周鴻:“我基本算是個理想主義者”

周 浩

窗外長滿了爬山虎,看起來這里并不太像一個公司。

11月8日,在朝陽區(qū)建國路惠通時代廣場的奇虎公司總部,近三百人擠在兩間通敞的辦公室里忙碌著,除了鍵盤的敲擊聲,很少有人說話。

下午14時,遠(yuǎn)在香港的360董事長兼CEO周鴻接受了《中國新聞周刊》的視頻專訪。他一如既往地快意恩仇,語言犀利,卻不失幽默。

“這是壟斷巨無霸與創(chuàng)新的爭斗”

中國新聞周刊:你怎么看這次的斗爭?

周鴻:首先,我覺得這次跟騰訊這個(爭斗),看起來好像是兩家公司由于商業(yè)競爭出現(xiàn)了一些矛盾,但從本質(zhì)上來講,是一個創(chuàng)新和封閉壟斷之間的斗爭。

騰訊為什么這么恨“扣扣保鏢”?360作為創(chuàng)新公司,永遠(yuǎn)思考一個問題,怎么找到在市場中用戶需求量大、但是還沒有滿足的點(diǎn)。原來在windows系統(tǒng)上最大的問題就是安全問題:漏洞層出不窮,木馬病毒很多。所以360做木馬查殺、性能開機(jī)優(yōu)化、垃圾清理等功能,贏得了用戶的認(rèn)可。

同時我覺得,“扣扣保鏢”實(shí)際上給了用戶一個選擇的權(quán)利。就像用戶用windows的時候,給用戶一個選擇權(quán)利:可以裝什么軟件、可以不用裝什么軟件。為什么說騰訊本身的商業(yè)模式是壟斷?他的整個產(chǎn)品模式是非常壟斷的,今天在用的騰訊軟件是封閉的系統(tǒng),根本不給用戶提供選擇的權(quán)利。

雖然用的是聊天、用的是某幾項服務(wù),但是它給你三十幾個插件,都加載在內(nèi)存里?！翱劭郾ｇS”第一次給用戶提供自己定制軟件的服務(wù),就包括清理垃圾、還有去廣告。所以說,這是壟斷巨無霸和創(chuàng)新與網(wǎng)民之間的爭斗。

中國新聞周刊:騰訊公司指出,360是歷時幾個月才做出來扣扣保鏢產(chǎn)品,所以有人覺得360這次發(fā)起對于QQ的攻擊是有計劃、有步驟的,你怎么看?

周鴻:第一個,任何公司做產(chǎn)品都是有計劃的,難道有計劃就變成罪過嗎?騰訊公司做產(chǎn)品就沒有計劃、沒有打算嗎?

第二個,我不知道是他們公司效率太低還是怎么樣,我們就是用了幾個程序員干了不到一個月。因?yàn)槔锩嬗袃蓚€產(chǎn)品,一個是保險箱的產(chǎn)品,還有云查殺,這是360的核心技術(shù),然后再加上幾個輔助功能。

“我們就往后退,讓騰訊能夠冷靜下來”

中國新聞周刊:召回“扣扣保鏢”的真實(shí)原因是什么?

周鴻:關(guān)于我們回收扣扣保鏢,實(shí)際上有兩個原因。

第一個,我可以很坦率地說,它當(dāng)時不跟360兼容的時候,以我們的能力,完全可以從技術(shù)上解決這種問題。我們天天跟木馬病毒做攻防,對不兼容這種小伎倆還是有能力的。但是通過當(dāng)時騰訊的反應(yīng),不是說我們吃多大的虧,我覺得整個中國的用戶都被它傷害了。這種情況下我們再不能從客戶角度出發(fā),只為了公司利益,一味跟他做攻防,那就違背了“用戶至上”的宗旨。

騰訊不在乎用戶的感受,是因?yàn)橛脩舸_實(shí)離不開它,一邊罵但是還得用它。但是我們沒有這個資本,我們必須重視用戶的感受,所以當(dāng)時我們做了一個決定:我們就往后退,讓騰訊能夠冷靜下來。

中國新聞周刊:在發(fā)布這個軟件之前,你估計到了這款軟件可能帶來影響和效果嗎?

周鴻:應(yīng)該說沒有估計到騰訊會這么瘋狂吧。第二,我們也沒有估計到用戶會這么歡迎,短短這么點(diǎn)時間就擁有了這么多用戶。

騰訊咄咄逼人,他認(rèn)為360已經(jīng)長成大客戶端,成為它的眼中釘、肉中刺。我給你講一個細(xì)節(jié),其實(shí),安全軟件之間不能兼容、不能共融是一個行規(guī)。咱們說國外軟件,你裝卡巴、再裝諾頓等安全軟件,輕則電腦效率很低,重則就是把電腦卡死。

騰訊抄襲一個安全軟件,就會頻頻沖突,而且不給用戶選擇的權(quán)利。這種情況下我們只能避讓,我們也不能刪除它的軟件,所以只能不斷創(chuàng)新。我有思想準(zhǔn)備,騰訊用不正當(dāng)競爭,可以把很多360用戶擠走,我不斷創(chuàng)新建立新產(chǎn)品,讓用戶對我的新產(chǎn)品喜愛,避開它的攻擊。

耽誤其他公司賺錢不是罪過

中國新聞周刊:你對于當(dāng)前360的商業(yè)運(yùn)作模式怎么看?

周鴻:以用戶至上,會贏得用戶的歡迎和認(rèn)可,但是既得利益者愿意維持市場格局。確實(shí)商業(yè)環(huán)境對我們顯得比較惡劣一些,這也是我為什么感慨在中國做個真正的、所謂用戶至上的創(chuàng)新公司,這么難。但是我覺得我基本算是個理想主義者,我覺得再難總有人做,如果360做不成,中國互聯(lián)網(wǎng)里不要再想創(chuàng)新公司,有幾家大公司就夠了。

(馬化騰所說的互聯(lián)網(wǎng)三“大”三“小”局面)這就是最好的寫照,最好格局永遠(yuǎn)不變。我們看看美國硅谷,當(dāng)年雅虎如日中天,后來各種各樣新業(yè)務(wù)層出不窮,這樣行業(yè)才能進(jìn)步。中國互聯(lián)網(wǎng)有任何挑戰(zhàn)這個格局的公司都會被扼殺,作為客戶端公司,騰訊就抄你。你要看看今天中國互聯(lián)網(wǎng)這樣的格局,不可能有創(chuàng)新,中國互聯(lián)網(wǎng)只是二流互聯(lián)網(wǎng)。

中國新聞周刊:這種模式在行業(yè)里迎來包括競爭對手在內(nèi)的很多人的指責(zé),因?yàn)槟阕屗麄兩儋嵙隋X嗎?

周鴻:現(xiàn)在騰訊公司不斷解釋,就覺得“扣扣保鏢”實(shí)際上可能影響騰訊公司的收入或者公司的利益,但這并不是罪過。任何公司競爭中都一定有一些公司利益受到傷害,誰來保證?

要不然就不能叫商場,我們不能因?yàn)槟承┕纠媸艿接绊?就回過頭指責(zé)做優(yōu)秀產(chǎn)品的公司說,你的行為影響其他的公司賺錢。

每個公司能不能賺到錢是每個公司自己負(fù)責(zé)任,你的商業(yè)模式需要調(diào)整。這也是騰訊公司自己應(yīng)該反思的問題,但是絕對不能牽動用戶。

即使免費(fèi)服務(wù)也是有契約的,不能說免費(fèi)服務(wù)隨便終止。還有很多付費(fèi)用戶,是給你交的錢,人家用360,就威脅人家中斷這個服務(wù)。

騰訊是上市公司,而且是在中國市值這么大的上市公司,但是對用戶卻沒有任何的責(zé)任感,反過來潛臺詞就是說:我公司利益不能受到傷害,這次為了騰訊利益只有傷害廣大用戶的利益。這就是典型的,寧肯騰訊負(fù)天下用戶,也不能天下用戶負(fù)騰訊公司。

中國新聞周刊:有人說,這次和騰訊的沖突是因?yàn)?60公司要上市;也有的說你們是想通過這場爭端扳倒騰訊,做客戶端的老大,你怎么看?

周鴻: 我們目前還沒有上市的想法和計劃,我們開會從來都不討論這個,我也沒有上市的壓力。

對我來說,想讓整個公司上市,不過是我個人的一個想法,主要是想讓投資人賺一些錢,讓跟我干的兄弟們有財務(wù)上的回報,這需要時間。從另外一個方面看,我本人也是投資人,我也投資很多公司,如果單純從獲利的角度來看,我不依賴360。

360做一些創(chuàng)新的、對用戶有益的事情,不管能否成功,對于嘗試打破互聯(lián)網(wǎng)壟斷格局有意義?？赡軙幸庀氩坏降牧α拷槿?(我)有時候有苦難言,但是不管怎么說,大家如果總責(zé)備創(chuàng)業(yè)企業(yè),對大的公司永遠(yuǎn)捧著,中國永遠(yuǎn)都不會有硅谷?！?/p>