中小民營企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系構(gòu)建

廣西工學(xué)院 錢大勝

自改革開放30年以來，中國民營企業(yè)異軍突起，據(jù)統(tǒng)計已超過2000萬家，它們?yōu)閲窠?jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，并逐漸成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)力量。但是，國內(nèi)中小民營企業(yè)在快速發(fā)展中往往出現(xiàn)人才不足問題。除自身人才儲備不足、人才引進(jìn)困難等原因外，企業(yè)本身輕視甚至忽略對自有人力資源進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)，也是重要的原因。尤其在當(dāng)前全球金融危機(jī)的背景下，很多中小民營企業(yè)首先削減的成本就是原本不多的培訓(xùn)費用。很多中小民營企業(yè)沒有建立人力資源培訓(xùn)體系，培訓(xùn)工作處于無序狀態(tài)。因此，本文主張中小民營企業(yè)應(yīng)創(chuàng)建一個完整、科學(xué)的人力資源培訓(xùn)體系，以利于中小民營企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1 當(dāng)前中小民營企業(yè)的人力資源培訓(xùn)狀況

1.1 企業(yè)對員工培訓(xùn)重視不夠，投資不足

在很多中小民營企業(yè)里面，人力資源管理工作被簡化為入職登記和員工檔案管理。不少民營企業(yè)對人力資源培訓(xùn)的認(rèn)識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因為企業(yè)培訓(xùn)的收益往往是間接的，但培訓(xùn)又需要多方面資源的投入，因此培訓(xùn)被認(rèn)為增加了運營成本；中小民營企業(yè)往往由于管理不完善，福利待遇偏低等原因，員工離職率非常高；只愿意在使用人才上花錢，不愿意在培養(yǎng)人才上投資，不愿多給員工培訓(xùn)，惟恐為他人作嫁衣。而作為員工，既要考慮今天的謀生問題，還要考慮明天的謀生能力，當(dāng)他感到工作狀況不利于今后更好地發(fā)展時就會跳槽、離職。

1.2 民營企業(yè)的員工培訓(xùn)工作缺乏科學(xué)性與規(guī)范性

多數(shù)中小民營企業(yè)沒有完善的人力資源培訓(xùn)體系。體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，企業(yè)的培訓(xùn)意識不足；第二，培訓(xùn)項目和內(nèi)容比較單一，只注重專業(yè)知識和技能，忽略了對員工的價值觀、企業(yè)文化的培訓(xùn)；第三，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和管理制度不完善，培訓(xùn)被認(rèn)為只是人力資源部的事，而與其他部門無關(guān)；第四，培訓(xùn)需求分析以員工自我分析為主，不夠全面；第五，企業(yè)資金、人才等可利用的相關(guān)資源比較缺乏，培訓(xùn)工作沒有條件保障；第六，培訓(xùn)評估執(zhí)行不力，培訓(xùn)效果不明確。

要做好員工的培訓(xùn)這一工作，就應(yīng)把它視為一項系統(tǒng)工程，即采用一套系統(tǒng)的方法，使企業(yè)對員工的培訓(xùn)與發(fā)展能符合企業(yè)的目標(biāo)，讓其中的每一個環(huán)節(jié)都能實現(xiàn)員工個人、工作任務(wù)和企業(yè)三方面的優(yōu)化。

2 中小民營企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系的建立

基于民營性質(zhì)和中小規(guī)模這兩個事實，以及當(dāng)前多數(shù)同類企業(yè)大多沒有比較規(guī)范的內(nèi)部培訓(xùn)體系這種現(xiàn)狀，本文從培訓(xùn)的指導(dǎo)原則、培訓(xùn)過程的操作、培訓(xùn)組織建設(shè)及條件保障、培訓(xùn)評估模式方面著手，在保留中小民營企業(yè)培訓(xùn)工作中科學(xué)、合理部分的基礎(chǔ)上，對中小民營企業(yè)的人力資源培訓(xùn)體系建設(shè)提出以下建議。

2.1 人力資源培訓(xùn)的原則

2.1.1 戰(zhàn)略原則

戰(zhàn)略原則包括兩層含義：其一，企業(yè)培訓(xùn)要服從或服務(wù)于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，最終目的是為了實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。其二，培訓(xùn)本身也要從戰(zhàn)略的角度考慮，要以戰(zhàn)略眼光去組織企業(yè)培訓(xùn)，不能只局限于某一個培訓(xùn)項目或某一項培訓(xùn)需求。

2.1.2 長期性原則

人力資源培訓(xùn)需要企業(yè)投入一定的人力、物力，這對企業(yè)的近期工作可能會造成一定的影響。但要正確認(rèn)識智力投資和人才開發(fā)的長期性和持續(xù)性，要用“以人為本”的經(jīng)營理念來搞好人力資源培訓(xùn)。

2.1.3 按需施教、學(xué)以致用原則

員工培訓(xùn)的目的是讓員工掌握必要的知識、技能，最終為企業(yè)服務(wù)。培訓(xùn)的內(nèi)容必須是員工需要和崗位必要的知識、技能。因此，在實施培訓(xùn)時，要把培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)后的實踐結(jié)合起來，這樣培訓(xùn)的效果才能體現(xiàn)到實際工作中去，達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。

2.1.4 全員培訓(xùn)和重點提高相結(jié)合原則

全員培訓(xùn)是對所有在職員工進(jìn)行教育和訓(xùn)練。全員培訓(xùn)的目的是全面提高企業(yè)的員工素質(zhì)。全員培訓(xùn)的群體性學(xué)習(xí)利于形成學(xué)習(xí)氛圍，有利于培訓(xùn)工作展開，而不至于被誤解為培訓(xùn)僅限于骨干員工、管理人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，避免曲高和寡，反應(yīng)冷淡的局面。在此基礎(chǔ)上，還要強(qiáng)調(diào)重點培訓(xùn)，要分清主次、先后，制定規(guī)劃，分別進(jìn)行不同對象、不同內(nèi)容、不同形式的培訓(xùn)。

2.1.5 廣泛調(diào)動員工原則

調(diào)動員工接受培訓(xùn)的積極性，促使員工主動參與，這種做法可使員工意識到個人對于工作的自主性和對于企業(yè)的主人翁地位，創(chuàng)造上下級之間思想交流的渠道和場合，更有利于促進(jìn)集體協(xié)作與配合。

2.1.6 嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎勵原則

嚴(yán)格考核是保證培訓(xùn)效果的必要措施，也是檢驗培訓(xùn)效果的重要手段。只有培訓(xùn)考核合格，才能得到提拔或獎勵。培訓(xùn)也是一種激勵手段，企業(yè)員工在接受培訓(xùn)的同時感受到了組織對他們的重視，提高了員工對自我價值的認(rèn)識，也增強(qiáng)了員工職業(yè)發(fā)展的機(jī)會。

2.2 人力資源培訓(xùn)的一般操作過程

人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)一般是由五個基本環(huán)節(jié)所構(gòu)成的流程。如圖所示：

2.2.1 分析培訓(xùn)需求

培訓(xùn)需求分析是在企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，采用全面分析與績效差距分析等多種方法和技術(shù)，對企業(yè)及員工在知識、技能、目標(biāo)等方面進(jìn)行系統(tǒng)分析，明確員工的工作實際需要與現(xiàn)有能力之間有無差距，以確定是否需要培訓(xùn)及需要培訓(xùn)的內(nèi)容。當(dāng)企業(yè)員工的知識、技能、創(chuàng)新能力等素質(zhì)達(dá)不到要求時，企業(yè)就有培訓(xùn)的需求?？茖W(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)需要分析，是制定符合需求的培訓(xùn)計劃，制定培訓(xùn)的內(nèi)容和方式的基礎(chǔ)。

2.2.2 確立培訓(xùn)項目和目標(biāo)

(1)培訓(xùn)項目

企業(yè)的不同發(fā)展階段，不同的部門，不同的人員必然產(chǎn)生不同的培訓(xùn)需求，因此應(yīng)該在科學(xué)的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上，確立符合需求的培訓(xùn)項目，并且根據(jù)不同的培訓(xùn)項目，設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)，一個可以作為培訓(xùn)的指導(dǎo)，另一個作為培訓(xùn)效果評估的參考指標(biāo)。

培訓(xùn)項目可以細(xì)分為以下種類：規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、工作程序的培訓(xùn)；專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)；業(yè)務(wù)能力如表達(dá)能力、心理素質(zhì)、交際能力、實際操作等的培訓(xùn)；團(tuán)隊意識培訓(xùn)；管理能力培訓(xùn)；專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；職業(yè)道德培訓(xùn)；企業(yè)文化培訓(xùn)等。

(2)培訓(xùn)目標(biāo)

①新員工培訓(xùn)的目標(biāo)

新員工培訓(xùn)的主要目標(biāo)是要幫助他們進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，從而樹立起正確的世界觀和職業(yè)觀，提高他們對本企業(yè)的歸屬感和信賴感，消除由陌生所帶來的不安心理，學(xué)習(xí)掌握本崗位必備的知識和技能，了解本企業(yè)的行為準(zhǔn)則，培養(yǎng)其團(tuán)隊合作能力等。

②企業(yè)核心員工培訓(xùn)的目標(biāo)

核心員工培訓(xùn)的主要目的是使其正確認(rèn)識自己在企業(yè)中的地位和作用，并以自己的工作行為去影響和引導(dǎo)其他員工，以實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)。此外，超前的知識和技能培訓(xùn)以及對本企業(yè)的發(fā)展動態(tài)的了解也是核心員工培訓(xùn)要達(dá)到的目標(biāo)。

③管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)

管理人員培訓(xùn)的主要目標(biāo)是正確理解與執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的能力，正確處理、解決管理工作中出現(xiàn)的問題，學(xué)習(xí)未來管理者必需的知識和能力，樹立全局觀念。

④全員培訓(xùn)的目標(biāo)

企業(yè)全員培訓(xùn)的主要目的是要進(jìn)行知識與技能方面的強(qiáng)化與更新，調(diào)動員工的工作積極性，統(tǒng)一和規(guī)范全體員工的行為準(zhǔn)則，強(qiáng)化崗位和責(zé)任意識，以提高企業(yè)的凝聚力和生產(chǎn)經(jīng)營的整體效益。

2.2.3 制定培訓(xùn)計劃

做過充分的培訓(xùn)調(diào)查分析，確定好相關(guān)培訓(xùn)項目之后，接著要做的是制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃的內(nèi)容包括：培訓(xùn)時間、培訓(xùn)對象和地點安排，培訓(xùn)方式選擇，培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計，培訓(xùn)講師選擇，培訓(xùn)費用預(yù)算等內(nèi)容。以上內(nèi)容應(yīng)制定規(guī)范化的表格。

2.2.4 實施培訓(xùn)活動

培訓(xùn)活動的實施是根據(jù)制定的培訓(xùn)計劃，具體開展培訓(xùn)活動的過程。在培訓(xùn)主管部門督導(dǎo)下，由培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)講師來執(zhí)行各個培訓(xùn)項目。

2.2.5 培訓(xùn)效果評估

為了提高培訓(xùn)效益，對培訓(xùn)必須做出效果評估,即對培訓(xùn)的效果進(jìn)行總結(jié)性評估和檢查，找出培訓(xùn)的不足，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要，因此，效果評估又是新一輪培訓(xùn)的起點和重要依據(jù)，使企業(yè)培訓(xùn)工作不斷循環(huán)。

2.3 人力資源培訓(xùn)的組織建設(shè)及條件保障

2.3.1 培訓(xùn)隊伍建設(shè)

要保證培訓(xùn)取得良好效果，就必須嚴(yán)格挑選符合要求的培訓(xùn)講師。以次充好，不但培訓(xùn)效果得不到保障，并且很有可能破壞培訓(xùn)的嚴(yán)肅性和影響學(xué)員的積極性。根據(jù)培訓(xùn)項目的多樣性與培訓(xùn)對象崗位的不同，集中一批包括一線員工、技術(shù)開發(fā)與設(shè)計人員、中、高層管理人員和外聘專家的培訓(xùn)隊伍，他們可能來自企業(yè)內(nèi)部不同的崗位，但必須是能力突出，廣受認(rèn)可和尊重的骨干員工。針對不同培訓(xùn)項目，配備相應(yīng)的培訓(xùn)師。

2.3.2 規(guī)范化、書面化和程序化的管理辦法

制定完善的培訓(xùn)管理辦法，包括培訓(xùn)的指導(dǎo)思想、原則；培訓(xùn)操作過程中的業(yè)務(wù)流程及文案記錄，例如培訓(xùn)調(diào)查分析表、培訓(xùn)需求分析報告、員工培訓(xùn)計劃表、培訓(xùn)項目報告、項目培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)準(zhǔn)備事項檢查表、培訓(xùn)跟蹤表、培訓(xùn)評價調(diào)查表、培訓(xùn)效果分析報告等。

2.3.3 培訓(xùn)經(jīng)費支持及其他條件保障

根據(jù)不同的培訓(xùn)項目(教材、需要使用的設(shè)備、附屬材料、場地、人數(shù))，對完成培訓(xùn)項目所需經(jīng)費做預(yù)算，并且填寫報表提出申請，向上級部門提交培訓(xùn)申請表及相關(guān)的培訓(xùn)資料，爭取管理層支持和相關(guān)部門配合。

3 結(jié)語

經(jīng)營企業(yè)不能只做短跑冠軍，為企業(yè)的發(fā)展而培訓(xùn)人才，是企業(yè)長遠(yuǎn)、持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。為了保證企業(yè)人力資源培訓(xùn)的有效性，體現(xiàn)投入、產(chǎn)出效益性原則，避免無序、無計劃、片面單一等缺陷，制定多層次，多角度的，科學(xué)化、制度化、程序化，適合中小民營企業(yè)實際情況的培訓(xùn)體系是保證企業(yè)人才供給和企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的必要途徑。

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