是圖書館信息資源組織的根本指導思想。圖書館要以用戶的信息需求為依據(jù)確定信息資源組織的內(nèi)容、載體形式與組織模式。云計算環(huán)境給信息組織方式帶來了新的影響：（1）社會化信息資源創(chuàng)建與組織。用戶已不能被簡單定義為“信息消費者”，他們已成為“信息生產(chǎn)者”，很快將成為“云”信息的主要創(chuàng)作者和建筑師；（2）信息資源組織分類。在云計算環(huán)境下，F(xiàn)olksonomy被廣泛使用，用戶可以自行為“云”信息的內(nèi)容添加Tag(標簽)。直接來源于資料中的Tag，反映的是顯性的信息；而間接來源的Tag則是對相關(guān)資料的分析和提煉，反映的是資料中的隱含知識，是作者或者用戶對有關(guān)資料進行一次隱含語義分析以后的結(jié)果［5］，更能反映用戶對信息的理解，更容易對相關(guān)信息資源進行獲取，是對傳統(tǒng)信息組織方式的補充；(3)信息資源的存儲、發(fā)布。云計算環(huán)境為信息資源的存儲及發(fā)布提供了多樣性的選擇。圖書館的物理存儲已不再是信息資源的唯一存儲途徑，網(wǎng)絡上各種虛擬存儲空間的發(fā)展使圖書館的信息資源存儲與發(fā)布變成了可能。社會化的網(wǎng)絡成為圖書館信息傳播的一種很好的途徑，用戶可以通過非正式的信息交流互動獲得信息。2008年12月11日，美國國會圖書館發(fā)布的《為了共同的利益:美國國會圖書館Flickr的試點項目》的報告指出，美國國會圖書館與Flickr合作，通過Flickr對它的一些珍貴圖片進行組織發(fā)布，讓具有歷史價值和特殊格式的資源能更容易被用戶發(fā)現(xiàn)和利用。這不但提高了用戶信息偶遇的機會，而且擴展了信息資源的傳播渠道，迎合了用戶的信息獲取方式。

2.3 云計算環(huán)境下的信息服務

云計算所倡導的“按需服務”理念，一方面是指利用云計算創(chuàng)新基于云服務的信息服務模式，另一方面為用戶提供個性化信息服務。

云計算服務模式可為圖書館提供一整套完備、科學、可行的信息資源管理方案。圖書館可利用云計算平臺，對本館信息資源、其他館信息資源、網(wǎng)絡信息資源等進行整合，上傳至“云”中，通過相關(guān)網(wǎng)絡協(xié)議實現(xiàn)館際互借、資源共享。圖書館員可以通過信息終端連接上網(wǎng)進行圖書館業(yè)務的事務處理。如圖書館可登錄資源發(fā)行商的系統(tǒng)，書刊采購成功后，相應的數(shù)據(jù)就進入了館藏系統(tǒng)。用戶可以利用任何身份信息 (甚至包括生物識別)注冊或登錄系統(tǒng)，利用一切信息終端訪問圖書館云資源，自由獲取信息、體驗個性化信息服務。

個性化信息服務是網(wǎng)絡信息服務發(fā)展的重要方向［6］，也是圖書館云服務發(fā)展的重要方向。個性化信息服務以用戶為中心，通過研究用戶的行為、興趣、愛好、習慣和環(huán)境等，為用戶搜索、組織、選擇、推薦更具針對性的信息，實現(xiàn)信息的“按需服務”。同時，用戶有更大的自由空間選擇和控制自己的信息需求，“按需而用、即需即用、快速聚合”［7］。 有研究表明，在信息獲取過程中，用戶的個性化信息需求具有情境敏感性［8］。圖書館在個性化信息服務實踐中可注重探求引入基于情境和情境感知的方法，改善個性化信息服務的針對性和有效性。如Kwon等創(chuàng)建的NAMA原型系統(tǒng)，通過用戶情境、用戶描述等信息發(fā)現(xiàn)用戶的信息需求，從而為電子商務購買者推薦個性化信息。利用一定的技術(shù)手段，使個性化信息服務系統(tǒng)具備能夠感知、覺察用戶當前和歷史情境，并根據(jù)用戶情境自適應地調(diào)整提供給用戶的信息，滿足用戶在特定情境下對信息的個性化需求，是圖書館應努力的方向。

3 結(jié)束語

在云計算環(huán)境下，圖書館要以用戶需求為導向創(chuàng)新信息資源管理，增加用戶有目標引導的信息獲取方式，注重信息資源的知識揭示，實現(xiàn)“按需服務”、“開放獲取”、“知識服務”目標，提供專業(yè)化、個性化“云”信息服務。

[1] OCLC News releases.OCLC announces strategy to move library management services to Web scale.[EB/OL].[2009-05-15].http://www.Oclc.org/news/releases/200927.htm.

[2] 錢楊,代君,廖小艷.面向信息資源管理的云計算性能分析[J].圖書與情報,2009(4):53.

[3] 范承工.云計算的根本要素是信息[J].科技前沿,2009(5):44-45.

[4] 馬費成.信息管理學基礎(chǔ)[M].武漢:武漢大學出版社,2002.

[5] 黃建年,侯漢清.Tag分類基本問題探究[J].情報理論與實踐,2008(3):461-465.

[6] 曾春,邢春曉,周立柱.個性化服務技術(shù)綜述[J].軟件學報,2002(10):1952-1961.

[7] 王萍,張際平.云計算與網(wǎng)絡學習[J].現(xiàn)代教育技術(shù),2008(11):81-84.

[8] 張樹良,冷伏海.Web環(huán)境下個性化信息的獲取和個性化服務的實現(xiàn)[J].中國圖書館學報,2007(4):77-81.