這一年，似乎沒有轟動一時的并購事件；也沒有萬眾矚目的大手筆營銷；更缺少精彩絕倫的市場對決……。但在平靜背后，中國日化行業(yè)卻隨著中國經(jīng)濟一起走過危機、走向復(fù)蘇、走進超越。當(dāng)我們年初還在大喊“抱團取暖”時，僅僅半年之后，經(jīng)濟已迎來復(fù)蘇的曙光。作為與老百姓美麗生活息息相關(guān)的日化行業(yè)，更是走的方方面面，我們發(fā)現(xiàn)中國日化行業(yè)的精彩仍在延續(xù)，并正在新的時代實現(xiàn)新的成長跨越。事件篇
　　
　　一、危機事件頻頻發(fā)生，“責(zé)任為本”任重道遠
　　
　　事件一：3月12日，美國一家非營利組織發(fā)布了一份《讓沐浴無毒》的報告。報告稱：強生等品牌旗下部分嬰兒洗浴產(chǎn)品檢測出甲醛、二惡烷等致癌物質(zhì)。
　　強生(中國)有限公司迅速做出反應(yīng)，發(fā)表聲明稱：產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)的微量化合物成分來源于強生為保證嬰兒產(chǎn)品的溫和質(zhì)地并避免細菌繁殖而采用的產(chǎn)品生產(chǎn)過程的副產(chǎn)物。各國政府相關(guān)機構(gòu)均認可在這一水平微量成分的安全性。
　　隨后，國家質(zhì)檢總局和國家藥監(jiān)局分別發(fā)布的強生產(chǎn)品檢測結(jié)果顯示：強生(中國)有限公司僅有一種產(chǎn)品一個批次檢出二惡烷。強生以此為契機，強調(diào)“國家認可強生的產(chǎn)品是安全的，根據(jù)相關(guān)部門的研究，含有微量的二惡烷是安全的，強生不會對相關(guān)產(chǎn)品進行撤柜。”
　　事件二：2009年3月下旬，廣東省藥監(jiān)局在對市場上的染發(fā)膏產(chǎn)品抽檢中發(fā)現(xiàn)：包括北京章光101染發(fā)膏在內(nèi)的多個品牌染發(fā)膏被檢出含有問苯二胺。隨后，章光101相關(guān)的負面信息在媒體和公眾的關(guān)注下飛速擴散。
　　3月26日，章光迅速在自己的官方網(wǎng)站上發(fā)布了有關(guān)該事件的緊急聲明，稱此次在廣州查處的“章光101染發(fā)膏”，非經(jīng)公司生產(chǎn)和授權(quán)，系擅自標注公司名稱的行為。也就是說，檢出間苯二胺的“章光101染發(fā)膏”為“假貨”。
　　同時，北京章光101總部聯(lián)系北京市藥監(jiān)局進行檢查，并未發(fā)現(xiàn)含有致癌物質(zhì)。章光101還主動聯(lián)絡(luò)媒體將企業(yè)態(tài)度等正面信息向更多的利益相關(guān)者進行傳遞。
　　事件點評：無獨有偶，面對危機事件，強生與蕈光101都采取了“強硬”的危機處理態(tài)度。強生先是拿到國內(nèi)有關(guān)質(zhì)檢部門的“護身符”，然后高調(diào)聲稱自己的產(chǎn)品是安全的，并堅決“不下架，不撤回”。章光在危機處理前期，出現(xiàn)了沒有弄明白曝光信息就匆忙發(fā)布緊急聲明的低級錯誤，但章光很快就更正了聲明，堅稱自己是被“假貨暗算”，且要追究制假者的法律責(zé)任，通過引導(dǎo)輿論最終爭取了主動。
　　從表面上看，強生與章光101的“強硬”策略成功地化解了危機。盡管在網(wǎng)絡(luò)上，關(guān)于強生、章光的負面帖子、驚人內(nèi)幕仍然頻繁出現(xiàn)，但官方并沒有繼續(xù)深究，權(quán)威媒體也沒有連續(xù)關(guān)注，就像此前發(fā)生過的類似危機事件一樣，隨著時間的推移，人們也漸漸將之淡忘。
　　但跳出事件本身來看，中外化妝品品牌頻頻出現(xiàn)“重金屬門”、“違禁門”、“質(zhì)量門”。不禁讓大家對化妝品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生憂慮?；瘖y品業(yè)是一個塑造美麗的行業(yè)，如果為了追求利益而做出有違良知的行為，甚至形成“行業(yè)潛規(guī)則”，這不僅會威脅到消費者的健康與生命，更是一個行業(yè)的悲哀。
　　近年來，在行業(yè)內(nèi)興起的天然、健康、安全之風(fēng)，說明為數(shù)不少的日化企業(yè)已經(jīng)意識到質(zhì)量、誠信的重要性。我們希望類似危機事件不再繼續(xù)上演，希望行業(yè)的反思不僅僅是口頭上、概念上的，也希望更多的企業(yè)、更多的品牌切實負起應(yīng)盡的社會責(zé)任。
　　
　　二、重組并購繼續(xù)上演，本土外資競相爭奪
　　
　　事件一：2009年3月18日，本土日化龍頭企業(yè)——上海家化正式收購國內(nèi)“膜”類市場領(lǐng)軍品牌——四川可采，上海家化