本刊記者◎李璐瑒
近年來,全國很多省市都早已實現(xiàn)了醫(yī)保報銷即時結(jié)算,持卡后患者就醫(yī)只負(fù)擔(dān)個人應(yīng)負(fù)擔(dān)的醫(yī)療費用,應(yīng)報銷的醫(yī)療費用由醫(yī)療機構(gòu)與醫(yī)保部門直接結(jié)算。據(jù)記者了解,早在三年多以前,在河北最貧困的農(nóng)村地區(qū),就已經(jīng)實現(xiàn)了新農(nóng)合的即時結(jié)算,而在首都北京,數(shù)以千萬計的醫(yī)保人員在看病時卻要全額支付,報銷的錢短則十天半個月,長則跨年才能拿到。這讓很多大病患者因為不能及時拿到報銷的醫(yī)療費而因病返窮,甚至耽誤治療。眾所周知,在醫(yī)療保障方面,北京在全國率先實現(xiàn)了城鄉(xiāng)無縫隙覆蓋,但堂堂首善之區(qū)為什么在報銷結(jié)算的惠民道路上落到了后面呢?北京市醫(yī)保報銷即時結(jié)算難在哪里?本刊記者通過調(diào)查,了解了北京市在做這項惠民實事時的具體過程和困難。
醫(yī)院里交費窗口前一位持卡就醫(yī)的老者遞上IC卡,哆哆嗦嗦從懷里掏出一個密碼,輸一次不對,輸兩次不對,輸三次還不對,IC卡就卡住了,后面排隊的患者怨聲載道——這是本世紀(jì)初北京市實行看病一卡通時,醫(yī)院里常見到的IC卡使用情況。當(dāng)時發(fā)行的叫北京市民卡,近兩萬張,設(shè)計得非常先進,既有相片,也有個人指紋和密碼,還帶電子錢包功能,目的就是方便百姓看病報銷,實時結(jié)算。但是在具體使用過程中出現(xiàn)了很多問題,比如真正醫(yī)藥費報銷的人群集中在離退休的老年人,而老年人持卡消費的觀念當(dāng)時還沒有形成,普遍覺得持卡消費不方便。結(jié)果市民卡使用了一段時間就廢止了,最后變成了兩萬張紀(jì)念卡。
市民卡雖然沒能推廣開來,但是醫(yī)療費報銷方式改革的呼聲一直沒有停止過。北京市政協(xié)委員唐俊杰在2007年的提案《關(guān)于北京市門診、急診醫(yī)療費報銷結(jié)算方式改革的建議》中就建議,盡快構(gòu)建醫(yī)保醫(yī)療費報銷結(jié)算信息化服務(wù)平臺,試行醫(yī)??ㄋ⒖ň歪t(yī),定點醫(yī)院門、急診醫(yī)療費聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。這一提案受到廣泛關(guān)注,隨后被列為2007年市政協(xié)主席、副主席、秘書長重點督辦提案。市政協(xié)經(jīng)過密集調(diào)研后,形成了《關(guān)于改革醫(yī)保費用報銷建議》的建議案,送請市委、市政府研究參考。市政府高度重視,郭金龍市長在2008年初市人代會政府工作報告中提出要“推行醫(yī)保報銷一卡通”。2007年3月,當(dāng)時的市勞動和社會保障局在提案辦理答復(fù)中表示,非常贊成委員提出的持卡就醫(yī)建議。市政府對這個問題也非常重視,并責(zé)成市信息辦負(fù)責(zé)牽頭此項工作。但是,這一問題在2007年并沒有得到解決。
2008年,唐俊杰、張秀平等委員再次提交了《關(guān)于建立“醫(yī)?;颊哚t(yī)保費用即時結(jié)算系統(tǒng)” 的建議》,建議北京市基本醫(yī)療社會保障機構(gòu)應(yīng)聯(lián)合有關(guān)部門建立一個醫(yī)保費用“即時結(jié)算系統(tǒng)”,從而實現(xiàn)就醫(yī)者只需持卡就能進行醫(yī)療費用結(jié)算,支付個人應(yīng)支付的部分。該建議也被列為市政協(xié)2008年重點督辦提案,并且在首都之窗公布的“2008年市政府折子工程”里明確表示于“2008年11月底之前啟動醫(yī)保報銷‘一卡通’”。2009年年初“社會保障卡”工程還被確定為政府為老百姓辦的57件實事之一。但是,經(jīng)過漫長的前期方案設(shè)計、系統(tǒng)建設(shè)、內(nèi)部測試等過程后,直到2009年7月份試點工作才開始正式啟動,確定西城區(qū)和石景山區(qū)為試點區(qū)。也就是說,從2007年就被市政協(xié)委員提出并列為重點督辦提案,過了兩年多才有市民真正拿到了這張“社會保障卡”。
▲老年人持卡消費的觀念逐漸形成
“這項工程的向前推進不是光付出人力和物力就能完成的,它是一個系統(tǒng)工程,所謂系統(tǒng),不光是醫(yī)院內(nèi)部的軟硬件建設(shè),還需要其他相關(guān)部門的溝通配合,絕非一朝一夕之事?!北本┦腥肆Y源和社會保障局醫(yī)療保險處全程參與了社保卡工作的楊菁這樣對記者表示。
要實現(xiàn)報銷即時結(jié)算,全市定點醫(yī)療機構(gòu)必須先實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接、信息互通,這樣各個醫(yī)院參保人員的就醫(yī)信息才能共享,醫(yī)療費用才能累計,才能進行自動審核報銷。
據(jù)悉,目前北京市共有定點醫(yī)療機構(gòu)1800多家,這些醫(yī)院的性質(zhì)、級別、管理單位都不一樣,分別隸屬于中央、地方、軍隊等部門,不同的醫(yī)院使用不同的信息管理系統(tǒng)(HIS系統(tǒng))。全市醫(yī)療機構(gòu)使用的HIS系統(tǒng)涉及200多家開發(fā)商,各醫(yī)院自成體系,僅二級以上醫(yī)院就有百余家開發(fā)商,實現(xiàn)醫(yī)療機構(gòu)現(xiàn)有信息系統(tǒng)與醫(yī)保信息系統(tǒng)的對接難度極大,而這卻是關(guān)乎社??üこ探ㄔO(shè)成敗的關(guān)鍵。據(jù)了解,截至2007年底,完成網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通的定點醫(yī)療機構(gòu)只有200余家。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一度成為報銷即時結(jié)算的難點所在。
楊菁表示,社??ㄟ@個系統(tǒng)工程必須在業(yè)務(wù)相關(guān)工作達(dá)到一定程度的條件下才能向前推進。在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、硬件條件不具備的情況下,做這件事還是比較困難的,可以說時機不成熟。“實際上,在2007年政協(xié)委員提出這個提案之前我們就已經(jīng)在考慮這項工作了,包括從系統(tǒng)建設(shè)到網(wǎng)絡(luò)連接,我們已經(jīng)開始做門診數(shù)據(jù)上傳這項工作,目的就是在網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)上逐步邁向成熟。2008年我們正式對這一工作進行調(diào)研,進入了方案設(shè)計階段?!?/p>
▲很多醫(yī)院的大廳內(nèi)都已配備了“社保卡用戶自助服務(wù)系統(tǒng)”的機器
2009年,社會保障卡終于邁向了實質(zhì)性階段,決定在北京市城八區(qū)當(dāng)中的兩個城區(qū)西城和石景山進行試點。其中西城區(qū)是北京市的中心城區(qū)之一,大醫(yī)院集中,門診量大,就醫(yī)情況復(fù)雜,僅三級醫(yī)院就有12家,占全市三級醫(yī)院總數(shù)的17%,其中人民醫(yī)院、北大醫(yī)院日均門診量在7000人左右。選擇西城區(qū)主要是對大醫(yī)院的承載能力進行檢測。為了確保試點成功,在每個醫(yī)院開通持卡結(jié)算之前,都要對醫(yī)院的業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理三方面進行驗收。
楊菁表示:“2009年在石景山和西城兩個區(qū)的試點可以說達(dá)到了目的,能夠做到出現(xiàn)問題隨時調(diào)整。”在討論試點發(fā)現(xiàn)的問題時,北京市人力資源和社會保障局每周都召開調(diào)度會,主管局長、處室負(fù)責(zé)人、醫(yī)保中心、勞服中心的主任以及相關(guān)區(qū)縣的領(lǐng)導(dǎo)都要參加。經(jīng)常是調(diào)度會一開起來就不知什么時候結(jié)束,晚飯也要很晚才吃。可以說對于北京市的社??üこ?,每個人都立下了“軍令狀”,正如醫(yī)療保險處調(diào)研員孫德堯所說:“時間緊,壓力大,我們失敗不起!”
有人認(rèn)為,一些騙保的不法分子原來可能是到醫(yī)院開1000塊錢的藥,低價賣出后再用假發(fā)票去報銷,但是總要過一段時間才能收回這1000塊成本。如今實行就醫(yī)即時結(jié)算后,當(dāng)時就能報銷,這樣一來騙保的成本豈不是更低了。但記者在調(diào)查后發(fā)現(xiàn),北京的社保卡系統(tǒng)可以做到后臺實時監(jiān)控異常數(shù)據(jù),并對數(shù)據(jù)進行雙向驗證,一些異常的處方數(shù)據(jù)都難逃法眼,騙保的假發(fā)票更是無處遁形。據(jù)楊菁介紹:“在石景山區(qū)試點期間我們曾成功監(jiān)測到冒用醫(yī)生處方多開藥的騙保行為。因此通過一段時間的試點以及調(diào)度會上的討論,我們有信心繼續(xù)向其他區(qū)縣推廣社????!?/p>
在北京這次推行社??ㄖ埃渌恍┦∈性缫褜崿F(xiàn)了持卡就醫(yī)、即時結(jié)算,對此,楊菁表示:“實現(xiàn)的方式不同。北京不是最早的,因為北京的情況有特殊性,一個是上面提到的,1800多家定點醫(yī)療機構(gòu)涉及HIS系統(tǒng)的開發(fā)商200多家,也就是說各個醫(yī)院的系統(tǒng)開發(fā)商、語言、環(huán)境、硬件設(shè)備都不一樣,所以要把北京市整個區(qū)域內(nèi)的醫(yī)院管理系統(tǒng)都聯(lián)結(jié)起來,技術(shù)上存在很大難度,不光需要我們勞動保障部門建立一個系統(tǒng),更重要的是各醫(yī)院方的系統(tǒng)支持,包括整個網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)環(huán)境。2007年以前我們并不具備這些資源,甚至到現(xiàn)在一些網(wǎng)絡(luò)資源還是不夠,這跟電信部門以及各醫(yī)院所處的地理位置都有關(guān)系。另一方面,我們這項工作涉及的數(shù)據(jù)都是需要安全保障的,要‘專線專網(wǎng)’,因特網(wǎng)是開放的,而我們需要的是一個‘封閉的高速公路’”。
楊菁還介紹:“早有早的優(yōu)勢,但也有問題,北京報銷即時結(jié)算雖然不是最早,但我們做的時候充分考慮了北京醫(yī)療機構(gòu)多、情況復(fù)雜的特點和困難,同時也參考了其他省市的模式,避免出現(xiàn)他們遇到的一些難題,尤其是數(shù)據(jù)安全的問題。北京市社??ńY(jié)算的時候能夠?qū)崟r完全調(diào)動后臺數(shù)據(jù)庫,保證最小誤差。這些是我們在2001年做不到的,那時候網(wǎng)絡(luò)速度、硬件設(shè)備、數(shù)據(jù)接口都達(dá)不到條件?!?/p>
另據(jù)介紹,北京市的社保卡建設(shè)與外省市相比有兩個技術(shù)特點。一是實現(xiàn)了“卡網(wǎng)結(jié)合、脫網(wǎng)操作”。在網(wǎng)絡(luò)中斷的情況下,參保人員仍能在醫(yī)院端進行實時結(jié)算,結(jié)算過程依靠網(wǎng)絡(luò)而不依賴網(wǎng)絡(luò),確保醫(yī)療費結(jié)算不會因為網(wǎng)絡(luò)故障受到影響。二是實現(xiàn)了“安全雙密鑰認(rèn)證機制”。為了確保醫(yī)保基金安全,社??ú捎脤ΨQ密鑰和非對稱密鑰相結(jié)合的技術(shù)手段。其中,用對稱密鑰實現(xiàn)參保人的身份認(rèn)證,保證數(shù)據(jù)傳輸存儲的安全;用非對稱密鑰實現(xiàn)數(shù)字簽名,保證交易數(shù)據(jù)、個人賬戶信息的真實性、完整性、不可抵賴性和事件的可追溯性。
記者通過一些醫(yī)院廁所里留下的“發(fā)票”上的手機號碼,聯(lián)系了幾個出售假發(fā)票的人,其中一個操著江浙口音的發(fā)票販子特地詢問記者“是用新的社??ㄟ€是原來的‘藍(lán)本’”,記者問她二者有什么區(qū)別時被告知“我這發(fā)票用‘藍(lán)本’能報,用卡報不了”。看來,在目前醫(yī)保手冊(藍(lán)本)和社??ㄍㄓ玫碾A段,假發(fā)票尚有空子可鉆,等社保卡在全市普及后,假發(fā)票騙保的現(xiàn)象定將一去不返。
據(jù)介紹,將來在條件成熟時,北京市還會將社會保障卡的應(yīng)用范圍逐步拓寬到養(yǎng)老、就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、社會福利、社會救濟、社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域。屆時,這張社會保障卡將成為個人征信體系的重要組成部分,成為名副其實的“市民卡”,可以為參保者記錄一生、管理一生、服務(wù)一生,成為市民除身份證外,最重要的一張卡。
鏈接:什么是HIS系統(tǒng)?
HIS是Hospital Information System的縮寫,即“醫(yī)院信息系統(tǒng)”。美國該領(lǐng)域的著名教授Morris.Collen曾作如下定義:利用電子計算機和通訊設(shè)備,為醫(yī)院所屬各部門提供對病人診療信息和行政管理信息的收集、存儲、處理、提取及數(shù)據(jù)交換的能力,并滿足所有授權(quán)用戶的功能需求。
發(fā)達(dá)國家醫(yī)院信息系統(tǒng)的開發(fā)利用已有三十多年的歷史,我國醫(yī)院信息系統(tǒng)的起步也可追溯到20世紀(jì)70年代末。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,醫(yī)院信息系統(tǒng)在上世紀(jì)末、本世紀(jì)初獲得普及。2002年,衛(wèi)生部對國內(nèi)6921家醫(yī)院進行調(diào)查,其中有2179家建設(shè)了醫(yī)院信息系統(tǒng),占31%,華東地區(qū)醫(yī)院建設(shè)HIS的比例接近80%。