■ 于 珍 王 晶

2011年是實施 “十二五”規(guī)劃的開局之年，也是實現(xiàn)天津市河東區(qū)房管局更好更快的新發(fā)展、各項工作再上新水平的關(guān)鍵一年，河東區(qū)大直沽房管站在局黨委的正確領(lǐng)導下，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認真貫徹落實黨的十七屆五中全會和市區(qū)委九屆九次全會和河東區(qū)房管局有關(guān)會議精神，緊密圍繞河東區(qū)房管局的總體工作思路，通過全站干部職工的共同努力，較好地完成了各項工作任務(wù)。

各項任務(wù)指標取得佳績，確保全年任務(wù)完成

（一）修繕指標

2011年全年大直沽房管站修繕工程量4．3萬平方米，維修工作量153．24萬元。

1.上半年，大中修工程已完成屋面翻修工程量5500平方米，工作量33萬元，完成年計劃的100%；更換陽臺欄板和綜合維修均完成年計劃的100%；非成套自來水改造18610平方米，工作量14．9萬元，完成年計劃的67．7%。

2.計劃外平改坡工程。總計4幢樓房、投影面積為2600平方米，已于5月份全部竣工。

3.碎修服務(wù)完成任務(wù)單958張。其中：門窗修理127扇、檢修上水36處、電81處、疏通下水188處、檢修水池161處、補漏147間、內(nèi)外墻補抹102平方米、地面補修90平方米。服務(wù)及時率100%、群眾滿意率98%以上，新聞媒體投訴率為零，無直接責任服務(wù)問題上訪件。

（二）經(jīng)租管理

2011年全年房管站直管公房綜合租金收繳任務(wù)為395萬元。上半年已完成租金收繳203．1萬元，占全年總?cè)蝿?wù)的51．42%，其中：住宅租金收繳168．5萬元，非住宅租金收繳29萬元，舊欠5．6萬元，協(xié)議完成1萬元。目前，房管站正在積極與兩家企業(yè)接洽企業(yè)產(chǎn)房屋的接管事宜，爭取盡早完成上級下達的接管任務(wù)。

特別是今年按照區(qū)公司下達的提高租金收繳率的要求，房管站主要領(lǐng)導針對欠租戶涉及的問題親自過問、親自研究、親自督辦，采取有效措施，加大了空白戶的清理力度，同時憑借表彰業(yè)務(wù)優(yōu)秀人員這一契機，房管站今年上半年又涌現(xiàn)出無空白房管員2名， “三無”房管員1名。在站黨政領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，激發(fā)了房管員干事創(chuàng)業(yè)、主動作為的工作熱情， “比、學、趕、幫、超”蔚然成風，促使房管站的租金收繳率不斷提高。

（三）拆遷工作

“扳六”拆遷項目已基本完成，截至目前僅剩余1戶未搬離現(xiàn)場，完成拆遷任務(wù)的99．66%； “一商”拆遷片已結(jié)片。魯山道拆遷項目按照區(qū)、局的總體要求，截至目前共計動遷居民119戶，完成35%的工作任務(wù)。

同時，治安保衛(wèi)、安全生產(chǎn)、政務(wù)公開、信息化建設(shè)等上級下達的其他各項工作任務(wù)均已實現(xiàn)時間任務(wù)雙過半。

冬防工作早安排，夏汛工作早準備

冬防夏汛工作歷來是房管站的工作重點。冬防期間，大直沽房管站本著早動手、早安排、早準備的原則安排冬防工作，成立查訪小組、包片、包戶，將責任層層分解落實到人，沒有發(fā)生一起煙道熏人責任事故，確保了百姓安全溫暖過冬。

到了汛期的，房管站對轄區(qū)內(nèi)的三四類房屋進行了全面的查勘，同時成立了防汛領(lǐng)導小組和防汛搶險小分隊，儲備了防汛所需物資及防汛車輛，制定了防汛工作預案，堅持傳統(tǒng)的 “五步”做法，即思想、組織、物資、措施、預案 “五到位”，做好了搶危救險的各項準備工作，為確保汛期廣大住戶的居住安全提供有力保障。

強化矛盾排查，提高安全穩(wěn)定意識、全力做好信訪穩(wěn)定及安全工作

在信訪穩(wěn)定工作中按照堅持“五個必須”的要求，加強對信訪穩(wěn)控工作組織領(lǐng)導，加大接訪力度，采取有力措施，化解遺留問題；堅持每月重點做好各類矛盾的信訪排查，扎扎實實地做好信訪基礎(chǔ)工作。特別是在全國 “兩會”期間，為了維護信訪穩(wěn)定大局，大直沽房管站采取了有效措施確?！傲恪鄙显L。同時對安吉公司、賈沽道拆遷戶作為信訪工作重點進行穩(wěn)控，通過精心部署，得力措施，有效地維護了穩(wěn)定局面，確保兩會期間未發(fā)生一例進京訪及越級訪事件，為河東區(qū)房管局信訪穩(wěn)控工作做了勁。

定期開展安全大檢查活動，對治安保衛(wèi)、防火防盜、安全生產(chǎn)以及節(jié)假日值班等工作做到了常抓不懈，夯實安全穩(wěn)定工作基礎(chǔ)，維護了經(jīng)濟社會發(fā)展大局穩(wěn)定。

加強窗口標準化建設(shè)，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動

以窗口標準化建設(shè)為依托，進一步強化窗口服務(wù)，重點做好窗口接待崗的服務(wù)。通過實實在在的工作，達到了窗口服務(wù)工作持續(xù)改進、不斷提高。大直沽房管站在鞏固窗口標準化建設(shè)成效的同時繼續(xù)把周培訓工作作為提高服務(wù)水平的重要途徑，各部門將窗口學習與自身業(yè)務(wù)相結(jié)合，使培訓更具實用性，達到預期效果。在為群眾辦實事窗口服務(wù)活動中，房管站堅持以科學發(fā)展觀為指導，大力發(fā)揚了“寧肯自己多吃苦，不讓群眾一時難”的奉獻精神，立足以人為本，以提高服務(wù)水平和工作效率為標準，以落實窗口標準化建設(shè)工作為基準，取得了服務(wù)及時率100%，群眾滿意率98%以上的成績。為構(gòu)建和諧社會做出了積極的貢獻，同時也充分調(diào)動了廣大職工的工作積極性和工作熱情，為房管站的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

以建黨九十周年為契機，扎實推進各項活動的開展

按照上級黨委的部署，房管站組織全體干部職工回顧了 “十一五”時期經(jīng)濟社會發(fā)展的巨大成就和寶貴經(jīng)驗，準確把握 “十二五”時期的指導思想、總體思路、目標任務(wù)和重大舉措。通過開展各種形勢政策教育活動，使全體職工看到河東區(qū)房管局 “十一五”期間各方面工作取得的豐碩成果，讓每個房管職工有一種驕傲和自豪感。同時也使大家正確認識了 “十二五”期間經(jīng)濟發(fā)展面臨的嚴峻形勢，增強了每位職工的憂患意識。2011年，中國共產(chǎn)黨在 “十二五”開局之年迎來90歲生日。為隆重紀念建黨90周年，大直沽房管站積極參加了河東區(qū)房管局開展的 “頌歌獻給黨”歌詠大會，展現(xiàn)了新時期干部職工思想道德建設(shè)、精神文明建設(shè)和作風建設(shè)新水平。

為進一步加強房管系統(tǒng)行業(yè)建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風，拓展業(yè)務(wù)服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)方式，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，大直沽房管站以 “讓人民群眾得實惠”和 “創(chuàng)建和諧社區(qū)”為實踐目標，將加強社區(qū)共建作為惠民利民的有效載體，著力解決群眾普遍關(guān)注的熱點難點問題，提高房管系統(tǒng)對社會公眾的服務(wù)質(zhì)量和水平。為優(yōu)化河東區(qū)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、構(gòu)建和諧社會做貢獻，大直沽房管站與和進里社區(qū)開展共建活動。通過開展此項活動促進了服務(wù)群眾的質(zhì)量提高，提升了房管站的形象和社會影響力。同時此項活動也是大直沽房管站黨支部與和進里社區(qū)黨支部結(jié)對共建所取得的豐碩成果。