■文/嚴濤

電商低迷難突破

■文/嚴濤

近年來，我國網(wǎng)民人數(shù)急速攀升，互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)發(fā)展迅猛：淘寶網(wǎng)的成功導(dǎo)致包括拍拍、京東商城、當當、凡客誠品、麥考林等在內(nèi)的一系列電子商務(wù)平臺如雨后春筍般迅速成長起來，火爆一時。網(wǎng)絡(luò)團購更是引發(fā)了電子商務(wù)新一輪高潮。

部分家居企業(yè)發(fā)現(xiàn)了這一市場空白。他們開始在網(wǎng)上開商城以方便消費者網(wǎng)購，并配以送貨上門等免費服務(wù)來刺激消費者的購買欲望，快速占領(lǐng)市場。其中，地板業(yè)率先開展電子商務(wù)。去年，宏耐地板、貝爾地板、久盛地板等地板品牌紛紛建立網(wǎng)上商城專賣店，開創(chuàng)了地板業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的新模式；今年，團購衣柜等模式在成都市場迅速流行開來。

業(yè)內(nèi)人士稱，企業(yè)建立品牌網(wǎng)上商城，并非隨波逐流，目前，電子商務(wù)已被越來越多的消費者接受，它是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。企業(yè)采用B2C交易模式，將線上、線下銷售結(jié)合起來，一方面，能增加產(chǎn)品銷售額；另一方面，網(wǎng)絡(luò)宣傳有利于擴大品牌影響范圍。然而，受各種因素的影響，目前，國內(nèi)陶瓷電商進展緩慢，前景不明朗。

員工與網(wǎng)絡(luò)有距離

陶瓷業(yè)為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，其工作內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)性不大，這就造成了大部分陶瓷從業(yè)人員對網(wǎng)絡(luò)的陌生感。

目前，電子商務(wù)的專業(yè)人才眾多，但從事陶瓷行業(yè)又對電子商務(wù)熟悉的人卻寥寥無幾；反之，了解電子商務(wù)的人又不懂陶瓷，從而造成陶瓷工作人員與電子商務(wù)營銷的脫節(jié)，雙方需要較長的磨合期。這導(dǎo)致陶瓷網(wǎng)絡(luò)營銷進展慢，網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購需要更多的專業(yè)人才。

交易金額大 消費者信心不足

陶瓷產(chǎn)品消費周期長，消費者需求量大，交易金額也相對更高，讓消費者在選購時更為謹慎。與此同時，目前，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)誠信體系仍未建立，而且網(wǎng)上商品不可觸摸，所有信息只能從商品介紹和客服介紹中得知，且存在不少商家為提高銷量而虛報產(chǎn)品信息的案例，導(dǎo)致消費者對虛擬世界信息普遍不信任、望而卻步。

無專業(yè)交易平臺

據(jù)調(diào)查，雖然國內(nèi)陶瓷網(wǎng)站不斷興起，但截至目前，專業(yè)陶瓷銷售網(wǎng)站仍未出現(xiàn)。

目前，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺并不多，大部分陶瓷網(wǎng)上商城多為其他網(wǎng)站的附帶品，其廣告宣傳因不專業(yè)而難到位，很難展現(xiàn)公司與品牌的良好形象，不利于產(chǎn)品的銷售。在這種情況下，選擇或搭建專業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳、銷售平臺很有必要。

據(jù)了解，國內(nèi)現(xiàn)有各類陶瓷企業(yè)20多萬家。陶瓷行業(yè)要想實現(xiàn)真正意義上的網(wǎng)絡(luò)營銷，必須有專業(yè)的陶瓷銷售網(wǎng)站。否則，單借助于其他電子商務(wù)平臺，只會鉆進死胡同，最后找不到出路。

陶瓷銷售模式仍以專賣店實體營銷為主，雖然有不少陶瓷品牌已開設(shè)網(wǎng)上商城，但大多生意冷清，或出現(xiàn)大半年才成交一筆的現(xiàn)象。據(jù)成都某品牌代理商透露，陶瓷是易碎品，在網(wǎng)上售賣后還需寄貨給客戶，在運輸過程中則會增加成本來避免損失。一旦出現(xiàn)破碎的情況，則需要給客戶重新發(fā)貨，這樣一來延長了交貨周期。此外，陶瓷在中國發(fā)展了幾千年，具有深厚的歷史文化底蘊，網(wǎng)上的產(chǎn)品圖案需要消費者親臨現(xiàn)場才能真正體會，單是把產(chǎn)品圖片放到網(wǎng)上很難取得效果。因此，要想電子商務(wù)模式在陶瓷行業(yè)發(fā)揮較大的作用基本上不可能。目前，陶瓷電商還難與實體店相匹敵，廠商多選擇實體店面銷售。