談公共圖書館電子閱覽室建設(shè)與科學(xué)管理

■羅平川

在信息化時(shí)代，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)和信息處理技術(shù)的飛速發(fā)展，光盤多媒體出版物大量發(fā)行，Internet網(wǎng)和其他信息網(wǎng)絡(luò)上的信息資源極其豐富。在這種情況下，傳統(tǒng)的圖書館已經(jīng)不能滿足人們對(duì)知識(shí)和信息日益增長的需求。“電子閱覽室”的出現(xiàn)賦予了圖書館新的內(nèi)涵，是圖書館現(xiàn)代化進(jìn)程中的一個(gè)重要標(biāo)志，它的出現(xiàn)不僅改變了“書”的形式，同時(shí)也改變了“讀”的方式，使人們獲取知識(shí)和信息的方式發(fā)生了巨大的變化。

一、電子閱覽室與傳統(tǒng)閱覽室相比功能上的變化

1、館藏信息服務(wù)，包括書目查詢、期刊查詢、期刊聯(lián)合目錄查詢、電子出版物目錄查詢、讀者信息查詢及自建數(shù)據(jù)庫等。

2、虛擬館藏服務(wù)，主要指Internet網(wǎng)上電子期刊、電子圖書、電子報(bào)紙、電子數(shù)據(jù)庫等。

3、服務(wù)器上的各種圖書館自行開發(fā)的二次文獻(xiàn)信息服務(wù)、咨詢服務(wù)（專題咨詢服務(wù)、專家咨詢服務(wù)等）。

4、光盤塔上的各種多媒體電子出版物閱覽服務(wù)、娛樂服務(wù)（文化欣賞、娛樂消遣等）

5、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù)，提供Internet服務(wù)：電子郵件、WWW、FTP等；提供打印機(jī)、光盤刻錄機(jī)，用于下載和打印數(shù)據(jù)庫文件等。

二、電子出版物的特點(diǎn)決定了電子閱覽室與傳統(tǒng)閱覽室相比具有很大的優(yōu)越性

1、電子閱覽室能通過計(jì)算機(jī)手段在短時(shí)間內(nèi)，從浩如煙海的電子讀物中檢索到不同范圍、領(lǐng)域、類型和數(shù)量的文獻(xiàn)信息，以滿足不同行業(yè)、不同層次人員的各種需求。

2、電子出版物以其信息量大、體積小、重量輕等特點(diǎn)，在節(jié)省館藏空間、成本費(fèi)用等方面具有紙質(zhì)載體無可比擬的優(yōu)點(diǎn)。

3、電子出版物較之紙質(zhì)文獻(xiàn)，單位價(jià)格低、易保管和長久保存，節(jié)約了大量經(jīng)費(fèi)。

4、電子出版物檢索途徑廣泛、快速方便，既可隨時(shí)拷貝、打印，又能使文獻(xiàn)的查準(zhǔn)率提高，尤其是聯(lián)機(jī)檢索，大大縮短了文獻(xiàn)傳播周期。

5、電子文獻(xiàn)不受時(shí)空、數(shù)量限制。在同一時(shí)間，不同地點(diǎn)，多個(gè)用戶可以同時(shí)檢索、閱覽，從而提高了資源利用率，真正達(dá)到了資源共享。

6、受環(huán)境影響小，讀者查閱資料可“足不出戶”，在辦公室、家庭等場合檢索自己所需資料，提高了效率，方便了用戶，無形中擴(kuò)大了閱覽空間。

三、電子閱覽室建設(shè)中的相關(guān)因素

電子閱覽室的建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要認(rèn)真地進(jìn)行規(guī)劃，做出具體的安排，保證各個(gè)環(huán)節(jié)的正常實(shí)現(xiàn)，以便使整個(gè)電子閱覽室的功能有一個(gè)較高的提升。下面僅從自然環(huán)境、硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、人文環(huán)境等幾個(gè)方面進(jìn)行探討。

1、良好的自然環(huán)境是電子閱覽室建設(shè)中必不可少的前提條件。良好的環(huán)境氛圍是建立電子閱覽室必不可少的條件。計(jì)算機(jī)設(shè)備的運(yùn)作對(duì)環(huán)境有一定的要求，因此在電子閱覽室的設(shè)計(jì)上應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：電子閱覽室應(yīng)盡量選擇寬敞、通風(fēng)條件好、灰塵少、安靜的位置，盡量避免變動(dòng)；室內(nèi)的光線要充足，但不易有強(qiáng)烈的陽光直射，主要考慮計(jì)算機(jī)保養(yǎng)，室內(nèi)光線要借助日光燈，保證閱覽室的照明達(dá)標(biāo)；保持電子閱覽室的干燥，陰暗潮濕的地點(diǎn)對(duì)設(shè)備會(huì)產(chǎn)生腐蝕作用，因此室內(nèi)要安裝空調(diào)；保證電子閱覽室遠(yuǎn)離強(qiáng)磁、輻射物，以免影響網(wǎng)絡(luò)的正常通訊；做好電子閱覽室的電源設(shè)計(jì)，這也是大家容易忽略的地方，電源的好壞直接影響到電子閱覽室的整體功能的正常發(fā)揮；門窗要密封和加固，避免過多灰塵的進(jìn)入，同時(shí)也能加強(qiáng)整個(gè)閱覽室的防潮、防盜；注意地板的防靜電處理；閱覽座位的安排最好比較獨(dú)立，每個(gè)座位互相隔開，保證讀者閱覽的獨(dú)立性。電子閱覽室合理的布置可以提高工作效率和設(shè)備利用率，便于加強(qiáng)管理，是建設(shè)電子閱覽室的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

2、硬件設(shè)施是電子閱覽室功能得以實(shí)現(xiàn)的物理基礎(chǔ)。電子閱覽室的建設(shè)，在考慮它的功能實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，更要考慮它的硬件設(shè)施，因?yàn)橛布O(shè)施是其功能得以實(shí)現(xiàn)的物理基礎(chǔ)，硬件設(shè)施的好壞、過關(guān)與否，直接影響到今后電子閱覽室作用的發(fā)揮。首先，電子閱覽室是圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)的一個(gè)組成部分，其設(shè)備需求主要包括服務(wù)器類、工作站類及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。服務(wù)器類可包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、光盤鏡像服務(wù)器、文件服務(wù)器、打印服務(wù)器等，對(duì)于服務(wù)器，最好選擇專用服務(wù)器，其數(shù)量視本單位的業(yè)務(wù)量而定。其次，電子閱覽室在室內(nèi)布局方面應(yīng)注意防靜電、防塵、防磁、防輻射干擾，在裝修中，要注意留出接地線，保證接地良好，同時(shí)安裝避雷針，防止雨天雷擊損壞設(shè)備，地板最好用防靜電地板，地板下進(jìn)行布線，座位的安排最好能保持獨(dú)立性。第三，電子閱覽室的布線工程是一個(gè)相當(dāng)重要的工程，主要包括電源布線和網(wǎng)絡(luò)布線兩方面，這是電子閱覽室的大動(dòng)脈，直接關(guān)系到將來網(wǎng)絡(luò)的傳輸和信息服務(wù)的優(yōu)劣，故需格外重視。

3、電子閱覽室的軟件環(huán)境。電子閱覽室的軟件環(huán)境由服務(wù)器的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫軟件、圖書館集成管理系統(tǒng)、光盤服務(wù)系統(tǒng)、電子閱覽室管理系統(tǒng)和工作站安裝應(yīng)用程序組成。在電子閱覽室建設(shè)之前，對(duì)于服務(wù)器上的各種軟件，應(yīng)當(dāng)都已經(jīng)正常運(yùn)行，同時(shí)光盤鏡像服務(wù)器上也應(yīng)有一定規(guī)模的數(shù)據(jù)。調(diào)整工作站網(wǎng)絡(luò)、安裝工作站機(jī)器的操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序是一項(xiàng)繁重的勞動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)布線、調(diào)試基本完成之后，便開始著手進(jìn)行工作站的安裝，工作站的操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的安裝完畢，網(wǎng)絡(luò)的通暢，意味著工作已經(jīng)完成了一大半。電子閱覽室的開放環(huán)境也給我們帶來了安全問題，這主要包括閱覽室安全、信息安全和讀者安全等幾個(gè)方面，需要采取多種措施。首先，就是對(duì)工作站的硬盤數(shù)據(jù)進(jìn)行物理保護(hù)，通常采用硬盤保護(hù)卡，需要打開機(jī)箱，插入保護(hù)卡，再進(jìn)行硬盤保護(hù)參數(shù)設(shè)置，最后大功告成。同時(shí)通過人工進(jìn)行證件檢查，認(rèn)真核對(duì)，確認(rèn)讀者身份，再者制定相應(yīng)的電子閱覽室使用規(guī)則、讀者上網(wǎng)、上機(jī)規(guī)則，對(duì)讀者進(jìn)行規(guī)范；其次，是通過軟件的保護(hù)，安裝防火軟墻、代理服務(wù)器軟件限制非法入侵，同時(shí)采取多種備份方案，對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并對(duì)訪問反動(dòng)的、黃色的和其他有害的站點(diǎn)通過代理服務(wù)器軟件加以限制和控制。

4、電子閱覽室的人文環(huán)境建設(shè)。電子閱覽室的人文環(huán)境建設(shè)包括兩方面：一是讀者教育、培訓(xùn)；二是工作人員的服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。圖書館業(yè)務(wù)的正常開展，是一種交互的過程，需要讀者的配合，讀者是其中一個(gè)重要的因素，如果這一環(huán)境中缺乏這一因素，那么就不能構(gòu)成一個(gè)良好的服務(wù)體系，這就需要我們逐漸培養(yǎng)這一“讀者市場”，逐步引導(dǎo)、教育讀者，使他們提高其獲取信息的能力和素質(zhì)。具體措施包括與教學(xué)相結(jié)合，開展免費(fèi)培訓(xùn)，同時(shí)積極宣傳推介，加深讀者了解館藏，如張貼有關(guān)電子閱覽室服務(wù)的宣傳資料；不定期辦宣傳專欄，介紹上機(jī)的各種知識(shí)；開展免費(fèi)服務(wù)等。由于電子閱覽室不同于一般的閱覽室，其工作人員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)。電子閱覽室工作人員應(yīng)具備如下幾種技能：計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)操作的知識(shí)和技術(shù)、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)的導(dǎo)航員、讀者培訓(xùn)和參考咨詢能力等，圖書館應(yīng)制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，請(qǐng)專家上課，對(duì)工作人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，使他們能正確引導(dǎo)讀者利用光盤數(shù)據(jù)庫。

總之，電子閱覽室的管理與維護(hù)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，電子閱覽的建立使讀者獲取知識(shí)和信息的方式發(fā)生了巨大的變化，圖書館不再自我封閉。在這里，人們通過網(wǎng)絡(luò)開始與世界溝通，開發(fā)和利用各種網(wǎng)絡(luò)信息資源，讀者能方便快捷地找到自己所需要的信息。網(wǎng)絡(luò)信息資源為讀者服務(wù)是圖書館電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化發(fā)展的必然要求，電子閱覽室的發(fā)展會(huì)對(duì)群眾整體素質(zhì)的提高產(chǎn)生不可估量的積極作用。

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[3]朱徽珍.淺談電子閱覽室的服務(wù)與管理[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2005（1）.