恭對(duì)釘子客

李宗吾

新中國(guó)成立前,上海有一家“萬(wàn)隆木行”,被稱(chēng)為木行街上的“一只鼎”。

一個(gè)夏天的清早,來(lái)了一位顧客,只見(jiàn)他四十歲不到,光頭,上身赤膊,結(jié)實(shí)健壯。穿一條中式黑短褲,卻不系褲帶,只把褲腰像豆腐皮一樣,緊緊卷在腰間。腳上穿一雙布鞋,手中拿著一把大蒲扇,一搖二擺地走進(jìn)來(lái)。

此人一踏進(jìn)木行,口稱(chēng)要買(mǎi)十一根檀條。對(duì)車(chē)進(jìn)船出的萬(wàn)隆來(lái)說(shuō),這不過(guò)是小菜一碟,來(lái)接待這位顧客的是將滿(mǎn)師的學(xué)徒王木生。

那顧客見(jiàn)是個(gè)小鬼,心里已有幾分不高興,在挑選木料時(shí)特別挑剔,他不是嫌這根不直,就是說(shuō)那根不圓,不是說(shuō)這根節(jié)太大,就是嫌那根有疤。幾個(gè)工人幫他挑了一個(gè)上午,只挑中十根,工人們翻得汗流浹背,但他還要加開(kāi)一樁,挑剩下的一根。

這時(shí),王木生有些不耐煩了:“師傅,木頭是天然產(chǎn)物,又不是鋼管,哪能根根精光筆直,五個(gè)手指頭也有長(zhǎng)短?！?/p>

那顧客見(jiàn)他年紀(jì)輕輕,說(shuō)話(huà)老三老四,不由扯開(kāi)喉嚨說(shuō):“我拿鈔票買(mǎi)木頭,當(dāng)然是買(mǎi)到稱(chēng)心如意為止!”

提起“鈔票”二字,王木生從頭到腳細(xì)細(xì)把那顧客打量一番,心想他赤膊短褲,鈔票放在哪里?心里這么想,不由沖口而出:“你如果在這堆木頭中再挑一根,貨銀兩訖,當(dāng)場(chǎng)結(jié)清,只需匯一半錢(qián),另一半我奉送!”

聽(tīng)他這么一說(shuō),那顧客嘻嘻一笑:“小阿弟,你說(shuō)話(huà)算不算數(shù)?”

沒(méi)等王木生回答,一個(gè)人走來(lái),輕輕拍拍那顧客的肩膀,笑容可掬地說(shuō):“師傅,天氣很熱,貨可慢慢挑,請(qǐng)先到辦公室喝杯茶再說(shuō)?！蹦穷櫩鸵?jiàn)他來(lái)打圓場(chǎng),忙問(wèn):“你是什么人?你們行里的人說(shuō)話(huà)算不算數(shù)?

王木生忙介紹說(shuō):“他是我們的范老板?！蹦穷櫩鸵?jiàn)木行老板親自出來(lái)接待,便隨往辦公室走去。

剛才那位怪顧客一進(jìn)來(lái),就引起了范老板的注意。他從那顧客在挑選木料時(shí)的舉手投足,眼神手勢(shì),確認(rèn)來(lái)人精于此行,非等閑之輩,又見(jiàn)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),便走出來(lái),不僅請(qǐng)那位顧客進(jìn)內(nèi)堂洗臉、喝茶,還陪他共進(jìn)午餐。

那顧客酒喝了,飯吃了,氣也消了。只見(jiàn)他慢條斯理地翻開(kāi)褲腰,撕去貼在肚臍眼上的一張狗皮膏藥,從里面取出三張十元面額的鈔票交給賬臺(tái)上,“我也不高興再出去,就請(qǐng)你們?cè)谀嵌涯玖现性偬羯弦桓?湊足十一根,賬當(dāng)面結(jié)清就是了?！?/p>

按當(dāng)時(shí)物價(jià),十一根檀條,只需二十五元。他拿出三十元綽綽有余。但是,賬房根據(jù)范老板的吩咐,只收半價(jià),那顧客搖搖頭說(shuō):“小阿弟年紀(jì)輕,怎能要他賠錢(qián)?”

賬臺(tái)上說(shuō):“范老板說(shuō)了,國(guó)有國(guó)法,行有行規(guī),我們?nèi)f隆木行有一條規(guī)矩,任何職工,在接待顧客時(shí),必須恪守‘店無(wú)戲言的原則。我們生意人以‘信為本,絕不允許信口開(kāi)河?！?/p>

那顧客聽(tīng)了也不再堅(jiān)持,滿(mǎn)意而去。

顧客走后,王木生被告知,虧損部分由行內(nèi)彌補(bǔ),但他的學(xué)徒期得延長(zhǎng)一年。

三天后,萬(wàn)隆木行來(lái)了一輛黑色豪華轎車(chē),車(chē)門(mén)打開(kāi),走下來(lái)一個(gè)人。只見(jiàn)他帶著太陽(yáng)鏡,穿一身雪白短衫褲,頭戴一頂金絲草帽,手執(zhí)一把折扇。來(lái)人正是前天那位光頭“叫花顧客”。

原來(lái)這位顧客是木匠出身,現(xiàn)在是一位頗有實(shí)力的營(yíng)造廠老板,最近他接到一筆大生意,杜月笙要在高橋造一座規(guī)模宏大的杜家祠堂,由他總承包,需購(gòu)大量木料。他久聞萬(wàn)隆木行大名,但就是從未打過(guò)交道,那天他有意前來(lái)試探,現(xiàn)在特來(lái)訂貨,送上一張總額高達(dá)兩萬(wàn)大洋的訂單。

選自《厚黑學(xué)的智慧》