“拓荒牛”在成功時為啥會變成拖后腿

【場景】一輪皓月當空，金風送爽。

經(jīng)業(yè)界朋友介紹，當初靠幾個弟兄用大鐵鍬挖砂石賺了一大把錢，后來瞄準商機轉(zhuǎn)行干了土方工程，成了遠近聞名“大佬”的老板J，踏著月色邁進了快樂茶吧的大門。

【話題】成長期企業(yè)一般創(chuàng)業(yè)元老問題的焦點在哪里/為什么會出現(xiàn)“創(chuàng)辦人陷阱”現(xiàn)象/解決創(chuàng)業(yè)打天下的“鐵哥們”拖后腿難題要過好“情理法”三關(guān)/堅持調(diào)整心態(tài)為上，靠“四步法”維穩(wěn)。

企業(yè)老板J：那還是十幾年前，眼睜睜地看著人家都經(jīng)商賺錢，咱也不能干等著受窮，人家沐浴在改革開放的春風里，咱們就張著嘴“喝西北風”。當時我就想，大老爺們有胳膊有腿的，經(jīng)商沒有本錢，咱總還有一把力氣呢！率領幾個弟兄先是搞了個沙石場，美其名曰“建材公司”，其實連個執(zhí)照都沒有。現(xiàn)在想來都有些可笑，當時還不是怕人家看不起嗎！后來，通過給筑路工地送料，又接著搞起一個工程隊。不管是春夏秋冬，酷暑嚴寒，起五更爬半夜，掙了幾個辛苦錢。可有一年很倒霉，禍不單行，連續(xù)攤上幾個工傷事故，賺的幾個錢剛剛夠醫(yī)療費的。眼看著一個個新的工程項目，沒有錢就干不上了。在那么困難的情況下，跟我干的哥兒們沒有一個是“縮頭烏龜”，“人心齊，泰山移”。

怎么辦哪？我把大家找到家里商量這件事，最后幾個哥們異口同聲說：“老大，你就說咋辦吧！我們聽你的，有苦同享，有禍同當。”這樣就從各家里湊錢，向親友們借錢，總算度過了這一關(guān)。緊接著趕上房地產(chǎn)開發(fā)熱，公司的日子好起來。幾個賺大錢的機會都被我們給抓住了，如今成為這座城市數(shù)一數(shù)二的房地產(chǎn)公司：光是工程專用車就是幾百臺，每年的利潤近億元。公司大了，部門多了，“鳥槍換炮”了，用京劇《智取威虎山》中座山雕的話說，幾個鐵哥們都“弄了個旅長、‘馬掌’干干了”。可是，隨著事業(yè)的發(fā)展，泥瓦匠出身的弟兄們，文化低、素質(zhì)差的弊端日益暴露出來。房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)不僅僅是象剛開始的時候，弄一塊地，蓋上房子，再賣出去就賺錢，不那么簡單了。多少爛尾樓戳在哪里，進退兩難，多少高檔住宅樓空空如野，賣不出去。原來創(chuàng)業(yè)的這些鐵哥們，不僅干不了采用新經(jīng)營模式的項目，而且有的時候還會影響別人，盡擋道起反勁！

吧主：“長江后浪催前浪，一代更比一代強”。這是事業(yè)發(fā)展、社會進步的必然規(guī)律，不以哪個人的意志為轉(zhuǎn)移。你今天遇到的問題，其實帶有相當?shù)钠毡樾裕皇侵挥心阋粦羝髽I(yè)存在，只是反映的程度不同。所有企業(yè)在完成創(chuàng)業(yè)后要繼續(xù)發(fā)展，都會遇到的人力資源管理變革上的“一道坎”，事出必然，不足為奇。如果解決的好的話，會大大地推進企業(yè)的進一步大發(fā)展，登上一個新臺階；搞得不好，企業(yè)前進就會遇到來自內(nèi)部的阻力和人為障礙，導致企業(yè)“翻車”。尊敬的大老板，到了考驗企業(yè)家管理智慧和駕馭能力的時候了！

企業(yè)老板J：是呀！看到了左鄰右舍的企業(yè)，在處理這個問題時出現(xiàn)的種種情況。有的順里成章，麻煩事情較少，有的鬧騰的滿城風雨，還留下了不少“后遺癥”。所以，我常常地想，怎么在管理人的問題上，比搞業(yè)務還要難上千百倍！這個問題也就一拖再拖地擱置下來了。按說，兄弟們一起奮斗了這么多年，雖說都有了相當可觀的一塊股本，沒有功勞還有苦勞。但我又有一個大顧慮，怕耽誤事，企業(yè)如逆水行舟，不進則退，搞不好一兩年就被同行業(yè)淘汰呀！你說，現(xiàn)在的競爭該有多激烈。

吧主：作為成功企業(yè)的大老板敢于正視這個問題，實屬難能可貴，說明你為了實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標的宏偉遠景，并且關(guān)注到了影響企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)外部因素。俗話說“堡壘最容易從內(nèi)部攻破”。事實上，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境對企業(yè)生存發(fā)展的影響，并不次于業(yè)務經(jīng)營的本身，而且能夠直接影響日常經(jīng)營管理的運行，危及企業(yè)健康的肌體。

有一個值得警醒的典型案例，你也許會有所耳聞。廣東愛多電器原本是一個成長迅速的企業(yè)，名震珠三角及港澳地區(qū)。如同美國人形容的那種“跳羚型企業(yè)”，連年業(yè)績飆升，“一蹦三個高”。企業(yè)正處于鼎盛時期的時候，由于種種原因，創(chuàng)業(yè)元老大股東們攤牌股份問題，該企業(yè)董事長兼總經(jīng)理胡志標，不得已讓出了企業(yè)董事長的位子。企業(yè)內(nèi)部局面頓時復雜化，接連發(fā)生了一連串不小的“地震”，如日中天的企業(yè)開始由分裂走向下坡路，最后竟然滑到了破產(chǎn)的地步。一個好端端的企業(yè)，就這樣走到了市場的盡頭，給歷史留下了一幕“本是創(chuàng)業(yè)者、同為掘墓人”的悲劇。

無數(shù)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)歷表明，成長期企業(yè)面臨創(chuàng)業(yè)元老問題時，一般來講焦點集中在三個方面：一者為利，反映在股本利益分配上；二者為權(quán)，出現(xiàn)在管理職權(quán)分配上；三者為能，表現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)元老能力素質(zhì)上。有的鐵哥們不再“鐵”了，“翅膀”硬了，另立門戶，分道揚鑣，好合好散；有的創(chuàng)業(yè)元老反目成仇，沖突升級，誘發(fā)訴訟案件；有的心安理得地退到二線，或者告老還鄉(xiāng)，成了企業(yè)單純的持股者。不知道你的企業(yè)現(xiàn)在面臨的屬于哪一種情況？

企業(yè)老板J：主要表現(xiàn)為創(chuàng)業(yè)元老素質(zhì)不適應，拖后腿不跟趟，障礙了企業(yè)的發(fā)展。盡管沒有潛在激化矛盾的因素，不至于劍拔弩張火藥味濃，我感到也是個相當棘手的事情，感情上過不去，下不了手哇！

吧主：盡管企業(yè)情況各自不同，但有一點是共同的，那就是創(chuàng)業(yè)元老們出過力，流過汗，功不可沒。正是因為這一點，你才感到有些為難的，怕別人罵你“六親不認”，是不是？近年來，美國管理學者經(jīng)過對很多成功創(chuàng)辦者進行研究，發(fā)現(xiàn)了一個很有意思的現(xiàn)象，叫做“創(chuàng)辦人陷阱”。意思是說在企業(yè)創(chuàng)辦的初期，創(chuàng)辦人群體的決心、毅力、屢敗屢戰(zhàn)的執(zhí)著精神，是比資金、技術(shù)還要重要的優(yōu)勢資源，也是邁出成功第一步的重要條件?？墒钱斊髽I(yè)發(fā)展到一定階段后，創(chuàng)辦人群體的角色發(fā)生了變化，與創(chuàng)業(yè)初期的情形大不相同了，激情弱化了，闖勁沒有了。長久下去，創(chuàng)辦人群體難免不自覺地跌入“創(chuàng)辦人陷阱”，自己親手把歷經(jīng)千辛萬苦創(chuàng)辦的企業(yè)，從“搖籃”走向成功，再從成功送入“墳墓”。

企業(yè)老板J：好一個可怕的“創(chuàng)辦人陷阱”！事實上，真的就是這么回事呀！

吧主：然而，一個小企業(yè)從小到大了，事業(yè)發(fā)展了，市場環(huán)境變化了，員工隊伍結(jié)構(gòu)多元了，創(chuàng)業(yè)元老的身份地位也轉(zhuǎn)變了。有的創(chuàng)業(yè)元老由初期普普通通一個干活的，成為了一方“諸侯”，管的人多了，管的事情也多了，勢力范圍擴大了，人也神氣起來了。有的創(chuàng)業(yè)元老本來水平不高，講資格，耍蠻橫，吃老本，不思進取，心里頭總有一個模糊不清的概念，以為自己在企業(yè)有股份，企業(yè)就象是自己家的一樣，想怎么干就可以怎么干。有的創(chuàng)業(yè)元老自我感覺功高蓋主，排位子，要名分，腦子里總希望來一個“梁山泊英雄排座次”，自己能做上前幾把“交椅”。有的自恃是企業(yè)初期創(chuàng)業(yè)的功臣，什么二次創(chuàng)業(yè)不創(chuàng)業(yè)的，反正家大業(yè)大有我一份，無論在理念上、素質(zhì)上、行為習慣上，不知不覺地跟不上企業(yè)前進的步伐。心有余力不足不說，還會使企業(yè)元老變成制造雜音的“怨佬”，整日里怨天尤人，抱怨這抱怨哪，影響企業(yè)團隊的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。

企業(yè)老板J：最近，我創(chuàng)業(yè)初期的兄弟們總是給我吹風說：“大哥對得起我們，我們也知道咱肚子里的墨水不多，但也不能創(chuàng)業(yè)時把咱們當作拓荒的牛使喚，拉犁開地。現(xiàn)在五谷豐登了，拉完犁就‘殺牛’呀！”曾經(jīng)有幾次我都暗下決心要解決元老拖后腿的問題，但一直為感情所困，拿不出太好的辦法來，一拖再拖！

吧主：依我看，解決創(chuàng)業(yè)元老拖后腿的問題，既不能操之過急，又不能久拖不決。從一些成功企業(yè)的做法看，比較穩(wěn)妥的是在保證合理利益的前提下，來個“軟著陸”！

企業(yè)老板J：怎么個“軟著陸”法？我這次來就是請你幫助拿個主意，當然是越具體越好。

吧主：企業(yè)既然已經(jīng)出現(xiàn)創(chuàng)業(yè)元老們不能適應企業(yè)發(fā)展的問題，那現(xiàn)在就要抓緊廣泛引進人才。其作用有兩點，一是注入新鮮血液，實現(xiàn)新老交替，防止發(fā)生突發(fā)事件造成人才斷檔；二是發(fā)揮“鯰魚效應”的作用，自然而然地促進新老更迭。

“鯰魚效應”源于一個故事，說是北歐挪威人到遠海捕撈沙丁魚，最擔心的是到岸上后，因為沙丁魚死了影響銷售價格。漁民們經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)一個小秘密，有個老漁翁出售的沙丁魚總是活蹦亂跳的，所以，銷售價格比別人都高一些。這是怎么回事呢？原來老漁翁在打魚的時候，總是在船艙中放上幾條生存能力極強的大鯰魚。鯰魚有著愛游動的習性，一刻不停地游來游去。沙丁魚看到新來了幾個家伙，無所顧忌不停地游，也就心存介意地跟著游動起來。難怪老漁翁打上來的沙丁魚，不管距離岸邊碼頭有多遠，總是活的。通過引進人才調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)，能夠在一定程度上激勵創(chuàng)業(yè)元老煥發(fā)工作活力，不至于跌入“創(chuàng)辦人陷阱”里頭爬不上來。同時，新員工用新的理念影響老員工，加快素質(zhì)的提升，這就是群體的“鯰魚效應”。

企業(yè)老板J：這一招我早就用過了，于事業(yè)，于個人都是有利的，不傷感情，比較溫和，容易被接受?？墒?，最近一段時間，情況越來越糟糕，有的開發(fā)新業(yè)務的MBA遭到排擠，有的學建筑的碩士研究生不滿元老的工作方式，揮手而別。這還不說，個別的創(chuàng)業(yè)元老竟然流露出了“既生瑜，何生亮”的情緒，“倚老賣老”。對于不太象話的那個人，我將其調(diào)整了工作崗位，他竟然反目成仇，到處散布我的壞話。最近拉出去幾個人，干起了建筑公司，說是要與我對著干。

吧主：古典文學名著《三國演義》開篇寫道：“天下之事，分久必合，合久必分?！眴栴}出在哪里？根本在于企業(yè)創(chuàng)業(yè)的初期，企業(yè)沒有建立起完善的退出機制，變“有言在先”為有制度在先，確立一個明確的不搞終身制的“游戲規(guī)則”。不管是“皇親國戚”，還是名門望族，一律按制度規(guī)矩辦事，事情就不會搞到這般復雜的地步。當年企業(yè)剛創(chuàng)業(yè)時，就像桃園三結(jié)義一樣，劉備、關(guān)羽、張飛立下了山盟海誓，共同“匡復漢室”，而后就過關(guān)斬將，出生入死打天下，至于將來怎樣沒有考慮那么多了。鄉(xiāng)土文化觀念成為維系創(chuàng)業(yè)者團隊的精神紐帶，企業(yè)一旦出現(xiàn)新的變革，落后的觀念也就成了最大的羈絆，真是割不斷，理還亂。

目前，創(chuàng)業(yè)成功的民營企業(yè)不解決好這個問題，就會重走原來國有企業(yè)冗員過多、官滿為患、背上個“大包袱”的老路，甚至面臨把企業(yè)拖垮的危險。解決這個問題的辦法較多，多數(shù)企業(yè)都能夠平穩(wěn)過渡，歸納起來不外乎以下幾種：

一曰退。現(xiàn)崗退休，讓出位子，保留股份，享受分紅，讓創(chuàng)業(yè)元老分享創(chuàng)業(yè)成果，不至于感到失落。

二曰掛。設立過渡性職務，明確職責權(quán)限，力所能及，讓創(chuàng)業(yè)元老門逐步退下來，不至于丟面子。

三曰分。劃出一塊附屬業(yè)務，產(chǎn)權(quán)明晰，責權(quán)利明確，單獨進行公司運作，讓創(chuàng)業(yè)元老獨闖一塊天地，不至于對著干。

四曰養(yǎng)。對于身體狀況差和有特殊情況的創(chuàng)業(yè)元老，采取適當給予定額定期補貼方式養(yǎng)起來，不至于傷感情。

總之，更新觀念，調(diào)整心態(tài)，建立規(guī)則，妥善安排，是民營企業(yè)在解決創(chuàng)業(yè)元老退出問題的基本原則，也是每個民營企業(yè)成長道路上必過的一大關(guān)！

企業(yè)老板J：雖然這項變革有一定難度，但也沒有什么大不了的，其實關(guān)鍵還是下不了手！尤其是象我們這樣發(fā)家的民營企業(yè)，“打斷骨頭連著筋”哪！

吧主：正如你剛才所言，企業(yè)老板在處理這個問題上，要過好幾關(guān)：第一人情關(guān)，在情、理、法的三者關(guān)系上，東方文化往往容易重情理而輕規(guī)則，這是與西方文化完全不同的地方。按照規(guī)則辦事，不僅創(chuàng)業(yè)元老不容易理解，就是老板本人也怕?lián)鷤€罵名。第二制度關(guān)，企業(yè)是一個效率優(yōu)先的經(jīng)濟組織，要在市場競爭中生存發(fā)展，必須及早建立嚴密而系統(tǒng)的管理制度，強調(diào)制度至上。第三競爭關(guān)，優(yōu)勝劣汰，是市場環(huán)境下企業(yè)員工的普遍認同的規(guī)則，元老員工也不例外，只有這樣才能憑借市場機制推動人士更迭，“唯有源頭活水來”。總之，擺在企業(yè)老板面前的市場價值天平上，事業(yè)與人情難以兩全，八面玲瓏只是暫時的，肯定會埋下長久的禍根。

前幾天有一位好久沒有見面的企業(yè)老板，光顧茶吧，問其原由方知，原來是帶著幾位創(chuàng)業(yè)時期的元老出國旅游了，歐洲和東南亞玩了一大圈。當問他哪里來的這么高的興致，他說為了穩(wěn)妥解決創(chuàng)業(yè)元老的去留問題。這位大老板花費了好一陣子腦筋，一個一個地與創(chuàng)業(yè)元老促膝暢談，講清利害關(guān)系，而后又借帶他們出國旅游的機會，灌輸市場新理念，從企業(yè)股東立場上看待企業(yè)發(fā)展與個人利益得失，支持企業(yè)變革，順利搬掉了幾年來壓在心頭的一塊石頭。用他的話說，這是磨刀不誤砍柴功。正是這一重大的企業(yè)變革得以順利進行，為大刀闊斧地推進管理創(chuàng)新鋪平了道路。這戶企業(yè)重金引進高級管理人才，推行全新管理模式，在前期房地產(chǎn)市場整體低迷的環(huán)境下，別的企業(yè)紛紛叫苦不迭，該公司利潤比同行們高出一大截，為業(yè)界翹首！

企業(yè)老板J：令人苦惱的不是別的，正是創(chuàng)業(yè)期元老們的觀念、能力不適應企業(yè)變革，成了推進變革的“阻力軍”。去年，我聘請咨詢機構(gòu)要推行新的管理模式，就是因為考慮這幾位創(chuàng)業(yè)的哥們，該計劃遲遲沒有啟動實施。唉！終于到了不解決不行的時候了，再拖下去，就把企業(yè)拖黃攤了！

吧主：要達成一個目標必須選好時機，水到渠成。一般來說，當企業(yè)面臨較大困難的時候，當某項工作出現(xiàn)紕漏造成損失的時候，當企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的時候，當重新調(diào)整股本結(jié)構(gòu)的時候，當借助外力推進變革的時候，實施這項解決創(chuàng)業(yè)期元老去留的重大變革措施，可能會比較容易一些。

企業(yè)老板J：好的，聽你一講，我更加堅定了變革的信心?！伴L痛不如短痛”。必要時，如果你能抽出時間到我們企業(yè)講一課，給大家開開腦筋就好了。到那個時候，我就來個“不換腦筋就換人”。

吧主：好哇！你現(xiàn)在用的就是借助外力這一招嘛！記得前些年，有一句流傳著很廣的話，“老大難，老大難，老大一抓就不難”。

【尾聲】話嘮的差不多了，老板J此刻似乎已經(jīng)成竹在胸。他站起身來在即將離開快樂茶吧的那一瞬間，忽然間看到墻上掛著吧主用流暢行體書寫的蘇東坡《念奴嬌·赤壁懷古》的條幅，隨口大聲的朗誦起來“大江東去，浪淘盡，千古風流人物——”

吧主望著老板J遠去的身影，衷心地祝福他一帆風順！