張改蘭

（河南省南陽市第四人民醫(yī)院，河南 南陽473000）

為了落實(shí)“以人為本”的服務(wù)理念，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性，是護(hù)理人員的績效目標(biāo)與醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)相一致，醫(yī)院決定以崗位責(zé)任、工作質(zhì)量和數(shù)量為基礎(chǔ)的綜合績效考核與分配方法，把管理要素，技術(shù)要素，責(zé)任要素納入績效分配，進(jìn)一步體現(xiàn)按勞分配的原則，我科也首當(dāng)其沖。

1 績效考核的原則

公開、客觀、公平的原則，易操作原則注重績效競爭激勵(lì)的原則，體現(xiàn)多勞多得按勞分配的原則，像勞動(dòng)強(qiáng)度大技術(shù)含量高風(fēng)險(xiǎn)程度大的崗位傾斜。

2 考核的內(nèi)容與方法

2.1 護(hù)士工作質(zhì)量完成情況，具體考核依據(jù)我院護(hù)理部制定的護(hù)理人員工作考核標(biāo)準(zhǔn)〔一百分〕

2.2 護(hù)士崗位差別

我科有一部分剛畢業(yè)的護(hù)理人員，職業(yè)證還沒有拿到，所以有護(hù)士職業(yè)證書者基礎(chǔ)分三十分，無職業(yè)證書者基礎(chǔ)分十五分，在病房每上一班次的分值為、大夜班7分，小夜班6分，白班5分，治療班辦公室護(hù)士各4.5分，其他行政班4分，責(zé)任小組長在原班次的基礎(chǔ)上每班加1分。

2.3 我科為精神科，外出接患者任務(wù)很大，外出接患者:上班時(shí)接患者給1分，休息時(shí)接患者給5分。

3 分值的計(jì)算方法

護(hù)理人員每日得分=〔護(hù)理人員工作績效考核分十護(hù)理人員崗位差別分十外出接患者分〕-護(hù)理工作質(zhì)量扣分。

4 績效考核的應(yīng)用

我科根據(jù)以上的原則方法2010年在科內(nèi)全面應(yīng)用，每天早晨布置工作，下班前檢查當(dāng)天工作量完成情況，做一小結(jié)。第2天晨會(huì)總結(jié)前一天的工作中的成績和不足，布置當(dāng)天的工作，這樣做到了日考核，月總結(jié)，真正做到了公正、公平、公開。

5 通過一年的應(yīng)用結(jié)出了很大的碩果

5.1 提高了全體護(hù)理人員的積極性，使護(hù)理質(zhì)量全面升級(jí)。

5.2 提升了全體護(hù)理人員的素質(zhì)，大家克服了懶惰心理，積極投身到位患者服務(wù)中去，而且在工作中遇到困難積極想辦法向老同志學(xué)習(xí)，翻閱新的護(hù)理書籍，知識(shí)層面得到了提高。

5.3 得到了患者的家屬的好評(píng)，使醫(yī)院信譽(yù)度及滿意度在很大的程度上得以提高。

績效考核在我科的合里應(yīng)用，是護(hù)理質(zhì)量在很大程度上得到提，護(hù)理工作得以全面順利完成，在年底各項(xiàng)護(hù)理考核中我科名列前茅。