□胡永正

（浙江警察學(xué)院，浙江 杭州 310053）

○警察教育訓(xùn)練 主持人：史榮華

論公安民警教育訓(xùn)練中情商的培養(yǎng)

□胡永正

（浙江警察學(xué)院，浙江 杭州 310053）

在公安民警教育訓(xùn)練中加強(qiáng)情商培養(yǎng)是時(shí)代發(fā)展的客觀要求，是解決公安民警心理健康問(wèn)題的關(guān)節(jié)點(diǎn)，是公安民警成才、成功的關(guān)鍵。因此，公安民警教育訓(xùn)練中情商培養(yǎng)的路徑可以從培養(yǎng)目標(biāo)，建立合理的公安民警教育培訓(xùn)課程體系，創(chuàng)建新的公安民警教育訓(xùn)練模式，建立智商和情商并重的“二元化”民警教育訓(xùn)練評(píng)價(jià)體系等方面設(shè)計(jì)。

公安民警；教育訓(xùn)練；情商；培養(yǎng)

一、前言

快樂(lè)、恐懼、憤怒、驚訝、厭惡、羞恥……這些心理現(xiàn)象我們統(tǒng)稱為情緒，情緒能夠強(qiáng)烈地影響人的心智。我們將這種能夠調(diào)整、控制自己情緒的心靈力量稱之為情緒智力，簡(jiǎn)稱情商（Emotional Quotient）。情商由情緒的自我認(rèn)知、自我控制、自我驅(qū)策能力和對(duì)他人情緒的識(shí)別、移情和適度反應(yīng)能力所組成。情商最早由美國(guó)耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼德·洛維提出，1995年美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)系教授丹尼爾·戈?duì)柭M(jìn)一步推廣。

情商是一個(gè)人最重要的生存能力，是一種發(fā)掘潛能、運(yùn)用情感能力來(lái)影響生活各個(gè)層面和人生未來(lái)的關(guān)鍵性品質(zhì)要素。情商理論的提出，打破了智力決定一切的神話，使人們認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的成才和事業(yè)成功，不僅靠智商，而且靠情商。戈?duì)柭赋觯骸罢嬲龥Q定一個(gè)人能否成功的關(guān)鍵，是EQ而不是IQ（智商）能力?！雹倜绹?guó)著名教育家、企業(yè)家卡耐基在研究了美國(guó)一萬(wàn)名成功人士后說(shuō)：“一個(gè)人的成功，只有15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識(shí)，還有85%歸結(jié)于他表達(dá)思想、領(lǐng)導(dǎo)他人及喚起他人熱情的能力。”②

隨著人們對(duì)情商理論研究的深化，情商已越來(lái)越引起人們的普遍關(guān)注與重視。黨的十六屆六中全會(huì) 《關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》明確指出：“注重促進(jìn)人的心理和諧，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)人們正確對(duì)待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)。加強(qiáng)心理健康教育和保健，健全心理咨詢網(wǎng)絡(luò)，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)?！庇纱丝梢?jiàn)，情商不僅事關(guān)個(gè)人成功，也是促進(jìn)社會(huì)和諧的重要因子。

鑒于目前對(duì)公安民警情商教育重視不夠，部分公安民警存在情商不高的現(xiàn)實(shí)和情商在公安民警個(gè)體成才中的特殊作用，在公安民警教育訓(xùn)練中加強(qiáng)情商培養(yǎng)已是當(dāng)務(wù)之急。

二、對(duì)公安民警進(jìn)行情商培養(yǎng)的必要性

公安機(jī)關(guān)是武裝性質(zhì)的國(guó)家治安行政力量和刑事司法力量，承擔(dān)著打擊犯罪、保護(hù)人民、保衛(wèi)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)順利進(jìn)行的重任。作為社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和捍衛(wèi)者，公安民警是公安隊(duì)伍戰(zhàn)斗力的主體，其綜合素質(zhì)的高低直接關(guān)系到能否順利完成時(shí)代賦予的歷史使命，而情商是制約影響公安民警綜合能力提高的關(guān)鍵因素。

（一）情商培養(yǎng)是時(shí)代發(fā)展的客觀要求。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，我們已步入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)是一個(gè) “競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)”、“合作社會(huì)”、“成就社會(huì)”、“壓力社會(huì)”，又是一個(gè)社會(huì)治安形勢(shì)日趨復(fù)雜多變的社會(huì)。它要求公安民警不但有知識(shí)、能力、才干、膽識(shí)和開(kāi)拓創(chuàng)新精神，還要有科學(xué)的思維方法、高尚的道德品質(zhì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的群體意識(shí)、廣闊的視野與胸懷、崇高的理想與目標(biāo)，而這些非智力因素都必須通過(guò)情商培養(yǎng)才能獲得。

1.情商培養(yǎng)是打擊犯罪的需要。公安民警是一個(gè)特殊的職業(yè)群體，主要運(yùn)用法律手段履行社會(huì)管理職能，其工作具有高壓性、危險(xiǎn)性、緊張性和對(duì)抗性的特點(diǎn)。隨著改革開(kāi)放的不斷深入，社會(huì)轉(zhuǎn)型帶來(lái)了大量的社會(huì)治安問(wèn)題，高科技犯罪、黑社會(huì)性質(zhì)組織犯罪、突發(fā)性暴力犯罪日益增多，公安民警的緊張危險(xiǎn)程度也隨之增加，面對(duì)兇惡的罪犯，公安民警不僅要與其斗智，也要與其斗勇，只有具備“道高一尺，魔高一丈”的超人素質(zhì)，才能在心理上、氣勢(shì)上壓倒罪犯，而這正是高情商者應(yīng)具備的良好心理素質(zhì)和隨機(jī)應(yīng)變的創(chuàng)造性思維能力。

2.情商培養(yǎng)是構(gòu)建和諧警民關(guān)系的需要。公安民警不僅要面對(duì)和處理形形色色的違法犯罪人員，還要接待和走訪各階層群眾。因此，公安民警必須具備較高的人際關(guān)系處理能力和良好的社會(huì)適應(yīng)能力。加強(qiáng)情商培養(yǎng)，可以提高公安民警控制自己和理解他人情感、提高同社會(huì)各方面人員進(jìn)行交流和處理各種復(fù)雜人際關(guān)系的能力，也才能在思想上樂(lè)于、行動(dòng)上敢于、方法上善于做群眾工作，才能走出當(dāng)前做群眾工作時(shí)面臨的“老辦法不管用，新辦法不會(huì)用，軟辦法不頂用，硬辦法不能用”的困境，建立和諧的警民關(guān)系，使公安工作立于不敗之地。

（二）情商培養(yǎng)是解決公安民警心理健康問(wèn)題的關(guān)節(jié)點(diǎn)。有研究表明，在所有應(yīng)急性職業(yè)中，公安民警是從事高危、高壓、高強(qiáng)度職業(yè)的特殊群體，他們?cè)趰弮扇甑臅r(shí)間所經(jīng)歷的危機(jī)事件就相當(dāng)于普通人一生所遭遇的危機(jī)事件，在工作中所承受的負(fù)面情緒和心理壓力無(wú)可爭(zhēng)議地排在首位。根據(jù)浙江、江蘇、四川、寧夏等地公安機(jī)關(guān)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不少民警存在這樣或那樣的心理健康問(wèn)題，有相當(dāng)一部分民警處在心理亞健康狀態(tài)。如有的公安民警存在人際關(guān)系敏感、自卑、猜疑、厭煩、強(qiáng)迫、敵對(duì)、抑郁、暴躁、偏執(zhí)等心理疾病，嚴(yán)重的甚至具有妄想型人格、分裂型人格、攻擊型人格、依賴型人格、自戀型人格等精神疾病。③④公安民警對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定負(fù)有重要責(zé)任，如果他們心理有缺陷，對(duì)國(guó)家、社會(huì)和公民都是一種潛在的危機(jī)。只有通過(guò)情商的培養(yǎng)，公安民警才能提高其認(rèn)識(shí)、控制和管理自我情緒的能力，樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀和合理適度的人生奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)心理調(diào)適能力和社會(huì)生活適應(yīng)能力，掌握自我激勵(lì)、自我暗示的方法，保持積極樂(lè)觀、健康向上的心態(tài)。做到善良而不軟弱，堅(jiān)強(qiáng)而不跋扈，進(jìn)取而不急功近利，熱情而不浮躁，沉穩(wěn)而不迂腐，淡泊而不消沉，從而達(dá)到世界心理衛(wèi)生聯(lián)合會(huì)提出的心理健康標(biāo)準(zhǔn)，即：身體、智力、情緒十分調(diào)和；適應(yīng)環(huán)境；人際關(guān)系中彼此能謙讓；有幸福感；在工作和職業(yè)中能充分發(fā)揮自己的能力，能過(guò)高效率的生活。

（三）情商培養(yǎng)是公安民警成才、成功的關(guān)鍵因素。公安民警有著積極上進(jìn)、成才、成功的強(qiáng)烈愿望，但要達(dá)成這一愿望，僅靠開(kāi)發(fā)智力、提高自己的智商是難以如愿的，只有在重視智商的同時(shí)，加強(qiáng)公安民警的情商教育，使他們?cè)诠ぷ髦心軌蚝芎玫匕盐兆约旱那楦?，把握和調(diào)動(dòng)自我內(nèi)在的動(dòng)力，做到以誠(chéng)待人，尊重、理解、同情他人，提高處理人際關(guān)系的能力，才能在工作生活中為他人所理解、支持和認(rèn)可，獲得人際間的親密、親近和親情，從而有利于個(gè)體的成才，促進(jìn)事業(yè)的成功。

三、公安民警教育訓(xùn)練中情商培養(yǎng)的路向

（一）確立大智力觀下的公安民警培養(yǎng)目標(biāo)。培養(yǎng)目標(biāo)是公安人才培養(yǎng)的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，是培養(yǎng)什么樣公安民警的價(jià)值主張和具體要求。所謂大智力觀，是相對(duì)于傳統(tǒng)的智力觀而言的，傳統(tǒng)的智力觀重視人的認(rèn)知能力，唯語(yǔ)言能力和數(shù)學(xué)邏輯能力至上，僅僅強(qiáng)調(diào)文化知識(shí)的汲取和思維邏輯能力的訓(xùn)練，難以培養(yǎng)出適應(yīng)時(shí)代需要的公安人才。情商理論的提出，是對(duì)傳統(tǒng)智力概念的革命性突破與革新，使人類對(duì)自身智慧活動(dòng)有了更全面的認(rèn)識(shí)。從大智力觀視角看，人的智力既包括語(yǔ)言和數(shù)學(xué)邏輯能力構(gòu)成的智力，也包括情緒智力。特別是情緒智力，不僅決定傳統(tǒng)智力水平的發(fā)揮，而且預(yù)示良好的發(fā)展趨勢(shì)。情緒智力對(duì)于智力活動(dòng)起著動(dòng)力、定向、強(qiáng)化和創(chuàng)造功能，這就是成功的秘訣。因此，確定公安民警培養(yǎng)目標(biāo)時(shí)，必須把情緒智力和傳統(tǒng)智力放在同等重要的位置，智商和情商并重。

（二）建立合理的公安民警教育培訓(xùn)課程體系。為了建立一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正的公安隊(duì)伍，提高公安民警的執(zhí)法素養(yǎng)，公安部早在1990年就發(fā)出了“向教育要素質(zhì)，向素質(zhì)要警力、要戰(zhàn)斗力”的號(hào)召。從2003年開(kāi)始，公安部又全面推行了“三個(gè)必訓(xùn)”制度，即民警上崗必訓(xùn)，職務(wù)、警銜晉升必訓(xùn)，基層一線民警每年的實(shí)戰(zhàn)必訓(xùn)。各公安院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，應(yīng)根據(jù)公安民警培養(yǎng)目標(biāo)的要求，建立合理的公安民警教育培訓(xùn)課程體系，改變重專業(yè)知識(shí)、輕人文知識(shí)的現(xiàn)象，將情商教育滲透到思想品德、人文社科和警體類科目之中。人的情緒是和思想意識(shí)緊密相連的，只有樹(shù)立科學(xué)的世界觀和正確的價(jià)值觀，才能有效地調(diào)節(jié)情緒，優(yōu)化情感品質(zhì)，形成和諧的人際關(guān)系。科學(xué)教育有利于智商的提高，而人文教育對(duì)公安民警的人格及心理品質(zhì)起著潛移默化的熔鑄作用，有利于促進(jìn)情商的提高。因此，公安民警教育培訓(xùn)不能僅僅只開(kāi)設(shè)業(yè)務(wù)課程，必須同時(shí)開(kāi)設(shè)涵養(yǎng)人文精神的文、史、哲和心理學(xué)等課程，陶冶公安民警的情操，純化其品質(zhì)，促進(jìn)思維能力的提高。此外，警體技能訓(xùn)練的群體性和個(gè)體的差異性，決定了參與者要相互幫助、團(tuán)結(jié)協(xié)作才能完成訓(xùn)練任務(wù)，而競(jìng)賽中的輸贏，使他們能親身體會(huì)到成功的喜悅與失敗的感受。因此，警體課中包含了許多情商的成分。要充分利用警體課來(lái)培養(yǎng)公安民警了解自己，尊重、關(guān)愛(ài)他人，善于控制自己情感，提高人際溝通和承受挫折的能力。

（三）創(chuàng)建新的公安民警教育訓(xùn)練模式。公安民警的職業(yè)特點(diǎn)、職業(yè)能力不僅要求個(gè)體具有一定的專業(yè)知識(shí)和技能，而且需要其他多種能力和品質(zhì)，如個(gè)人管理能力、團(tuán)隊(duì)鞏固能力、認(rèn)識(shí)問(wèn)題能力、人際溝通能力、信息與研究能力和國(guó)際化參與能力等。為了提高教育訓(xùn)練的效果，必須創(chuàng)建具有情感特性的教育訓(xùn)練模式，充分挖掘、調(diào)動(dòng)參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)積極性，在傳授專業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí)，通過(guò)調(diào)節(jié)和管理參訓(xùn)者的情緒，提高公安民警的情商。當(dāng)前，要以貫徹落實(shí)中央司法體制和工作機(jī)制改革領(lǐng)導(dǎo)小組的總體部署，貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)〈2008年政法院校招錄培養(yǎng)體制改革試點(diǎn)工作實(shí)施方案〉的通知》（政法〔2008〕28號(hào)）、《關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于制定公安院校招錄培養(yǎng)體制改革試點(diǎn)專業(yè)培養(yǎng)方案的意見(jiàn)〉及試點(diǎn)專業(yè)指導(dǎo)性培養(yǎng)方案的通知》（公政治〔2008〕355號(hào)）的基本精神為契機(jī)，解放思想，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的理念，以公安業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，以職業(yè)精神、基本技能和專業(yè)能力教育訓(xùn)練為核心，突出實(shí)踐教學(xué)，并在實(shí)踐教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)都含有情商的內(nèi)容，構(gòu)建教、學(xué)、練、戰(zhàn)一體化的教學(xué)模式，培養(yǎng)和造就政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高、實(shí)戰(zhàn)能力強(qiáng)的應(yīng)用型、復(fù)合型公安專門(mén)人才。

（四）建立智商和情商并重的“二元化”民警教育訓(xùn)練評(píng)價(jià)體系。民警教育訓(xùn)練評(píng)價(jià)體系是對(duì)新時(shí)期公安民警教育訓(xùn)練目標(biāo)的重新定位，是確保公安民警教育訓(xùn)練質(zhì)量的重要前提和基礎(chǔ)。要改變以往只重視事實(shí)知識(shí) （指客觀化的知識(shí)，旨在培養(yǎng)技術(shù)理性，能滿足培養(yǎng)警察職業(yè)對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的需要），不重視價(jià)值知識(shí)（意在培養(yǎng)人文理性，屬培養(yǎng)公安民警理想情操、道德修養(yǎng)、人文關(guān)懷、法治精神等的知識(shí)范疇），只重視智商、不重視情商的狀況，建立智商和情商并重的考核評(píng)價(jià)體系，不僅給培訓(xùn)學(xué)員打智商分，而且給培訓(xùn)學(xué)員打情商分，以適應(yīng)新時(shí)期對(duì)公安民警教育訓(xùn)練的需要，促進(jìn)公安民警素質(zhì)的全面發(fā)展。

注釋：

①許晟：《大學(xué)生情商教育的方法》，《文教資料》2008年5月號(hào)下旬刊。

②蔡秀玲：《楊智馨·情緒管理》，安徽人民出版社2001年版。

③靳穎：《對(duì)公安民警心理健康現(xiàn)狀的思考》，《中國(guó)公共安全》（學(xué)術(shù)版）2007年第2期。

④詹瑋、陳軍、吳蓓蓓：《警察職業(yè)心理創(chuàng)傷的預(yù)防與干預(yù)》，《公安教育》2008年第7期。

［1］呂向文.試論公安教育中大學(xué)生的情商培養(yǎng)［J］.公安教育，2005（11）.

［2］肖業(yè)炎，周木嵐，章劍.論公安人才EQ素質(zhì)的培養(yǎng)［J］.上海公安高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2000（2）.

［3］劉艷芳.注重情商的培養(yǎng)塑造健康人格［J］.黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2007（11）.

［4］陳權(quán)，張寧.關(guān)于情緒智力和我國(guó)大學(xué)人才培養(yǎng)的思考［J］.江蘇高教，2007（1）.

D.631.15

A

1674-3040（2010）01-0104-03

2009-11-25

胡永正，浙江警察學(xué)院治安系副教授。

（責(zé)任編輯：榮 華）