3G時(shí)代的3G計(jì)費(fèi)探討

褚鴻宙

（中國(guó)電信山西分公司，山西呂梁032200）

1.概述

3G系統(tǒng)不是一夜建成的，從發(fā)展趨勢(shì)上講，3G計(jì)費(fèi)是一個(gè)融合的計(jì)費(fèi)，而且要求實(shí)時(shí)性，但對(duì)于國(guó)內(nèi)來說，目前3G計(jì)費(fèi)還在延續(xù)2G時(shí)代的套餐方式。

1.1 計(jì)費(fèi)現(xiàn)狀

目前計(jì)費(fèi)的特征是各種業(yè)務(wù)獨(dú)立計(jì)費(fèi)，而且對(duì)預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)分別管理，計(jì)費(fèi)最大的缺陷就是計(jì)費(fèi)以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，難以提供跨業(yè)務(wù)、多業(yè)務(wù)的服務(wù)；難以統(tǒng)一采集、統(tǒng)一帳單；難以擴(kuò)容，業(yè)務(wù)接口不開放。目前對(duì)基本通信業(yè)務(wù)采用的模式是基于使用量的計(jì)費(fèi)，根據(jù)使用的業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)承載面記錄的時(shí)長(zhǎng)、流量、次數(shù)等計(jì)費(fèi)要素，進(jìn)行批價(jià)和計(jì)費(fèi)的過程。

1.2 計(jì)費(fèi)建設(shè)

中國(guó)是全球最大的移動(dòng)通信消費(fèi)國(guó)，據(jù)工業(yè)和信息化部統(tǒng)計(jì)，截至2010年5月，國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶數(shù)量已超過7.63億。運(yùn)營(yíng)商已建有業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，進(jìn)入到3G時(shí)代就面臨著融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)建設(shè)的問題，可以選擇獨(dú)立新建、升級(jí)改造、融合替換這三種方法，但運(yùn)營(yíng)商都采用升級(jí)改造的方式進(jìn)行。

2.3G的業(yè)務(wù)類型及特征

2.1 基本業(yè)務(wù)

包括語音業(yè)務(wù)、緊急呼叫業(yè)務(wù)、短消息業(yè)務(wù)。這些是運(yùn)營(yíng)商提供的基本業(yè)務(wù)，未來的3G業(yè)務(wù)收入的主體依然來自這些以話音業(yè)務(wù)為核心的基本業(yè)務(wù)。

2.2 補(bǔ)充業(yè)務(wù)

包括呼叫轉(zhuǎn)移、主叫號(hào)碼顯示等，這些業(yè)務(wù)和2.5G業(yè)務(wù)基本相同。

2.3 位置業(yè)務(wù)

主要包括分時(shí)/分區(qū)的計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)，移動(dòng)位置的黃頁、緊急定位、物流管理、貨物跟蹤、選擇性大眾廣播以及其它與位置相關(guān)的應(yīng)用。

2.4 IP承載業(yè)務(wù)

面向數(shù)據(jù)服務(wù)的承載業(yè)務(wù)包括基于電路交換的承載業(yè)務(wù)和基于分組交換的承載業(yè)務(wù)。承載業(yè)務(wù)的帶寬的增加和服務(wù)質(zhì)量的保障是3G業(yè)務(wù)相對(duì)于2.5G業(yè)務(wù)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。

2.5 多媒體增值業(yè)務(wù)

包括以可視電話為代表的電路型實(shí)時(shí)多媒體業(yè)務(wù)；也可以是基于流媒體方式的分組型實(shí)時(shí)多媒體業(yè)務(wù)，如在線看新聞、體育轉(zhuǎn)播等。

2.6 非實(shí)時(shí)的多媒體業(yè)務(wù)

包括多媒體文件的存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)發(fā)等[1]。

3.計(jì)費(fèi)的定位

計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)在業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)水平框架中屬于核心部分。業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)（Business Support Network，簡(jiǎn)稱BSN）是從運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、客戶的視角，利用網(wǎng)絡(luò)的概念來勾畫業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的框架，包括一整套的體系結(jié)構(gòu)、實(shí)施方法和管理維護(hù)辦法。BSN在水平方向可以劃分為用戶界面、接入平臺(tái)和核心系統(tǒng)三層；在垂直方向可以劃分為計(jì)算機(jī)平臺(tái)、數(shù)據(jù)平臺(tái)和應(yīng)用軟件。水平三層結(jié)構(gòu)中的核心系統(tǒng)就是業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)BSS，它包括計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、CRM、結(jié)算系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)等，通過框架和協(xié)議將BSN網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)元連接成一個(gè)有機(jī)的整體，形成“全網(wǎng)服務(wù)一點(diǎn)”和“一點(diǎn)服務(wù)全網(wǎng)”的業(yè)務(wù)支撐能力[1]，如圖1。

圖1 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)在BSN水平框架中的定位

4.計(jì)費(fèi)體系結(jié)構(gòu)

計(jì)費(fèi)系統(tǒng)分為電路域（CSDomain）、分組域（PSDomain）和服務(wù)域（ServiceDomain：MMS/LCS/K-JAVA等）[2]，如圖2。

圖2 計(jì)費(fèi)體系結(jié)構(gòu)

4.1 電路交換域

主要實(shí)現(xiàn)話音和附加業(yè)務(wù)。電路域的移動(dòng)交換中心/移動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)局（MSC/GMSC）等網(wǎng)元產(chǎn)生原始記錄（CDR）后，發(fā)送給計(jì)費(fèi)系統(tǒng)作后續(xù)處理。

4.2 分組交換域

主要實(shí)現(xiàn)IP承載業(yè)務(wù)。分組域的服務(wù)GPRS支持節(jié)點(diǎn)/網(wǎng)關(guān)GPRS支持節(jié)點(diǎn)（SGSN/GGSN）等網(wǎng)元產(chǎn)生CDR后，經(jīng)計(jì)費(fèi)網(wǎng)管功能（CGF）發(fā)送給計(jì)費(fèi)系統(tǒng)作后續(xù)處理。

4.3 服務(wù)域

主要實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，例如WAP業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)短信業(yè)務(wù)、位置應(yīng)用業(yè)務(wù)等。服務(wù)域由各業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)、業(yè)務(wù)平臺(tái)產(chǎn)生CDR后，發(fā)送給計(jì)費(fèi)系統(tǒng)作后續(xù)處理。

5.3G融合計(jì)費(fèi)處理流程

3G融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)包括營(yíng)業(yè)、采集、計(jì)費(fèi)、賬務(wù)、結(jié)算等多個(gè)業(yè)務(wù)層面，面向客戶提供服務(wù)，是運(yùn)營(yíng)商支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的最強(qiáng)有力的綜合支撐系統(tǒng)。從業(yè)務(wù)流程上看，它涵蓋了從服務(wù)使用記錄的采集，到進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換、記錄合并、檢錯(cuò)糾錯(cuò)，再到批價(jià)、生成客戶賬單，最后是客戶繳費(fèi)后銷賬的全業(yè)務(wù)過程。如圖3所示。

圖3 3G計(jì)費(fèi)處理流程

計(jì)費(fèi)由計(jì)費(fèi)中心負(fù)責(zé)，計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)的信息有呼叫類型、IMSI（國(guó)際移動(dòng)臺(tái)識(shí)別號(hào)碼）、MSISDN（移動(dòng)臺(tái)國(guó)際ISDN號(hào)碼）、對(duì)方號(hào)碼、小區(qū)位置、通話的起始和結(jié)束、上下行流量和QoS（服務(wù)質(zhì)量）等。計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的關(guān)鍵流程是采集、預(yù)處理、剔重、批價(jià)、帳務(wù)等，包括用戶從使用業(yè)務(wù)開始到完成繳費(fèi)的全過程，大體可分為通信設(shè)備計(jì)費(fèi)、原始數(shù)據(jù)采集、原始數(shù)據(jù)預(yù)處理、批價(jià)、賬務(wù)處理、銷賬等。

5.1 采集傳輸

采集傳輸?shù)闹饕δ苁菍?shí)現(xiàn)各系統(tǒng)、各模塊在不同的主機(jī)之間的數(shù)據(jù)文件傳輸功能。采集傳輸支持X.25、MTP、GTP、FTAM、FTP等數(shù)據(jù)采集協(xié)議。包括傳輸過程中的數(shù)據(jù)文件備份，數(shù)據(jù)完整性驗(yàn)證，數(shù)據(jù)連續(xù)性驗(yàn)證等。采集模式又分為兩類：第一，按序號(hào)采集模式，話單隨序號(hào)遞增，話單嚴(yán)格按序號(hào)下話單，用戶采集隨序號(hào)遞增的話單文件；第二，采集完后刪除數(shù)據(jù)文件的采集模式，用戶采集數(shù)據(jù)文件完成后刪除原數(shù)據(jù)文件的采集方式。

5.2 預(yù)處理

預(yù)處理是對(duì)采集來的原始話單進(jìn)行話單校驗(yàn)、話單合并、話單關(guān)聯(lián)、話單排重、分揀過濾、異常話單處理、標(biāo)準(zhǔn)化輸出等處理，形成標(biāo)準(zhǔn)話單。在預(yù)處理過程中需要對(duì)采集后的話單進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)格式的轉(zhuǎn)換，同時(shí)分發(fā)結(jié)算記錄和需要計(jì)費(fèi)的記錄，在這些過程中記錄錯(cuò)誤和異常，并對(duì)這些數(shù)據(jù)有糾錯(cuò)和回收的功能。

5.3 剔重

剔重是剔除重復(fù)記錄的詳單文件。首先，根據(jù)測(cè)試文件中詳單記錄的時(shí)間，初始化索引文件，在索引文件存儲(chǔ)目錄下生成指定數(shù)目、指定類型、指定尺寸、指定名稱的索引文件；其次，將文件放入剔重系統(tǒng)入口目錄，通過修改系統(tǒng)運(yùn)行控制標(biāo)志，控制剔重系統(tǒng)的啟動(dòng)和運(yùn)行；最后是在出口目錄形成出口文件。出口文件中不包含重復(fù)記錄，非重復(fù)的正確記錄也被正確地保存在出口文件中，生成剔除重復(fù)記錄的詳單文件。

5.4 融合批價(jià)

批價(jià)是指結(jié)合客戶資料、產(chǎn)品資費(fèi)和優(yōu)惠策略以及服務(wù)協(xié)議對(duì)預(yù)處理后的標(biāo)準(zhǔn)話單進(jìn)行費(fèi)用計(jì)算和優(yōu)惠處理，并且格式化輸出話單以及話單存儲(chǔ)的過程。批價(jià)程序組成為：批價(jià)主程序、批價(jià)配置文件、局?jǐn)?shù)據(jù)管理程序、局?jǐn)?shù)據(jù)配置文件、用戶資料訪問包、話單訪問接口包。其中批價(jià)引擎模塊負(fù)責(zé)預(yù)付費(fèi)/后付費(fèi)的事件批價(jià)，費(fèi)用控制模塊主要針對(duì)預(yù)付費(fèi)方式的費(fèi)用控制，預(yù)付費(fèi)控制負(fù)責(zé)接收在線采集的通話建立，向批價(jià)引擎發(fā)起事件批價(jià)的請(qǐng)求，批價(jià)結(jié)束后向余額管理發(fā)起余額鎖定的請(qǐng)求。對(duì)在線采集送來的事后批價(jià)的事件進(jìn)行批價(jià)，向余額管理發(fā)起余額的解鎖和扣減余額。同時(shí)融合批價(jià)支持離線和在線計(jì)費(fèi)融合模式；支持更多資費(fèi)計(jì)算模型；支持采集多線程體制；支持使用居于內(nèi)存數(shù)據(jù)庫模式的用戶資料中心等。計(jì)費(fèi)中心采集話單后，一般要進(jìn)行兩次批價(jià)，第一次批價(jià)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)話單，結(jié)合費(fèi)率表、號(hào)段表、區(qū)號(hào)表等計(jì)費(fèi)資料對(duì)話單進(jìn)行計(jì)費(fèi)，二次批價(jià)是在一次批價(jià)基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶入網(wǎng)時(shí)所享受的優(yōu)惠重新對(duì)話單進(jìn)行計(jì)費(fèi)，最終生成向用戶收費(fèi)的話單。

5.5 計(jì)費(fèi)回滾

計(jì)費(fèi)中可能出現(xiàn)差錯(cuò)或其它原因，需要對(duì)已經(jīng)批價(jià)后的詳單進(jìn)行回滾操作。回滾就是指根據(jù)現(xiàn)有詳單數(shù)據(jù)生成一份原話單文件用于重新批價(jià)，同時(shí)生成一份詳單文件(相關(guān)金融為負(fù))用于賬務(wù)沖銷。在業(yè)務(wù)操作中，回滾操作一般是針對(duì)一大類用戶、一大類業(yè)務(wù)、進(jìn)行一整月回滾，此大類用戶、此大類業(yè)務(wù)的消費(fèi)值也必需重置為零。回滾分為兩步：第一，根據(jù)詳單文件生成原入口話單文件和出口話單文件；第二，根據(jù)操作指令對(duì)相關(guān)文件相關(guān)記錄設(shè)置為零。

5.6 計(jì)費(fèi)帳務(wù)

批價(jià)后的詳單送入賬務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行處理，賬務(wù)包含賬單生成和賬務(wù)管理。由于3G業(yè)務(wù)的所有參與者其業(yè)務(wù)支撐實(shí)現(xiàn)能力參差不齊，作為與最終客戶關(guān)系最密切的運(yùn)營(yíng)商就需要在賬務(wù)服務(wù)中實(shí)現(xiàn)代計(jì)費(fèi)、代收費(fèi)、代結(jié)算等功能，實(shí)現(xiàn)外延更廣泛的賬務(wù)功能，從而進(jìn)一步提高對(duì)價(jià)值鏈的控制能力。賬務(wù)系統(tǒng)與客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行客戶狀態(tài)信息的交換與同步。帳務(wù)系統(tǒng)通過營(yíng)業(yè)系統(tǒng)向客戶提供賬單信息，發(fā)送賬單通知，并可根據(jù)客戶協(xié)議等信息進(jìn)行銷賬，銷賬后的客戶和計(jì)費(fèi)信息同步寫入客戶管理和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。

5.7 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)總體架構(gòu)

完整的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)包括綜合管理平臺(tái)，可以對(duì)計(jì)費(fèi)進(jìn)行配置及管理查詢功能，同時(shí)具有預(yù)處理、剔重、詳單管理、漫游處理、融合批價(jià)及完成輔助管理功能，數(shù)據(jù)中心可以對(duì)整個(gè)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行查詢及管理，各模塊的功能及結(jié)構(gòu)如圖4。

6.計(jì)費(fèi)的趨勢(shì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的發(fā)展以及人們生活質(zhì)量的提高，計(jì)費(fèi)必須以內(nèi)容和質(zhì)量為基礎(chǔ)，支持更多的計(jì)費(fèi)模式，計(jì)費(fèi)的研究包括以下方面。第一，基于內(nèi)容的計(jì)費(fèi)，指的是運(yùn)營(yíng)商可以根據(jù)業(yè)務(wù)提供的不同內(nèi)容，如為業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)應(yīng)用和業(yè)務(wù)提供方式分別制定計(jì)費(fèi)策略和計(jì)費(fèi)方式；第二，基于服務(wù)質(zhì)量的計(jì)費(fèi)，通過提供服務(wù)質(zhì)量協(xié)議或者服務(wù)質(zhì)量的具體情況以保證達(dá)到用戶的期望值，確保客戶的滿意度；第三，實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)，對(duì)現(xiàn)有的預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)方式加以改進(jìn)，以滿足實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)以及預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)的融合需求[3]。

圖4 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)功能域圖

7.結(jié)束語

融合計(jì)費(fèi)已成為運(yùn)營(yíng)商最關(guān)注的核心問題，建設(shè)適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，有多種建設(shè)方案和解決方案，但并不存在一種最優(yōu)的解決方案，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況，綜合考慮未來的業(yè)務(wù)發(fā)展需要和現(xiàn)有計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的現(xiàn)狀，采取最適合自身需要的建設(shè)方案，滿足支撐3G全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要。

[1] 楊豐瑞.3G計(jì)費(fèi)分析[J].電信工程技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化，2006，2：59.

[2] 徐娟.3G融合計(jì)費(fèi)解決方案探討[J].電信快報(bào)，2008，5：10.

[3] 劉菁菁.3G計(jì)費(fèi)需求及發(fā)展[J].通信世界，2008，8：15.