“織圍脖”，談利弊

Carol Skyring

微博出現(xiàn)于2006年，現(xiàn)已突破其早期明顯存在的局限性，受到越來越多人的歡迎，成為一個(gè)分享有用信息和知識(shí)的強(qiáng)大平臺(tái)。

微博的最初用途是讓人們每時(shí)每刻都能向外界播報(bào)自己的所作所為。目前，這仍然是微博的一個(gè)主要用途，但它的發(fā)展迅速和現(xiàn)在所具有的一系列交際功能，已遠(yuǎn)比以前復(fù)雜得多。人們用微博平臺(tái)分享和查找信息，但信息的長度僅限于140～200個(gè)字符。人們使用微博的形式大概有以下幾種：發(fā)布當(dāng)前的所思所想；尋求支持或建議；分享資源；與他人進(jìn)行討論、溝通。

微博——連同其他形式的社交網(wǎng)絡(luò)——已經(jīng)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，其影響程度堪比當(dāng)時(shí)的印刷機(jī)。印刷機(jī)的出現(xiàn)永久地改變了信息分配和獲取的方式，給大多數(shù)人提供了機(jī)會(huì)，使他們能夠廣泛獲取此前無法獲得的信息。一旦人們擁有了這種機(jī)會(huì)，他們對(duì)于信息的需求會(huì)與日俱增，這種對(duì)信息的強(qiáng)烈渴望一直以來都是我們有目共睹的?，F(xiàn)在，由于微博的使用，人們開始能夠創(chuàng)造并傳播信息，而不是像以前那樣只是消費(fèi)信息——消費(fèi)他人傳播和“控制”的信息。如此一來，人們獲取信息的渠道得以進(jìn)一步地拓展。

了解如今人們?nèi)绾我约盀楹问褂梦⒉┖苤匾?。這能讓我們對(duì)微博工具做進(jìn)一步的開發(fā)和升級(jí)，使之成為大有可為的協(xié)作空間。

人們?yōu)楹问褂梦⒉?/p>

微博介于博客和即時(shí)通訊之間，現(xiàn)已成為一種新型的非正式通訊與協(xié)作工具，它使人們能夠?qū)崟r(shí)發(fā)布信息。人們之所以使用微博，原因眾多。我對(duì)微博的專業(yè)用途進(jìn)行了一番研究后發(fā)現(xiàn)，人們最常說的理由包括以下幾條：

1.在我的微博網(wǎng)絡(luò)中，“脖友”間會(huì)分享有用的觀點(diǎn)和資源，從而形成一種人力上的簡易信息聚合關(guān)系——這就讓我節(jié)省了時(shí)間，使我能夠獲取通過其他方式無法知曉的資源信息。

2.我可以從我“關(guān)注”的專家們那里直接獲取所需的信息，而不必等到他們發(fā)表文章或出書后再去了解。

3.當(dāng)我遇到難題的時(shí)候，我可以利用“脖友”的集體智慧來尋求一系列不同的解決方案。

4.我用微博來取代搜索引擎——在微博里發(fā)出詢問，幾分鐘之內(nèi)我就會(huì)得到答案。

5.用這種方式與身處各地和海外的同事保持聯(lián)系，既快捷又方便。

6.通過分享對(duì)其他人有價(jià)值的想法和資源，我可以為自己積攢人氣。

微博的另一種用途是作為一種非正式渠道，對(duì)會(huì)議進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)道。與會(huì)者可以把會(huì)議內(nèi)容貼到接收信息來源更新的公共訂閱網(wǎng)站，這樣就可以使那些沒有參加會(huì)議的人“聽到”發(fā)言人正在講什么內(nèi)容了。這樣做還可以使那些與會(huì)人員看到其他人對(duì)發(fā)言人所講內(nèi)容的理解和反饋，并且經(jīng)常會(huì)在此后某個(gè)時(shí)刻引發(fā)對(duì)該話題的進(jìn)一步討論。這樣一來，這個(gè)訂閱網(wǎng)站就變成了思想和觀點(diǎn)的檔案庫，對(duì)與會(huì)者來說，它是未來很有價(jià)值的參考資料。把微博作為傳播會(huì)議內(nèi)容的一種非正式渠道也是一種良好的市場營銷演練，因?yàn)槟繕?biāo)事件會(huì)得到相當(dāng)大的曝光率。

微博更令人激動(dòng)的一個(gè)特點(diǎn)是，它能夠使人們參與到具有重要社會(huì)意義和政治意義的問題的討論中來。微博用戶貼出關(guān)于危機(jī)情境的實(shí)時(shí)新聞更新，幾秒鐘內(nèi)全世界的讀者都能看到這條新聞，這種現(xiàn)象已是司空見慣。眾多的從政人士和政府機(jī)構(gòu)現(xiàn)在都在用微博發(fā)布公告。

微博比較令人頭疼的一個(gè)特點(diǎn)是，它被過度用于營銷目的。對(duì)于把微博用于營銷目的，我沒有什么異議——事實(shí)上我們當(dāng)中的多數(shù)人都在通過自己貼出的信息不斷推銷自己。然而，我還見到許多人在利用微博向別人兜售營銷信息。微博的確可以成為一種推廣營銷信息的理想媒介，因?yàn)榘岩寻l(fā)布的信息再次轉(zhuǎn)貼這一做法具有病毒式營銷的特性，可以把用戶信息推廣至更為廣闊的市場，這是傳統(tǒng)營銷模式無法企及的。關(guān)鍵在于要謹(jǐn)慎使用這一營銷功能，否則你的“關(guān)注者”很快就會(huì)通過“取消關(guān)注”按鈕把你從“關(guān)注人”中剔除。

對(duì)微博的顧慮

與對(duì)其他形式的社會(huì)媒體一樣，人們對(duì)微博的顧慮主要在于隱私和安全問題。許多用戶在爭相使用這些新技術(shù)的過程中，并未停下來思考一下其中潛在的風(fēng)險(xiǎn)。大多數(shù)微博網(wǎng)站都會(huì)收集用戶信息，而其中一些還把用戶賬戶信息中提供的個(gè)人資料看做是網(wǎng)站的財(cái)產(chǎn)。這些服務(wù)商保留使用用戶個(gè)人資料和將其出售給第三方的權(quán)利。（在登錄之前，你認(rèn)真讀過《同意條款》嗎？）

對(duì)于組織機(jī)構(gòu)而言，他們主要擔(dān)心的是員工會(huì)通過微博散布工作信息。微博上的帖子（除非是用悄悄話方式直接發(fā)送的消息）可以被掛上能執(zhí)行外部命令的自動(dòng)運(yùn)行型木馬，并且該帖子的內(nèi)容是可以被檢索到的。事實(shí)上，組織機(jī)構(gòu)是不想讓公眾在公共微博網(wǎng)站上看到可能比較敏感的工作信息的。不能僅僅因?yàn)槿藗兌际褂眯碌慕涣魇侄尉驼J(rèn)為組織機(jī)構(gòu)也應(yīng)該認(rèn)可或應(yīng)用這些技術(shù)。不過，由于微博現(xiàn)已成為一種流行、有用的交流工具，它也可以使一些組織機(jī)構(gòu)從中獲益。如果某個(gè)組織機(jī)構(gòu)同意員工使用公共微博，那么他們就需要實(shí)施一定的政策，做出明確的規(guī)定，以確保對(duì)微博的妥當(dāng)使用。

未來的前景

微博只是通往無處不在的協(xié)作之路上的又一種工具。毫無疑問，它改變了人們交流的方式，而這將在未來的歲月里產(chǎn)生持續(xù)的影響。不過，幾年后微博將會(huì)演變成某種富媒體呈現(xiàn)工具，讓我們?cè)谌魏蔚胤蕉寄苓M(jìn)行交流與協(xié)作。

圍繞著微博和整個(gè)社交媒體，還存在一些更大意義上的社會(huì)與文化問題，有些人對(duì)這些問題表示擔(dān)憂，這也在情理之中。微博會(huì)不可避免地使我們的職業(yè)與個(gè)人隱私間的界限更加模糊，并進(jìn)一步地暴露在公眾面前嗎？只有時(shí)間能告訴我們答案。

（文辛摘自《新東方英語》2011年第4期，喻 梁圖）