一套西裝引發(fā)的管理難題

我所在的美國(guó)公司收購(gòu)了一家日本企業(yè)，收購(gòu)過程十分順利，后來卻漸漸顯露出不同文化背景帶來的尷尬。

這家日本企業(yè)每天早上都要舉行“朝禮”。什么是朝禮？就是上班后大家先不開始工作，而是去會(huì)議室，全體肅靜。一名雇員（輪流值日）走上臺(tái)中央，與臺(tái)下相互鞠躬之后，板起面孔大聲朗誦兩句類似“不成功便成仁”之類的口號(hào)。底下全體則立正回應(yīng)道：“一定努力?。　惫恼啤?/p>

負(fù)責(zé)接收的正式大員是新任命的分部總監(jiān)、德國(guó)后裔巴赫，他對(duì)這種朝禮頗為不解，覺得這像是在浪費(fèi)工作時(shí)間。第二天，這個(gè)形式主義的朝禮就此壽終正寢。

但幾天以后，各小部門每天早上開始開“晨會(huì)”了，形式也是大家圍一圈，一人低聲說口號(hào)，大家回應(yīng)：“一定努力?。　惫恼啤毡締T工說習(xí)慣了，不開晨會(huì)，像是沒開始上班。

后來，總公司派來一個(gè)熟悉日本情況的調(diào)查組找巴赫談話，說總公司監(jiān)察部收到日方員工若干來信，對(duì)接收過程中降低日方員工地位、影響營(yíng)業(yè)深表憂慮。

調(diào)查組調(diào)查下來，發(fā)現(xiàn)是巴赫下達(dá)的一條造福員工的指令比較特殊。

原來，美國(guó)公司有一個(gè)很得人心的傳統(tǒng)，就是上班時(shí)大家都穿休閑服。于是，走進(jìn)新接收的這家公司，看到公司職員身著顏色莊重的深色西裝時(shí)，巴赫覺得他們就像一片壓抑的藍(lán)灰黑色螞蟻群。巴赫開始琢磨盡快把穿休閑服的好處落實(shí)，讓他們也能更自由，上班更舒服。

誰(shuí)知，這條指令下達(dá)后，日本員工除了“哈伊”以外沒任何表示。

第二天上班一看，還是藍(lán)灰黑色螞蟻，第三天照舊，只不過日本員工一致把領(lǐng)帶摘了。于是巴赫再發(fā)電郵給大家，好心好意地解釋——casual（不拘束，隨意）不是穿西服不打領(lǐng)帶，是大家可以穿各種休閑衣服，比如牛仔服啦，T恤啦，夾克啦。

第四天，日本員工終于穿得多種多樣地來上班了，不過，那表情絕對(duì)和“自由”、“舒服”不搭界，反而士氣低落，連來公司談業(yè)務(wù)的客戶都少了很多。

調(diào)查組組長(zhǎng)、一位在日本公司干了多年的老大，給巴赫上了一堂日本服裝藝術(shù)課：日本是個(gè)等級(jí)分明的國(guó)家，穿不穿西裝反映的是工作屬于白領(lǐng)還是藍(lán)領(lǐng)。無(wú)論政府工作人員還是公司職員，都以穿西裝、頭發(fā)理成“三七頭”為標(biāo)準(zhǔn)裝束，但是地位和收入都比較低的售貨員、產(chǎn)業(yè)工人等，就不必如此穿著。

這家日本公司的員工都屬于白領(lǐng)，你讓他們不穿西服而改穿便服，日本人不會(huì)以為你是要讓他更舒服、更自由，反而認(rèn)為你是要降低他們的地位。很多日本員工甚至出門時(shí)穿西服打領(lǐng)帶，到了公司找?guī)鶕Q成便裝，下班時(shí)再換回來，就是為了讓家里人放心。

但著裝的指令已經(jīng)發(fā)出，不能變更。聰明的巴赫于是在第二天的郵件中，補(bǔ)充了一句話：如果您愿意，也可以把西服作為休閑裝的一種來穿。

于是皆大歡喜，公司又恢復(fù)了黑色、藍(lán)色、灰色螞蟻的熱鬧場(chǎng)面，只是螞蟻們看起來個(gè)個(gè)精神抖擻。

（我要飛摘自新浪網(wǎng)薩蘇的博客，辛 剛圖）