贏在微笑

朱吉紅

她從小是個懂事聽話的女孩。初三那年，她的父親因出車禍花去了家里的全部積蓄。為了給家里減輕負(fù)擔(dān)，她輾轉(zhuǎn)來到深圳在一家公司找了份文員工作，雖說薪水少得可憐，但總算過上了朝九晚五的安穩(wěn)生活。

工作之余，她發(fā)現(xiàn)不少同事因?yàn)榛加行睦斫】导膊〕Ｈプ鲂睦碜稍儭?008年11月的一天，她的一位女同事拉著她去做心理咨詢，趕到門診部，整整排了兩個小時隊(duì)，只是面談了半個小時，就付費(fèi)700元，在返回的路上，她想既然深圳有這么多的上班族心理健康存在問題，如果自己能夠提供一個可以發(fā)泄的地方，說不定“錢途無量”。

說干就干，2009年12月，她辭去了原來的工作，租下一家正待轉(zhuǎn)讓的飯店創(chuàng)辦了“微笑吧”，開始了她的創(chuàng)業(yè)夢想。為了節(jié)省費(fèi)用，她自己搞起了裝修，對上下樓進(jìn)行精心設(shè)計(jì)：樓下分兩格，一格為“傾訴格”，讓顧客專門與工作人員進(jìn)行溝通交流；另一格為“消遣格”，讓顧客品嘗自己鐘愛的飲料或點(diǎn)心放松心情。樓上為“影視格”，配備40英寸大彩電，專門放映知名心理健康專家的專題片，解疑釋惑。并打出了一個響亮的宣傳詞———“放松心靈，美在身邊”。

“每天微笑100次”。她的“微笑吧”突出“微笑”特色，力求讓微笑穿越隔膜，釋放心理壓力。有不少患有抑郁癥的白領(lǐng)，經(jīng)過她的微笑治療，一周就有明顯效果，心情不再郁悶。就這樣，一傳十，十傳百，“微笑吧”的名聲很快傳開，顧客越來越多。

為了擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目，她專門為每個顧客建立了信息檔案，及時進(jìn)行追蹤服務(wù)，還選擇元旦、除夕、端午等傳統(tǒng)節(jié)日利用郵件、短信或電話給他們送去溫馨的祝福。這天，一名在私人企業(yè)打工的中年男子希望在“微笑吧”放上公司領(lǐng)導(dǎo)的頭像好讓員工們發(fā)泄，她立即答應(yīng)。接著，她將二樓的影視格一分為二，其中一個作為“發(fā)泄格”，按照顧客的要求讓商家定做人物頭像和橡皮雕塑，旁邊還有一行鮮明的廣告語：你給頭像我安裝，開心發(fā)泄你做主。還把發(fā)泄格的一面墻做成“心聲墻”，每個到這里的顧客可以在上面書寫自己的感受，這項(xiàng)富有特色的服務(wù)立即得到眾多私企員工的青睞。

過了一段時間，有顧客提出能不能制作一批適合學(xué)生閱讀的科普宣傳小冊子，宣傳心理健康教育方面的知識，讓患有心理健康疾病的孩子得到有效防治。她再次發(fā)現(xiàn)商機(jī)，立即聯(lián)系廠家，制作了一批內(nèi)容充實(shí)、圖文并茂的宣傳圖冊，放到店里，供隨父母一起到“微笑吧”的小孩們閱讀。有不少顧客離開時隨手給自己的孩子帶上一本，讓不少心情郁悶的孩子心情變得陽光。一本小小的科普讀物，更讓她的“微笑吧”人潮如流，生意火爆，大賺一筆。

后來，她從不少商場服裝店自辦內(nèi)部刊物的做法受到啟發(fā)，她決定自辦一份以微笑心靈為主題的雜志，雙月出刊，內(nèi)容主要包括每月主題、心靈筆記、減壓良方、情感故事。經(jīng)過一周的緊張編輯印制，一份制作精美的內(nèi)部刊物終于正式出版，免費(fèi)送給每一個到“微笑吧”的顧客，成為送給他們的一份“心靈快餐”。

如今，她的“微笑吧”已在深圳開了第二家分店，職員從最初的3人達(dá)到了如今的12人，年收入超過百萬。下一步，她為自己定下了目標(biāo)：到各大省會城市開分店，讓微笑融入到千家萬戶，深入中國的每個家庭。

微笑一年掙百萬。她就是湖南桑植縣的80后郭巍巍，初中沒畢業(yè)的80后。她把微笑發(fā)揮到極致，包裝成產(chǎn)業(yè)，短短一年多時間，從一個為生計(jì)奔波的藍(lán)領(lǐng)迅速成為令人羨慕的“時尚創(chuàng)業(yè)達(dá)人”，令世人拍案稱奇。

有夢想才會拼搏，有創(chuàng)意才能成功。的確，一個人的成功，與自身的學(xué)歷、出身無關(guān)，只在于敢不敢大膽去嘗試，去拼搏?！皼]有做不到，只有想不到”。這句話看來有一定的道理。

（圖/大衛(wèi)卡森）