收視率造假與公信力危機

□ 周士君

收視率造假猶如端給觀眾的又一籠“紙餡包子”，它不僅敗壞了觀眾消化資訊的胃口，更剝蝕了媒體自身固有的社會公信力。據(jù)《人民日報》7月1日報道，收視率造假如今已成為某些地方衛(wèi)視爭奪市場份額的 “捷徑”，它以其低廉的代價、隱秘且難以查證的造假方式，以及懲戒機制缺失的行業(yè)背景，正成為個別地方衛(wèi)視參與市場競爭過程中克敵制勝的“幕后法寶”。

收視率造假令人不禁聯(lián)想到過去的“紙餡包子”事件?？桃庵圃斓募傩侣?，的確賺足了觀眾的眼球，但其最終損害的卻是媒體自身的公信力。收視率乃全球電視行業(yè)中的 “通用貨幣”，由市場普遍認(rèn)可的某家調(diào)查機構(gòu)提供調(diào)查數(shù)據(jù)，既有利于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，更利于媒體自身管理的規(guī)范化。但由于我國收視率調(diào)查過程缺乏來自第三方的監(jiān)督與相應(yīng)管理懲戒機制，使得收視率造假的風(fēng)險成本畸低，更使得某些人人為操控調(diào)查機構(gòu)的樣本戶，以達(dá)到其“改寫”收視率數(shù)據(jù)的目的。

收視率造假或?qū)⒊蔀閴嚎迕襟w自身公共權(quán)威的最后一根稻草，轟然坍塌的則是媒體公信力。由此爆發(fā)的媒體公信力危機，還將在受眾中引發(fā)某種漣漪狀的“破窗效應(yīng)”，即當(dāng)越來越多的受眾發(fā)現(xiàn)新聞媒體也公然造假時，其曾經(jīng)強大的公信力也便威力遞減。我國的媒體大都為官方媒體，作為“黨和政府的喉舌”，一度以其被公眾廣泛認(rèn)可的公信力，左右并影響著大眾的社會生活。然而，如今的新聞媒體卻通過“紙餡包子”和收視率造假自毀清譽。于是，媒體自身對知識和信息的片面?zhèn)鞑?，以及功利而偽劣的日常運作，都將在受眾面前自動現(xiàn)形，公眾不再對其大量似是而非的信息盲目聽信，同時也對其客觀公正的權(quán)威報道變得半信半疑。

孔子有言：“民無信不立。”媒體經(jīng)濟歸根結(jié)底屬一種公信力經(jīng)濟，一旦遭際誠信危機，便很難承擔(dān)起靠權(quán)威信息發(fā)布而消弭誤會的社會重任了?？俊凹堭W包子”或收視率造假等短期行為贏得的一時繁茂，除葬送掉其自身的公信力之外，還將會降低整個社會的誠信水平，令天下受眾面對茫茫資訊愈發(fā)變得無所適從。