■劉玉瑛

考官談面試（二）

■劉玉瑛

要想把題答好，先要學(xué)會思考

“一個人的成功，不在于經(jīng)驗和知識，而取決于他的思維方式?！睋?jù)說這是一所名校的校訓(xùn)。這句話道出了問題的關(guān)鍵。不同的思考方式，有著不同的答題思路；不同的答題思路，有著不同的面試結(jié)果。因此，在面試中，考生要想回答好問題，先要學(xué)會思考問題。面試，最重要的是要學(xué)會系統(tǒng)思考、辯證思考和創(chuàng)新思考。

一、系統(tǒng)思考及其在答題實踐中的運用

系統(tǒng)思考，簡單說來，就是以全局、整體的眼光來考慮問題的一種思考方式。它是一種“既見樹木，又見森林的藝術(shù)”。

系統(tǒng)思考對于考生來講，具有非常重要的作用。掌握了這種思考方式，考生在面試中，才能善于從整體上把握事物的性質(zhì)和運動規(guī)律；從事物的整體效應(yīng)中分析事物，從而找到解決問題的方法。而不是只見樹木、不見森林；只重視局部、而忽視整體。這種思考方式要求考生在面試中分析和處理問題時，要做到以下三點：

(一)善于整體思考，防止割裂思考

整體思考，是指看問題要從各個方面，即從整體上去看，而不能只從單方面去看。如在面試中，考官讓你對某個歷史人物作出評價，你就要善于用整體思考來評價他，不是看他的一時一事，而要看他的全部歷史、全部工作。

馬克思主義認為，思考問題時，如果抓不住整體的聯(lián)系，就會糾纏在一個接著一個的矛盾之中。下面的故事就是明證：

某人有三個女婿。一個好問，一個好答，一個好辯。一天，這三個人湊到了一塊。好問的問：“蘋果為什么一面紅，一面綠?”好答的答：“曬太陽的一面就紅，不見太陽的一面就綠。”好辯的女婿聽了他們的對話，反問道：“西瓜皮終日曬太陽，為什么是綠的?西瓜瓤從來見不到太陽，怎么反倒是紅的呢?”

很顯然，好答的那位女婿看問題就只從單方面看，結(jié)果，好辯的那位女婿一反問，矛盾就又出來了。

整體思考，要求人們在解決問題時，要從整體上去分析，發(fā)現(xiàn)個別事物與其他事物之間的聯(lián)系，從而使復(fù)雜的問題簡單化?！秹粝P談·權(quán)智》篇中記載的一段歷史故事，就是以整體思考解決問題的經(jīng)典案例。

沈括在該書中描述，宋大中祥符年間 (公元1008～1016年)，皇宮因發(fā)生火災(zāi)而被毀?；噬厦畲蟪级≈^(公元926～1033年)來主持皇宮的重建事宜。重建皇宮，需要沙土，需要將外地的石料、木材運送到工地，還需要處理被燒壞的皇宮瓦礫。

怎樣解決這三大問題?丁謂命令工匠們從皇宮前的大街上挖溝采取沙土。沒有幾天的時間，大街的道路被挖成了大溝。丁謂又讓人把汴河水引入大溝。隨后，重建皇宮需要的石料、木材等從各地源源不斷地通過這一溝渠運到了宮門口?；蕦m修復(fù)后，丁謂又讓工匠們把廢棄的瓦礫填進溝里，重新修成了街道。

沈括對此評論說：“一舉而三役濟，省費以億萬計?！倍≈^用系統(tǒng)思維做了一件事情而完成了三項任務(wù)，節(jié)省的費用數(shù)以億萬計。

(二)善于動態(tài)思考，防止靜止思考

動態(tài)思考，就是要用動態(tài)的、變化的觀點來看問題。按系統(tǒng)論的觀點：世界上的一切事物，都是在發(fā)展變化的，運動和變化是永恒的，“靜止”則是相對的。世界上唯一不變的，就是變。用動態(tài)的、變化的觀點看問題，才能探求到事物的發(fā)展變化規(guī)律。

(三)善于本質(zhì)思考，防止表面思考

在現(xiàn)實社會中，有些人、有些物、有些事，其外在的表現(xiàn)和內(nèi)在的本質(zhì)有時是不一致的，甚至完全相反?！敖鹩衿渫猓瑪⌒跗渲小本褪菍@種現(xiàn)象的形象描述。這里“金玉”是表象，“敗絮”才是本質(zhì)。

“本質(zhì)思考”，要求考生能夠不為表面現(xiàn)象所迷惑，能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，看到內(nèi)在的具有深刻意義的東西。

二、辯證思考及其在答題實踐中的運用

辯證思考，是指能夠用發(fā)展變化的、事物普遍聯(lián)系的和一分為二的觀點來認識事物的一種思考方式。這種思考方式要求考生在面試中分析和處理問題時，要做到以下三點：

(一)堅持發(fā)展變化，避免形而上學(xué)

馬克思主義認為，一切事物都處在永不停息的運動、變化和發(fā)展之中，整個世界就是一個無限變化和永恒發(fā)展的物質(zhì)世界，發(fā)展是新事物代替舊事物的過程。

考生在面試中遇到問題，要堅持發(fā)展變化的觀點，避免形而上學(xué)的觀點。

堅持發(fā)展變化的觀點，就是要把事物如實地看成一個變化發(fā)展的過程，明確事物處于怎樣的階段和地位，堅持與時俱進，用改革創(chuàng)新的精神來推進事物的發(fā)展。

(二)堅持普遍聯(lián)系，避免孤立片面

唯物辯證法告訴我們，世界上的一切事物都處在普遍聯(lián)系之中，沒有孤立存在的事物，整個世界就是一個普遍聯(lián)系的統(tǒng)一整體。

聯(lián)系，就是指世界上一切事物之間存在著相互依賴、相互影響、相互制約和相互作用的關(guān)系。堅持普遍聯(lián)系，防止孤立片面，就是要學(xué)會用普遍聯(lián)系的觀點觀察和處理問題。考生怎樣用普遍聯(lián)系的觀點觀察和處理問題呢?

用普遍聯(lián)系的觀點觀察和處理問題，就是要注意事物內(nèi)部諸要素之間的關(guān)系，具體分析事物內(nèi)部諸要素的相互影響、相互依賴、相互作用和相互制約的關(guān)系；注意一事物與周圍其他事物的聯(lián)系，具體分析事物之間的相互影響、相互依賴、相互作用和相互制約的關(guān)系；注意一事物前后相繼的歷史聯(lián)系，分析該事物的歷史發(fā)展過程；注意從整體上把握事物的聯(lián)系，既著眼整體，顧全大局，又要重視局部。

(三)堅持“兩點論”，避免“一點論”

唯物辯證法認為，矛盾是普遍存在的。任何事物都包含著既對立又統(tǒng)一的兩個方面，即任何事物都有兩點，而不是一點。

這一觀點要求考生，觀察和處理問題，必須堅持“兩點論”，防止“一點論”。堅持“兩點論”，防止“一點論”，就是要用一分為二的觀點觀察和處理問題?？忌鯓佑靡环譃槎挠^點觀察和處理問題呢?

用一分為二的觀點觀察和處理問題，就是在觀察和處理問題時，既要看到它有利的一面，又要看到它不利的一面；既要注重矛盾的主要方面，又要顧及矛盾的次要方面；既要看到它的可行性，又要看到它的局限性。

三、創(chuàng)新思考及其在答題實踐中的運用

創(chuàng)新思考，就是能突破常規(guī)，用一種獨特的方式來探索未知、解決新問題的思考活動。

2009年年初某大學(xué)自主招生面試，有這樣一道面試題：“請想象并描述一個外星生物?！笨脊俑叨▏淌诒硎?，這道題目看似簡單，實則充滿了考查點，主要一點則是“創(chuàng)造力”。比如，絕大多數(shù)的學(xué)生都會描述出與地球生物相似或同構(gòu)的生物。

事實上，一般而言，面試題沒有標準答案，專家更關(guān)注的不是趨同性，而是個體性和差異性。

畢加索說過：“創(chuàng)造之前必先破除?！逼瞥裁?破除傳統(tǒng)的觀念、破除陳舊的規(guī)則、破除頭腦中的思維定式。應(yīng)該說，一切創(chuàng)造活動都是“破除+建立”。

這種思考方式要求考生在面試中分析和處理問題時，要做到以下三點：

(一)破除常規(guī)思維，學(xué)會逆向思考

考生在面試回答問題時，需要具有常規(guī)的邏輯思維活動方式。但是，如果問題用常規(guī)方法得不到解決時，則需要打破常規(guī)思維，轉(zhuǎn)換思考角度，用逆向思考來解決問題。如“司馬光砸缸”就是典型的逆向思維的案例。

下面有一個問題，請讀者思考：

20世紀80年代，中日兩國合拍了《敦煌》和《一盤沒有下完的棋》兩部電影。

電影拍完之后，日本人要將投資建造的影視城焚燒掉。當?shù)氐墓賳T很著急。于是，找到日本有關(guān)人士進行談判。

最初談判，中方官員表示要給日方一定的補償，希望保留影視城。但日方談判者置之不理，堅持要燒掉。現(xiàn)在的問題是：如果你是談判者，你怎樣說服日本人，保留影視城，而不花一分錢呢?

在后來的談判中，有一位領(lǐng)導(dǎo)同志對日方負責人說了下面一段話：

“這座影視城的確是貴國投資建設(shè)的，因此，貴方有理由選擇任何一種處理辦法，包括焚燒。但是，因為影視城是在中國的領(lǐng)土上，所以我們同時也有一點小小的建議，那就是焚燒后的垃圾請貴方務(wù)必設(shè)法帶走。還有，對于燃燒引起的環(huán)境污染，貴方也應(yīng)該作出一定的經(jīng)濟賠償?！比辗截撠熑寺牶?，目瞪口呆，隨即向中方道歉。

在這個案例中，按照常規(guī)思維，中方只能請求日方不焚燒影視城；但那位讓日方負責人目瞪口呆的領(lǐng)導(dǎo)，則打破了這一思維定式，用逆向思維來跟日本人談判，變被動為主動，使談判獲得了成功。

(二)破除線性思維，學(xué)會發(fā)散思考

線性思維，就是沿著一定的線性的軌跡來尋求問題的解決方案的一種思維方法。

線性思維，其思維方向單一、思維結(jié)果唯一。而我們面對的是一個復(fù)雜的世界，世界本質(zhì)是非線性的。因此，要解決非線性的問題，線性思維是難能奏效的。因此，必須打破線性思維，通過發(fā)散思考來解決問題。

所謂發(fā)散思考，是一種從不同角度尋求解決問題答案的思維方式。

相傳，古希臘的佛里幾亞國王葛第士以非常奇妙的方法在戰(zhàn)車的軛上打了一串結(jié)。

他預(yù)言：誰能打開這個結(jié)，就可以征服整個亞洲。一直到公元前334年，還沒有人能打開。這時候，亞歷山大率大軍侵入小亞細亞。他來到葛第士繩前，不假思索便拔劍砍斷了繩結(jié)。后來，他一舉占領(lǐng)了比他的國家大50倍的波斯帝國。亞歷山大為什么能夠打開葛第士的結(jié)?除了他那果敢的性格外，更重要的是他完全拋棄了傳統(tǒng)的思維方式。

別人在“解”上做文章，他則是揮刀斷之。這一“砍”，就表明了亞歷山大的思維異于常人。

發(fā)散思考，從一點向四面八方想開去。它的鮮明特征，就是在思考過程中充分發(fā)揮人的想象力。具體說來：

一是，在時空上要能由此聯(lián)想到彼?，F(xiàn)實問題要去探求歷史淵源，共性問題則可以聯(lián)系自身的實際來回答。由此及彼可以延伸和拓展答題的思路，能把問題論述得更加全面、清楚、有深度。

二是，在層次上要能由表探究到里?？磫栴}要能透過現(xiàn)象，挖掘其本質(zhì)，從而揭示出事物內(nèi)部的因果關(guān)系。

三是，在范圍上要能由點涉及到面。分析問題時，要把具體剖析(點)與概括論述(面)緊密結(jié)合起來；同時注意從特殊性(點)中得出普遍性(面)的規(guī)律。

四是，在性質(zhì)上要能由正推論到反。對一些現(xiàn)象既要看到它的正面作用，也要看到它的不足因素。

法伯是法國著名的科學(xué)家。他曾經(jīng)做過一個著名的“毛毛蟲”試驗。這種毛毛蟲有一種“跟隨者”的習(xí)性，總是盲目地跟隨著前面的毛毛蟲走。試驗中，法伯把一些毛毛蟲放在一個花盆的邊緣上，首尾相接，圍成一圈，并在花盆周圍不到6英寸的地方撒了一些毛毛蟲最愛吃的松針。毛毛蟲開始一個跟一個，繞著花盆一圈又一圈地走。一小時過去了，一天過去了，毛毛蟲們還是不停地堅韌地團團轉(zhuǎn)。又過了六天六夜，它們終于因為饑餓和精疲力竭而死去。

實驗結(jié)束后，法伯在他的筆記中寫下了這樣一句耐人尋味的話：“在這么多毛毛蟲中，其實只要有一只稍微與眾不同，它，甚至它們，便立刻可以避免死亡的命運?！?/p>

線性思維常常使人們陷入僵局，甚至置人們于死地。毛毛蟲之死告訴我們的就是這個道理。

(三)破除復(fù)雜思維，學(xué)會簡單思考

生活中，內(nèi)心復(fù)雜的人們總是習(xí)慣于用復(fù)雜的思維去思考問題。面試也是如此。面試的高難度，讓考生形成了考官給出的面試題都會雜難解的思維定式。于是，遇到問題，考生總是習(xí)慣于把它想得很復(fù)雜、很難解。

事實上，面試的考題，有些并不復(fù)雜；即使有的復(fù)雜，在它復(fù)雜性的表層下，也有著簡單性的本質(zhì)。因此，考生在面對考題時，不僅要看到它的復(fù)雜性、看到它的高難度，更要看到在它那復(fù)雜性的表層下所具有的簡單性本質(zhì)，以及解決的容易度，要學(xué)會簡單思考。

簡單思考不是幼稚的、不動腦子的思考，而是指以“簡單”為核心的思考方式。它反映的是一種思維的深度和高度。

這種“簡單”，并非是把問題簡單化，而是揭開問題復(fù)雜性的外衣，或者由繁入簡，或者刪繁就簡，直刺問題的本質(zhì)。下面這一問題請讀者思考：

某家媒體曾經(jīng)舉辦過一項有獎?wù)鞔鸹顒?，題目是：在一個充氣不足的熱氣球上，載著三位關(guān)系到人類命運的科學(xué)家。這三位科學(xué)家，一位是環(huán)保專家，他的研究可以拯救無數(shù)因環(huán)境污染而面臨死亡厄運的人；一位是核子專家，他有能力防止全球性的核戰(zhàn)爭，使地球免于毀滅；另一位是糧食專家，他能在不毛之地運用專業(yè)知識成功地種植食物，使幾千萬人脫離饑餓而亡的命運。熱氣球即將墜毀，必須扔出一個人以減輕載重，讓另外兩個人得以存活，請問該扔下哪一位科學(xué)家?

問題刊出之后，答案紛至沓來。最后結(jié)果揭曉，巨獎得主是一個小男孩。他的答案是：將最胖的那位科學(xué)家扔下去。

這道題如果從表面上看很復(fù)雜。但在復(fù)雜的表層下，卻有著簡單的本質(zhì)。

問題的本質(zhì)就是：怎樣讓其他兩位科學(xué)家存活。小男孩抓住了問題的本質(zhì)，因此給出了簡單而有效的答案。