劉軍

文化是企業(yè)生生不息的靈魂，是企業(yè)強勁的發(fā)展動力和保持常青之本。但當前我國中小企業(yè)的發(fā)展卻缺乏強有力的文化支撐，這直接影響到中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在市場競爭日趨激烈和世界金融危機的大背景下，廣大中小企業(yè)如何借助企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)的凝聚力、影響力和競爭力，把握新機遇，迎接新挑戰(zhàn)，打造跨越式發(fā)展的新優(yōu)勢，這是一個值得認真研究的問題。

企業(yè)文化的內(nèi)涵及意義

企業(yè)文化是指一個企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中，把企業(yè)內(nèi)部全體員工結(jié)合在一起的理想信念、價值觀念、管理制度、行為準則和道德規(guī)范的總和。它以全體員工為對象，通過宣傳、教育、培訓(xùn)等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標服務(wù)。企業(yè)文化通過“文化優(yōu)勢”形成一種無形的壓力和推動力，它反映和代表了企業(yè)員工的整體精神，凝心聚力。

企業(yè)文化是一種信念的力量，道德的力量，心理的力量。這三種力量相互融通、促進，形成了企業(yè)文化優(yōu)勢，這是企業(yè)戰(zhàn)勝困難，取得戰(zhàn)略決策勝利的無形力量。企業(yè)要保持平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展，應(yīng)開發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化作為一種以加強企業(yè)管理，強化企業(yè)凝聚力、企業(yè)理念、企業(yè)精神為核心的文化，對于企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展起著愈來愈重要的作用。加強企業(yè)文化建設(shè)既有強烈的現(xiàn)實意義，又有深遠的歷史意義。

首先，加強企業(yè)文化建設(shè)，是提高企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在要求。任何一個現(xiàn)代企業(yè)的維系和發(fā)展都需要兩個紐帶，一個是物質(zhì)、利益紐帶，另一個是文化、精神、理念的紐帶，就好比“硬件”和“軟件”，兩者互相支撐，缺一不可。從“軟件”方面來說，企業(yè)文化建設(shè)就是要在實踐中逐步樹立、形成企業(yè)正確的價值觀念、獨特的企業(yè)精神、合理的經(jīng)營之道、崇高的經(jīng)營境界以及為廣大員工所認同并自覺遵守的道德規(guī)范和行為準則。企業(yè)文化能增強企業(yè)的向心力與凝聚力，能提高企業(yè)的核心競爭力。

其次，加強企業(yè)文化建設(shè)，是建設(shè)高素質(zhì)職工隊伍、促進人的全面發(fā)展的迫切需要。建設(shè)先進的企業(yè)文化，說到底是做人的工作，是幫助和引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、榮辱觀。推動企業(yè)文化建設(shè)，實施“人才強企”戰(zhàn)略，有利于營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的氛圍，使人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮。誰重視企業(yè)文化建設(shè)，誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。

再次，企業(yè)文化是鑄造企業(yè)品牌信譽的需要。在企業(yè)經(jīng)營活動中，品牌日益創(chuàng)造著巨大的價值。社會關(guān)注的不僅是品牌的表面，還關(guān)注有關(guān)該品牌的一切，客戶在購買產(chǎn)品接受服務(wù)的同時也在選擇一種觀念和態(tài)度。如果企業(yè)能夠成功地將其理念和宗旨在社會中通過品牌進行傳播，從而實現(xiàn)消費者對該品牌的依賴，則這個企業(yè)就能立于不敗之地。

成功的企業(yè)是不可以復(fù)制的，之所以不可復(fù)制，就在于企業(yè)發(fā)展過程中所形成的文化內(nèi)涵，特別是人文理念的各種要素組合，是絕無僅有的。為使企業(yè)科學(xué)、可持續(xù)地發(fā)展，必須高度重視企業(yè)文化建設(shè)，融合中華民族優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，培育具有自己特色的企業(yè)文化 。

中小企業(yè)文化軟實力缺失的表現(xiàn)

目前，我國中小企業(yè)平均壽命只有2.9年。導(dǎo)致中小企業(yè)迅速消亡的原因有很多，其中一個非常重要的原因，就是中小企業(yè)內(nèi)部沒有形成與設(shè)備現(xiàn)代化、管理現(xiàn)代化相適應(yīng)的企業(yè)文化理念和企業(yè)文化氛圍，缺乏強有力的文化支撐。

第一，缺乏穩(wěn)定性。企業(yè)文化一經(jīng)形成就很難改變，具有強大的相對穩(wěn)定性。不會因日常經(jīng)營環(huán)境的變化、制造技術(shù)的改變、某些員工的流動而激烈動蕩。我國中小企業(yè)文化尚處于無意識狀態(tài)并且缺乏提煉與升華的能力。由于中小企業(yè)家的整體素質(zhì)較低，企業(yè)文化往往帶有濃厚的經(jīng)驗色彩，零碎而不穩(wěn)定。許多中小企業(yè)在迅速成長、擴張的道路上，很容易改變自己的經(jīng)營理念和價值觀。

第二，缺乏特色性。企業(yè)所處的環(huán)境不同，民族和地區(qū)文化傳統(tǒng)不同，企業(yè)產(chǎn)生背景乃至企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工個性、素質(zhì)不同，導(dǎo)致了企業(yè)文化的多樣性。獨特的企業(yè)文化是企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的顯著特征，是企業(yè)走向成熟的重要標志。雖然許多中小企業(yè)也提出了經(jīng)營的理念、使命、價值觀等，但都具有較強的模仿性，缺乏個性和特色:一是沒有考慮企業(yè)的文化傳統(tǒng)與風(fēng)格；二是沒有考慮所在行業(yè)的特點；三是沒有考慮企業(yè)的不同發(fā)展階段的不同特點；四是沒有考慮企業(yè)所處的文化環(huán)境。

第三，缺乏一致性。企業(yè)文化的一致性，是指企業(yè)決策層對整個企業(yè)的設(shè)計、構(gòu)思所能傳達到企業(yè)基層的深度和廣度，也可以指企業(yè)文化的滲透性、管理思想在企業(yè)的傳播程度。當前，雖然許多中小企業(yè)家對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、公司愿景、產(chǎn)品戰(zhàn)略等有很好的設(shè)想，但由于缺乏企業(yè)文化的傳播體系和育人體系，不能清晰地傳達到基層和員工，不能使員工自己對將來的設(shè)想與公司對將來的設(shè)想有機地結(jié)合在一起，從而降低了企業(yè)文化的滲透力和有效性。

加強中小企業(yè)文化軟實力建設(shè)的對策

企業(yè)文化是一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要條件之一。我國中小企業(yè)文化軟實力的缺失已直接影響到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，中小企業(yè)必須采取相應(yīng)對策，加強企業(yè)文化建設(shè)，培育企業(yè)文化軟實力。企業(yè)文化建設(shè)是一個人人參與、人人有責(zé)、人人有利的宏大系統(tǒng)工程，全企領(lǐng)導(dǎo)和員工務(wù)必引起高度的重視，快速的行動起來，以昂揚的斗志、飽滿的熱情投身到企業(yè)與時俱進的文化建設(shè)中來，建好我們的文化，建好我們的企魂，除了專人負責(zé)以及必要的人、財、物、制度、機構(gòu)的保障之外，如下幾條對策更是非常必需的。

第一，企業(yè)文化建設(shè)必須堅持“以人為本”的理念。優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用，對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用，對員工行為具有約束和輻射作用。以人為本的企業(yè)文化是激勵員工最有效的方法。人本主義思想，反對把員工看作生產(chǎn)的“工具”，而是強調(diào)入是有多重需求的“社會人”。它強調(diào)員工應(yīng)是第一位的，要尊重員工需求，關(guān)心員工成長和發(fā)展，重視員工的主體性和參與性。以人為本應(yīng)包含兩方面內(nèi)容：一方面：對內(nèi)，以全體員工為本，尊重人性、關(guān)心員工的物質(zhì)和精神的各種需求，注重人的素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，為員工提供最好的發(fā)展空間和實現(xiàn)自我價值的平臺，使員工利益和企業(yè)文化企業(yè)利益能無縫對接，企業(yè)發(fā)展目標與員工發(fā)展目標達成一致，謀求企業(yè)與員工的共贏目標，從而增強凝聚力。另一方面：對外，以全部服務(wù)對象，乃至全社會為本，明確企業(yè)對社會的義務(wù)和責(zé)任，樹立綠色環(huán)保等觀念，塑造良好的企業(yè)形象。這種人本主義還應(yīng)貫徹在管理各環(huán)節(jié)，從員工招聘、培訓(xùn)、工作設(shè)計、薪酬福利制度、職業(yè)生涯管理到激勵體系，都應(yīng)考慮員工的需要和收益。海爾成功的秘訣就在于企業(yè)文化的建造和更新，用張瑞敏的話說，就是“有生于無，無形財富可以變成有形財富”。海爾的“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的質(zhì)量理念，“人人是人才，賽馬不相馬”的人才觀，“用戶的難題就是我們開發(fā)的課題”的科研開發(fā)理念，以及其“敬業(yè)報國，追求卓越”，“海爾真誠到永遠”， “企業(yè)存在的目的是和社會融為一體，推動社會的進步”的哲學(xué)理念和價值觀。這極大地增強了企業(yè)的凝聚力，其結(jié)果必然是關(guān)心培養(yǎng)了員工，也發(fā)展了企業(yè)，真正實現(xiàn)個人與企業(yè)的“雙贏”。

第二，企業(yè)文化軟實力建設(shè)必須做好總體規(guī)劃和文化定位。 通過對中小企業(yè)內(nèi)部和外部進行總體規(guī)劃，準確的把握企業(yè)的發(fā)展狀，接下來就要對企業(yè)文化進行定位。明確要建立一種適合中小企業(yè)的什么樣的企業(yè)文化，是競爭型的、傳統(tǒng)型的、傳新型的還是務(wù)實型的。只有正確定位企業(yè)文化，才能在企業(yè)中順利實施，才能為進一步塑造企業(yè)文化指明方向。企業(yè)文化定位必須經(jīng)過深入分析討論，請專家測評論證，但千萬不要脫離廣大員工，因為他們是企業(yè)文化的載體，沒有廣大員工的認同，企業(yè)文化就無法在一個企業(yè)中形成和發(fā)展。

第三，把企業(yè)文化制度化，建設(shè)相對穩(wěn)定的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)“軟硬”兼施，相輔相成。在培育企業(yè)職工集體價值觀的同時，必須建立、健全、完善必要的規(guī)章制度，使員工既有價值觀的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范。事實上，如果不能把理念轉(zhuǎn)變成制度，就會大大地削弱企業(yè)文化的凝聚作用。到目前為止，我省大部分企業(yè)認為企業(yè)文化是“軟”的，排斥制度的嚴格約束，因此，企業(yè)文化的落實機制及工作相對滯后了。但也有不少企業(yè)在“軟硬”兼施上做出了探索。例如，國內(nèi)某知名公司，把企業(yè)文化建設(shè)當作企業(yè)管理的一個重要組成部分，“以理念制訂原則，以原則推動制度。”圍繞核心價值觀制訂了25個原則，在此基礎(chǔ)上，又把原則具體化、細化，體現(xiàn)到日常制度中去，企業(yè)文化班子建設(shè)情況、職工溝通次數(shù)、黑板報期數(shù)等等都列入了考核范圍。

第四，企業(yè)文化建設(shè)必須堅持創(chuàng)新。企業(yè)文化一旦形成就具有相對的穩(wěn)定性，對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生持久的影響，但是又具有動態(tài)變化性。企業(yè)在發(fā)展、壯大各不同發(fā)展階段，由于所處的環(huán)境發(fā)生變化，相應(yīng)地企業(yè)文化也應(yīng)進行變革，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，否則就會成為企業(yè)發(fā)展的阻力。知識經(jīng)濟時代就是創(chuàng)新經(jīng)濟的時代，文化創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。企業(yè)參與市場角逐就必須不斷地實現(xiàn)創(chuàng)新工程，建設(shè)企業(yè)創(chuàng)新文化。

總之，企業(yè)文化軟實力的建設(shè)不是一件容易簡單的事情，它是一項長期與周密的工作，需要考慮各個方面的因素，把多方資源的資源集合在起來，注入多方理念，并且進行科學(xué)合理的整合、演繹和擴展，從而帶給消費者一種美的享受并且推動企業(yè)發(fā)展。隨著國內(nèi)和國際外環(huán)境的不斷變化與市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)文化軟實力也需要不斷的創(chuàng)新去面對這些新形勢。所以，企業(yè)要想長期的發(fā)展并且占有良好競爭優(yōu)勢，企業(yè)文化軟實力就必須要堅持長期建設(shè)與不斷的創(chuàng)新。（作者供職于寧波日報報業(yè)集團）