黃榮

第三軍醫(yī)大學(xué)西南醫(yī)院 信息科，重慶 400038

“軍字一號”常見的2種故障及處理方法

黃榮

第三軍醫(yī)大學(xué)西南醫(yī)院 信息科，重慶 400038

“軍字一號”醫(yī)院信息系統(tǒng)以其科學(xué)、快捷和嚴(yán)格的管理在醫(yī)院發(fā)揮著重要作用，是國內(nèi)擁有軍地用戶最多的系統(tǒng)。在運行過程中，由于某些人為的操作或系統(tǒng)本身的一些缺點及操作系統(tǒng)本身的原因?qū)е铝四承┕收蠒r常發(fā)生，因此維護(hù)量比較大，下面介紹2種時常發(fā)生故障及處理方法。

軍字一號；處理方法；軍隊醫(yī)療

1 故障一

1.1 故障現(xiàn)象

無法打開電子病歷，提示打開病程出錯，無法激活word；無法打開word文檔，提示word無法打開現(xiàn)有內(nèi)容（normal.dot）。

1.2 原因分析

目前，“軍字一號”所使用的電子病歷都是以word文檔的形式存放在服務(wù)器上的，所以對其進(jìn)行的編輯都是調(diào)用office的word進(jìn)行處理的。因此，如果word軟件出錯，會導(dǎo)致電子病歷無法打開與編輯。且無論是新建word文檔，還是打開已有的word文檔，都會先調(diào)用word的模板normal.dot進(jìn)行預(yù)處理。所以，如果word模板出錯，word就無法正常工作。同時，word模板極易損壞，如非正常關(guān)閉word、病毒等，所以維護(hù)量比較大。

1.3 解決方法

（1）最原始的方法就是先卸載word，然后重裝。

（2）如果是Win xp系統(tǒng)可以先刪除當(dāng)前用戶，然后再重新創(chuàng)建此用戶。因為該系統(tǒng)在創(chuàng)建用戶時office會為用戶建立一個新的word模板。

（3）雖然上述2種方法都很簡單，但終端使用人員一般都不會處理，只有通過信息技術(shù)人員前去維護(hù)，才可解決。因此，最簡單的辦法就是編輯一個小程序，讓終端使用人員能夠自己完成word模板的修復(fù)。編程思想就是用好的模板自動替換已壞模板，word模板一般都是放在系統(tǒng)目錄當(dāng)前用戶的微軟模板目錄下，如系統(tǒng)安裝在C盤，當(dāng)前用戶是user，那么word的模板就放在C:Documents and SettingsUserApplication DataMicrosoftTemplates下。此時，只需將好的normal.dot覆蓋掉已破壞的normal.dot就行了。最安全的方法就是，把系統(tǒng)目錄下的所有word模板normal.dot都替換掉。具體做法是（以VB為例）先調(diào)用1個api函數(shù)SearchTreeForFile，此函數(shù)的作用就是便利文件夾，尋找文件完整路徑，找到文件的路徑后，調(diào)用函數(shù)FileCopy強制覆蓋粘貼，這樣1個小程序就完成了。最后把程序的快捷方式放在醫(yī)生工作站的桌面上，終端用戶就可自己維護(hù)了。

2 故障二

2.1 故障現(xiàn)象

醫(yī)生站、護(hù)士站無法映射網(wǎng)絡(luò)硬盤P；無法及時更新詞庫；無法訪問網(wǎng)絡(luò)共享，如共享打印機；也無法被其他電腦訪問共享。

2.2 原因分析

Windows服務(wù)也稱為Windows Service，它是Windows操作系統(tǒng)和Windows網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，屬于系統(tǒng)核心的一部分。它支持著整個Windows的各種操作，如DNS客戶端、打印程序、Windows更新服務(wù)、計劃任務(wù)、Windows時間服務(wù)等，其關(guān)系到機器能否正確運行。如果不能適當(dāng)?shù)毓芾磉@些服務(wù)，就會影響到機器的正常操作。其中有2個服務(wù)，一個為Computer Browser，此服務(wù)的作用是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)上計算機的更新列表，并將列表提供給計算機指定瀏覽。如果服務(wù)停止，列表不會被更新或維護(hù)。另外一個服務(wù)是Server，此服務(wù)的作用是支持計算機通過網(wǎng)絡(luò)的文件、打印、和命名管道共享。這2個服務(wù)任意停止1個，計算機就無法訪問共享。

2.3 解決方法

（1）在開始菜單的運行里面輸入services.msc，打開系統(tǒng)本地服務(wù)，找到Computer Browser和Server 2個服務(wù)，然后手動啟動就可以了。

（2）以上方法處理以后，如果發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障，如非正常關(guān)閉共享或病毒等其他原因，很容易又使這2個服務(wù)停止，所以這不是長久、有效的方法。每一個服務(wù)與其他服務(wù)都有2種關(guān)系，即依存和被依存，所謂依存關(guān)系就是此服務(wù)依賴其他服務(wù)，如果被依存的服務(wù)停了，一定是先停止此服務(wù)。如Computer Browser依存Server服務(wù)，如果Server要被停止，首先會自動先停止Computer Browser后，再停止Server服務(wù)，被依存關(guān)系則正好相反。所以可以找一個不能停止的服務(wù)，然后讓這個服務(wù)依存于Computer Browser和Server，這樣就不能停止這2個服務(wù)了。具體做法為：打開注冊表，依次進(jìn)入HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServices，Windows所有本地服務(wù)都在這個目錄下，找倒任一不能停止服務(wù)的名稱雙擊經(jīng)入此服務(wù)的名錄，在注冊表右邊單擊右鍵新建1個字符串值，命名為DependOnService，然后雙擊此字符串值把要此服務(wù)依存服務(wù)的名稱（Computer Browser名稱為Browser，Server名稱為LanmanServer）填入此字符串值的數(shù)值數(shù)據(jù)里面就可以了。最簡單的做法就是編輯1個注冊表文件，每次雙擊導(dǎo)入即可，而且終端用戶還可以自己維護(hù)。

[1] 韓媛,李燦."軍字一號"中幾種故障的處理方法[J].醫(yī)療衛(wèi)生裝備,2010,31(2):128.

[2] 東方人華,尉宏波,李春爭.Windows API編程[M].北京:清華大學(xué)出版社,2003.

[3] 張帆,張紅君,劉聰."軍字一號"ORACLE數(shù)據(jù)庫升級的實現(xiàn)[J].解放軍醫(yī)院管理雜志,2007,(7):55-57.

[4] 翁盛鑫,黃影.HIS服務(wù)器系統(tǒng)的三種備份方案設(shè)計與比較[J].中國醫(yī)療設(shè)備,2010,25(6):54-55,58.

The Process Methods of Two Common Breakdowns of No.1 Military System

HUANG Rong
Information Department,The Third Military Medical University Hospital in Southwest China,Chongqing 400038,China

TH789

B

10.3969/j.issn.1674-1633.2011.08.048

1674-1633(2011)08-0127-02

2011-01-18

作者郵箱：qqwoainipp@126.com