【場(chǎng)景】雪停了，銀裝素裹的街區(qū)，憑添了幾分浪漫優(yōu)雅的情調(diào)?？鞓凡璋蓛?nèi)，吧主正在與某集團(tuán)執(zhí)行總裁v一邊品評(píng)思茅營(yíng)盤山沱茶的特色，一邊熱烈交談著。

【話題】為什么說(shuō)鎖緊企業(yè)內(nèi)部利益鏈?zhǔn)羌?lì)員工團(tuán)隊(duì)的“黃金法則”/企業(yè)內(nèi)部微觀組織團(tuán)隊(duì)工作激情下降、士氣不振的種種表現(xiàn)/企業(yè)內(nèi)部利益鏈的構(gòu)成要素：?jiǎn)T工、崗位、待遇、尊重、安全、成長(zhǎng)、愿景/企業(yè)老板不僅應(yīng)是經(jīng)營(yíng)行家更應(yīng)該是激發(fā)員工動(dòng)力的高手/建立良性企業(yè)內(nèi)部利益鏈機(jī)制是當(dāng)今刻不容緩的企管課題。

吧主：怎樣保持企業(yè)內(nèi)部微觀組織的工作動(dòng)力，激發(fā)員工團(tuán)隊(duì)旺盛的工作熱情而不衰竭，像一支戰(zhàn)場(chǎng)上勇往無(wú)前、所向披靡的鐵軍，可謂是件時(shí)常困擾企業(yè)老板的一大難題，也是企業(yè)生存發(fā)展路上的“攔路虎”。

大老板，剛才你講了正在為員工團(tuán)隊(duì)的工作熱情低下、精神不振犯愁。說(shuō)到工作熱情，倒讓我聯(lián)想起了你面前的咖啡，它與熱情倒有著一點(diǎn)聯(lián)系，也算是牽強(qiáng)附會(huì)吧！古希臘語(yǔ)里咖啡（kaweh）的原意，包含著“熱情”和“力量”的意思。今天總裁先生破例放棄品茶而喝這洋玩意，是不是想激發(fā)出調(diào)動(dòng)員工團(tuán)隊(duì)工作熱情升溫的招數(shù)吧！

執(zhí)行總裁v：你這老伙計(jì)，真是干什么吆喝什么，旁征博引，看到我今天喝咖啡就來(lái)一個(gè)借題發(fā)揮，快點(diǎn)接著往下講！

吧主：記得大文豪巴爾扎克曾經(jīng)談過(guò)喝咖啡的人生體驗(yàn)：“一旦咖啡進(jìn)入腸胃，全身就開始沸騰起來(lái)，思想就擺開了陣勢(shì)，仿佛一支軍隊(duì)在戰(zhàn)場(chǎng)上投入戰(zhàn)斗。”

執(zhí)行總裁v：打開天窗說(shuō)亮話，我的手里頭要真是有一個(gè)象巴爾扎克說(shuō)的那樣的管理“咖啡”就好了，隨便每人喝個(gè)夠，打造出一支永遠(yuǎn)生龍活虎、無(wú)堅(jiān)不摧的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)，任憑市場(chǎng)風(fēng)云變幻，不管競(jìng)爭(zhēng)多么的激烈殘酷，都能實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，無(wú)往而不勝。

吧主：其實(shí)，企業(yè)老板們渴望的那個(gè)能激發(fā)員工團(tuán)隊(duì)工作熱情的管理“咖啡”，是真實(shí)存在的，而且時(shí)刻伴隨在企業(yè)老板身邊，如影隨形，只不過(guò)是沒有抓到位罷了。

執(zhí)行總裁v：居然還真有這樣的東西，那是什么呢？不妨快快道來(lái)。

吧主：企業(yè)內(nèi)部存在著一條隱形的員工利益鏈，當(dāng)老板的不能只眼睛死死地盯著員工團(tuán)隊(duì)工作干勁高不高，還要時(shí)刻問一問自己：內(nèi)部員工利益鏈鎖緊沒鎖緊？大量的企業(yè)實(shí)踐告訴我們，成功企業(yè)有一條共同的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)老板什么時(shí)候把這條內(nèi)部利益鏈抓在手上不放松，審時(shí)度勢(shì)，實(shí)施有效的管理方法鎖得緊緊的，那個(gè)階段企業(yè)就蒸蒸日上、順風(fēng)順?biāo)?，反之，把這條內(nèi)部利益鏈丟在腦后不管，員工團(tuán)隊(duì)就會(huì)悄悄的松懈下來(lái)，至于可能松懈到什么程度也就不必多說(shuō)了。鎖緊企業(yè)內(nèi)部利益鏈?zhǔn)枪芾砥髽I(yè)的“黃金法則”。

執(zhí)行總裁v：說(shuō)得很有道理，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的微觀組織及其員工旺盛的工作激情和活力，一直是企業(yè)管理的“老大難”。企業(yè)忽視員工利益，企業(yè)不可能搞好，很難達(dá)成預(yù)期的管理目標(biāo)，最終吞下企業(yè)破敗的苦酒。不過(guò)你獨(dú)辟蹊徑地拎出了一條“企業(yè)內(nèi)部利益鏈”，一條聯(lián)結(jié)著企業(yè)老板與員工、涉及到物質(zhì)利益和精神激勵(lì)的隱形鏈條，還真是既新鮮又形象。

吧主：好吧。請(qǐng)你先說(shuō)一說(shuō)企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)士氣不振的主要表現(xiàn)，以便我們共同對(duì)企業(yè)內(nèi)部利益鏈進(jìn)行解剖分析。

執(zhí)行總裁v：吧主，你在企業(yè)當(dāng)老總干過(guò)很多年，對(duì)企業(yè)情況也比較熟悉。當(dāng)前我們企業(yè)存在的毛病與多數(shù)企業(yè)大同小異，還不是所有企業(yè)老板最討厭、最不愿意看到的那種狀態(tài)呀！比如說(shuō)：

☆工作效率低下，司空見慣。員工出工不出力，出力不出效。對(duì)于企業(yè)布置的任務(wù)，少則一小部分，多則有二分之一不能夠按時(shí)完成，忙忙碌碌的就是不見效果。企業(yè)老板耳朵里聽到的不是這個(gè)困難就是那個(gè)苦衷，理由居然給你找出了千千萬(wàn)，主觀不努力，客觀找原因唄！

☆推諉扯皮，“家常便飯”。員工之間團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)淡薄，協(xié)調(diào)成本增加，哪怕是為了一丁點(diǎn)小事，規(guī)章制度上寫得明明白白，竟然不顧整體利益搞起扯皮的“馬拉松”。表面上看是在執(zhí)行工作流程，“公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理”，背后隱含著單位之間、部門之間的利益之爭(zhēng)，什么大事小事都要大老板來(lái)評(píng)判協(xié)調(diào)，勾心斗角，讓人哭笑不得。

☆創(chuàng)新力下降，遇見難題上推下卸。對(duì)于習(xí)以為常的工作，還算說(shuō)得過(guò)去，但市場(chǎng)隨時(shí)隨地都有新變化，新情況猝不及防，需要身在一線的員工積極主動(dòng)把問題解決在第一時(shí)間，恰恰相反，總是習(xí)慣來(lái)一個(gè)“孩子哭了抱給娘”，一個(gè)電話順?biāo)浦弁平o了上一層，如此這般層層上推，就看大老板怎么定了！由于時(shí)間拖延，把本來(lái)很容易解決的事情搞得一團(tuán)糟。用我的話來(lái)說(shuō)“就是沒有干不錯(cuò)的事！”

☆潛規(guī)則盛行，相互拆臺(tái)摯肘。不用說(shuō)了，企業(yè)內(nèi)部微觀組織之間協(xié)調(diào)合作難上加難，而是在爭(zhēng)奪利益上相互攀比，拉幫結(jié)伙，朋黨營(yíng)私，工作干勁銷蝕在暗地里下腳絆子之中?！耙粋€(gè)魚腥了一鍋湯”的“劣幣效應(yīng)”屢屢發(fā)生。

☆市場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力弱，總坐“末班車”。企業(yè)內(nèi)部微觀組織缺乏活力，企業(yè)全面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力嚴(yán)重衰減，尤其是市場(chǎng)快速反應(yīng)和應(yīng)對(duì)能力會(huì)弱化，決策趕不上“點(diǎn)”，行動(dòng)“慢半拍”。

吧主：你描述的現(xiàn)象帶一定的普遍性，是企業(yè)成長(zhǎng)道路上繞不過(guò)去的管理課題。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力增大，員工流動(dòng)性強(qiáng)，企業(yè)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)不斷地變換更新，諸如此類的問題就更凸顯出來(lái)。

執(zhí)行總裁v：最初發(fā)現(xiàn)了一些苗頭后，我就采取了一些措施，開了幾次會(huì)，該獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)了，該處罰的也罰了，該樹立典型的也做樣板了，該提升、撤職的也到位了，可是過(guò)去好使喚的老招數(shù)不知何故不太管用，只是起到了權(quán)宜性的一時(shí)之效，叫人左也不是右也不是。還沒有從企業(yè)內(nèi)部利益鏈上系統(tǒng)考慮，時(shí)下企業(yè)員工也太難管理了！

吧主：企業(yè)內(nèi)部利益鏈?zhǔn)鞘裁?？我以為，企業(yè)內(nèi)部利益鏈就是企業(yè)作為市場(chǎng)主體，與員工之間，與內(nèi)部微觀組織之間，所形成的各種錯(cuò)綜復(fù)雜的利益關(guān)系，最能夠觸動(dòng)員工及其內(nèi)部微觀組織切身利益的節(jié)點(diǎn)。企業(yè)內(nèi)部利益鏈如同人體中樞神經(jīng)，影響和支配著企業(yè)內(nèi)部各個(gè)員工、微觀組織的行為，實(shí)際上是人在企業(yè)組織中的市場(chǎng)關(guān)系的體現(xiàn)。

過(guò)去，我們管理企業(yè)往往只重視員工個(gè)體的管理和激勵(lì)，但是對(duì)于驅(qū)動(dòng)員工群體及內(nèi)部微觀組織的原動(dòng)力，缺乏科學(xué)系統(tǒng)的管理。管理行為科學(xué)揭示了員工激情驅(qū)動(dòng)力的規(guī)律，從這個(gè)意義上講，企業(yè)家與其說(shuō)是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的行家，倒不如說(shuō)更是管理人的專家。最大限度地激發(fā)員工及其內(nèi)部微觀組織的工作動(dòng)力，保持旺盛不衰的團(tuán)隊(duì)激情，是企業(yè)老板管理科學(xué)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的新境界。而這個(gè)問題對(duì)于大多數(shù)企業(yè)老板來(lái)講，比“你死我活”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)看上去要難上千百倍。對(duì)于這門企業(yè)老板的職業(yè)必修課，不及格者注定要被無(wú)情的市場(chǎng)機(jī)制淘汰。

執(zhí)行總裁v：鎖緊企業(yè)內(nèi)部利益鏈來(lái)激發(fā)員工團(tuán)隊(duì)的激情，這倒是全新的人力資源管理思路。原來(lái)想得最多的是員工薪酬待遇高低，以為與左鄰右舍比上不足比下有余，工作激情就沒有理由不旺盛，至于創(chuàng)建系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部利益機(jī)制想的不多。你剛才一下子捅破了這層“窗戶紙”，心里亮堂了，企業(yè)內(nèi)部利益鏈的動(dòng)力機(jī)制不解決，員工的工作激情怎么會(huì)長(zhǎng)久不衰呢？

吧主：企業(yè)是一個(gè)充滿了各種利益關(guān)系的市場(chǎng)主體。在企業(yè)利益大目標(biāo)下，企業(yè)所有者與經(jīng)營(yíng)管理者之間、所有者與員工之間、微觀組織之間的利益是不可能均等的，體現(xiàn)出企業(yè)內(nèi)部利益的市場(chǎng)博弈關(guān)系，從而影響和制約著員工的創(chuàng)造力和主動(dòng)精神。

執(zhí)行總裁v：企業(yè)老板怎樣才能抓住企業(yè)內(nèi)部利益鏈這個(gè)“綱”，綱舉目張？

吧主：?jiǎn)T工既是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的一份子，又在企業(yè)內(nèi)部微觀組織中擔(dān)當(dāng)一個(gè)職崗角色。盡管個(gè)體員工的利益訴求各不相同，但追求幸福感與所在微觀組織的滿足感是一致的，所以，企業(yè)老板要提緊內(nèi)部利益鏈這個(gè)“綱”，須從兩個(gè)層面著眼：

第一層面：企業(yè)要明晰和解決好內(nèi)部微觀組織的動(dòng)力機(jī)制。每個(gè)內(nèi)部微觀組織的動(dòng)力和活力，來(lái)源于科學(xué)的組織架構(gòu)設(shè)置，明晰的職責(zé)分工，合理的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)的考核評(píng)價(jià)，先進(jìn)的企業(yè)文化，當(dāng)然更要選配好“頭頭”?？朔壳捌髽I(yè)管理中普遍存在的傾向，企業(yè)老板重視員工的個(gè)人作用，習(xí)慣于“單兵教練”而忽視了內(nèi)部微觀組織團(tuán)隊(duì)的功能，保持企業(yè)利益目標(biāo)與內(nèi)部微觀組織利益的一致性。要遵循效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，從橫向和縱向上妥善處理各方面利益。

⒈橫向利益節(jié)點(diǎn)：（1）分支企業(yè)之間，企業(yè)可依據(jù)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、成本界定、市場(chǎng)強(qiáng)度、考核指標(biāo)、工作難易、激勵(lì)強(qiáng)度等因素，用市場(chǎng)機(jī)制調(diào)整各方利益。（2）職能部門之間，采取模擬市場(chǎng)機(jī)制調(diào)整各方利益。

⒉縱向利益節(jié)點(diǎn)：（1）業(yè)務(wù)流程上下游之間，企業(yè)可依據(jù)技術(shù)含量、價(jià)值評(píng)價(jià)，工作環(huán)境、勞動(dòng)強(qiáng)度、激勵(lì)強(qiáng)度等因素，采取市場(chǎng)機(jī)制調(diào)整各方利益。（2）管理層與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門之間，采取不同的考核評(píng)價(jià)方式調(diào)整各方利益。

第二層面：企業(yè)要逐個(gè)職崗建立激勵(lì)員工的利益機(jī)制。企業(yè)內(nèi)部利益鏈包括員工—崗位—待遇—尊重—安全—成長(zhǎng)—愿景等組成部分，激勵(lì)的效應(yīng)體現(xiàn)出鮮明的特點(diǎn)，必須是員工個(gè)人可計(jì)算的、可預(yù)知的、可實(shí)現(xiàn)的。

執(zhí)行總裁v：說(shuō)到這里，我想起了著名的馬洛斯需求層次學(xué)說(shuō)，這位美國(guó)布蘭代斯大學(xué)心理學(xué)教授在“人類動(dòng)機(jī)理論”（A THEORY HUMAN MOTIVATION）論文中，提出了人類需求分為五個(gè)層次：（1）生理需求：吃、喝、性和睡眠等；（2）安全需求，工作的穩(wěn)定性，免于危害和躲避風(fēng)險(xiǎn)等；（3）社會(huì)需求，友誼和家庭的情感等；（4）尊重的需求，也稱自我需求，分為內(nèi)在的自我尊重和成就感，外在的地位和認(rèn)同感等；（5）自我實(shí)現(xiàn)的需求，調(diào)動(dòng)自己的潛能，做自己最想做的事情。當(dāng)人的最底層需求得到滿足，高層的需求才能夠產(chǎn)生激勵(lì)作用。時(shí)值今天，需求層次原理仍然閃爍著科學(xué)真理的光輝，引導(dǎo)著企業(yè)激勵(lì)和挖掘員工團(tuán)隊(duì)的工作激情。

吧主：內(nèi)部利益鏈正是依據(jù)需求層次原理在企業(yè)豐富實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的，強(qiáng)調(diào)的不是單一的某個(gè)人、某個(gè)內(nèi)部微觀組織、某個(gè)流程管理環(huán)節(jié)的激勵(lì)，而是整體系統(tǒng)激勵(lì)的管理創(chuàng)新。從列出的企業(yè)內(nèi)部利益鏈的構(gòu)成看出，保持員工工作激情第一個(gè)環(huán)節(jié)是崗位，員工把崗位看成企業(yè)對(duì)自己素質(zhì)能力的承認(rèn)和肯定，心里會(huì)想企業(yè)認(rèn)同我能干好該工作才讓我去做的，反之他會(huì)想本來(lái)我可以承擔(dān)更重要的工作，為什么不讓我干呢？全球化跨國(guó)公司招聘新員工后，都有一個(gè)實(shí)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，目的是把合適的人放在適合的崗位上，這第一環(huán)節(jié)是企業(yè)內(nèi)部利益鏈的起點(diǎn)。

薪酬福利待遇，是企業(yè)內(nèi)部利益鏈的第二個(gè)環(huán)節(jié)。常聽到企業(yè)老板有這樣的抱怨，“企業(yè)工資福利也不低了，人力資源成本沒少支出，員工們還是不滿意，欲壑難填哪！”這個(gè)問題比較復(fù)雜，涉及到方方面的定量數(shù)字測(cè)算，企業(yè)怎樣才能做到人力資源成本支出惠而不費(fèi)，以后我們可以進(jìn)行專題探討。

執(zhí)行總裁v：我們企業(yè)的平均工資在同行業(yè)中是數(shù)得著的，與左鄰右舍相比說(shuō)得過(guò)去，但員工心里不平衡，單位之間攀比，部門之間攀比，經(jīng)營(yíng)與管理部門攀比，行政后勤人員也跟著攀比，花了成本倒買來(lái)不少的煩惱。

吧主：企業(yè)內(nèi)部利益鏈的第三個(gè)環(huán)節(jié)是尊重。乍一聽起來(lái)似乎有些不著邊際的“空對(duì)空”，甚至個(gè)別老板心里會(huì)想“你是來(lái)打工的又不是來(lái)做客的”。任何人都樂于在一個(gè)舒心的環(huán)境下工作和生活，營(yíng)造員工內(nèi)心滿足的、適宜發(fā)揮內(nèi)在潛能的企業(yè)環(huán)境，企業(yè)并不需要投入多大成本就能有效地激勵(lì)員工，近幾年受到企業(yè)普遍重視的企業(yè)文化管理就是最好的證明。不久前碰到的一件事情，一個(gè)名牌大學(xué)高材生來(lái)到某企業(yè)，起初工作很出色，給他的待遇讓同班同學(xué)們有些眼熱，可不到一年光景，這個(gè)員工要與企業(yè)揮手“拜拜”，企業(yè)老總覺得年輕人是塊“好材料”，真心實(shí)意挽留他，問他“是薪水低嗎？”回答“并不低，自己感到很知足”。那到底是什么原因呢？這個(gè)員工籠統(tǒng)地說(shuō)了一句“自己不適合這里的文化氛圍”。家族企業(yè)老板自己心里一切都明白了。

安全，這是企業(yè)內(nèi)部利益鏈的第四個(gè)環(huán)節(jié)。這里講的安全不是狹義的安全管理，而是指企業(yè)能給員工創(chuàng)造相對(duì)穩(wěn)定的心理滿足感。如果企業(yè)的管理行為讓員工感到危及自身的利益，可能造成這樣或那樣的損害，他（她）怎么可能全身心地投入工作呢！對(duì)于沒有安全感的員工群體，“有錢能使鬼推磨”可能也不管用。

執(zhí)行總裁v：我們企業(yè)多年來(lái)員工工作崗位相對(duì)保持穩(wěn)定，但也產(chǎn)生了惰性。據(jù)資料介紹日本企業(yè)認(rèn)為員工從事同一個(gè)崗位三年以上，惰性增加，創(chuàng)新力下降，所以經(jīng)常進(jìn)行崗位輪換。最近我在公司推出了崗位輪換，動(dòng)真格的，“一石激起千重浪”。這種做法會(huì)不會(huì)因?yàn)閱T工失去了穩(wěn)定的安全感而影響積極性？

吧主：競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)打破穩(wěn)定。競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給人一種壓力，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，有利于調(diào)動(dòng)激發(fā)工作主動(dòng)精神。你的擔(dān)憂是沒有必要的，關(guān)鍵在于要真正做到“公開、公正、公平”，一碗水端平，使優(yōu)秀員工感到有用武之地，“混事的”感到混不下去了。企業(yè)內(nèi)部利益鏈必須靠競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制聯(lián)結(jié)起來(lái)，這是調(diào)動(dòng)員工工作熱情的一劑良方。

執(zhí)行總裁v：按照順序應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部利益鏈的第五個(gè)環(huán)節(jié)：成長(zhǎng)。

吧主：說(shuō)到員工的成長(zhǎng)，企業(yè)可能會(huì)更感到有些虛無(wú)縹緲，這恰恰反映出目前中國(guó)企業(yè)內(nèi)部利益鏈中最薄弱點(diǎn)。員工特別是青年員工的最大利益是什么？說(shuō)到底是自身價(jià)值的提升，也就是成長(zhǎng)。公司長(zhǎng)期不能給員工的未來(lái)成長(zhǎng)創(chuàng)造價(jià)值，他會(huì)產(chǎn)生“我拿青春賭明天”的感受，自然而然會(huì)失去工作動(dòng)力。因?yàn)樵趩T工看來(lái)，企業(yè)把他原有的知識(shí)、能力“吃干榨凈”后，隨著年齡的增長(zhǎng)，他不僅會(huì)對(duì)這戶企業(yè)失去價(jià)值，同時(shí)也失去了職業(yè)生涯的競(jìng)爭(zhēng)資本，必將一事無(wú)成。于是可能產(chǎn)生三種情況：一是拍屁股走人，二是“身在曹營(yíng)心在漢！”三是成為消極的力量，對(duì)企業(yè)形成破壞力。

執(zhí)行總裁v：企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中哪些方面最能體現(xiàn)關(guān)心員工成長(zhǎng)？有利于攏住員工的心。

吧主：國(guó)際上通用方式是培訓(xùn)。國(guó)外企業(yè)在員工培訓(xùn)上花費(fèi)很大工夫，培訓(xùn)費(fèi)用在成本中占一定的比重，也給企業(yè)換來(lái)了優(yōu)勢(shì)的人力資源。企業(yè)最寶貴的資源是什么？不是廠房、設(shè)備，更不是其他什么東西，而是有一群富有才華又愛崗敬業(yè)的員工群體。假如員工感到這是一個(gè)對(duì)自己成長(zhǎng)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，在精神世界里與企業(yè)簽訂了一張比勞動(dòng)合同更有約束力的心靈契約，那么，還有什么積極性發(fā)揮不出來(lái)呀！企業(yè)老板弄清楚一個(gè)理，肯在員工培訓(xùn)上投資是不吃虧的。

企業(yè)內(nèi)部利益鏈中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)：企業(yè)愿景。簡(jiǎn)單講就是宏偉目標(biāo)和希望。人為希望活著的，企業(yè)美好愿景利于員工謀劃人生未來(lái)，員工心中有了自我實(shí)現(xiàn)的奔頭，職業(yè)生涯中就有了一盞指路明燈。你經(jīng)常給員工們講企業(yè)宏偉愿景嗎？他們知道明天的企業(yè)將是什么樣子嗎？這恰好是物質(zhì)激勵(lì)達(dá)到一定程度后，員工內(nèi)心世界最為渴望的東西。國(guó)外企業(yè)十分注重在人力資源管理上支持員工自我職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，把員工的理想和公司愿景有機(jī)結(jié)合。講一個(gè)耳熟能詳?shù)墓适?，一個(gè)記者到一個(gè)工地采訪，遇見三位揮汗如雨緊張勞動(dòng)的工人，提問了同樣一個(gè)再簡(jiǎn)單不過(guò)的問題：你們?cè)谧鍪裁?？一個(gè)回答“我在砌磚”；一個(gè)則說(shuō)“我正在做一個(gè)建筑物”；一個(gè)熱情洋溢的說(shuō)“我在給老百姓建設(shè)美好的生活”。一晃三年過(guò)去了，恰巧這位記者又來(lái)到這個(gè)工地，站在他面前的三個(gè)工人的人生境遇發(fā)生了完全不同的變化。砌磚的工人仍然在那里揮汗如雨般的砌磚；那位當(dāng)年說(shuō)正在搞建筑的工人，已經(jīng)成為拿著設(shè)計(jì)圖紙負(fù)責(zé)管理的工程師；而懷有遠(yuǎn)大抱負(fù)的第三位工人，正是這家公司的老板。

執(zhí)行總裁v：當(dāng)員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)目標(biāo)有助于自己職業(yè)生涯目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，還愁沒有工作干勁嘛！一代梟雄曹操“望梅止渴”的典故，很有意思。天氣出奇的炎熱，前方山高路險(xiǎn)，后有敵兵追殺，曹軍行軍打仗人困馬乏，疲憊不堪，士兵們口渴難耐。曹操高聲喊道：前邊幾十公里外有一片梅林，那里的酸梅很酸！曹軍士兵們看到希望，心里想到酸酸的梅子口生唾液，一鼓作氣到達(dá)目的地，終于逃過(guò)了一場(chǎng)潰敗的大劫難。

吧主：我們談鎖緊企業(yè)內(nèi)部利益鏈管理機(jī)制，千萬(wàn)不能忽略了老板的職業(yè)修養(yǎng)和綜合素質(zhì)這個(gè)問題。在上面闡釋企業(yè)內(nèi)部利益鏈環(huán)節(jié)中，明白無(wú)誤地看出絕大多數(shù)因素與企業(yè)老板關(guān)系密切。企業(yè)實(shí)例告訴人們，度量狹小、攬功推過(guò)、素質(zhì)低下的老板，不可能容納真心實(shí)意為企業(yè)干事的人才，到頭來(lái)只能落下個(gè)眾叛親離的結(jié)局。堂堂正正、志向高遠(yuǎn)、智慧超群、內(nèi)外兼修的企業(yè)家，嚴(yán)格按照制度規(guī)章治企管人，創(chuàng)建和諧、開放的經(jīng)濟(jì)組織，啟發(fā)員工心智，激勵(lì)釋放內(nèi)在潛力和能量，員工定能“誓為知己者為”。

執(zhí)行總裁v：企業(yè)內(nèi)部利益鏈管理機(jī)制之所以鎖得不夠緊，最大的弊端是企業(yè)普遍存在的激勵(lì)不足和激勵(lì)方式單一，結(jié)果是單一的物質(zhì)激勵(lì)下了不少賭注，不僅效果甚微還滋長(zhǎng)了短期行為。強(qiáng)化系統(tǒng)管理鎖緊企業(yè)內(nèi)部利益鏈，全面創(chuàng)新激勵(lì)模式才是切實(shí)可行的。

吧主：企業(yè)內(nèi)部利益鏈?zhǔn)菑南到y(tǒng)管理角度啟動(dòng)員工行為的動(dòng)力機(jī)制，這一點(diǎn)你講得很正確。凡是游覽過(guò)成都武侯祠的人，都不會(huì)忘記趙藩題寫的那幅堪稱千古絕唱的楹聯(lián)：“能攻心則反側(cè)自消，自古知兵非好戰(zhàn)；不審勢(shì)即寬嚴(yán)皆誤，后來(lái)治蜀要深思”。此時(shí)將此聯(lián)送君，可能會(huì)有些啟迪的。

執(zhí)行總裁v：十分感謝吧主的點(diǎn)撥，這回算是開竅了。只有把這條企業(yè)內(nèi)部利益鏈緊緊地攥在手里，企業(yè)團(tuán)隊(duì)才能保持虎虎生氣的活力，激情不衰。

吧主：看來(lái)這咖啡沒有白喝，還真的點(diǎn)燃了大老板的激情和力量！

【尾聲】臨別前，吧主還是特意給執(zhí)行總裁v泡上一杯玉露蒸青茶，執(zhí)行總裁v微笑著說(shuō)道：“知我者，吧主也！”