作者:上海市金融系統(tǒng)文明辦,上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院編著

定價(jià):36.00元

出版日期:2011-04-05

本書(shū)在簡(jiǎn)要概述金融服務(wù)質(zhì)量管理的國(guó)際最新理論與實(shí)踐進(jìn)展的基礎(chǔ)上,對(duì)上海金融系統(tǒng)世博會(huì)窗口服務(wù)質(zhì)量管理的實(shí)踐進(jìn)行了較全面的闡述,分析了銀行、保險(xiǎn)、證券行業(yè)金融窗口服務(wù)的關(guān)鍵接觸點(diǎn)與主要的管理措施,對(duì)上海金融系統(tǒng)銀行、證券、保險(xiǎn)等行業(yè)在世博金融服務(wù)工作中的管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行了總結(jié),同時(shí)還涉及了金融業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量的測(cè)評(píng)、窗口服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與預(yù)案管理、窗口服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等具有較強(qiáng)技術(shù)性、前沿性的課題進(jìn)行了研究。

(張利華)

作者:西安熱工研究院有限公司 中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社第二編輯室 編

定價(jià):225.00元

出版日期:2011-04-15

近幾年,隨著科技的進(jìn)步,分析技術(shù)不斷提升,標(biāo)準(zhǔn)也不斷更新,2006年出版的《火力發(fā)電廠水汽試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)匯編》所涉及的部分分析方法發(fā)生了一些變化,為此,西安熱工研究院有限公司對(duì)第一版匯編進(jìn)行了較大的修改和增刪,形成《火力發(fā)電廠水汽試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)匯編》(第2版)。本匯編收錄了鍋爐用水及冷卻水分析方法國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)51項(xiàng),火力發(fā)電廠水汽試驗(yàn)方法電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)37項(xiàng)。在本匯編的附錄中還列出了日?；瘜W(xué)監(jiān)督中經(jīng)常用到的一些資料和數(shù)據(jù)。

(葉伊兵)

作者:張印相 編著

定價(jià):28.00元

出版日期:2011-04-15

本書(shū)泛述了衛(wèi)星直播數(shù)字電視中出現(xiàn)的恒參信道、數(shù)字傳輸理論、衛(wèi)星直播技術(shù)及分組碼、差錯(cuò)控制編碼規(guī)則等,回避了正在開(kāi)發(fā)研究的最新技術(shù)進(jìn)展以及公式推導(dǎo),試圖以文字、數(shù)據(jù)圖表的方式闡明所涉及的基礎(chǔ)知識(shí)、物理概念和技術(shù)原理。本書(shū)可供科研人員、工程技術(shù)人員、衛(wèi)星廣播電視設(shè)計(jì)者及大專院校師生學(xué)習(xí)參考,也可以作為該技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的培訓(xùn)教材。

(曹劍鋒)

作者:梁國(guó)明 編著

定價(jià):55.00元

出版日期:2011-04-15

本書(shū)詳細(xì)介紹了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)常用的描述性統(tǒng)計(jì)、測(cè)量分析、調(diào)查表、水平對(duì)比法、排列圖、因果圖、對(duì)策表、樹(shù)圖、關(guān)聯(lián)圖、矩陣圖、散布圖、直方圖、正態(tài)概率紙、過(guò)程能力分析、流程圖、過(guò)程決策程序圖、柱狀圖、餅分圖、環(huán)形圖、雷達(dá)圖、甘特圖、折線圖、磚圖、01表、PDCA 法、控制圖、抽樣檢驗(yàn)、假設(shè)檢驗(yàn)、正交試驗(yàn)、可靠性分析、參數(shù)估計(jì)、方差分析、回歸分析、時(shí)間序列分析、模擬、質(zhì)量功能展開(kāi)等43種統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法的原理、應(yīng)用、應(yīng)用步驟、注意事項(xiàng)及應(yīng)用示例。本書(shū)可供中級(jí)和初級(jí)工程技術(shù)人員及技術(shù)工人學(xué)習(xí)用,也可作為質(zhì)量體系審核、咨詢?nèi)藛T的工作參考書(shū)。

(曹劍鋒)