張 欣 管恩京

(山東理工大學(xué) 教務(wù)處 教育技術(shù)中心，山東 淄博 255049）

在筆者日常工作實(shí)踐中，深刻的感覺(jué)到做好多媒體教室的維護(hù)對(duì)于保證正常的教學(xué)秩序，保證設(shè)備的正常允許和設(shè)備的完好率，提高設(shè)備的利用效率都非常重要，現(xiàn)就筆者的日常工作經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勅绾胃玫刈龊枚嗝襟w教室的日常維護(hù)。

1 存在的主要問(wèn)題

首先，多媒體教室局域網(wǎng)內(nèi)病毒很容易爆發(fā)；由于老師上課大多使用U盤(pán)等移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，一旦一臺(tái)計(jì)算機(jī)感染病毒，很容易通過(guò)U盤(pán)等感染其它計(jì)算機(jī)，而且所有的計(jì)算機(jī)都是處在一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)，很容易引起病毒在局域網(wǎng)內(nèi)集中大面積地爆發(fā)。其次，局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)不穩(wěn)定，尤其是學(xué)期的中段，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)斷網(wǎng)現(xiàn)象。造成這種情況的原因主要是病毒集中爆發(fā)，造成局域網(wǎng)通道堵塞，尤其是ARP病毒攻擊，由于ARP病毒網(wǎng)內(nèi)快速傳播的特點(diǎn)，一臺(tái)計(jì)算機(jī)感染ARP病毒，就會(huì)影響局域網(wǎng)內(nèi)其它計(jì)算機(jī)，造成網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定。再者，多媒體設(shè)備往往存在使用效率低，設(shè)備的損耗大，維修費(fèi)用比較高的問(wèn)題。多媒體維修費(fèi)用很大一部分是用在了投影儀的燈泡上。因此，如果能很好的做好多媒體教室日常維護(hù)，尤其是投影儀地維護(hù)，延長(zhǎng)投影儀的使用壽命，必然會(huì)降低多媒體的日常維護(hù)費(fèi)用。

2 多媒體教室維護(hù)策略

針對(duì)以上問(wèn)題，結(jié)合在日常工作實(shí)踐中的體會(huì)，筆者以為，從以下幾個(gè)方面入手，可以更好地做好多媒體教室維護(hù)工作。

2.1 及時(shí)更新和完善計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)

在多媒體維護(hù)過(guò)程中，系統(tǒng)安裝是一個(gè)非常重要的方面，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在運(yùn)行一段時(shí)間以后，由于產(chǎn)生了大量的系統(tǒng)垃圾，而且老師上課需要安裝大量的軟件，必然會(huì)造成系統(tǒng)運(yùn)行緩慢。因此，在新學(xué)期開(kāi)學(xué)之前，有必要對(duì)系統(tǒng)重新優(yōu)化安裝。而一個(gè)學(xué)校多媒體教室往往很多，安裝系統(tǒng)也是一件非常繁瑣工作，如果一臺(tái)一臺(tái)地安裝，非常費(fèi)時(shí)，也浪費(fèi)大量的人力物力。而利用小哨兵還原卡，則可以實(shí)現(xiàn)在一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)遠(yuǎn)程自動(dòng)安裝。首先，用Ghost軟件做好一個(gè)主機(jī)的系統(tǒng)，然后通過(guò)小哨兵還原卡，把做好系統(tǒng)的主機(jī)設(shè)為發(fā)送端，另外教室的計(jì)算機(jī)設(shè)為接收端，然后點(diǎn)到多點(diǎn)發(fā)送，就可以實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)多機(jī)同時(shí)安裝系統(tǒng)。不過(guò)，要實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)多機(jī)同時(shí)的前提是局域網(wǎng)計(jì)算機(jī)基本型號(hào)要一致，否則會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)安裝好而不能正常工作的現(xiàn)象。

2.2 采用硬盤(pán)保護(hù)卡實(shí)施全硬盤(pán)保護(hù)

多媒體教室的病毒來(lái)源主要是通過(guò)老師的移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，在安裝好殺毒軟件的前提下，通過(guò)硬件來(lái)保護(hù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全也尤為必要。我們的做法是通過(guò)安裝小哨兵硬盤(pán)還原卡，并設(shè)置成全硬盤(pán)保護(hù)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。這樣即使計(jì)算機(jī)感染了病毒，在下次重啟的時(shí)候，系統(tǒng)依然會(huì)恢復(fù)到?jīng)]有感染病毒的狀態(tài)。計(jì)算機(jī)病毒的還有一個(gè)來(lái)源是多媒體教室的局域網(wǎng)交叉感染，尤其以ARP病毒為甚。一旦一臺(tái)計(jì)算機(jī)感染病毒，這臺(tái)計(jì)算機(jī)就會(huì)向局域網(wǎng)內(nèi)其它計(jì)算機(jī)發(fā)送病毒，造成整個(gè)局域網(wǎng)地癱瘓。要解決這個(gè)問(wèn)題，ARP防火墻就顯得非常重要。在360安全衛(wèi)士和瑞星防火墻等軟件里面都帶有ARP預(yù)防功能，我們都可以設(shè)置開(kāi)啟ARP防火墻。

同時(shí)，為了完全避免移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備等帶來(lái)的病毒問(wèn)題，我們可以通過(guò)設(shè)置FTP的方式，來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題[1]。具體的做法是：依托XP系統(tǒng)自帶的文本傳輸協(xié)議，也可以用一些FTP設(shè)置的軟件，來(lái)設(shè)置FTP，例如Server-u等等。構(gòu)建一個(gè)FTP，這樣整個(gè)局域網(wǎng)都可以訪(fǎng)問(wèn)這一FTP，老師可以把資料都存儲(chǔ)在FTP上，可以減少移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備造成的交叉感染的問(wèn)題，也為老師上課帶來(lái)了便利。

2.3 有效認(rèn)識(shí)并防范ARP病毒

ARP病毒并不是某一種病毒的名稱(chēng)，而是對(duì)利用ARP協(xié)議漏洞進(jìn)行傳播的一類(lèi)病毒總稱(chēng)。ARP協(xié)議是TCP/IP協(xié)議組的一個(gè)協(xié)議，用于進(jìn)行把網(wǎng)絡(luò)地址翻譯成物理地址（又稱(chēng)MAC地址）。通常此類(lèi)攻擊的手段有兩種：路由欺騙和網(wǎng)關(guān)欺騙。ARP病毒是一種入侵計(jì)算機(jī)的木馬病毒[2]，該病毒不具備主動(dòng)傳播的特性，不會(huì)自我復(fù)制，但是由于其發(fā)作的時(shí)候會(huì)向全網(wǎng)發(fā)送偽造的ARP數(shù)據(jù)包，嚴(yán)重干擾全網(wǎng)地正常運(yùn)行，其危害甚至比一些蠕蟲(chóng)病毒還要嚴(yán)重得多。在多媒體教室維護(hù)過(guò)程中，ARP病毒的主要危害在于造成局域網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)中斷，嚴(yán)重干擾局域網(wǎng)正常運(yùn)行和教學(xué)的正常秩序。對(duì)于此類(lèi)病毒，筆者建議從以下幾個(gè)方面入手：

第一，安裝ARP防火墻，每臺(tái)計(jì)算機(jī)上都要安裝ARP病毒防火墻，防止來(lái)自局域網(wǎng)內(nèi)被感染計(jì)算機(jī)地攻擊。360完全衛(wèi)士里面帶有ARP防火墻，一些殺毒軟件的防火墻例如瑞星、金山等等也都有防止ARP攻擊的功能。只需要開(kāi)啟預(yù)防ARP攻擊就可以了。第二，把 IP地址和MAC地址的綁定。我們可以在交換機(jī)上把教室里面的每臺(tái)計(jì)算機(jī)和對(duì)應(yīng)的MAC地址進(jìn)行手工綁定。第三，所有的計(jì)算機(jī)安裝殺毒軟件，并定時(shí)更新、定期查殺病毒，這樣可以預(yù)防包括ARP病毒在內(nèi)的其它病毒對(duì)局域網(wǎng)和主機(jī)地破壞，保證局域網(wǎng)安全正常地運(yùn)行。

2.4 定期并科學(xué)保養(yǎng)投影儀

投影儀是一種高靈敏度的精密儀器，尤其是投影儀的燈泡和反射組鏡片，直接關(guān)系著投影儀投影效果。投影儀維護(hù)過(guò)程中，很重要的一點(diǎn)就是對(duì)于投影儀燈泡地保養(yǎng)，尤其是散熱維護(hù)和灰塵清理。每個(gè)投影儀都有格狀或網(wǎng)狀通風(fēng)散熱口，在空氣的入口處還有空氣過(guò)濾器，用來(lái)過(guò)濾空氣中的灰塵和污染物，如不定期清理，會(huì)造成大量細(xì)小塵粒吸入投影儀的散熱系統(tǒng)，他們相互摩擦產(chǎn)生靜電，吸附在散熱系統(tǒng)上，影響投影儀散熱系統(tǒng)正常工作。如長(zhǎng)期不清理，進(jìn)風(fēng)口及濾塵網(wǎng)被堵，氣流不暢時(shí)造成投影儀內(nèi)溫度迅速升高、投影儀內(nèi)部散熱性差、亮度減低、色彩偏色和燈泡使用壽命減短等問(wèn)題，甚至可能燒毀液晶板、光學(xué)系統(tǒng)中的微鏡片以及主板上的部件，所以要求維護(hù)人員要定期清潔過(guò)濾器[3]。針對(duì)不同地方的環(huán)境特點(diǎn)，采取不同的清理周期，筆者結(jié)合日常工作經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勎覀冊(cè)谕队皟x維護(hù)方面的一些做法。

第一，定期清洗過(guò)濾網(wǎng)。春夏之際，天氣比較干燥，而且灰塵比較多，溫度逐漸升高，建議每半個(gè)月，除塵一次；每次除塵以后，一定要及時(shí)復(fù)位空氣過(guò)濾時(shí)間，消除投影儀對(duì)于燈泡狀態(tài)的記憶。秋冬之際，隨著溫度漸漸轉(zhuǎn)涼，每一個(gè)月除塵一次。及時(shí)的清洗過(guò)濾網(wǎng)可以有效地提高投影儀燈泡的散熱性，防止燈泡因?yàn)檫^(guò)熱而炸裂，同時(shí)，也可以有效的防止投影儀熱保護(hù)過(guò)頻，保證課堂教學(xué)正常進(jìn)行。

第二，定期清洗投影儀光學(xué)系統(tǒng)。對(duì)每一光學(xué)鏡片用投影機(jī)液晶板專(zhuān)用清洗液進(jìn)行清洗，這是清理工作的重中之重，稍不留神，就會(huì)造成損失。清理鏡片時(shí)最好在鏡片架中取出一塊清理一塊，處理好后插回原處。一定要記住鏡片取下時(shí)的安裝位置及正反面，清理鏡片可用脫脂藥棉蘸蒸餾水，擠幾滴到鏡片上，讓蒸餾水把灰塵帶走。不要用藥棉在鏡片上擦洗，因?yàn)槟菢踊蚨嗷蛏贂?huì)損傷鏡片，使鏡片表面起毛。

3 以后需要解決的問(wèn)題

多媒體教室維護(hù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要我們更細(xì)化的工作，以后應(yīng)該在以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力：

一是在操作系統(tǒng)維護(hù)方面，需要更多地利用局域網(wǎng)，做到順暢地遠(yuǎn)程調(diào)試和維護(hù)。二是在病毒防護(hù)方面，需要進(jìn)一步地了解病毒發(fā)生及傳播的規(guī)律，及時(shí)高效地做好病毒防護(hù)工作。三是在投影儀維護(hù)方面，還要進(jìn)一步細(xì)化工作方案，做好每個(gè)教室投影儀工作狀態(tài)地檢測(cè)和記錄，并建立維修檔案。這些都是需要我們以后進(jìn)一步加強(qiáng)的地方。

總之，在多媒體維護(hù)方面，我們不僅僅要做好操作系統(tǒng)地維護(hù)，還要更多地掌握病毒發(fā)生規(guī)律以及處理方法，同時(shí)還要做好投影儀地保養(yǎng)維護(hù)，這對(duì)于節(jié)省多媒體維護(hù)資源，減少維修費(fèi)用都非常必要。同時(shí)，我們還需要繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，摸索多媒體管理規(guī)律，以求更好地做好多媒體維護(hù)工作。

[1]王文超，李艷.淺談普通高校多媒體教學(xué)計(jì)算機(jī)的維護(hù)[J].計(jì)算機(jī)知識(shí)與技術(shù)，2009（23）6497-6498.

[2]蘇明強(qiáng).局域網(wǎng)ARP攻擊及應(yīng)對(duì)策略淺析[J].泉州師范學(xué)報(bào)（自然科學(xué)），2009（4）11-14.

[3]趙洪濤.投影儀工作原理及使用與維護(hù)[J].交通科技與經(jīng)濟(jì)，2007（5）68-69.