□ 文/本刊記者 李天星

華麗轉(zhuǎn)身 走向精細(xì)

□ 文/本刊記者 李天星

2009年11月，中國石油上游業(yè)務(wù)精細(xì)管理現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在華北油田的召開，標(biāo)志著中國石油精細(xì)化管理大幕正式拉開。

注重內(nèi)涵發(fā)展，培育內(nèi)生動(dòng)力，持續(xù)有效發(fā)展，正在成為石油石化企業(yè)的新追求。

“靠精細(xì)拓市場，重精細(xì)促轉(zhuǎn)變，向精細(xì)要質(zhì)量，抓精細(xì)謀發(fā)展。”地質(zhì)上精雕細(xì)刻，開發(fā)上精耕細(xì)作，煉化上精益求精……中國石油人的“精細(xì)之舉，精工之路”，持續(xù)不斷地開拓著企業(yè)發(fā)展坦途。

升華管理境界

“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)?！痹缭谖覈艜r(shí)，老子就對難易、精細(xì)做過精辟的辯證論述，其哲學(xué)思想的光輝至今閃耀人間。

精細(xì)化管理是源于發(fā)達(dá)國家的一種管理理念，它是社會(huì)化大生產(chǎn)和社會(huì)分工細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求。中外管理學(xué)家，吸納古人先進(jìn)的管理思想，借鑒人類工業(yè)史上有價(jià)值的管理學(xué)成果，提出了精細(xì)化管理的概念。其中應(yīng)該提及的是泰勒的科學(xué)管理、戴明的為質(zhì)量而管理，乃至以精益生產(chǎn)為旗幟的豐田生產(chǎn)方式。

精細(xì)化管理是一種理念，一種文化，一種能力?！八巧鐣?huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求，是建立于常規(guī)管理之上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式?！爆F(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有三個(gè)層次：第一個(gè)層次是規(guī)范化，第二個(gè)層次是精細(xì)化，第三個(gè)層次是個(gè)性化。

精細(xì)化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是企業(yè)管理的發(fā)展趨向，是一種必然選擇。企業(yè)要做強(qiáng)，要增強(qiáng)競爭力，要打造百年品牌，需要有效運(yùn)用文化精華、技術(shù)精華、智慧精華等來指導(dǎo)、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。其精華可以體現(xiàn)在精細(xì)化管理的方方面面。

作為帶有方向性的戰(zhàn)略思路，“精細(xì)化管理工程”一旦確立，就要結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，按照“精細(xì)”的要求，找準(zhǔn)關(guān)鍵問題和薄弱環(huán)節(jié)，分階段、按步驟進(jìn)行實(shí)施。在實(shí)施的過程中，還要將規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合，使企業(yè)管理的境界不斷提升，讓企業(yè)發(fā)展的活水源源不絕。

精細(xì)化管理是一種意識(shí)，一種認(rèn)真的態(tài)度，一種行為的養(yǎng)成。精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化。它要求每一個(gè)管理者都要盡職盡責(zé)，工作部署精密周全；每一個(gè)員工都要盡心盡力，崗位操作細(xì)致周到。

精細(xì)化管理是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的一條有效途徑。在現(xiàn)代企業(yè)競爭中，越來越多的組織和個(gè)人都意識(shí)到細(xì)節(jié)的重要，都認(rèn)識(shí)到把工作做精做細(xì)的重要，“精細(xì)”已經(jīng)成為競爭最重要的表現(xiàn)形式，精細(xì)化管理也成為決定未來企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵。

精細(xì)化管理是企業(yè)追求完美和實(shí)現(xiàn)卓越的過程，是企業(yè)適應(yīng)激烈競爭環(huán)境的必然選擇，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青的思維導(dǎo)向和管理理論。

經(jīng)濟(jì)全球化、競爭國際化，使我國企業(yè)面臨的市場競爭越來越激烈，再加上國家一系列宏觀政策的出臺(tái)，使得企業(yè)不得不思考未來的戰(zhàn)略選擇，精細(xì)化管理便成為許多企業(yè)增強(qiáng)競爭力、謀求新發(fā)展的共識(shí)與追求。

精細(xì)化管理既是一種管理概念，又是一種管理方法和管理工程，是企業(yè)在規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，對生產(chǎn)流程、管理流程進(jìn)行科學(xué)細(xì)化和合理優(yōu)化的過程，實(shí)現(xiàn)“組織結(jié)構(gòu)專業(yè)化、工作方式標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化、員工職業(yè)化”。

精細(xì)化管理是由粗放型管理向集約化管理的轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)化管理的轉(zhuǎn)變。精是精湛、精益求精，細(xì)是細(xì)節(jié)、細(xì)致入微；“細(xì)”是精細(xì)化的必經(jīng)途徑，“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果。

“精”就是切中要點(diǎn)，抓住運(yùn)營管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；“細(xì)”就是管理標(biāo)準(zhǔn)的具體量化、考核、督促和執(zhí)行。精細(xì)化管理的核心在于，實(shí)行剛性的制度，規(guī)范人的行為，強(qiáng)化責(zé)任的落實(shí)，以形成優(yōu)良的執(zhí)行文化。它要求把每一項(xiàng)工作都抓細(xì)、量化，有利于落實(shí)和執(zhí)行。

微觀的精細(xì)管理與宏觀的戰(zhàn)略管理同等重要。有了正確的戰(zhàn)略，如果沒有精細(xì)的管理也難以成功。研究數(shù)據(jù)表明，美國過去100多年里勞動(dòng)生產(chǎn)率平均每年增長2%，除了勞動(dòng)力的改善和技術(shù)更新外，有50%以上的功勞歸功于管理水平的提高。

許多成功案例表明，當(dāng)企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)從粗放到精細(xì)的跨越、從傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變后，會(huì)面臨更多的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，形成更多的比較優(yōu)勢和更強(qiáng)的競爭能力。人們熟知的“六精五細(xì)”（六精：培養(yǎng)企業(yè)精神、運(yùn)用管理精髓、掌握技術(shù)精華、追求質(zhì)量精品、精通營銷之道、精于財(cái)務(wù)核算；五細(xì)：細(xì)分市場和客戶、細(xì)分企業(yè)組織職能和崗位、細(xì)化分解每一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)、細(xì)化企業(yè)管理制度、細(xì)控成本），就是企業(yè)精細(xì)化管理具體實(shí)踐的寶貴結(jié)晶。

中國石油工業(yè)具有光榮的傳統(tǒng)，“三老四嚴(yán)”、“四個(gè)一樣”等就是精細(xì)化管理的生動(dòng)體現(xiàn)；百萬石油人已經(jīng)孕育形成的勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，是搞好精細(xì)化管理的基礎(chǔ)保障。

推行精細(xì)化管理是緩解社會(huì)資源約束矛盾的需要，也是適應(yīng)市場發(fā)展日趨成熟、需求日趨多樣、競爭日趨激烈的有效對策，更是企業(yè)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作、挖掘潛力、提高經(jīng)營效益的重要途徑。因此，對于我國企業(yè)來說，確實(shí)到了把精細(xì)化管理作為重要發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候了。

精細(xì)化管理是一種極限過程，是永無止境的追求過程，也是不能完結(jié)的企業(yè)管理發(fā)展過程。

成效正在顯現(xiàn)

精細(xì)化管理的全面推開，似一股強(qiáng)勁東風(fēng)，給中國石油企業(yè)經(jīng)營管理帶來了新的生機(jī)與活力。

管理基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。在上下游各業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以及計(jì)劃投資、成本預(yù)算、物資供應(yīng)等各環(huán)節(jié)，都著眼于進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理、有效控制投資和成本、提升發(fā)展的質(zhì)量效益，在全集團(tuán)公司范圍內(nèi)全面推行精細(xì)化管理，組織精細(xì)管理經(jīng)驗(yàn)巡回報(bào)告會(huì)，宣傳推廣華北油田的經(jīng)驗(yàn)，大力倡導(dǎo)精細(xì)化管理理念，形成了深入推進(jìn)精細(xì)化管理的濃厚氛圍。

油氣田企業(yè)深化精細(xì)勘探、精細(xì)開發(fā)，勘探成功率穩(wěn)步提升，老油田遞減得到有效控制，新油田實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)有效開發(fā)，管理水平持續(xù)提升。油氣勘探系統(tǒng)通過深化地質(zhì)研究，堅(jiān)持技術(shù)攻關(guān)，不斷精細(xì)勘探，形成“四面突破”的好局面，儲(chǔ)量增長高峰期工程進(jìn)展順利，為中國石油持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供了重要保證。

油田開發(fā)系統(tǒng)突出效益觀念，通過“油田開發(fā)基礎(chǔ)年”活動(dòng)，深化10項(xiàng)重大開發(fā)試驗(yàn)，啟動(dòng)提高單井日產(chǎn)量的“牛鼻子”工程，原油生產(chǎn)建設(shè)一路高歌，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高，初步實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)量最大化向效益最大化的歷史性轉(zhuǎn)變。

煉化生產(chǎn)企業(yè)把對標(biāo)管理作為推進(jìn)精細(xì)化管理的重要手段，通過與同類先進(jìn)企業(yè)的對標(biāo)分析，查找差距和不足，制定落實(shí)針對性的改進(jìn)措施，提高了競爭能力和盈利能力。

油品銷售企業(yè)圍繞建設(shè)國際水準(zhǔn)銷售企業(yè)的目標(biāo)，把強(qiáng)化管理作為轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的主要內(nèi)容，用精細(xì)化管理提升銷售業(yè)務(wù)發(fā)展的質(zhì)量和效益，不斷創(chuàng)造市場競爭的新優(yōu)勢。

面對近年來取得的顯著成績和進(jìn)步，銷售業(yè)務(wù)主動(dòng)查找企業(yè)管理和基礎(chǔ)工作等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，通過深化精細(xì)管理，完善規(guī)章制度，強(qiáng)化執(zhí)行與監(jiān)督，堵塞管理漏洞，打牢可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。強(qiáng)化投資管理，從規(guī)劃部署和設(shè)計(jì)方案入手，強(qiáng)化過程控制，精打細(xì)算，使有限的資金發(fā)揮出最大效益。嚴(yán)格成本控制，緊緊抓住成本費(fèi)用的重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)成本費(fèi)用指標(biāo)受控運(yùn)行。優(yōu)化資源配置，統(tǒng)籌資源平衡，建立穩(wěn)定、高效的資源供應(yīng)渠道。提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步深化品牌營銷和品牌服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)規(guī)范，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。

“牛鼻子工程”是在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的過程中，中國石油各業(yè)務(wù)板塊抓住自身最根本、最關(guān)鍵的生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)，努力加以改善和提升，帶動(dòng)整體業(yè)務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的提高，達(dá)到牽一發(fā)而動(dòng)全身的目的。

從粗放管理到精細(xì)管理，從外延發(fā)展到內(nèi)涵發(fā)展，中國石油銷售業(yè)務(wù)前進(jìn)步伐愈發(fā)穩(wěn)健從容。今年上半年，成品油銷量近5000萬噸，同比增加16.8%，高出預(yù)算值，市場份額及利潤雙提高。

“走精細(xì)化發(fā)展之路，實(shí)施低成本發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化資源配置，提升發(fā)展質(zhì)量效益和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，是加快海外油氣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的動(dòng)力源?！焙Ｍ鈽I(yè)務(wù)把精細(xì)化管理的目標(biāo)分解落實(shí)到每個(gè)作業(yè)單元和崗位員工，在降低海外項(xiàng)目運(yùn)營管理成本方面取得了初步成效。

在加快上尋突破，在發(fā)展上謀創(chuàng)新，在轉(zhuǎn)變中見成效。各海外項(xiàng)目將推進(jìn)精細(xì)化管理作為加快海外油氣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的著力點(diǎn)，做法各有特色，成效逐步顯現(xiàn)。南美公司從做好重油一體化、精細(xì)管理、新項(xiàng)目開發(fā)和抓好現(xiàn)有項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營管理等工作出發(fā)，發(fā)揚(yáng)“四精”精神，提高項(xiàng)目運(yùn)營能力，推動(dòng)南美油氣業(yè)務(wù)大發(fā)展；印尼項(xiàng)目通過加強(qiáng)成本控制，優(yōu)化投資，苦練內(nèi)功，繼續(xù)加強(qiáng)勘探和新項(xiàng)目開發(fā)工作；乍得項(xiàng)目傾力推進(jìn)精細(xì)化管理，在降低桶油發(fā)現(xiàn)成本、規(guī)模優(yōu)質(zhì)儲(chǔ)量的進(jìn)一步擴(kuò)大上下工夫；尼日爾項(xiàng)目用先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)項(xiàng)目管理，用先進(jìn)的做法促進(jìn)項(xiàng)目低成本戰(zhàn)略，用先進(jìn)的思維促進(jìn)一體化項(xiàng)目整體有序發(fā)展；烏茲別克斯坦項(xiàng)目立足于精細(xì)管理，精細(xì)投資、成本、海外勘探開發(fā)、生產(chǎn)現(xiàn)場管理，進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理運(yùn)作水平；阿姆河天然氣公司努力實(shí)現(xiàn)由粗放管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，由勞動(dòng)密集型企業(yè)向技術(shù)密集型企業(yè)轉(zhuǎn)變，由單一業(yè)務(wù)型干部向綜合、商務(wù)型干部轉(zhuǎn)變，由單一事件型外聯(lián)向統(tǒng)一形象型外聯(lián)轉(zhuǎn)變……

“天然氣與管道業(yè)務(wù)是中國石油最具成長性的主營業(yè)務(wù)和最具發(fā)展?jié)摿Φ男б嬖鲩L點(diǎn)。目前，天然氣與管道業(yè)務(wù)正處于難得的發(fā)展機(jī)遇期，提升其發(fā)展的質(zhì)量和效益對集團(tuán)公司建設(shè)綜合性國際能源公司具有十分重要的意義。”在全面推進(jìn)精細(xì)化管理的進(jìn)程中，各管道企業(yè)切實(shí)將精細(xì)化管理作為加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、提升質(zhì)量效益的重要抓手，貫穿于油氣調(diào)運(yùn)、天然氣銷售、儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施建設(shè)的全過程，提高了運(yùn)營效率和經(jīng)濟(jì)效益。

以控制工程項(xiàng)目投資為重點(diǎn)，精細(xì)管道建設(shè)管理。進(jìn)一步優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，控制投資規(guī)模和工程造價(jià)，積極推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、信息化”設(shè)計(jì)，精細(xì)控制進(jìn)度、物資采購和質(zhì)量管理等，全面提升建設(shè)項(xiàng)目綜合管理水平。以優(yōu)化用氣結(jié)構(gòu)和延伸產(chǎn)業(yè)鏈為重點(diǎn)，精細(xì)天然氣銷售管理。著力開發(fā)高端市場，提高經(jīng)濟(jì)效益，努力實(shí)現(xiàn)天然氣利用低成本發(fā)展。以優(yōu)化運(yùn)行維護(hù)和節(jié)能降耗為重點(diǎn)，精細(xì)油氣調(diào)運(yùn)管理。充分發(fā)揮集中調(diào)控優(yōu)勢，不斷優(yōu)化運(yùn)行方案，大力提升管道運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)性，提高生產(chǎn)管理效益。

作為保障油氣生產(chǎn)的工程技術(shù)業(yè)務(wù)，狠抓“牛鼻子”工程不放松，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，大力提高市場競爭力。通過創(chuàng)新管理，降低成本，提高效益，實(shí)現(xiàn)了市場開發(fā)方式的轉(zhuǎn)變以及管理水平的提升。提速、提效、提素“三提”取得重要進(jìn)展，不斷向水平井、欠平衡井、垂直鉆井等新技術(shù)高地沖擊，創(chuàng)造了一批新紀(jì)錄，為油氣生產(chǎn)向“三低”油藏、超薄油層、高陡易斜地層進(jìn)軍掃清了道路。

精細(xì)化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到經(jīng)營理念、生產(chǎn)組織、運(yùn)行方式、工藝路線、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等各個(gè)環(huán)節(jié)和投資、預(yù)算、勞動(dòng)用工、物資采辦等各個(gè)方面。抓住了“牛鼻子”，就抓住了業(yè)務(wù)發(fā)展的要害和關(guān)鍵。

任務(wù)依然艱巨

“認(rèn)清形勢，看到差距，明確目標(biāo)，奮力進(jìn)取?！蔽覀円谵D(zhuǎn)變發(fā)展方式的進(jìn)程中，深入推進(jìn)精細(xì)化管理，確保企業(yè)高效健康快速發(fā)展。

應(yīng)該看到，這些年來，我們在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式上做了大量工作，取得了積極成效，但由于主客觀條件限制，企業(yè)發(fā)展還主要依靠加大投入和增加工作量來拉動(dòng)，爭投資、要項(xiàng)目的現(xiàn)象依然存在，要錢機(jī)制沒有根本解決，以效益為中心、市場為導(dǎo)向的理念和機(jī)制還沒有真正建立起來，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式在某些方面和領(lǐng)域尚未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，總體效果還不夠理想。其主要表現(xiàn)是：受內(nèi)外部條件與環(huán)境的影響，主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)下降；生產(chǎn)經(jīng)營難度增大，致使經(jīng)營成本上升；改革發(fā)展中存在“兩難”問題，使有些轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的措施難以實(shí)施到位；創(chuàng)新和管理能力存在差距，管理工作基礎(chǔ)還不夠牢固；人才發(fā)展的總體水平較低，人才狀況還不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。

由此可見，精細(xì)化管理這項(xiàng)工作，肩負(fù)著極其重要的使命與責(zé)任。中國石油各業(yè)務(wù)板塊應(yīng)緊緊牽住自身業(yè)務(wù)發(fā)展的“牛鼻子”，深入推進(jìn)精細(xì)化管理，不斷改善經(jīng)營狀況，有效控制成本，努力提高投資回報(bào)。

精細(xì)化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到經(jīng)營理念、生產(chǎn)組織、運(yùn)行方式、工藝路線、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等各個(gè)環(huán)節(jié)和投資、預(yù)算、勞動(dòng)用工、物資采辦等各個(gè)方面。抓住了“牛鼻子”，就抓住了業(yè)務(wù)發(fā)展的要害和關(guān)鍵。

堅(jiān)持把精細(xì)化管理作為實(shí)施“牛鼻子工程”的綜合性措施，作為加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、提升質(zhì)量效益的重要抓手，結(jié)合各業(yè)務(wù)特點(diǎn)，按照既定目標(biāo)和工作部署深入推進(jìn)。目前中國石油各業(yè)務(wù)板塊都提出了自身業(yè)務(wù)發(fā)展的“牛鼻子”，明確了積極實(shí)施“牛鼻子工程”的目標(biāo)和要求。

油氣勘探開發(fā)業(yè)務(wù)重點(diǎn)圍繞穩(wěn)定并提高單井日產(chǎn)量，努力把原油、天然氣單井日產(chǎn)量分別提高到2.5噸和3.5萬立方米。針對不同類型油氣藏、不同油田勘探開發(fā)程度，加強(qiáng)地質(zhì)研究，著力優(yōu)化勘探開發(fā)方案設(shè)計(jì)，精細(xì)油氣藏管理，推廣應(yīng)用水平井等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)新建產(chǎn)能單井日產(chǎn)逐步提高、老井日產(chǎn)量逐步穩(wěn)定。對油氣產(chǎn)能建設(shè)要探索完整的項(xiàng)目生命周期管理，首先在國內(nèi)上游和海外項(xiàng)目有選擇地進(jìn)行試點(diǎn)，采用國際通用價(jià)值模型進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評價(jià)，實(shí)行從決策到設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)行、核算、跟蹤分析等全過程管理，做到達(dá)不到內(nèi)部收益率要求的不建設(shè)、沒有效益的產(chǎn)量不生產(chǎn)。

煉化業(yè)務(wù)重點(diǎn)圍繞有效控制單位加工費(fèi)，消化各種成本上升因素、實(shí)現(xiàn)基本不增長的目標(biāo)。持續(xù)深化對標(biāo)管理，層層分解控制指標(biāo)，優(yōu)化資源配置，推進(jìn)裝置和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力節(jié)能降耗，壓縮用工總量和非生產(chǎn)性支出，實(shí)現(xiàn)安、穩(wěn)、長、滿、優(yōu)運(yùn)行，并及時(shí)把工作成果提煉成制度化、流程化的操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，加快縮小與先進(jìn)水平的差距，實(shí)現(xiàn)單位加工費(fèi)基本不增長的目標(biāo)。

油品銷售業(yè)務(wù)重點(diǎn)圍繞提高單站日銷量，逐步建立制度規(guī)范完善、系統(tǒng)控制精準(zhǔn)、成本核算精細(xì)、考核評價(jià)科學(xué)、業(yè)務(wù)運(yùn)行高效的精細(xì)化管理模式，加強(qiáng)市場研究和客戶管理，特別是要制定靈活有效的營銷策略，完善擴(kuò)銷增效的激勵(lì)機(jī)制，千方百計(jì)拓寬銷售渠道，采取小額配送、撬裝加油、流動(dòng)加油、油非互動(dòng)等方式，著力提高零售比例和銷售效益，今年平均單站日銷量保持10噸以上并有所增長。

天然氣與管道業(yè)務(wù)圍繞有效控制單位油氣運(yùn)營費(fèi)，以控制工程項(xiàng)目投資為重點(diǎn)，精細(xì)管道建設(shè)管理；以優(yōu)化用氣結(jié)構(gòu)和延伸產(chǎn)業(yè)鏈為重點(diǎn)，精細(xì)天然氣銷售管理；以優(yōu)化運(yùn)行維護(hù)和節(jié)能降耗為重點(diǎn)，精細(xì)油氣調(diào)運(yùn)和運(yùn)行管理；與世界先進(jìn)水平進(jìn)行對標(biāo)分析，實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)定低成本運(yùn)行。

工程技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)重點(diǎn)圍繞發(fā)展特色核心技術(shù)、提升工程效率。繼續(xù)開展經(jīng)濟(jì)效益評價(jià)，在保障油氣主業(yè)發(fā)展的同時(shí)，積極開拓國內(nèi)外高端服務(wù)市場，加大解困扭虧工作力度，努力改善經(jīng)營狀況，進(jìn)一步提高服務(wù)保障能力和增強(qiáng)市場競爭力。

工程建設(shè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)圍繞提升設(shè)計(jì)、施工和管理水平，推行先進(jìn)建設(shè)管理模式，有效控制項(xiàng)目投資。

裝備制造業(yè)務(wù)重點(diǎn)圍繞生產(chǎn)布局和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，通過技術(shù)創(chuàng)新，調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，培育形成一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、國際一流技術(shù)水平的主導(dǎo)產(chǎn)品，不斷提高核心競爭力。

礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)以全面推行收費(fèi)和綜合服務(wù)“一卡通”為重點(diǎn)，促進(jìn)節(jié)能降耗，提升服務(wù)質(zhì)量，為構(gòu)建和諧礦區(qū)創(chuàng)造良好條件。

金融支持業(yè)務(wù)突出控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，保障資金安全，推進(jìn)財(cái)務(wù)公司、銀行、信托、租賃、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)穩(wěn)定健康發(fā)展，在此前提下發(fā)揮金融資本的市場功能，多渠道籌集低成本資金，緩解公司資金緊張和投資回報(bào)壓力。

創(chuàng)新，是精細(xì)化管理的生命所在。在重點(diǎn)工程建設(shè)中，要探索實(shí)施完整項(xiàng)目管理模式。采取行政單元和項(xiàng)目管理單元相結(jié)合的矩陣管理方式，對項(xiàng)目生命周期進(jìn)行全過程管理。尤其是勘探開發(fā)項(xiàng)目要逐步改變傳統(tǒng)做法，選擇有條件的項(xiàng)目先行實(shí)施或試點(diǎn)，對投資、工作量、產(chǎn)量和效益等指標(biāo)進(jìn)行整體評價(jià)，編制項(xiàng)目生命周期整體方案，進(jìn)行優(yōu)化排隊(duì)，投資向效益好的項(xiàng)目傾斜。

精細(xì)化管理猶如一場及時(shí)雨，春雨過后，中國石油必將呈現(xiàn)更好更快、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的嶄新局面。

責(zé)任編輯 由然