提高輔導(dǎo)員的情報力的對策

■王洪濤

在和每一個學(xué)生談話之前，輔導(dǎo)員是需要做一些準備工作的。比如，學(xué)生近期的狀況，目前關(guān)心的問題等等。如果有必要的話，輔導(dǎo)員還可以列一個簡單的談話提綱。談話的過程也需要輔導(dǎo)員選擇合適的切入點，避免在談話開始時就讓學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒。輔導(dǎo)員一般都會選擇學(xué)生感興趣的話題人手，通過談話中一定的引導(dǎo)，進而談?wù)撦o導(dǎo)員真正關(guān)心的問題。

傾聽是人際溝通的重要方面。輔導(dǎo)員必須成為一個積極的傾聽者。傾聽又是一種有效的溝通方式，善于積極的傾聽，輔導(dǎo)員能夠增強對自己和學(xué)生的了解，加深與學(xué)生的情感聯(lián)系。學(xué)生往往會把輔導(dǎo)員當成一個傾訴的對象，說出很多心里話。

一、輔導(dǎo)員的情報力的現(xiàn)狀分析

觀察與分析能力是指輔導(dǎo)員要善于敏銳地洞察大學(xué)生思想心理問題，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生中的問題，對癥下藥，給以必要的指導(dǎo)和幫助，恰當?shù)亻_展思想教育工作。輔導(dǎo)員敏銳的洞察力不僅表現(xiàn)在對學(xué)生中的問題的敏感，還包括政治敏感性、熱點問題的敏感性和對新生事物的敏感性。輔導(dǎo)員要有敏銳的觀察能力和綜合判斷能力，善于通過各種渠道和方式，及時、準確地發(fā)現(xiàn)學(xué)生思想活動的動向和特點，掌握學(xué)生思想變化的規(guī)律和影響因素，做到見微知著、有的放矢。這種敏感性和洞察力要求輔導(dǎo)員主動了解社會形勢、學(xué)校生活環(huán)境的變化，把工作對象在社會生活環(huán)境中的各種反應(yīng)看在眼里、放在心上，要熟悉學(xué)生群體的基本情況，有意識地從大學(xué)生的語言行為上辨認區(qū)分他們的情緒，理解學(xué)生的感受。觀察力是發(fā)現(xiàn)問題的能力，而要解決問題則需要良好的分析能力。隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，社會生活的多樣性和不確定性逐漸增多，輔導(dǎo)員要在工作中密切關(guān)注影響人們思想和行為的直接或間接因素，有意識地、經(jīng)常地了解學(xué)生的思想動態(tài)，把握學(xué)生的思想脈搏。輔導(dǎo)員要善于通過尋找事物內(nèi)部、事物之問的內(nèi)在聯(lián)系，通過對客觀事物的觀察和分析，正確地估計和預(yù)測發(fā)展的趨勢和結(jié)果，并據(jù)此決定工作策略和進行工作部署。學(xué)生的思想問題受到國際國內(nèi)、校內(nèi)校外各種因素的影響，輔導(dǎo)員只有具有較強的分析能力，才能夠準確地判斷形勢，全面辯證地思考問題，能夠抓住主要矛盾，對癥下藥，提高思想政治教育工作的實效性。輔導(dǎo)員的分析能力還體現(xiàn)在要善于從繁瑣的事務(wù)性工作中抓住主流，分析問題要能夠一針見血地抓住要害。學(xué)生工作本身范圍廣，頭緒多、事情雜、突發(fā)性強，輔導(dǎo)員的工作更是千條線一根針，既是指揮員又是勤務(wù)兵。在繁雜的工作體系與事務(wù)性工作中，必須保持清醒的頭腦，分清主要矛盾和非主要矛盾，矛盾的主要方面和非主要方面。在工作中牢牢抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，合理安排工作進度，統(tǒng)籌兼顧，廣泛調(diào)動各方面積極性，使自己既不至于陷于煩瑣的事務(wù)性工作之中手忙腳亂，同時，又能夠緊緊地圍繞學(xué)生思想政治教育這一主題來統(tǒng)領(lǐng)事務(wù)性工作，使其有條不紊地開展。

二、提高輔導(dǎo)員的情報力的對策分析

1.提高輔導(dǎo)員的調(diào)查研究能力。隨著時代的不斷發(fā)展，當代大學(xué)生思想的獨立性、選擇性、多變性、差異性顯著增強，大學(xué)生思想政治工作面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員應(yīng)當具備調(diào)查研究的能力，針對社會形勢和學(xué)生變化，通過各種方式深入了解和掌握學(xué)生的思想狀況，注重對學(xué)生思想變化規(guī)律的研究，把握規(guī)律性，增強工作的科學(xué)性。研究內(nèi)容主要體現(xiàn)在應(yīng)用理論研究和基礎(chǔ)理論研究兩個方面。進行基礎(chǔ)理論研究要側(cè)重思想政治教育的基本理論和基本原理，總結(jié)大學(xué)生思想政治教育工作的實踐經(jīng)驗，不斷豐富和完善思想政治教育學(xué)科理論，為專業(yè)建設(shè)和學(xué)科發(fā)展提供理論依據(jù)；要研究大學(xué)生思想政治教育工作的特殊重要性，研究大學(xué)生思想政治教育工作的基本原則和一般方法，對大學(xué)生思想政治教育工作發(fā)揮理論上的指導(dǎo)作用。開展應(yīng)用研究要針對大學(xué)生思想政治教育工作的特點和對象的特殊性，發(fā)揮輔導(dǎo)員聯(lián)系學(xué)生密切、熟悉實際情況的長處和優(yōu)點。如可以研究大學(xué)生思想政治教育工作與教學(xué)、科研的結(jié)合點；探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生思想政治教育工作的新特點和新途徑；深入研究當代大學(xué)生的世界觀、人生觀、價值觀、社會心理和成才意識；研究有效的教育方法和途徑以及如何實施正面教育等。輔導(dǎo)員要本著“干事業(yè)、做學(xué)問”的精神，在繼承中不斷創(chuàng)新，深入探索學(xué)生思想政治教育的基本特點和內(nèi)在規(guī)律研究，探索高校思想政治教育的規(guī)律和方法，努力成為大學(xué)生思想政治教育的專家型人才。

2.提高輔導(dǎo)員的危機處理能力。當前我國經(jīng)濟社會正處在發(fā)展的關(guān)鍵時期，深層次矛盾不斷凸顯，利益關(guān)系更加錯綜復(fù)雜，社會組織的多樣化和人們思想的獨立性、選擇性、多變性和差異性進一步增強。各種社會矛盾通過不同途徑會影響到校園的安全穩(wěn)定和大學(xué)生的健康成長。例如一些校園內(nèi)外的意外事故、突發(fā)案件、丑聞、謠言等都會成為激發(fā)校園危機事件的觸發(fā)點。面對大學(xué)生中的突發(fā)事件和危機狀況，危機應(yīng)對能力成為當前高校輔導(dǎo)員專業(yè)素質(zhì)的重要方面。預(yù)警能力是輔導(dǎo)員危機處理能力的重要方面，輔導(dǎo)員要在日常生活中處處做有心人，積累生活經(jīng)驗，提高思想的敏感性。同時，要制定突發(fā)事件處理流程，開展學(xué)生工作典型案例研討，提高在處理突發(fā)事件時的能力和分析解決問題的能力。沉著應(yīng)變的心理素質(zhì)在危機應(yīng)對過程中非常重要，這要求輔導(dǎo)員通過在復(fù)雜環(huán)境中的實踐鍛煉，培養(yǎng)和提高自身審時度勢、靈活反應(yīng)、當機立斷的能力。一旦發(fā)生重大災(zāi)害性事故、治安案件等突發(fā)事件，能做到處變不驚，沉著應(yīng)對，果斷處置，及時穩(wěn)定學(xué)生的情緒，防止事態(tài)擴大。

[1]張再興等著.高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)理論與實踐[M].人民出版社,2010.