周維鵲 戴巧玲

(西安政治學(xué)院，陜西 西安 710068)

人際關(guān)系理論在大學(xué)生成長(zhǎng)中的應(yīng)用

周維鵲 戴巧玲

(西安政治學(xué)院，陜西 西安 710068)

文章從人際交往基本理論出發(fā)，簡(jiǎn)要探討了在大學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中，如何發(fā)展形成人際交往能力，提高個(gè)人的全面素質(zhì)，為其順利走向社會(huì)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值打下良好的基礎(chǔ)。

人際關(guān)系；大學(xué)生；應(yīng)用

一 人際關(guān)系的概念

二 影響人際關(guān)系建立的因素

人際關(guān)系在交往過(guò)程中產(chǎn)生和發(fā)展。交往是信息和對(duì)象的相互作用，并伴隨著情緒狀態(tài)的交換，在這種相互作用過(guò)程中體現(xiàn)、表現(xiàn)和形成人際間的相互關(guān)系，滿足人的心理需求。一般認(rèn)為，影響人際關(guān)系建立的因素有兩個(gè)方面，即：社會(huì)知覺(jué)與自我認(rèn)知。

（一）社會(huì)知覺(jué)

社會(huì)認(rèn)知指主體對(duì)社會(huì)環(huán)境中有關(guān)個(gè)體或團(tuán)體特性的知覺(jué)。人際關(guān)系的建立均以社會(huì)知覺(jué)的結(jié)果為基礎(chǔ)。個(gè)人的社會(huì)知覺(jué)主要受個(gè)體對(duì)他人形體外貌的認(rèn)識(shí)和動(dòng)機(jī)、感情、意向、性格等內(nèi)在品質(zhì)的認(rèn)識(shí)、個(gè)體對(duì)自己與他人關(guān)系和他人與他人關(guān)系的知覺(jué)、個(gè)人在社會(huì)情境中對(duì)自我、他人角色的認(rèn)知和對(duì)角色期待的認(rèn)知、社會(huì)及人際關(guān)系的因果認(rèn)知情況等四個(gè)方面因素的影響。

（二）自我認(rèn)知

心理學(xué)家康布與斯尼格在研究中認(rèn)為，在一定的情景下個(gè)人的行為受下列兩種因素的影響。一是自我知覺(jué)。又叫自我認(rèn)知，是指自己知覺(jué)自己所面對(duì)的情境和自己知覺(jué)自己本身的方式。它是在交往過(guò)程中通過(guò)對(duì)他人知覺(jué)的結(jié)果和自我加以對(duì)照、比較逐步產(chǎn)生的，并對(duì)自身的行為具有重要的調(diào)節(jié)作用。二是場(chǎng)合。場(chǎng)合常常是指禮節(jié)性與風(fēng)俗習(xí)慣性的范疇，它確定了一個(gè)人的態(tài)度和動(dòng)作。在一定的交際場(chǎng)合，人們交往行為會(huì)發(fā)生一定的變化。

三 人際關(guān)系建立的條件

在社會(huì)上，我們?cè)谑裁辞闆r下容易建立人際交互關(guān)系，大致可以歸納為人際間的吸引和時(shí)空上的接近與否這兩種因素。

（一）人際間的吸引

人際間的吸引是主體主觀上感受到和體驗(yàn)到的時(shí)間或空間的、直接或間接的、實(shí)在和希望的相互依存關(guān)系。影響人際間吸引的因素有很多，其中比較主要的有以下五個(gè)因素：一是外表的吸引性。個(gè)體外表越吸引人，越為人所喜愛(ài)；個(gè)體對(duì)于那些與自己外表和風(fēng)度相類似的人，容易建立良好的深層人際關(guān)系。二是態(tài)度的類似性。態(tài)度和價(jià)值觀類似的人，不但容易獲得對(duì)方的支持與共鳴，而且容易預(yù)測(cè)對(duì)方的感情與反應(yīng)傾向。所以，在交互作用過(guò)程中，彼此容易適應(yīng)而建立起人際關(guān)系。三是需求的互補(bǔ)性。即雙方交往過(guò)程中獲得相互滿足的心理狀態(tài)。包括彼此社會(huì)增強(qiáng)作用的滿足和彼此心理特性相反者的互補(bǔ)作用。彼此的社會(huì)增強(qiáng)作用，即個(gè)體能否透過(guò)交互作用而獲得動(dòng)機(jī)的滿足，對(duì)雙方的人際關(guān)系的持續(xù)有重要的影響作用。四是情感的相悅性。即人們?cè)敢夂湍切┫矚g自己的人建立人際關(guān)系。相互間的贊同和接納，是彼此間建立良好人際關(guān)系的心理?xiàng)l件。五是才華的敬仰性。一般來(lái)說(shuō)，比較聰明的人容易受到人們的敬仰。人們往往喜歡和有才華的人交往。才華與外表互有相補(bǔ)性。

兩岸的草已經(jīng)枯萎，一棵瘦瘦的楓樹在岸邊蜷縮著，葉已落光了。河水也已干涸，一塊塊石頭或分散，或集中地嵌在淤泥里。淤泥很細(xì)膩，很自然，但不是水平的，是一塊一塊的，保留了水波的形狀，似乎是水波的化石。淺淺的水在河中犁出一條條小溝，一些溝已經(jīng)干了，最中間的位置，還有一條稍寬的溝，有河水亮亮地流淌。表面被泥沙涂了一層防曬霜的鵝卵石，一半坐在水里，一半露在水面，河水繞著它們緩慢向前流去，讓人分不清是水在流，還是石在動(dòng)。

（二）時(shí)空上的接近性

時(shí)空上的接近性是指人與人之間彼此熟悉，加深了解的一個(gè)客觀外在條件。時(shí)空上的接近往往表現(xiàn)在居住距離的遠(yuǎn)近和人與人之間相互交往頻率這兩方面。一是距離遠(yuǎn)近。人與人之間地理位置接近者，容易自然發(fā)生人際交互關(guān)系。距離較遠(yuǎn)的人，其形成或維持友誼的機(jī)會(huì)就比較少。二是相互交往的頻率。人與人之間由于地理位置或工作的需要，相互交往的次數(shù)愈多，則越容易具有共同的經(jīng)驗(yàn)和共同的話題，建立起密切的人際關(guān)系。對(duì)于陌生人在相處的初期，地理位置和交往的頻繁，對(duì)建立人際關(guān)系具有決定性的作用。

四 人際交往理論在大學(xué)生成長(zhǎng)中的應(yīng)用

大學(xué)生處在開(kāi)始脫離家庭，即將踏入社會(huì)的轉(zhuǎn)折期。良好的人際交往能力的形成和發(fā)展的重要時(shí)期，也是他們邁入社會(huì)的必要準(zhǔn)備。然而，大學(xué)生卻普遍存在不善交往的現(xiàn)實(shí)狀況。一些人常常被復(fù)雜的人際交往所困惑，為不善交往所帶來(lái)的后果而苦惱。那么如何提高自己的人際交往能力，適應(yīng)人生的重要轉(zhuǎn)變，適應(yīng)未來(lái)工作的實(shí)際需要呢？

（一）人際交往中不忘法律道德的約束，樹立正確的人際交往觀

人際交往的雙方的一切交往活動(dòng)首先必須是合法的，符合人倫道德的，對(duì)他人和社會(huì)無(wú)害無(wú)損的。也就說(shuō)，大學(xué)生首先在建立人際關(guān)系之前，要權(quán)衡人際關(guān)系的合法性、合理性以及人際關(guān)系的本身的性質(zhì)。這就要求大學(xué)生在人際交往中清醒地明確自己是在與什么人交往、交往的目的是什么。大學(xué)生在學(xué)習(xí)期間，增強(qiáng)法紀(jì)、道德觀念，并內(nèi)化為自己的實(shí)際行動(dòng)，成為個(gè)人行為的自覺(jué)性的標(biāo)準(zhǔn)。在人際交往活動(dòng)中，以國(guó)家法律和社會(huì)倫理道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以正確的法紀(jì)觀、道德觀權(quán)衡人際關(guān)系，積極建立對(duì)己、對(duì)人、對(duì)集體有益的人際交往，杜絕違法亂紀(jì)的，有損倫理道德的，傷害他人的人際交往關(guān)系的產(chǎn)生。

（二）培養(yǎng)個(gè)體良好的人際吸引

人際關(guān)系的核心成分是情感，即對(duì)人的好惡喜厭，集中表現(xiàn)為人際吸引和人際排斥。人際吸引是指人與人之間的相互悅納和積極態(tài)度。所以，人際吸引是個(gè)體雙方心理互動(dòng)的基礎(chǔ)，個(gè)體的魅力是人際吸引的根本，這種互動(dòng)力的大小和持續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)短，決定著友誼的深淺和長(zhǎng)短。

一是提升個(gè)人的才華。人們都喜歡聰明能干、富有才華的人。大學(xué)生是一個(gè)知識(shí)群體，應(yīng)珍惜大學(xué)良好的環(huán)境，抓緊時(shí)間，努力培養(yǎng)自己全面素質(zhì)，提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，全面豐富自己的人際交往知識(shí)，全面了解人際交往中的禁忌、人際交往原則、人際交往風(fēng)度、人際吸引魅力等常識(shí)，提升大學(xué)生的人際交往效果。另外，在實(shí)踐中，通過(guò)觀察學(xué)習(xí)，提高自我的認(rèn)知能力、對(duì)他人的認(rèn)知能力、對(duì)事情的判斷能力和個(gè)體的語(yǔ)言表達(dá)能力等，為個(gè)體進(jìn)行正常的人際交往奠定良好的基礎(chǔ)條件。

二是注意養(yǎng)成良好的儀表。雖然說(shuō)不應(yīng)以貌取人，但儀表在人際吸引中的作用不言而喻。亞里士多德曾說(shuō)過(guò)“美麗比一封介紹信更具有推薦力”。喜愛(ài)美、渴望美的天性使人們?cè)谏钪泻苋菀诪殪n麗俊美的外表所吸引，甚至產(chǎn)生暈輪效應(yīng)。因此，在其他條件相等的情況下，儀表更美的個(gè)體，更容易引起別人的關(guān)注、好評(píng)和喜歡。所以，在大學(xué)學(xué)習(xí)期間，大學(xué)生要在學(xué)好文化理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，博覽群書，了解有關(guān)培養(yǎng)個(gè)人儀表的知識(shí)。在日常生活中，注意個(gè)人服飾、表情和談吐的得體，達(dá)到一種內(nèi)心和外表的和諧美，并讓這些行為成為一種習(xí)慣，逐步改進(jìn)和樹立起自己良好的儀表形象。

三是培養(yǎng)個(gè)人良好的人格特征。良好的人格特征是保持穩(wěn)定、長(zhǎng)久個(gè)人魅力的根本所在，也是人與人之間建立親密關(guān)系的基礎(chǔ)。所以，正直的人在結(jié)交朋友時(shí)，都會(huì)非常注重對(duì)方的人格品質(zhì)。大學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)程中，應(yīng)在正確認(rèn)識(shí)自己的前提下，努力培養(yǎng)個(gè)人真誠(chéng)、可靠、熱情、友善、寬厚等具有吸引力的人格品質(zhì)，杜絕虛偽、說(shuō)謊、冷酷、自私、嫉妒等讓人反感的人格品質(zhì)的滋生。在人際交往過(guò)程中，真誠(chéng)待人，誠(chéng)實(shí)守信，做到實(shí)事求是，不弄虛作假，恪守諾言，言而有信，說(shuō)話算話。

四是改善人際交往思維方式，養(yǎng)成良好的人際交往習(xí)慣。人們?cè)谌穗H交往中，都希望在交往中滿足一定的需求，或是感情上的、或是物質(zhì)上的滿足。心理學(xué)研究證明，只有交際雙方在精神或物質(zhì)上最大可能的互利，他們之間的人際關(guān)系才能不斷地鞏固和發(fā)展，關(guān)系才會(huì)長(zhǎng)久。大學(xué)生在大學(xué)期間，要有意識(shí)地養(yǎng)成一種良好的人際思維習(xí)慣。在人際交往活動(dòng)中，從內(nèi)心中真誠(chéng)的喜歡對(duì)方，讓對(duì)方感受到你的積極感情，增強(qiáng)對(duì)你的喜歡；杜絕以“個(gè)人為中心”的自我中心利益觀，把對(duì)方放在同等重要的位置，善于從對(duì)方的立場(chǎng)和位置思考、處理交往問(wèn)題，及時(shí)給對(duì)方提供力所能及的幫助，滿足對(duì)方的情感和物質(zhì)需求，增強(qiáng)個(gè)人的情感的相悅性和需求互補(bǔ)性。

（三）積極參加人際交往實(shí)踐，提高人際交往能力

人際交往是人生的一門實(shí)實(shí)在在的學(xué)問(wèn)，也是一門與生俱來(lái)的社會(huì)實(shí)踐課程。人的交往能力的提高也是在實(shí)踐的過(guò)程中不斷發(fā)展的，大學(xué)生要在大學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程中，積極參加社會(huì)人際交往活動(dòng)，提高人際交往水平。

首先，大膽嘗試人際交往實(shí)踐。大學(xué)生自己要積極地創(chuàng)造條件，選擇地理位置合適的對(duì)象，多次交往，嘗試建立一定的人際關(guān)系。人們?cè)诘乩砦恢孟嘟膫€(gè)體之間容易建立人際關(guān)系。大學(xué)生可以利用大學(xué)便利的環(huán)境資源，在同班、同專業(yè)、同系同學(xué)之間，找尋合適的對(duì)象，發(fā)展人際關(guān)系。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，通過(guò)學(xué)習(xí)合作等活動(dòng)，多次頻繁接觸，雙方從認(rèn)知對(duì)方，雙方建立感情，到建立人際關(guān)系。這樣，大學(xué)生不僅可從中發(fā)展自己的人際關(guān)系，也可鍛煉、提升自己的人際交往能力。

其次，學(xué)習(xí)一定的人際交往技巧。大學(xué)生在人際交往中遇到的一個(gè)棘手問(wèn)題就是不知如何與人進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕煌?。大學(xué)生在校學(xué)習(xí)過(guò)程中，一方面可以通過(guò)閱讀大量的人際交往書籍，了解一些必要的交際常識(shí)。另一方面，他們可以通過(guò)參加一定的文化活動(dòng)，在社會(huì)交往中觀察學(xué)習(xí)。觀察學(xué)習(xí)是個(gè)人社會(huì)技能知識(shí)增長(zhǎng)的重要方式。著名的心理學(xué)家班杜拉，在其觀察學(xué)習(xí)理論中談到，由于人的替代經(jīng)驗(yàn)，使人類個(gè)體不必經(jīng)過(guò)實(shí)際操作而僅僅通過(guò)觀察在替代經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上就可以獲得新的行為反應(yīng)模式。大學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)期間，可以充分利用業(yè)余時(shí)間，盡可能多地參加一些社會(huì)活動(dòng)，通過(guò)在不同的社會(huì)活動(dòng)行為觀察、切身體驗(yàn)，可以迅速總結(jié)歸納出不同交際場(chǎng)合下的交際行為方式，個(gè)人交際技巧可以實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提高。

第三，掌握一些處理人際沖突的方法。人際沖突是指人際環(huán)境中個(gè)體或一部分人試圖滿足自身需要而使另一人或者一部分人受到挫折的社會(huì)心理現(xiàn)象。人與人之間的交往是一種復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，并非所有的時(shí)候都是一帆風(fēng)順。由于每個(gè)人具有獨(dú)特的經(jīng)歷、觀念、感受、動(dòng)機(jī)和行為模式，出現(xiàn)矛盾沖突是在所難免的。大學(xué)生在人際交往活動(dòng)中可以掌握一些處理人際沖突的方法，提高人際交往的質(zhì)量。人們常用的人際沖突處理的方法有，妥協(xié)、權(quán)威評(píng)判、拖延冷處理、不予理睬、轉(zhuǎn)移目標(biāo)、壓制沖突、重建人際關(guān)系、教育緩解沖突等。大學(xué)生可以在人際交往過(guò)程中，針對(duì)不同的交往對(duì)象、不同的人際沖突問(wèn)題，靈活應(yīng)用不同的沖突處理方法，合理處置人際問(wèn)題，改善人際關(guān)系。

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D432.62

A

1673-2219（2011）04-0091-03

2010－08－01

周維鵲(1984－)，男，湖南武岡人，西安政治學(xué)院應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)2009級(jí)碩士研究生，研究方向?yàn)檐娛滦睦韺W(xué)。

（責(zé)任編校：燕廉奚）