賽斯.高汀

賽斯·高汀(Seth Godin)：雅虎前副總裁、高產(chǎn)的國際暢銷書作者、當代有影響力的商業(yè)思想家。他在《網(wǎng)絡(luò)與責任》一文中，深度觀察思考了網(wǎng)絡(luò)社會的本質(zhì)問題——“匿名”不等同于“隱私”。鞭辟入里，發(fā)人深省。

大公司和互聯(lián)網(wǎng)正在讓我們的商業(yè)活動變得越來越?jīng)]有禮貌和教養(yǎng)?；蛟S有一天，我們將不得不重新學會承擔責任，在網(wǎng)絡(luò)上公開我們的真實姓名。你準備好了嗎？

今天，在去辦公室的路上，我差點被撞死。雖然了解我的人都知道，我已經(jīng)不是第一次死里逃生了，可這一次的遭遇卻給我好好上了一課。正當我駕車行駛在路上的時候，一輛Verizon 公司( 美國最大的無線通訊運營商，被稱為美國電信業(yè)的巨無霸——譯者注） 的維修卡車突然從輔道斜沖出來，差點撞上我的保險杠，然后連跨兩個車道，呼嘯而去。雖然司機開得很快，可我還是記住了她保險杠上的那句話。

然后我掏出手機，準備打電話向她的上司投訴。這可不是一起普通的Verizon 維修車擾民事件。這樣開車太危險，這可是事關(guān)生死的大事??！天哪，我卻居然找不到可投訴的對象，他們沒有一輛保險杠上貼著“Dont Like My Driving？( 不喜歡我開車的方式嗎？ )”的卡車。根本不知道該聯(lián)系誰！

不知道你是否注意到這個問題，那些你所熟悉的人通常不會在大街上跟你撞車、不會沖你說臟話、不會占用你的停車位——而一個你不認識的人卻很容易這樣做！這是有原因的：匿名本身就是禮貌的大敵。

我常常想，如果Verizon 的這位司機在保險杠上貼了自己的車牌號，她開車的時候是否會更加謹慎一些？

在一個只有200 人的小鎮(zhèn)上，你不可能指望做了錯事卻沒人知道。因為或早或晚，即便是那些在大街上晃蕩的小混混都有需要別人幫忙的時候——而且就連小混混們都知道，他們所犯下的錯誤可能會讓周圍的人對他們敬而遠之。街坊鄰居往往是最有效的行為矯正工具，一旦別人知道你是誰，你的表現(xiàn)就會截然不同。

而一旦隱私得到了徹底的保護，所有的行為都被遮上一層面紗，許多人就會露出自己的本性。他們會做一些非常自私的事情，一些他們絕對不會當著朋友的面( 或面對攝像頭) 做的事情。可以想象，如果所有用戶注冊時都必須使用真實姓名，網(wǎng)上色情聊天室將會空無一人。如果你每天都會見到鄰居們，還要向他們解釋你為什么要把那些有毒廢物倒進河里，相信哈德遜河就不會那么容易遭到污染。

現(xiàn)在的問題是：喬治·奧威爾(George Orwell，英國著名作家、政治諷刺作家，善于以先知般的筆調(diào)勾畫人類陰暗的未來。主要作品有《動物莊園》和《1984》——譯者注) 的批評者們總在抱怨我們正進入“老大哥”(BigBrother，《1984》中的人物，在喬治·奧威爾的筆下，“老大哥時代”是一個嚴密監(jiān)控、個人完全沒有任何隱私的時代——譯者注) 時代，每個人都沒有任何秘密可言，營銷人員對我們的一舉一動了如指掌?？稍谖铱磥?，我們正在進入一個匿名的時代。在這個時代里，每個人都可以很輕易地將自己隱藏起來。

那些大公司正在變得越來越神秘。即便是離它們近在咫尺的鄰居可能也搞不清楚它們到底在做什么，因為這些公司可以通過語音電話和各種規(guī)章制度把自己遮蓋得嚴嚴實實。我們之所以會受到大公司的傲慢對待，或者它們之所以總是無法兌現(xiàn)承諾，主要原因在于那些匿名的服務(wù)人員根本不在乎我們的感受。人們可以忍受失望，但他們有權(quán)利看到那些讓他們失望的人到底是什么樣子。

幫助人們推卸責任的另外一股力量是互聯(lián)網(wǎng)。我不知道到底是誰讓互聯(lián)網(wǎng)變成一個匿名的地方，但這個想法確實很糟糕。當每個人都可以在網(wǎng)絡(luò)上隱身的時候，誰來承擔相應(yīng)的后果呢？讓我們看看：

在一些在線拍賣服務(wù)網(wǎng)站上，比如說eBay，正像我們看到的那樣，雖然eBay 已經(jīng)做出了最大的努力，但匿名操作還是會不可避免地引發(fā)盜竊和欺詐性競價行為。

電子郵件的受歡迎程度開始大打折扣，而罪魁禍首就是垃圾郵件。我相信，如果通過網(wǎng)絡(luò)能夠追查到所有發(fā)件人的真實身份，并同時給他寄上一張賬單，所有的匿名垃圾郵件都會在24 小時內(nèi)銷聲匿跡。

隨著匿名謠言日益流傳開來，網(wǎng)絡(luò)的信息交換效果開始大打折扣。當人們不知道信息出自何人之手的時候，幾乎所有信息——從線上股票交易到全國新聞到戰(zhàn)爭動員——都會變得可疑。

由于人們可以隨時加入一個新聞組，或者打斷一段有用的對話——而我們卻對此無能為力，因為我們根本無法查清這個人是誰，而且他或她也可以隨時更換用戶名，然后重新返回新聞組——新聞組將變得毫無意義。

或許我們應(yīng)該稍微停下來，好好想一想，類似的服務(wù)在現(xiàn)實生活中是如何進行的？或者說，如果所有人在線上活動時都必須使用真實姓名的話，情況將會變得怎樣？

你能想象在一個所有人都戴著面具的組織中工作嗎？人們可以想坐哪兒就坐哪兒，可以隨手拿走自己想要的東西，可以想說什么就說什么，而且說完之后就可以立即消失，甚至很可能是永遠消失?？梢钥隙?，在這樣的環(huán)境當中，人們什么事情也做不了。

針對這種情況，我有個小建議：我們可以建立一個新的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，每個人都必須使用真實姓名，也就是說，如果有人想加入我們的新型線上社區(qū)，他必須對自己的行為承擔全部責任。

你會選擇哪種社區(qū)，是匿名的，還是需要用戶登記真名實姓，從而可以保證你的安全的？

可如果無法匿名，個人隱私難道不會受到侵害嗎？

在我看來，匿名和個人隱私根本不是一回事。許多年以前，我們遠不像現(xiàn)在這樣容易隱藏自己的真實身份，也沒有這么多的個人隱私。雖然那些大公司建立的互聯(lián)網(wǎng)大大增強了人們想要的匿名性，但個人隱私并沒有因此得到更高水平的保護。而且我還想順便問一句，難道個人隱私真的如此重要嗎？

如果所有人都沒有隱私會怎樣？如果所有人都知道你能掙多少錢，繳多少稅，為慈善事業(yè)捐多少錢，以及你養(yǎng)多少條狗，情況又會怎樣？或者我們可以再加上兩條假設(shè)。第一，政府不會被那些大腦被控制的藍盔戰(zhàn)士( 聯(lián)合國部隊的戰(zhàn)士，因頭戴藍盔而得名——譯者注) 推翻，我們現(xiàn)有的社會制度也不會被新的秩序取代。第二，每個人的生活都變得透明。你無法匿名，也沒有個人隱私——可其他人也同樣沒有。結(jié)果將會怎樣？

我并不是說我想建立一個那樣的世界——但我覺得這個想法確實值得思考。不知道為什么，在許多人看來，要想在未來繼續(xù)維持一個文明的社會，最好的方式似乎就是保證人們可以繼續(xù)匿名，這樣可以保證自己的個人隱私。我想，如果我可以選擇的話，我倒是寧愿生活在一個大家都彼此認識的小村莊里。

那樣至少人們在開車的時候會更小心一些。

（摘自重慶出版社《小就是大》）