增值服務(wù)才能增加盈利

貝業(yè)新兄弟物流有限公司華東區(qū)倉儲部經(jīng)理 晏海峰

增值服務(wù)才能增加盈利

貝業(yè)新兄弟物流有限公司華東區(qū)倉儲部經(jīng)理 晏海峰

作為倉儲行業(yè)最主要的一個贏利特點就是靠收取一定的租金來贏利，有的倉庫即使是滿倉利潤都很薄，因為貨物的周轉(zhuǎn)率太低。那么，貝業(yè)新兄弟的倉儲贏利模式是什么樣的？如何提高倉庫管理中的周轉(zhuǎn)率，以增加贏利點呢？在我看來，增值服務(wù)是一個增加盈利的方式：如二次包裝等。

在倉儲收入一定的前提下，提高利潤的最重要手段就是如何降低運作成本。運作成本（除租金）主要包括人工和設(shè)備使用，以及失誤成本（庫內(nèi)貨損，發(fā)錯貨造成的額外成本等）。那么，提高員工的效率，提高設(shè)備的使用率，降低運作失誤，就是增加利潤的很好途徑。

在日常的倉儲管理和運輸過程中，有些問題是企業(yè)自身解決不了的，正像故事中所提到的，在運輸方面，車輛的規(guī)范。目前國家治理超載超限的力度很大，對物流企業(yè)影響非常大，裝載量大幅下降。作為普貨運輸?shù)钠髽I(yè)來說，它不同于煤礦等資源類運輸，雖然說車身尺寸、裝載量超過國家規(guī)定，但是幅度不大，對道路的影響沒有資源類運輸車輛超載的影響那么大，規(guī)則其實可以個性化一點。而物流企業(yè)面對客戶時的話語權(quán)很弱，沒有什么討價還價余地。這樣一來，物流企業(yè)就是被兩頭“夾擊”，生存空間很小。

在企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，倉儲企業(yè)要打造自己的核心競爭力，貝業(yè)新兄弟從2002年開始從事衛(wèi)浴品物流，而且一直只專注于這個行業(yè)。我們目前是中國宜家在中國最大的物流服務(wù)商，宜家從配送、運輸?shù)桨惭b到售后都是由我們來負責(zé)的，我們既沒有大量的庫存同時也沒有大量的客戶群，我們只專注于衛(wèi)浴品物流這個行業(yè)，我們也代表了中國倉儲企業(yè)的一部分生存模式，把這個行業(yè)做精了，就擴充這個行業(yè)的發(fā)展空間。到目前為止，衛(wèi)浴有70%的份額是由我們來承運的，包括科樂、百安居、宜家等。

貝業(yè)新兄弟的理念是：我們不做大而全的公司，只是做專業(yè)化的企業(yè)。就如同一個故事中所說的一樣，大象永遠踩不死螞蟻。為什么呢，因為螞蟻善于躲，躲得有策略，為什么貝業(yè)新兄弟能發(fā)展？因為我們只是把衛(wèi)浴品物流力求做到最好，做成這個行業(yè)的標桿企業(yè)。做物流有一項最重要的KPI指標就是破損，正是對于這樣最容易破損的一個產(chǎn)品，我們目前一年破損的總價格沒有超過3萬塊錢，而我們整個運輸量的總價值在3個億左右。正是有了我們?nèi)粘Ｗ鳂I(yè)中詳細的各項標準與舉措，才有了衛(wèi)浴品行業(yè)如此多的客戶對我們的信賴。

作為倉儲行業(yè)我們專注于衛(wèi)浴品行業(yè)，這個行業(yè)產(chǎn)品的一個最大的特點是易碎，在物流運輸和倉儲當中最大的危險就是破損，而且容易刮傷。圍繞著這個行業(yè)的一些特點，我們公司形成了有針對性的作業(yè)標準，同時有適用于衛(wèi)浴品行業(yè)的專業(yè)的裝卸和搬運設(shè)備，形成了9項作業(yè)標準，有專業(yè)的操作、完善的產(chǎn)品防護，有現(xiàn)代化的標準與完善的售后服務(wù)和保險機制，從而形成了對產(chǎn)品整個過程的可控性。尤其是我們在整個過程當中有專業(yè)的防護包裝，比如對于產(chǎn)品的包裝已經(jīng)形成上面是幾根橫條、下面幾根橫條，橫條是幾公分的厚度都有詳細的規(guī)定，還有就是對工作人員通過培訓(xùn)以及培訓(xùn)期的考核，讓所有的工作人員都知道這些標準的重要性。

保險機制也是這個行業(yè)比較重要的部分，它是對客戶的保障，客戶認為我把幾千萬的貨物交給你們來保管和運輸，萬一出事故怎么辦？這就需要保險機制，客戶把保險費交給物流企業(yè)，讓它去和保險公司去談，物流企業(yè)只有以低的破損率才能贏利才能得到保險公司的認可。