華玲玲

（上海海洋大學(xué)，201306）

落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持高校勤工助學(xué)工作可持續(xù)發(fā)展，是當(dāng)前乃至今后一個(gè)時(shí)期我國(guó)高等教育內(nèi)涵發(fā)展的一個(gè)重要組成部分。高校圖書館是學(xué)生勤工助學(xué)的一個(gè)重要基地，本文以上海海洋大學(xué)圖書館勤工助學(xué)工作為例，試從高校圖書館勤工助學(xué)內(nèi)涵發(fā)展的角度，闡述圖書館應(yīng)優(yōu)化勤工助學(xué)崗位、強(qiáng)化育人功能、促進(jìn)管理創(chuàng)新，努力提高圖書館勤工助學(xué)的質(zhì)量和效益，以推動(dòng)圖書館建設(shè)上一個(gè)新臺(tái)階。

1 抓住一個(gè)核心

過(guò)去圖書館在勤工助學(xué)管理理念上存在一定的弊端，主要問(wèn)題在于以為學(xué)生減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)為主要目標(biāo)，方式以體力勞動(dòng)為主，而且管理方法較為單一，這與高校全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)的目標(biāo)有一定差距，與當(dāng)今社會(huì)發(fā)展也不相適應(yīng)。因此改革創(chuàng)新勤工助學(xué)管理十分必要。高校圖書館既是知識(shí)的寶庫(kù)，又是培養(yǎng)學(xué)生的一塊試驗(yàn)田，有潛力可挖。對(duì)于勤工助學(xué)工作，圖書館要緊緊圍繞學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的目標(biāo)，抓住“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展”的核心，著力在創(chuàng)新發(fā)展上下功夫，努力探索一條符合高校發(fā)展的勤工助學(xué)管理機(jī)制和工作方法。上海海洋大學(xué)圖書館經(jīng)過(guò)多年嘗試，探索形成了以學(xué)生勤工助學(xué)為切入點(diǎn)，以學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)為目標(biāo)，全面提升圖書館管理質(zhì)量和工作水平的工作機(jī)制。

2 堅(jiān)持二個(gè)結(jié)合

2.1 堅(jiān)持勤工助學(xué)與圖書館建設(shè)相結(jié)合

高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是教學(xué)和科研的重要組成部分，是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)。隨著高校建設(shè)的發(fā)展，高校館藏資源不斷增加，服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)方式也不斷深入和變化。我校以新建成的圖書館的使用為契機(jī)，在保質(zhì)保量地完成傳統(tǒng)的讀者服務(wù)工作的同時(shí)，合理配置圖書館功能區(qū)域，對(duì)有關(guān)部室進(jìn)行整合，調(diào)整工作人員崗位，并充分考慮增設(shè)勤工助學(xué)崗位的數(shù)量。特別是對(duì)借閱室、閱覽室等一線工作部門增加了較多的勤工助學(xué)崗位，并延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間，增設(shè)服務(wù)窗口，提高服務(wù)質(zhì)量，為滿足廣大讀者日益增長(zhǎng)的借閱需求起到了較好的作用。同時(shí)，由于勤工助學(xué)的學(xué)生都是在校學(xué)生，本身的文化素質(zhì)較高，有些還具有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)背景，能夠滿足圖書館許多技術(shù)含量較高的工作，如書目采訪、編目、查重、剔舊、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、圖書館網(wǎng)站建設(shè)等工作對(duì)專業(yè)知識(shí)的要求，部分專業(yè)知識(shí)背景較好的學(xué)生甚至可以幫助圖書館老師開(kāi)展學(xué)科服務(wù)、全文傳遞、查新等深層次服務(wù)，對(duì)圖書館開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)和拓展服務(wù)有較大的幫助作用。

2.2 堅(jiān)持勤工助學(xué)與提高學(xué)生綜合素質(zhì)相結(jié)合

高校勤工助學(xué)工作堅(jiān)持育人為本，重視在實(shí)踐中育人，增強(qiáng)勤工助學(xué)育人的實(shí)效性。在勤工助學(xué)實(shí)踐中深入實(shí)施素質(zhì)教育，注意培養(yǎng)勞動(dòng)觀念、集體主義思想和愛(ài)崗敬業(yè)的精神。勤工助學(xué)是大學(xué)生素質(zhì)教育與社會(huì)工作相結(jié)合的具體鍛煉途徑，通過(guò)“我是圖書管理員”、“今日勤工助學(xué)，明日自主創(chuàng)業(yè)”等勤工助學(xué)活動(dòng)，切實(shí)提高大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力、交流能力和社會(huì)適應(yīng)能力，既增加了社會(huì)責(zé)任感，同時(shí)磨煉其組織能力、工作能力和社會(huì)實(shí)踐能力。

3 推動(dòng)三個(gè)創(chuàng)新

一是推動(dòng)勤工助學(xué)管理創(chuàng)新；二是推動(dòng)勤工助學(xué)各項(xiàng)規(guī)章制度的創(chuàng)新；三是推進(jìn)圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升。

3.1 創(chuàng)新勤工助學(xué)管理思路與方法

圖書館是勤工助學(xué)學(xué)生較多的一個(gè)部門，如何管理好這些學(xué)生，使之發(fā)揮最大的工作效率，必須在管理思路和方法上進(jìn)行創(chuàng)新。

3.1.1 建立專門的管理機(jī)構(gòu)

成立勤工助學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組，由館長(zhǎng)或副館長(zhǎng)任組長(zhǎng)，成員由各用工部門的部室主任擔(dān)任，分別負(fù)責(zé)崗位的設(shè)定、招聘方案的擬定、人員的招聘和崗前培訓(xùn)等工作，圖書館的老師負(fù)責(zé)具體的管理工作，形成分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、部室主任抓具體、帶教老師傳幫帶的管理格局。

3.1.2 開(kāi)展全方位的培訓(xùn)

勤工助學(xué)崗位培訓(xùn)主要包括崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)技能兩個(gè)方面。崗位職責(zé)培訓(xùn)主要進(jìn)行工作責(zé)任心、崗位職責(zé)、思想道德等方面的教育。對(duì)勤工助學(xué)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)文化、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律等方面的培訓(xùn)，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、讀者第一、服務(wù)至上的服務(wù)理念，使之在思想意識(shí)上視自己為圖書館的一員，形成勤奮好學(xué)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、熱情和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定思想基礎(chǔ)，這也為這部分同學(xué)在今后的職業(yè)生涯中培養(yǎng)良好的職業(yè)道德水平打下基礎(chǔ)。勤工助學(xué)學(xué)生作為圖書館的一分子，要獨(dú)立承擔(dān)如閱覽室值班、圖書上架、理架、整架、統(tǒng)架，協(xié)助老師承擔(dān)圖書拆包、整理、信息收集等工作。為了提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，必須對(duì)勤工助學(xué)學(xué)生在圖書館業(yè)務(wù)技能方面進(jìn)行培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括圖書館工作的基本知識(shí)、基本能力、基本方法等。如中國(guó)圖書館分類法、中國(guó)科學(xué)院圖書館圖書分類法的培訓(xùn)；圖書館管理軟件中的借閱系統(tǒng)的操作；圖書館各種規(guī)章制度、圖書館布局、圖書館網(wǎng)站內(nèi)容、對(duì)讀者導(dǎo)讀、導(dǎo)查、導(dǎo)引方面的培訓(xùn)等。

3.2 規(guī)范勤工助學(xué)管理體制

經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，我校圖書館形成了一套與實(shí)際工作相結(jié)合的勤工助學(xué)工作制度，規(guī)范崗位設(shè)置、日常工作、獎(jiǎng)懲制度、績(jī)效考評(píng)等工作。

3.2.1 建立明確的崗位責(zé)任制度

圖書館勤工助學(xué)不僅有總的崗位職責(zé)，具體每個(gè)部門都有崗位職責(zé)，這樣任務(wù)分配到人，職責(zé)落實(shí)到人，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，提高了他們工作的責(zé)任心和工作效率，工作上出現(xiàn)問(wèn)題也可以及時(shí)得到解決。

3.2.2 完善考勤制度

經(jīng)過(guò)多年的管理，圖書館成立了專門的勤工助學(xué)管理小組，有專門負(fù)責(zé)老師或?qū)W生組長(zhǎng)對(duì)勤工助學(xué)學(xué)生進(jìn)行考勤，負(fù)責(zé)記錄學(xué)生上崗和離崗時(shí)間，作為支付勤工助學(xué)工資、考核勤工助學(xué)工作的重要依據(jù)。

3.2.3 建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度

助學(xué)工不是圖書館正式員工，有些同學(xué)還沒(méi)有形成自己是圖書館工作人員一份子的觀念，對(duì)圖書館工作還不夠重視；個(gè)別同學(xué)認(rèn)為圖書館工作可以想來(lái)就來(lái)，說(shuō)不做就不做，平時(shí)工作比較松散。通過(guò)對(duì)勤工助學(xué)學(xué)生出勤檢查、工作情況檢查、工作成效考核等形式，全面立體地對(duì)學(xué)生工作進(jìn)行評(píng)估，并實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，如獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，實(shí)施淘汰下崗制度，如連續(xù)兩次不按時(shí)到崗，或不按制度請(qǐng)假等表現(xiàn)不合格者，自動(dòng)下崗。對(duì)評(píng)為優(yōu)秀勤工助學(xué)的予以物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)等。

3.3 推進(jìn)圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升

圖書館工作的核心和重點(diǎn)就是為讀者服務(wù)，在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)科技飛速發(fā)展，圖書館傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)漸漸失去的情況下，讀者服務(wù)質(zhì)量成為圖書館在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代生存和發(fā)展的關(guān)鍵。許多高校圖書館紛紛提出“以人為本”的服務(wù)理念。以人為本，就是以讀者為本，提升服務(wù)品質(zhì)。勤工助學(xué)學(xué)生進(jìn)入圖書館工作，對(duì)圖書館工作人員自身素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)提出了更高的要求。

3.3.1 變被動(dòng)為主動(dòng)，提高自身職業(yè)素質(zhì)

根據(jù)勤工助學(xué)管理要求，圖書館制定帶教計(jì)劃，配備專職人員帶教。在學(xué)生崗前培訓(xùn)、崗位操作等過(guò)程中，帶教老師必須認(rèn)真完成一定課時(shí)的授課和帶教任務(wù)，這一規(guī)定的實(shí)施起到以點(diǎn)帶面的效果，增強(qiáng)了圖書館全體工作人員的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范了日常操作流程，營(yíng)造了勤奮鉆研業(yè)務(wù)的氛圍，館員自身素質(zhì)也得到了提高。

3.3.2 勤工助學(xué)學(xué)生參與圖書館管理，為圖書館注入新鮮血液

高校圖書館既是服務(wù)部門，又是學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)對(duì)象是有較高文化知識(shí)水平的教師和學(xué)生。圖書館除提供一些常規(guī)借閱服務(wù)外，更需要提供一些高水平的服務(wù)內(nèi)容，如對(duì)用戶進(jìn)行信息技術(shù)培訓(xùn)和提供咨詢、跟蹤服務(wù)。尤其重視對(duì)學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科和課題的研究發(fā)展提供個(gè)性化的服務(wù)，充分利用圖書館資源，為用戶收集材料，并對(duì)資料進(jìn)行分類、整理、集中下載，編制成專題目錄、文摘、索引、綜述等二次文獻(xiàn)。

3.3.3 勤工助學(xué)學(xué)生架起圖書館與讀者之間的橋梁

勤工助學(xué)學(xué)生來(lái)自不同的年級(jí)、不同的專業(yè)、不同的地區(qū)。他們既是圖書管理員，又是圖書館服務(wù)的對(duì)象。利用這些特定學(xué)生對(duì)圖書館的全面了解，可以將圖書館的最新服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)技術(shù)傳播到其他讀者中。此外，還可以請(qǐng)他們到師生中去了解不同讀者對(duì)圖書館的意見(jiàn)和建議，了解不同讀者的需求，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)的前瞻性，最大限度地滿足讀者的需求，更加密切圖書館與讀者的溝通聯(lián)系，以提高圖書館服務(wù)水平和質(zhì)量，使圖書館在學(xué)校教學(xué)、科研中發(fā)揮更好的作用。

4 結(jié)語(yǔ)

高度重視精神助學(xué)、職業(yè)道德修養(yǎng)的培養(yǎng)是學(xué)校教育的重要任務(wù)之一。近年來(lái)，我校嘗試由單純的助學(xué)扶困到助學(xué)與育人并重發(fā)展，將大學(xué)生勤工助學(xué)活動(dòng)上升到人才培養(yǎng)的高度，把它作為正規(guī)教育的有益補(bǔ)充和人才培養(yǎng)的重要途徑。我們將學(xué)生在勤工助學(xué)崗位上的勞動(dòng)紀(jì)律、工作成效、工作體會(huì)等納入學(xué)生職業(yè)道德培養(yǎng)的范疇，以增強(qiáng)學(xué)生吃苦耐勞、艱苦奮斗的勞動(dòng)觀念和團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互協(xié)作的集體主義觀念，自覺(jué)養(yǎng)成良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，取得了很好的效果，使學(xué)生的組織能力、工作管理能力以及社會(huì)實(shí)踐能力都得到了提高。

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[3]莊 枚，劉春紅.圖書館的特殊“館員”——試論清華大學(xué)圖書館勤工助學(xué)工作 [J].高校圖書館工作，2009，（5）：88-90.