張麗萍

（西安航空技術(shù)高等專科學(xué)校圖書館,陜西 西安 710077）

1 信息時(shí)代高校圖書館圖書采訪工作

1.1 確立采訪工作方向

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，圖書館之間可以輕易實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共享。在網(wǎng)絡(luò)化和資源共享的背景下，各類圖書館沒有必要去試圖建立“大而全”的館藏文獻(xiàn)體系。決定圖書館服務(wù)水平高低的最關(guān)鍵因素已經(jīng)不再是館藏文獻(xiàn)數(shù)量的多少，館藏文獻(xiàn)利用率以及用戶需求滿足率才是評(píng)價(jià)圖書館服務(wù)效益最重要的指標(biāo)。圖書館的采訪策略需要進(jìn)行重大調(diào)整，文獻(xiàn)采訪工作從“重藏輕用”“藏用并重”向“以用為主”、“為用而藏”轉(zhuǎn)變，工作的目標(biāo)是最大限度地滿足用戶的文獻(xiàn)需求，圖書館的社會(huì)職能也因此由“知識(shí)的寶庫”向“知識(shí)的集散地”轉(zhuǎn)變。

1.2 確立文獻(xiàn)選擇原則

確立館藏文獻(xiàn)采訪原則是為了在宏觀層面指導(dǎo)館藏文獻(xiàn)選擇。館藏文獻(xiàn)選擇的原則有實(shí)用性原則、保障性原則、系統(tǒng)性原則、學(xué)術(shù)性原則、思想性原則。以往傳統(tǒng)觀念注重文獻(xiàn)的系統(tǒng)性、連貫性和完整性，而忽視其利用率。在知識(shí)信息時(shí)代，我們更強(qiáng)調(diào)實(shí)用性原則和保障性原則以適應(yīng)時(shí)代的要求。

1.2.1 實(shí)用性原則

實(shí)用性原則是館藏文獻(xiàn)選擇的首要原則,也是不同類型圖書館都必須遵循的基本原則。文獻(xiàn)有兩種價(jià)值：一種是文獻(xiàn)的內(nèi)容價(jià)值,即文獻(xiàn)的學(xué)術(shù)性、思想性、科學(xué)性、藝術(shù)性等，它不會(huì)因文獻(xiàn)的空間位置變化而變化；一種是文獻(xiàn)的使用價(jià)值，即當(dāng)該文獻(xiàn)被用戶使用后而產(chǎn)生的價(jià)值，這種價(jià)值是隨著文獻(xiàn)的空間位置變化而變化的。對(duì)于圖書館來說，主要是要獲取文獻(xiàn)的使用價(jià)值，這種使用價(jià)值的獲取來自于文獻(xiàn)內(nèi)容價(jià)值與用戶需求的吻合。實(shí)用性原則要求館藏文獻(xiàn)選擇要密切關(guān)注用戶利用文獻(xiàn)的狀況，堅(jiān)持多用的文獻(xiàn)多購，少用的文獻(xiàn)少購，不用的文獻(xiàn)盡可能不購。牢牢把握館藏文獻(xiàn)的使用價(jià)值，才能緊跟用戶需求的變化，較好地滿足用戶的文獻(xiàn)需求。

1.2.2 保障性原則

高校圖書館的任務(wù)就是為學(xué)校教學(xué)、科研和大學(xué)文化建設(shè)提供厚實(shí)的文獻(xiàn)保障。文獻(xiàn)保障分為質(zhì)的保障和量的保障。在質(zhì)的保障方面：教學(xué)用書應(yīng)覆蓋學(xué)校每個(gè)專業(yè)、每門課程，并且每門課程的教學(xué)用書是足量和優(yōu)質(zhì)的，以確保教學(xué)工作的順利進(jìn)行；在文化建設(shè)用書方面，要充分體現(xiàn)館藏文獻(xiàn)的層次和品位，要以經(jīng)典開拓學(xué)子眼界，以學(xué)術(shù)振奮求知熱情，使圖書館真正成為傳承思想、文明的精神圣地。

1.2.3 文獻(xiàn)選擇原則的側(cè)重

一是理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重收藏動(dòng)手能力培養(yǎng)和操作學(xué)習(xí)的圖書。它既有基礎(chǔ)理論方面的闡述，又有技能學(xué)習(xí)指導(dǎo)，一般附有直觀的操作程式和圖形，對(duì)教師備課、課堂講解、技術(shù)傳授有很多幫助；對(duì)學(xué)生平時(shí)加強(qiáng)技能訓(xùn)練、夯實(shí)基礎(chǔ)、提高技術(shù)不無裨益。此類型書刊資料借閱率在每個(gè)專業(yè)中都是最高的。二是反映最新研究成果的著作。購買一些最近出版的內(nèi)容新、信息新，處于學(xué)科前沿的和最新研究成果的圖書，因?yàn)樗芙沂灸承I(yè)的發(fā)展的趨勢(shì)和方向。其利用價(jià)值高，值得收藏。三是用戶廣泛關(guān)注的人文類圖書、中外文學(xué)名著。它們對(duì)提高人的素質(zhì)、豐富人們的精神世界、陶冶高尚的情操一直起著突出的無可替代的重要作用。

2 高校采訪工作的主體研究

2.1 文獻(xiàn)采訪決策與用戶需求的辯證關(guān)系

圖書館采訪和收藏文獻(xiàn)的目的是供用戶使用，采訪能被用戶使用的文獻(xiàn)是采訪工作的最高準(zhǔn)則，也是采訪決策的最高準(zhǔn)則。要達(dá)到采訪文獻(xiàn)被用戶使用的目的，就要采訪與用戶需求相符合的文獻(xiàn)。也就是說，用戶需求制約著文獻(xiàn)采訪決策。合理、均衡地對(duì)待和處理各種需求，最大化地滿足各種需求是文獻(xiàn)采訪者的責(zé)任。

用戶需求對(duì)文獻(xiàn)采訪決策的制約要求文獻(xiàn)采訪者了解和掌握本館用戶文獻(xiàn)需求狀況，在決策中體現(xiàn)和反映用戶的要求，使采訪的文獻(xiàn)得到最大限度的利用。

2.2 確立用戶主體地位

文獻(xiàn)采訪工作施行以“用戶為中心”，圍繞用戶進(jìn)行文獻(xiàn)資源的配置，以文獻(xiàn)利用率和用戶需求滿足率的提高作為工作的目標(biāo)，從用戶需求的角度找出藏書結(jié)構(gòu)存在的不足，為圖書采購工作提供定量的理論依據(jù)。合理使用有限的購書經(jīng)費(fèi)，減少采購的盲目性。

大學(xué)生正處于求取學(xué)問、拓寬知識(shí)、構(gòu)筑專業(yè)儲(chǔ)備時(shí)期，其文獻(xiàn)需求以學(xué)習(xí)性、實(shí)用性、應(yīng)用性為主，對(duì)教材、教參的需求量相當(dāng)大，加之時(shí)間、經(jīng)濟(jì)、客觀條件的限制，多使用紙質(zhì)資源，而教工、研究生、博士生的文獻(xiàn)需求主要以教學(xué)、科研等學(xué)術(shù)性、專業(yè)性程度要求較高的文獻(xiàn)為主，網(wǎng)絡(luò)資源的極大豐富，信息獲取的多層面、多渠道，使他們更多地利用電子數(shù)據(jù)庫、專業(yè)期刊和各院系資料室，而對(duì)時(shí)效性相對(duì)較差、獲取不夠方便迅捷的紙質(zhì)資源的需求量逐漸弱化；因此分析紙質(zhì)圖書利用率，和用戶閱讀傾向以學(xué)生用戶群為主體的圖書館藏書建設(shè)分析比較客觀。

研究學(xué)生閱讀傾向，滿足他們的閱讀需求而開展借閱工作，是提高館藏利用率的重要途徑。學(xué)生用戶群，由于受所學(xué)專業(yè)以及課程進(jìn)度制約，通常有規(guī)律可循。一是階段性，穩(wěn)定性，這是由于課程學(xué)習(xí)的循序漸進(jìn)決定的。二是集中性，學(xué)生用戶思想單純，但精力旺盛，思維敏捷，對(duì)新鮮事物易涉獵。反映在閱讀上表現(xiàn)為對(duì)社會(huì)現(xiàn)象、熱門話題、暢銷的書籍有比較濃厚的閱讀興趣，但隨時(shí)間推移又可能轉(zhuǎn)移到另外的熱門圖書中。三是娛樂性、偏愛性，對(duì)自己比較特別感興趣的圖書在幾年學(xué)習(xí)生活中始終懷有閱讀熱情，如音樂、文學(xué)、歷史、軍事、政治等等。掌握了這些特性和借閱規(guī)律，我們就能有針對(duì)性地滿足學(xué)生用戶群對(duì)文獻(xiàn)信息的需求，做到書有人讀，人有書讀，提高了文獻(xiàn)利用率。

3 建立實(shí)用藏書結(jié)構(gòu)體系

3.1 圖書利用率和閱讀傾向的分析

閱讀傾向是指一定范圍的（讀者）用戶群體在特定的時(shí)期對(duì)文獻(xiàn)情報(bào)的基本需要所表現(xiàn)出來的一種傾向，或是對(duì)某類型、某種內(nèi)容的文獻(xiàn)資料完整的選擇傾向,具有強(qiáng)烈的具體目標(biāo)和近期責(zé)任感,它的形成主要是受社會(huì)環(huán)境、用戶自身的各種因素、用戶閱讀的內(nèi)容及用戶自身的人際關(guān)系等的影響。所以，分析高校圖書館用戶閱讀傾向,其目的是加快高校圖書館的知識(shí)與信息的更新?lián)Q代，制訂最佳的圖書購置及服務(wù)方案,從而充分適應(yīng)現(xiàn)代化的要求。同時(shí)，分析、研究和掌握高校圖書館用戶閱讀心理，也是做好文獻(xiàn)采訪工作的必要條件和前提。

3.2 文獻(xiàn)資源利用率

所謂的文獻(xiàn)利用率是指在一定時(shí)間內(nèi)，館藏中被（讀者）用戶借閱的圖書文獻(xiàn)冊(cè)數(shù)占館藏圖書文獻(xiàn)總冊(cè)數(shù)的百分比。文獻(xiàn)利用率的高與低，可以直接反映出圖書館各項(xiàng)工作努力的成效，既是用戶對(duì)館藏文獻(xiàn)篩選的結(jié)果，也是對(duì)館藏文獻(xiàn)的評(píng)價(jià)，是衡量圖書館為用戶服務(wù)工作質(zhì)量的標(biāo)尺，是圖書館最有說服力的數(shù)據(jù)。通過對(duì)一定時(shí)間段內(nèi)所采購圖書文獻(xiàn)利用情況的分析，可以充分地反映文獻(xiàn)被利用的程度，了解用戶的閱讀傾向，通過分析研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)采訪工作中存在的問題，找出解決的辦法，從而更好達(dá)到指導(dǎo)、調(diào)整并完善采訪工作的目的，有針對(duì)性地制訂文獻(xiàn)采訪的準(zhǔn)則，以利于充分發(fā)揮圖書館館藏的利用價(jià)值,更好的為高校的教學(xué)和科研服務(wù)。

作為高校圖書館除滿足用戶的各種基本專業(yè)書籍外，還應(yīng)有大量的實(shí)用技能、綜合類、職稱、學(xué)歷考試，畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)方面的圖書，根據(jù)館藏情況對(duì)圖書流通分類統(tǒng)計(jì)借閱流通量大的圖書適當(dāng)傾斜，是保障圖書利用率的有效途徑。

4 采訪策略

文獻(xiàn)采訪工作本身是圍繞著“為誰采訪、采訪什么、何處采訪、怎樣采訪”這四個(gè)環(huán)節(jié)展開的，以滿足用戶需求為采訪工作最高準(zhǔn)則。文獻(xiàn)采訪工作的決策和完成采訪任務(wù)后的績(jī)效評(píng)價(jià)，必須以出版發(fā)行信息、用戶需求信息、館藏現(xiàn)有資源信息等各方面的采訪信息源為依據(jù)?；诰W(wǎng)絡(luò)信息的組織技術(shù)為文獻(xiàn)采訪工作提供了搜集文獻(xiàn)采訪信息源的有效手段和分析評(píng)價(jià)文獻(xiàn)資源的工具平臺(tái)，有助于實(shí)現(xiàn)采訪工作的信息化、網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)采訪工作與采訪信息源的統(tǒng)一，提高采訪質(zhì)量和館藏資源質(zhì)量。

建立科學(xué)的利用率高的藏書結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，如深入教學(xué)一線做調(diào)查，建立溝通渠道，聽取各專業(yè)老師對(duì)文獻(xiàn)信息需求的意見。針對(duì)學(xué)生用戶的文獻(xiàn)信息需求，采取發(fā)放調(diào)查問卷、在圖書館網(wǎng)頁設(shè)立用戶意見信箱等方式，及時(shí)了解學(xué)生閱讀傾向和需求，逐步摸索出用戶信息需求的特點(diǎn)及一般規(guī)律，就能確保館藏文獻(xiàn)資源具備較高的收藏和利用的價(jià)值。

做好圖書的采訪工作，還需加強(qiáng)各方面的溝通與協(xié)調(diào)工作。做到讓用戶了解高校圖書館的藏書體系，調(diào)動(dòng)用戶閱讀的積極性和參與性；通過言語溝通，經(jīng)常與用戶交流，及時(shí)了解、分析用戶的心理和閱讀傾向；用書面信息溝通的方式，設(shè)立用戶信箱、電子信箱、開辟網(wǎng)上BBS聊天室等，與用戶溝通，及時(shí)回答用戶的問題和建議；實(shí)施網(wǎng)上薦購系統(tǒng)為用戶提供積極參與平臺(tái)。通過組織專題書目請(qǐng)相關(guān)學(xué)科的教師選訂圖書，組織教師參加各種類型書展進(jìn)行圖書現(xiàn)采等。用戶直接參與圖書選訂，使館藏圖書更具專指性、實(shí)用性和學(xué)術(shù)性。做好各方面的溝通與協(xié)調(diào)工作，是提高圖書采訪質(zhì)量的重要保證。

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