盡管在微軟就任的兩年中，埃洛普并沒有顯示出超凡的個人能力。但“時(shí)勢造英雄”。正當(dāng)陷入危機(jī)的諾基亞需要一位拯救者時(shí)，埃洛普幸運(yùn)地被選中了
　　
　　2010年11月4日，諾基亞新任GEO史蒂芬·埃洛普點(diǎn)燃了他上任后的“第一把火”；宣布裁員3％；提高新產(chǎn)品推出的效率；增加利潤率；避免諾基亞繼續(xù)出現(xiàn)市場份額的損失。
　　諾基亞被很多人視為芬蘭的國家標(biāo)志，但埃洛普是諾基亞第一次選擇一個非芬蘭人來當(dāng)自己的“舵手”。他被寄予的厚望可想而知。然而，幸運(yùn)的埃洛普真的能把幸運(yùn)帶給諾基亞嗎?
　　
　　初來乍到
　　
　　埃洛普畢業(yè)于麥克馬斯特(McMaster)大學(xué)，并獲得計(jì)算機(jī)工程和管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。后來，他進(jìn)入Macromedia公司，一干就是7年，并從電子商務(wù)總經(jīng)理逐漸升至公司首席運(yùn)營官、執(zhí)行副總裁。
　　2005年，Macromedia公司被Adobe公司收購，埃洛普也隨之改換門庭。此后，埃洛普被聘至Juniper Networks公司擔(dān)任首席運(yùn)營官。由于Juniper與微軟長期存在合作關(guān)系，埃洛普的才能很快就得到了微軟的賞識。
　　2008年1月，埃洛普受邀加入微軟公司，取代杰夫·萊克斯成為公司的高級領(lǐng)導(dǎo)人之一，負(fù)責(zé)微軟辦公系統(tǒng)、服務(wù)器和以軟件為基礎(chǔ)的服務(wù)，為中小企業(yè)、大型組織以及國際公司各部門等提供商業(yè)應(yīng)用方案。
　　埃洛普是幸運(yùn)的，他領(lǐng)導(dǎo)的商業(yè)部運(yùn)行的可能是電腦界最安全的壟斷產(chǎn)品——微軟的Office套裝軟件，它已是全世界企業(yè)和政府的標(biāo)準(zhǔn)軟件，2009年其收益為186億美元，利潤為118億美元。雖然最新版本的Office 2010的銷售低于預(yù)期，但Office軟件仍是微軟最安全的搖錢樹。
　　盡管埃洛普在微軟的表現(xiàn)并不讓他的老板鮑爾默十分滿意，但急需一位新掌門的諾基亞還是相中了埃洛普。
　　近幾年，隨著諾基亞在全球市場份額的不斷下滑，這個昔日的手機(jī)巨頭被指作風(fēng)保守、坐吃山空。今年9月20日，原諾基亞首席執(zhí)行官康培凱因個人丑聞終于在董事會的施壓下離任，同時(shí)他獲得了諾基亞460萬歐元(約合584萬美元)的補(bǔ)償。
　　諾基亞在隨后發(fā)布的聲明中表示，康培凱在諾基亞已工作了30年，公司需要輸入新的血液。諾基亞總裁約瑪·奧利拉還說：“現(xiàn)在是時(shí)候加快公司的更新了，推舉有不同能力的新領(lǐng)導(dǎo)人將推動公司取得新的成功?！?br/>　　在諾基亞董事會的心目中，埃洛普可能是最佳人選。而成為全球最大通訊設(shè)備供應(yīng)商的新掌門，埃洛普也抑制不住興奮地表示：“能夠成為諾基亞團(tuán)隊(duì)的一份子，我感到非常激動。我們將強(qiáng)化諾基亞在手機(jī)通訊行業(yè)不可動搖的領(lǐng)導(dǎo)者地位，致力于滿足顧客的需求和愿望?！?br/>　　2010年9月9日，史蒂芬·埃洛普接受了諾基亞CEO一職，并于9月21日正式上任。業(yè)內(nèi)評價(jià)，選擇一個北美人來執(zhí)掌一家芬蘭公司，反映出美國和加拿大公司在手機(jī)業(yè)務(wù)變革中的主導(dǎo)地位。
　　分析師普遍對諾基亞選擇這位46歲的加拿大人表示贊賞。消息專出后，在赫爾辛基股票交易所里，諾基亞的股值上升了6％，但收盤時(shí)僅上漲了1％，為每股7.79歐元(合9.91美元)。
　　諾基亞是芬蘭這個北歐小國的主要經(jīng)濟(jì)支柱，因此有人擔(dān)心埃洛普會把公司總部設(shè)在芬蘭之外。對此，埃洛普表示：“芬蘭是諾基亞的家鄉(xiāng)，將來也還是諾基亞的家鄉(xiāng)。我很高興能夠在這里工作。諾基亞同時(shí)也是一家國際性的公司，在全球都有很多雇員、合作伙伴和客戶。”言下之意，他無意于搬遷公司總部。
　　諾基亞的董事會和員工則擔(dān)心他是否喜歡他將要學(xué)到的知識，也不知道他到底能給諾基亞帶來多大的改變。而在接受任命之初，埃洛普就表示：“我需要學(xué)習(xí)很多關(guān)于諾基亞的知識，以及關(guān)于芬蘭的知識?！?br/>　　顯然，埃洛普和旁觀者們都需要時(shí)間和耐心。
　　
　　燙手的“山芋”
　　
　　現(xiàn)在業(yè)內(nèi)最關(guān)心的問題是：46歲的埃洛普究竟是不是諾基亞所需要的人選?
　　盡管今天的諾基亞仍是世界上最大的手機(jī)生產(chǎn)廠商，但近幾年，蘋果和黑莓的強(qiáng)力狙擊，及谷歌Android系統(tǒng)手機(jī)以及高性能的智能手機(jī)新品，都在不斷侵蝕著諾基亞的市場份額。因此，諾基亞選擇一位非芬蘭人作CEO似乎是一種破釜沉舟的做法，主要目的還是為了公司在快速增長的智能手機(jī)市場上贏得未來。
　　諾基亞曾經(jīng)有過風(fēng)光無限的時(shí)光，連續(xù)多年在手機(jī)市場上拔得頭籌。直到2007年，諾基亞依然能在智能手機(jī)市場上雄霸—方。彼時(shí)，蘋果公司開始在手機(jī)市場上崛起，諾基亞曾經(jīng)以為iPhone不過是一部手機(jī)而已，但它其實(shí)是一部口袋大小的便攜式電腦，可以永久連接因特網(wǎng)。iPhone的銷售鋪天蓋地，從諾基亞手里搶走了很多利潤。關(guān)鍵是蘋果公司不讓手機(jī)運(yùn)營商來主導(dǎo)軟件的安裝或設(shè)定數(shù)據(jù)使用的限制。
　　更糟的是，RIM的黑莓手機(jī)在以全鍵盤輸入的簡便而銷量大增的同時(shí)，谷歌的Android系統(tǒng)也加入了戰(zhàn)團(tuán)。谷歌的開發(fā)資源軟件能夠讓任何手機(jī)廠商按照自己的愿望量身定做，滿足了手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的需求。這意味著諾基亞建立的盈利模式，即生產(chǎn)一組手機(jī)讓運(yùn)營商定制和銷售，另一組手機(jī)讓商店直接出售給消費(fèi)者的做法面臨危機(jī)。iPhone和黑莓將諾基亞擋在了市場之外。
　　手機(jī)市場的分析結(jié)果顯示，自從蘋果公司進(jìn)入智能手機(jī)市場后，它與RIM一起吞下了該市場65％的利潤，而2007年RIM的利潤僅占市場的7％。
　　2007年，諾基亞的收入為510億歐元，利潤為70億歐元；2008年，收入穩(wěn)定為507億歐元，但利潤減半為37億歐元；進(jìn)入2009年，情況變得更糟，收入下降到409億歐元，利潤下降到26億歐元，第三季度的損失甚至高達(dá)9.13億歐元，這也是諾基亞近十多年來第一次出現(xiàn)季度虧損。
　　事實(shí)上，諾基亞并非是在致命一擊之后轟然倒地的，而是遭受過上千次小的打擊后，由于流血不止而陷入了危機(jī)。由此可見，諾基亞CEO并非一頂看似美好的“皇冠”，對于接任者而言，它更像是一個燙手的“山芋”。
　　
　　拯救者?
　　
　　諾基亞和埃洛普現(xiàn)在的問題是決定如何用新的產(chǎn)品來吸引顧客，并保留住運(yùn)營商手中的客戶群，擊敗來自蘋果、RIM和Android的三方夾擊。而這三方都在防著諾基亞進(jìn)入到美國的智能手機(jī)市場。
　　因此，埃洛普能做的就是激進(jìn)的變革，例如采用Android系統(tǒng)來獲益，或是微軟的Windows Phone 7來提供最佳解決方案。微軟首席執(zhí)行官史蒂文，鮑爾默也說過，希望在埃洛普就任新職后繼續(xù)與其合作?；蛟S在微軟的經(jīng)歷對于埃洛普來說，是個良好的培訓(xùn)過程，至少他掌握了一個外來者的生存之道。
　　在一些業(yè)內(nèi)人士看來，諾基亞這家公司的行事線路，即使不算是怪癖的芬蘭風(fēng)格，也有著歐洲式的刻板。而埃洛普則是習(xí)慣了自由與想象的北美佬。選擇埃洛普擔(dān)任CEO，無論從邏輯還是從企業(yè)文化來看，都將是諾基亞下的一次重注。
　　作為一家老牌手機(jī)企業(yè)，諾基亞積累的優(yōu)勢不容小覷。他們在大多數(shù)國家里建立了強(qiáng)大的合作伙伴關(guān)系和運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)，并且實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的本土化和本土營銷。據(jù)Gartner的統(tǒng)計(jì)，今年第二季度，諾基亞在全球手機(jī)市場上的份額為34％。但最可怕的是未來，Gartner預(yù)測，2014年，Andriod操作系統(tǒng)的市場份額將直接挑戰(zhàn)諾基亞的Symbian操作系統(tǒng)。具體而言，Symbian操作系統(tǒng)的市場份額將從2010年的46.9％下降到2014年的30.2％，而Android操作系統(tǒng)的市場份額將從3.9％上升到29.6％。
　　現(xiàn)在，諾基亞需要的不僅是一位能扭轉(zhuǎn)全局、化腐朽為神奇的“藝術(shù)家”，更是一個創(chuàng)造奇跡的人。盡管現(xiàn)在還看不出埃洛普能夠創(chuàng)造出什么奇跡，不過Garmer的預(yù)測已預(yù)言了埃洛普上任后的困難。
　　上任后的埃洛普將希望寄托在新產(chǎn)品和操作系統(tǒng)的研發(fā)上。他表示，不管是困難重重的Symbian操作系統(tǒng)還是未來的Meego操作系統(tǒng)，諾基亞將執(zhí)行更清晰的高效戰(zhàn)略，并把重點(diǎn)放在一個被稱作“Qt”的跨平臺機(jī)制上。這個由諾基亞研發(fā)的機(jī)制能夠讓開發(fā)者更快、更簡便地創(chuàng)造出運(yùn)用于symbian和Meego平臺的應(yīng)用軟件，幫助這兩個操作系統(tǒng)在未來進(jìn)行演進(jìn)。
　　與此同時(shí)，諾基亞將增加在線Ovi商店可供下載的軟件數(shù)量，使服務(wù)更具吸引力。目前，Ovi商店可下載的軟件有1.6萬個，但蘋果為iPhone準(zhǔn)備的軟件則超過了30萬個。
　　“Qt”的問世將大大加速軟件的制作時(shí)間，過去需要半天制作一個很簡單的symbian操作系統(tǒng)的軟件，未來可能只需要幾分鐘。而且，這些軟件不僅能用于Symbian和Meego操作系統(tǒng)，還可用TAndroid系統(tǒng)。這意味著，采用Android系統(tǒng)的三星手機(jī)用戶也能夠使用諾基亞的Ovi商店。而抓住全球13億用戶的心，正是諾基亞現(xiàn)在迫切需要做的。
　　盡管很多投資公司都希望埃洛普放棄symbian系統(tǒng)，專心做Meego系統(tǒng)。但他并不打算采納。埃洛普認(rèn)為，能夠提供全系列服務(wù)才是根本，包括打造“Qt”這個跨平臺應(yīng)用環(huán)境。另外。他也不打算在諾基亞手機(jī)上采用第三方操作系統(tǒng)(如Android)，“這或許會產(chǎn)生一些新鮮感，但卻不是真正的差異化，諾基亞必須有別于其他品牌的產(chǎn)品?！卑Ｂ迤杖缡?/p>