80后員工的特點(diǎn)與管理措施探討

張 鵬

(1.湘潭大學(xué)商學(xué)院,湖南湘潭 411105; 2.湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院,湖南長沙 410205)

1980年后所生 (簡稱 80后)的年輕人個(gè)性張揚(yáng),無拘無束,熱愛自由,崇尚快樂,而這些將極大地影響著企業(yè)的管理實(shí)踐。如果說 1980年代以前的人們崇尚勤勞本分,安安穩(wěn)穩(wěn),而這一代徹底改變了這一狀況。他們影響企業(yè)的現(xiàn)在發(fā)展,而且終將引領(lǐng)企業(yè)的未來發(fā)展,如何有效管理 80后的問題值得我們的管理者深思。這一問題的解決需要基于對 80后整體狀況的了解,然后針對其特點(diǎn)制定有利于企業(yè)發(fā)展與員工進(jìn)步的策略。

一、80后員工的人格特質(zhì)

1、價(jià)值觀獨(dú)立、崇尚自由、不喜歡受約束

80后大多是受過教育的知識員工,他們有著良好的素質(zhì),有獨(dú)立的價(jià)值觀,不喜歡受約束,強(qiáng)調(diào)自我實(shí)現(xiàn),主要考慮自己,自己怎么想就怎么做,受紀(jì)律約束小。正因?yàn)樗麄冇兄R,他們常常不依附于某一企業(yè),流動(dòng)性很強(qiáng)。

2、富有創(chuàng)造性,對新事物充滿興趣

80后知識員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和成就動(dòng)機(jī)較強(qiáng),愿意向新東西挑戰(zhàn),富有創(chuàng)造性。據(jù)此管理者可充分利用這一點(diǎn),為其創(chuàng)造良好的氛圍,勇于進(jìn)行有效的改革,進(jìn)一步激發(fā)他們的創(chuàng)新熱情,以適應(yīng)未來快速變化的外部環(huán)境。

3、興趣涉獵廣泛

80后員工從小在父母望子成龍、望女成鳳的期望下受良好的教育,培養(yǎng)了一些興趣愛好。知識面比較寬泛,雖然有時(shí)候有些不求甚解,只是停留在興趣的階段。

4、情緒化傾向較強(qiáng),以自我為中心

由于 80后大多都是家里的獨(dú)生子女,父母對其從小很遷就。這一點(diǎn)從 “小皇帝”, “小公主”等稱謂就可以看得出。在這種環(huán)境下他們自以為是,以自我喜好為準(zhǔn),并不過多考慮別人的想法和感受。雖然他們現(xiàn)在長大了,但這種自小形成的習(xí)性偶爾還是會在某些方面不經(jīng)意的顯露出來,潛移默化的影響員工的行為。

5、善于接受新知識,新觀念

他們成長在一個(gè)新的不同于其父輩的時(shí)代,如潮水般的新觀念、新思想對他們都是新奇的,充滿吸引力的,這些需要他們不斷改變自己以跟上時(shí)代的步伐,以免被人稱為 “落伍者”,這是他們的好勝心所不能容忍的。

6、可塑性強(qiáng)

在接受新觀念、新思想的基礎(chǔ)上他們善于觀察時(shí)代發(fā)展方向的軌跡,及時(shí)調(diào)整自己的行為。

7、對自我充滿信心,不相信權(quán)威,敢于挑戰(zhàn)自己

這一群體中有很多的不安分者,他們不迷信權(quán)威,渴望表達(dá)自己的看法和見解,并對自己的想法深信不疑。他們活力百倍,對生活、對工作充滿激情。

二、80后員工的管理策略

1、塑造與 80后員工相適應(yīng)的企業(yè)文化

企業(yè)文化是一個(gè)公司全體成員所共有的信念和期望的模式。企業(yè)文化發(fā)展以及它的作用都是基于 “人”本身設(shè)計(jì)的,提倡什么、摒棄什么、宣揚(yáng)什么涉及到企業(yè)內(nèi)部所有人。強(qiáng)硬的制度固然可以在一定程度上有效規(guī)范員工的行為,但過多的強(qiáng)調(diào)制度會導(dǎo)致員工的反感和厭煩,搞不好還會使員工的積極性受挫,所以我們強(qiáng)調(diào)在針對 80后的員工的管理工作中更多的需要人性化管理。堅(jiān)持以人為本,在管理工作中真誠地尊重勞動(dòng),尊重人才,尊重知識,尊重創(chuàng)造。對 80后管理中真正把員工看作和自己一樣,平等地與其進(jìn)行交流。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是一種基于員工自身需要的文化自覺和行動(dòng)自覺,意味著平等、尊重、付出、福利、回饋等各種關(guān)系的和諧。企業(yè)文化建設(shè)主要是企業(yè)家 (決策層、管理層)堅(jiān)持以人為本,以尊重人的生存權(quán)利和滿足人的發(fā)展需求為前提,通過有形化渠道或策略,構(gòu)建 “為了人、關(guān)心人、培育人、重視人、尊重人、理解人、依靠人、凝聚人”的人文氛圍,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展成果共享最大化和企業(yè)價(jià)值最大化的實(shí)踐活動(dòng)。所有的文化都是以人為載體,企業(yè)文化建設(shè)要 “入乎其內(nèi)”,一個(gè)企業(yè)的文化特點(diǎn)必然內(nèi)化到每一個(gè)企業(yè)相關(guān)人的內(nèi)心深處,又必然 “出乎其外”,通過他們的言語、動(dòng)作、精神等外在行為表現(xiàn)出來。培養(yǎng)員工的認(rèn)同感與歸屬感,使個(gè)人行為與企業(yè)有機(jī)統(tǒng)一起來,形成相對穩(wěn)定的文化氛圍,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力。

以明基為例,明基的員工常常是晚上7點(diǎn)多還在辦公室。大家不要誤以為明基的員工是在加班,其實(shí)很可能他們正在玩。因?yàn)?在明基,工作、生活、學(xué)習(xí)是合而為一的。這對 80后管理有一定的借鑒意義,工作應(yīng)該是快樂的,快樂的氛圍有助于員工的成長與工作環(huán)境的和諧,而并非是員工之間勾心斗角、相互打壓的官僚文化。輕松愉快的文化讓員工仿佛把工作與娛樂有效融合,讓員工快樂,樂于工作,這樣才有助于提高公司的效率,營造一種良好的工作氛圍。

2、以柔性管理為主

柔性管理的最大特點(diǎn),在于它超越了傳統(tǒng)管理,不是主要依靠制度和命令等外力,而是通過人性解放、權(quán)力平等、民主管理等無形的方式,來激發(fā)員工的內(nèi)在潛力、主動(dòng)精神、創(chuàng)造動(dòng)力,使每個(gè)人都在舒暢、輕松、愉快的環(huán)境中不遺余力地為企業(yè)貢獻(xiàn)力量,創(chuàng)造價(jià)值?？梢允股钤谝越换バ?、平等性為標(biāo)志的網(wǎng)絡(luò)世界中的 “80后”積極發(fā)表自己的見解,充分實(shí)現(xiàn)他們的民主意識、權(quán)利意識、參與意識,因勢利導(dǎo)地發(fā)揮 “80后”員工的主觀能動(dòng)性。改變傳統(tǒng)的單向管理為包含下級管理上級的雙向管理,這種柔性的管理方法可以激發(fā) “80后”員工的創(chuàng)造力和凝聚力,增強(qiáng)他們對企業(yè)的忠誠度。

對 “80后”員工,企業(yè)應(yīng)逐步實(shí)施限定工作總量、不限工作時(shí)間的柔性工作制,通過授權(quán)培養(yǎng)員工的責(zé)任心。如微軟就把大量不喜歡規(guī)則、強(qiáng)烈反對官僚主義的年輕程序員組成 “職能交叉專家小組”,讓他們進(jìn)行自我管理。諾基亞公司也采用了淡化等級觀念的虛擬工作團(tuán)隊(duì)。Google實(shí)行工程師彈性工作制、小團(tuán)隊(duì)合作方式、將娛樂與工作結(jié)合在一起的組織氛圍等。通過這些模式,讓 “80后”員工在團(tuán)隊(duì)中重塑個(gè)性、實(shí)現(xiàn)自我,使他們在團(tuán)隊(duì)中達(dá)到個(gè)人單槍匹馬所不能達(dá)到的績效目標(biāo)。

3、規(guī)范的制度化管理為輔

雖然 80后對制度性的東西不大感冒,但在實(shí)際的工作中,員工對是否有規(guī)范的制度化管理體系還是十分看重的。80后常希望公司的各項(xiàng)管理制度及政策能建立在民主協(xié)商的基礎(chǔ)上,希望自己能參與到管理過程中來,愿意為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的心力。他們已不再像 60、70年代出生的員工那樣,單純的命令和說教已無法說服他們努力工作,管理者必須讓他們對公司管理過程有發(fā)表意見的機(jī)會,提供參與決策的機(jī)會,同時(shí),讓他們了解公司的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo),在管理中要多些民主、少些專制。只有當(dāng)公司的政策獲得他們贊同后,80后的積極性和創(chuàng)造性才能被有效調(diào)動(dòng)起來。

規(guī)范的制度化管理對塑造符合企業(yè)價(jià)值觀的 80后員工非常重要,影響深遠(yuǎn)。在人才的選、育、用、留方面,明確的制度有利于提高企業(yè)管理效率,明確的個(gè)人分工與職責(zé)有助于提高管理效率。企業(yè)作為職業(yè)規(guī)劃的重要載體,需要為員工提供適宜的職業(yè)發(fā)展平臺,提供 “80后”的職業(yè)成長機(jī)會,培養(yǎng)員工成長所需的職業(yè)技能和相關(guān)知識,并建立起職業(yè)成長輔導(dǎo)機(jī)制。由此可見,規(guī)范的制度化管理對 80后員工是非常必要的。

4、一視同仁,權(quán)變對待

企業(yè)要高度重視員工在企業(yè)管理過程中的知情權(quán)、參與權(quán)和建議權(quán),員工只有把為企業(yè)效力看成是一種幸福和自愿的行動(dòng),并上升到對企業(yè)感恩的精神層面,企業(yè)文化才有活水源泉、不斷提升,企業(yè)整體風(fēng)貌才會氣宇軒昂、生機(jī)勃勃;企業(yè)效益才能與時(shí)俱進(jìn)、與日俱增;企業(yè)才能不斷進(jìn)步、發(fā)展、做大、做強(qiáng)、做久、做得有價(jià)值。世界知名企業(yè)麥當(dāng)勞通過尊重人權(quán)、對員工進(jìn)行激勵(lì),使員工個(gè)體的目標(biāo)與企業(yè)的總體目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。

盡管員工之間存在著能力、偏好和需求的不同,但在感情上的歸屬、理解、尊重等要求是一樣的。管理者對員工的感情不分親疏遠(yuǎn)近,是贏得員工良好工作效果的關(guān)鍵。在堅(jiān)持制度前提下,既要對人員安排、崗位競爭、收入分配、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)等增大透明度,給職工提供更多的公平競爭、價(jià)值表現(xiàn)和參與管理的機(jī)會,又要堅(jiān)持量體裁衣、效用最大的原則,將個(gè)人專長與工作需要結(jié)合起來,企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人需要結(jié)合起來,物質(zhì)需要與精神需要結(jié)合起來,節(jié)約激勵(lì)成本,提高管理效率。針對 80后的具體狀況,采取靈活多變的領(lǐng)導(dǎo)方式,給他們展示能力的平臺。