嚴(yán)育,施建農(nóng)

無錫地區(qū)志愿者幸福感和個(gè)人困擾研究

嚴(yán)育,施建農(nóng)

目的 了解無錫地區(qū)志愿者幸福感和個(gè)人困擾的基本狀況。方法 對(duì)無錫地區(qū)志愿者和非志愿者各115名進(jìn)行《總體幸福感量表》(G WB)修訂版和《個(gè)人困擾量表》的調(diào)查。結(jié)果 男性志愿者和男性非志愿者總體幸福感量表得分差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義 (P>0.05),女性志愿者總體幸福感量表得分顯著低于非志愿者,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義 (P<0.05);不同性別志愿者總體幸福感量表得分差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義 (P>0.05),不同月平均志愿服務(wù)時(shí)間志愿者總體幸福感得分比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義 (P<0.05);志愿者和非志愿者的個(gè)人困擾量表得分差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義 (P> 0.05);女性志愿者的個(gè)人困擾量表得分顯著高于男性志愿者,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義 (P<0.05);志愿者的幸福感與個(gè)人困擾呈負(fù)相關(guān) (P<0.05)。結(jié)論 志愿者特別是女性志愿者的幸福感有待提高,個(gè)人困擾顯著影響幸福感。

志愿者;幸福感;個(gè)人困擾

1930年,幸福理論首次被提出[1]。如今大多數(shù)研究者都比較認(rèn)同 Diener(1984)提出的概念:所謂的主觀幸福感是個(gè)體根據(jù)自己設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其生活質(zhì)量所做的整體評(píng)價(jià)[2]。它是衡量個(gè)人生活質(zhì)量的綜合性心理指標(biāo),反映主體的社會(huì)功能與適應(yīng)狀態(tài)。個(gè)人困擾指當(dāng)我們面對(duì)他人受難時(shí)所產(chǎn)生的個(gè)人反應(yīng),如恐懼、無助或任何類似的情緒。個(gè)人困擾促使一個(gè)人設(shè)法去降低自己不舒服的感覺,人們既可以通過幫助他人達(dá)到這一目的,也可以通過逃避或忽略苦難事件而達(dá)到此目的[3]?！爸驹刚摺?也稱作“義工”,源于英文 volunteer。目前中國志愿者群體龐大,但人員不穩(wěn)定、流動(dòng)性大成為制約志愿團(tuán)體發(fā)展的一大問題。據(jù)調(diào)查,無法在志愿活動(dòng)中找到價(jià)值感,工作壓力大、滿意度低是志愿者流失的主要原因[4]。幸

福感是人們衡量生活質(zhì)量的綜合指標(biāo),其與志愿服務(wù)投入程度顯著相關(guān)[5],志愿者只有在志愿活動(dòng)中不斷感受到幸福感,才能夠堅(jiān)定地長期從事志愿服務(wù)。同時(shí),由于志愿服務(wù)的對(duì)象往往是社會(huì)的弱勢群體,在實(shí)際工作中,志愿者難免會(huì)產(chǎn)生心理上的困擾。個(gè)人困擾既能成為誘發(fā)助人行為的動(dòng)機(jī),也有可能抑制助人行為[3],如若處理不當(dāng),甚至還能影響志愿者的心理健康。因此開展志愿者的幸福感及個(gè)人困擾研究對(duì)我國志愿服務(wù)長效健康的開展尤為必要。

1 對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象 2009年 9—10月選擇來自無錫“歡樂義工”組織的志愿者組成志愿組?！皻g樂義工”是由社會(huì)各界愛心人士自愿組成及自我管理的非營利性公益團(tuán)體,固定參加活動(dòng)者有 200～500人。歡樂義工以“幫助他人,歡樂自己”為口號(hào)和宗旨,以分區(qū)域管理和集中管理相結(jié)合的方式積極開展各類公益活動(dòng),活動(dòng)以環(huán)保、關(guān)愛、助學(xué)為主,注重活動(dòng)的可持續(xù)性。本研究采取隨機(jī)抽樣法,從中抽取 115名志愿者作為志愿者組被試。其中男 45人,女 70人,平均年齡 29歲。另外根據(jù)志愿者組性別比例從無錫非義工人群中隨機(jī)抽取 115人作為非志愿者組,并控制其年齡、文化程度、婚姻狀況、職業(yè)和收入等與志愿者組大致匹配。

1.2 研究工具

1.2.1 總體幸福感量表修訂版 總體幸福感量表 (general well-being schedule,Fazio,1977,G WB)[6]是美國國立衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)中心制訂的一種定式型測查工具,用來評(píng)價(jià)受試者對(duì)幸福的陳述。量表共有 33項(xiàng),其中 1、3、6、7、9、11、13、15、16項(xiàng)為反向評(píng)分。得分越高,幸福度越高。量表包含六個(gè)因子:對(duì)健康的擔(dān)心 (H)、精力 (E)、對(duì)生活的滿足和興趣(S)、心情憂郁或愉快 (SH)、對(duì)情感和行為的控制 (O)、松弛或緊張 (RT)。量表再測信度為 0.85,聚斂信度為 0.69。本研究采用國內(nèi)段建華 (1996)對(duì)該量表的修訂版,即該量表的前 18項(xiàng)對(duì)被試進(jìn)行施測。

1.2.2 個(gè)人困擾量表 人際反應(yīng)指數(shù)量表 (the Interpersonal Reactivity Index, IR I)由Davis于 1980年編制,共有 28個(gè)題,分為觀點(diǎn)采擇、想像力、同情性關(guān)懷與個(gè)人困擾 4個(gè)分量表,采用 5點(diǎn)評(píng)估制。Davis報(bào)告 IR I的 4個(gè)分量表的內(nèi)部一致性為 0.71～0.77,重測信度為 0.62～0.80[7]。本實(shí)驗(yàn)采用個(gè)人困擾分量表來對(duì)被試進(jìn)行施測,其中 4、6項(xiàng)為反向評(píng)分。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 本研究利用 SPSS 11.5軟件進(jìn)行分析,計(jì)量資料以 (±s)表示,采用 t檢驗(yàn)、方差分析和相關(guān)分析等方法對(duì)抽樣結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2 結(jié)果

2.1 兩組研究對(duì)象總體幸福感及各因子得分比較 男性志愿者和男性非志愿者幸福感比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義 (P>0.05),而女性志愿者的幸福感顯著低于女性非志愿者,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義 (P<0.05,見表 1)。兩組不同性別研究對(duì)象總體幸福感差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義 (t值分別為 -0.282和 1.402,P>0.05,見表 1)。在“對(duì)健康的擔(dān)心”和“精力”兩因子上,女性志愿者顯著低于女性非志愿者,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義 (P<0.05),其他因子上,兩組比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義 (P>0.05,見表2)。

表1 兩組研究對(duì)象 G WB得分比較 (±s,分)Table 1 Comparison of G WB between volunteers and non-volunteers

表1 兩組研究對(duì)象 G WB得分比較 (±s,分)Table 1 Comparison of G WB between volunteers and non-volunteers

注:＊P<0.05

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2.2 不同服務(wù)時(shí)間的志愿者 G WB得分比較 不同服務(wù)時(shí)間的志愿者總體幸福感比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義 (P<0.05),其中月平均服務(wù)時(shí)間在 8 h以上的志愿者的總體幸福感顯著高于服務(wù)時(shí)間在 4 h以下和 4～8 h的志愿者,差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05,見表 3)。

2.3 兩組研究對(duì)象個(gè)人困擾量表得分比較 志愿者和非志愿者個(gè)人困擾量表得分差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義 (P>0.05)。不管是志愿者還是非志愿者女性個(gè)人困擾量表得分均顯著高于男性,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義 (t值分別為 3.565與 2.961,P<0.05,見表4)。

2.4 個(gè)人困擾和總體幸福感的相關(guān)性 相比非志愿者,志愿者不論性別,其幸福感與個(gè)人困擾之間均存在顯著的負(fù)相關(guān)(P<0.05,見表 5)。

表2 兩組研究對(duì)象總體幸福感各因子比較 (±s,分)Table 2 Comparison of six dimensionsof G WB between volunteers and non -volunteers

表2 兩組研究對(duì)象總體幸福感各因子比較 (±s,分)Table 2 Comparison of six dimensionsof G WB between volunteers and non -volunteers

注:＊P<0.05

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表3 不同服務(wù)時(shí)間志愿者的 G WB得分比較 (±s,分)Table 3 Comparison of G WB among volunteerswith different service time

表3 不同服務(wù)時(shí)間志愿者的 G WB得分比較 (±s,分)Table 3 Comparison of G WB among volunteerswith different service time

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表4 兩組研究對(duì)象個(gè)人困擾量表得分比較 (±s,分)Table 4 Comparison of PD between volunteers and non-volunteers

表4 兩組研究對(duì)象個(gè)人困擾量表得分比較 (±s,分)Table 4 Comparison of PD between volunteers and non-volunteers

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表5 兩組研究對(duì)象總體幸福感與個(gè)人困擾之間的相關(guān)性 (r)Table 5 Correlation between G WB and PD of volunteers and non-volunteers

3 討論

國外多項(xiàng)研究認(rèn)為志愿者具有更高的幸福感。如Borgonovi[8]研究指出相比非志愿者,志愿者的幸福感更強(qiáng),且助人行為能減少個(gè)人由于家境不善而帶來的不幸福感。Stephan等[9]研究認(rèn)為相比非志愿者,志愿者的生活滿意度更高,且隨著參加志愿者行為的減少,人們的生活滿意度有逐漸下降的趨勢;當(dāng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題使人們的生活滿意度下降時(shí),志愿者行為能對(duì)生活滿意度產(chǎn)生積極的影響,即志愿者行為對(duì)社會(huì)變革事件的消極影響產(chǎn)生了緩沖作用。本研究結(jié)果顯示,志愿者和非志愿者的幸福感比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,而且,女性志愿者的幸福感顯著低于女性非志愿者。這和國外已有的研究結(jié)果是不相符的,也說明我國的志愿活動(dòng)及志愿者的心理狀況有其獨(dú)特的特點(diǎn)。究其原因,可能有以下幾點(diǎn):

3.1 志愿者的價(jià)值感得不到滿足 目前,參加志愿服務(wù)的人員主要是大中專學(xué)生、社會(huì)在職人員和退休人員。有些志愿者因?yàn)楣ぷ鞣泵Φ瓤陀^原因退出志愿服務(wù)。但是,據(jù)林穎[4]的調(diào)查,有一半以上的人退出志愿服務(wù),并不是因?yàn)闆]有時(shí)間,而是覺得在志愿服務(wù)中無法滿足自己的價(jià)值感。一方面,志愿者的個(gè)人價(jià)值感得不到滿足。一些志愿組織沒有關(guān)注到志愿者的需求和期望,不能為志愿者提供一個(gè)良好的發(fā)揮才干的平臺(tái),也不能給予有效的激勵(lì)。比如,志愿活動(dòng)無事可做,浪費(fèi)時(shí)間;招之即來,揮之即去,得不到應(yīng)有的尊重;組織管理不到位,缺乏必要的培訓(xùn)和輔導(dǎo);沒有評(píng)估,缺乏激勵(lì)機(jī)制;活動(dòng)沒有創(chuàng)意等。另一方面,志愿者的社會(huì)價(jià)值感得不到滿足。丁元竹認(rèn)為,雖然志愿服務(wù)在中國已有一定的基礎(chǔ),但仍存在不少問題。資金短缺成為幾乎所有志愿者組織面臨的難題,也是志愿者活動(dòng)的主要障礙。其次缺乏健全的法律和法規(guī)、缺乏對(duì)志愿者活動(dòng)的認(rèn)可制度也制約了志愿服務(wù)的發(fā)展。另外中國志愿者缺少培訓(xùn)的機(jī)會(huì),包括專業(yè)技能的培訓(xùn)和志愿服務(wù)理念的培訓(xùn),以至于很多志愿者對(duì)自己的定位不清楚,志愿者的專業(yè)能力和助人效果也因此大打折扣[10]。

3.2 志愿活動(dòng)缺乏社會(huì)支持 由于社會(huì)對(duì)于志愿精神、志愿文化的宣傳不夠,廣大群眾對(duì)于志愿者事業(yè)缺乏了解,甚至還有許多人對(duì)此存在著各種各樣的偏見。志愿活動(dòng)沒有得到廣泛的認(rèn)知、認(rèn)可、認(rèn)同。從譚建光[11]所做的調(diào)查看,33.5%的人對(duì)于參加志愿服務(wù)還是感到阻力,心存顧慮的。主要來自幾個(gè)方面:一是有些人誤解志愿者“出風(fēng)頭”、“博取名利”,借服務(wù)“作秀”和吸引社會(huì)關(guān)注。二是有些人誤解志愿者是“廉價(jià)勞動(dòng)力”、“免費(fèi)勞動(dòng)力”,不僅瑣碎事務(wù)都占用志愿者的時(shí)間精力,而且隨意支配斥責(zé),毫不尊重。三是有些人將志愿者精神隨意拔高,認(rèn)為是“崇高”、“神圣”、“大公無私”、“毫不利己”,從而影響了志愿者的正常生活。另外,志愿者在開展服務(wù)活動(dòng),幫助社會(huì)和他人時(shí),也發(fā)生一些權(quán)益受到損害的事情,得不到社會(huì)的尊重和保護(hù)。這些都會(huì)挫傷志愿者服務(wù)的積極性,降低他們的滿足感和幸福感。徐坤英[12]對(duì) 113名西部志愿者進(jìn)行調(diào)查后認(rèn)為,與常模相比,志愿者的心理健康狀況更差,志愿者的心理健康水平與社會(huì)支持有關(guān)。

3.3 志愿活動(dòng)導(dǎo)致身心疲憊 本文研究結(jié)果顯示,相比非志愿者,志愿者的幸福感與個(gè)人困擾之間顯著相關(guān)。志愿者的服務(wù)對(duì)象很多為弱勢群體,他們的經(jīng)歷和痛苦很容易引起志愿者的共鳴,如果負(fù)性情緒長期得不到宣泄,則會(huì)對(duì)志愿者自身健康產(chǎn)生較大影響。如失去對(duì)公平、善惡的信念,失去信任感,憤世嫉俗;情感遲鈍,對(duì)自己經(jīng)歷的一切感到麻木與困惑;因心力交瘁、筋疲力盡而覺得憤怒;感到不夠安全,集中注意力和決策困難;缺乏自制力,缺乏耐心,與他人關(guān)系緊張;懷疑自己的能力,覺得自己本可以做得更好、做得更多而產(chǎn)生罪惡感等[13]。

本研究結(jié)果顯示,在“對(duì)健康的擔(dān)心”和“精力”兩因子上,女性志愿者顯著低于女性非志愿者,即女性志愿者更容易產(chǎn)生身心疲憊與耗竭。不管是志愿者還是非志愿者,女性個(gè)人困擾量表得分均顯著高于男性。這與國內(nèi)外的一些研究相符。如Davis[7]研究得出,個(gè)人困擾男性常模為 9.46,女性為12.28,女性顯著高于男性;臺(tái)灣邱文彬等[14](1999)研究發(fā)現(xiàn),女性大學(xué)生在人際反應(yīng)指標(biāo)中“身心憂急”因素 (即個(gè)人困擾)的表現(xiàn)高于男性大學(xué)生;魏源[15]研究表明,男女大學(xué)生在“身心憂急”維度差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,女大學(xué)生比男大學(xué)生在情緒狀態(tài)的洞察與情緒反應(yīng)上有更高分?jǐn)?shù)。在志愿活動(dòng)中,特別是在目睹接觸一些陰暗面后,女性比男性更容易產(chǎn)生自責(zé)、無助、孤單、失落等負(fù)性情緒,若不能有效宣泄自己的負(fù)面情緒,長期沉浸在消極情緒中,會(huì)導(dǎo)致心理負(fù)擔(dān)加重。另外女性一般心思細(xì)膩,感情豐富,追求完美,一旦志愿活動(dòng)沒有達(dá)到她們的預(yù)想的結(jié)果,更容易感受到阻礙與困惑。由此導(dǎo)致女性志愿者的幸福感受志愿活動(dòng)的影響更大。

3.4 志愿者本身的心理問題 有些志愿者參與志愿服務(wù)是心理投射所造就的訴求。根據(jù)精神分析理論,自我應(yīng)用防御機(jī)制來保護(hù)個(gè)體不受焦慮侵襲。利他是一種典型的防御機(jī)制,Vaillant[16]認(rèn)為 “利他就是替代性而建設(shè)性地為他人服務(wù),并且本能地使自己滿足。”“利他包括良性的建設(shè)性的反向形成、慈善行為,以及對(duì)別人的報(bào)答性服務(wù)?！倍?Anna Freud[17]看來,利他主義也是一種投射作用。人們通過采取某種行動(dòng),一方面滿足了自己的需要,一方面又幫助了別人。有些志愿者極度想幫助其他不幸的人,但其實(shí)他們是渴望自己得到幫助,他們將自己潛意識(shí)中的被安撫需要投射到了和自己有類似經(jīng)歷的人身上。短期內(nèi),幫助其他不幸的人對(duì)他們自己會(huì)有一定的治療效果,但從長期看可能無濟(jì)于事,他們?nèi)匀粫?huì)感受到潛藏在內(nèi)心深處的心理問題所導(dǎo)致的痛苦[18]。

另外,本研究結(jié)果顯示,不同服務(wù)時(shí)間的志愿者總體幸福感比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,其中月平均服務(wù)時(shí)間在 8 h以上的志愿者的總體幸福感顯著高于服務(wù)時(shí)間在 4 h以下和 4～8 h的志愿者。而國外已有的研究結(jié)果也顯示志愿服務(wù)投入時(shí)間和幸福感相關(guān)。如 Peggy等[5]研究認(rèn)為從事志愿服務(wù)能提高個(gè)人的幸福感,反之,一個(gè)人幸福感越高,其投入志愿服務(wù)的時(shí)間也越多。NancyMorrow-Howel等[19]研究發(fā)現(xiàn)從事志愿服務(wù)的老年人幸福感更強(qiáng),投入時(shí)間越多,幸福感越強(qiáng),并且這種積極作用不受種族和性別的影響。

至于個(gè)人困擾與志愿服務(wù)的關(guān)系,Batson認(rèn)為個(gè)人困擾會(huì)通過引發(fā)利己動(dòng)機(jī)而誘發(fā)助人行為[20]。Davis等[21]研究認(rèn)為個(gè)人困擾高的被試者可能會(huì)逃避會(huì)讓他們產(chǎn)生更多困擾的情境,從而減少助人行為的可能性。本文研究結(jié)果顯示,志愿者和非志愿者的個(gè)人困擾量表得分無差異。

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GeneralW ell-being and Personal D istress of Volunteers in W ux i

YAN Yu,SHI Jian-nong.Institute of Psychology, Chinese Academy of Sciences,Graduate School of Chinese Academy of Sciences,Beijing100101,China

Objective To explore overall situation of subjective well-being and personal distress of volunteers in Wuxi city.M ethods Duan Jianhua′s revised edition of GeneralWell-being Schedule(G WB)and Davis′Personal Distress Scale(PD)were used to assess 115 volunteers and 115 non-volunteers in Wuxi city.Results No significant difference was found between male volunteers and non-volunteers in G WB score(P>0.05).The G WB score of female volunteerswas significantly lower than thatof non-volunteers(P<0.05).No significant differencewas found between volunteersof different genders in G WB score(P>0.05).The volunteers′G WB scores in different average service t imes were significantly different(P< 0.05),No significant differentwas found in PD score be tween volunteers and non-volunteers(P>0.05).The PD score of female volunteerswas significantly higher than that ofmale volunteers(P<0.05).The volunteers′G WB score was negatively correlated with PD score(P<0.05).Conclusion The subjective well-being of the volunteers needs to be improved,especially for females,and personal distress has significant influence on well-being.

Volunteers;Generalwell-being;Personal distress

R 95.6

A

1007-9572(2010)06-1778-04

2010-01-06;

2010-04-03)

(本文編輯:康麗濤)

100101北京市,中國科學(xué)院心理研究所,中國科學(xué)院研究生院 (嚴(yán)育);中國科學(xué)院心理研究所 (施建農(nóng))

施建農(nóng),100101北京市,中國科學(xué)院心理研究所;

E-mail:shijn@psych.ac.cn