李冰封，劉波

(山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與城市管理學(xué)院，山東濟(jì)南250014)

高校輔導(dǎo)員的角色期待與實(shí)現(xiàn)

李冰封，劉波

(山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與城市管理學(xué)院，山東濟(jì)南250014)

高校輔導(dǎo)員作為一種非常重要的社會(huì)角色，必須按照社會(huì)所期望的行為模式來(lái)扮演自己的角色。明確高校輔導(dǎo)員的角色定位和社會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員的角色期待，并積極調(diào)整自己的心態(tài)和行為，能為學(xué)生的成長(zhǎng)、成才提供有力的保障。

高校輔導(dǎo)員；角色期待；角色實(shí)現(xiàn)

高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育活動(dòng)的主要實(shí)施者和組織者，在整個(gè)教育過(guò)程中發(fā)揮著主導(dǎo)地位。因?yàn)槊鎸?duì)的教育對(duì)象是大學(xué)生群體，高校輔導(dǎo)員的社會(huì)角色和職業(yè)能力也日益成為人們關(guān)心的社會(huì)話題。輔導(dǎo)員應(yīng)按照社會(huì)所期望的行為模式來(lái)扮演自己的角色，要了解輔導(dǎo)員角色的概念以及社會(huì)和高校對(duì)輔導(dǎo)員角色的定位，按照社會(huì)的期望和要求積極調(diào)整自己的心態(tài)和行為，從而實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員角色的正確定位。

1 高校輔導(dǎo)員的角色期待

角色期待是群體或個(gè)人對(duì)某種角色應(yīng)表現(xiàn)出的特定行為的期望。2006年9月，教育部頒布實(shí)施的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》[1]明確指出輔導(dǎo)員是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和領(lǐng)導(dǎo)者。根據(jù)要求主體的不同，輔導(dǎo)員主要工作職責(zé)包括學(xué)生思想政治及道德教育、學(xué)生熱點(diǎn)問(wèn)題分析、家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助、就業(yè)指導(dǎo)和學(xué)生團(tuán)學(xué)骨干培養(yǎng)等八個(gè)方面，這充分體現(xiàn)了社會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員角色提出的要求與期待。只有通過(guò)政治思想素質(zhì)、道德情操、文化素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)和職業(yè)操守的全方位培養(yǎng)鍛煉，才能勝任高校輔導(dǎo)員這一重要角色。

2 輔導(dǎo)員角色期待的類(lèi)型

2.1 大學(xué)生成長(zhǎng)的引導(dǎo)者

傳統(tǒng)教育觀念認(rèn)為，高校輔導(dǎo)員擔(dān)任的是學(xué)生事務(wù)的“管理者”和學(xué)校政策的“執(zhí)行者”。輔導(dǎo)員工作更多側(cè)重于制度的制定與貫徹和嚴(yán)格的道德說(shuō)教，忽視了大學(xué)生思想政治工作“以人為本”的理念。現(xiàn)代教育意義上的輔導(dǎo)員必須堅(jiān)持以人為本的理念，從大學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，滿足他們的需要，相信學(xué)生、依靠學(xué)生，把學(xué)生作為工作的“服務(wù)對(duì)象”,把學(xué)生成長(zhǎng)成才作為一切工作的中心和歸屬。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景下，大學(xué)生的價(jià)值觀和人生觀發(fā)生了巨大變化，對(duì)物質(zhì)、精神、財(cái)富、知識(shí)的認(rèn)識(shí)呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)，高校青年輔導(dǎo)員教師應(yīng)努力成為大學(xué)生價(jià)值的導(dǎo)向者，成為學(xué)生的朋友、學(xué)生人際交往的指導(dǎo)者。工作中注重以理服人,以情感人,幫助青年學(xué)生澄清各種價(jià)值觀念的誤區(qū)，努力為學(xué)生傳道授業(yè)解惑，努力促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展,幫助學(xué)生培養(yǎng)積極的人生觀、正確的治學(xué)態(tài)度和處事態(tài)度、敏銳的觀察力和分析力，從而達(dá)到由“管理者”向“服務(wù)者”的角色轉(zhuǎn)變。

2.2 大學(xué)生心靈的關(guān)愛(ài)者

對(duì)大學(xué)生關(guān)愛(ài)或關(guān)懷的內(nèi)容是豐富的、多方面的，其中尤其要健全大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)和心理健康教育服務(wù)體系。當(dāng)前，大學(xué)生就業(yè)制度改革的不斷深化及我國(guó)高等教育的擴(kuò)招，使大學(xué)畢業(yè)生的數(shù)量呈逐年上升的趨勢(shì)，而社會(huì)提供的就業(yè)崗位相對(duì)較少，面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，思想政治教育要將就業(yè)工作作為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)生就業(yè)的指導(dǎo)與服務(wù)。比如開(kāi)設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課，提供個(gè)性化的就業(yè)指導(dǎo)；加強(qiáng)擇業(yè)技巧指導(dǎo)，將招聘單位引進(jìn)學(xué)校等；建立完善的就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)體系，幫助畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)就業(yè)。處于改革大潮中的大學(xué)生，面臨人生、理想、學(xué)習(xí)和就業(yè)等一系列重大問(wèn)題，大學(xué)生的心理問(wèn)題越來(lái)越多，嚴(yán)重影響了大學(xué)生的健康成長(zhǎng)。因此，要重視心理健康教育，特別是對(duì)貧困生的幫助，建立以國(guó)家助學(xué)貸款為主體，包括“獎(jiǎng)、貸、減、免、勤、資、補(bǔ)”為一體的幫困助學(xué)制度。另外還要根據(jù)大學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)和教育規(guī)律，注重培養(yǎng)大學(xué)生良好的心理素質(zhì)，提高大學(xué)生的受挫能力；建立健全心理健康教育和咨詢的專門(mén)機(jī)構(gòu)，積極開(kāi)展大學(xué)生心理健康教育和心理咨詢輔導(dǎo)，引導(dǎo)大學(xué)生健康成長(zhǎng)。根據(jù)青年學(xué)生的生理心理發(fā)展規(guī)律，以班級(jí)輔導(dǎo)結(jié)合個(gè)別輔導(dǎo)、心理行為訓(xùn)練等多種形式開(kāi)展心理健康教育。為每位學(xué)生建立心理檔案，與每位學(xué)生溝通。依托心理健康宣傳員和學(xué)生骨干，重視特殊學(xué)生的心理輔導(dǎo)和咨詢工作，對(duì)待問(wèn)題學(xué)生采用“一對(duì)一”的服務(wù)和關(guān)愛(ài)方式，對(duì)學(xué)生的各種心理異常情況爭(zhēng)取預(yù)防為主，早日發(fā)現(xiàn)，避免惡性事件的發(fā)生。

2.3 大學(xué)生教育管理的研究者

高校輔導(dǎo)員工作是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。從新手型到專家型輔導(dǎo)員，需要不斷掌握實(shí)踐知識(shí)和技能，也需要不斷地掌握成熟的理論和研究。單純的經(jīng)驗(yàn)積累不足以造就教育管理方面的專家。要成為“專家型”輔導(dǎo)員,必須成為行動(dòng)研究者,參與研究并成為研究主體。對(duì)高校輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō),經(jīng)驗(yàn)固然重要,但不等于科學(xué),特別是新時(shí)期的高校德育工作存在著社會(huì)價(jià)值多元化和學(xué)校德育工作一元化的沖突、社會(huì)觀念的不斷更新與德育內(nèi)容相對(duì)滯后之間的突出矛盾、大眾傳媒的豐富多彩與德育方法呆板老化之間的巨大反差。目前的高校專職輔導(dǎo)員主要是高學(xué)歷的年輕知識(shí)分子，不僅應(yīng)該是學(xué)生管理工作的承擔(dān)者，也應(yīng)該是教育管理領(lǐng)域內(nèi)的科研人員，能夠運(yùn)用科學(xué)管理理論和現(xiàn)代教育思想，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,使自身發(fā)展為“專業(yè)型”與“研究型”的輔導(dǎo)員,成為教育管理專家。

2.4 和諧集體的營(yíng)造者

現(xiàn)代教育社會(huì)心理學(xué)的研究表明，集體中的某些因素會(huì)激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)，學(xué)生在精神振奮和團(tuán)結(jié)一致的集體里學(xué)習(xí)，比在一個(gè)渙散的集體里學(xué)習(xí)更有效[2]。因此高校輔導(dǎo)員應(yīng)該成為和諧集體的營(yíng)造者，幫助學(xué)生形成一種積極的心理氣氛，鼓勵(lì)同學(xué)之間互相幫助、互相切磋，形成凝聚力很強(qiáng)的班級(jí)。高校輔導(dǎo)員應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生干部的核心作用。根據(jù)學(xué)生工作的需要，學(xué)校一般組建學(xué)生會(huì)、班委團(tuán)支部、學(xué)生黨支部等，并設(shè)相應(yīng)的學(xué)生干部、組成相應(yīng)的學(xué)生干部隊(duì)伍；通過(guò)規(guī)范性、條理性和制度性的管理制度，增強(qiáng)學(xué)生干部的凝聚力、戰(zhàn)斗力和組織協(xié)作能力，加強(qiáng)同學(xué)的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感；激勵(lì)各班集體努力形成良好的工作風(fēng)氣和和諧高效的管理氛圍，向著健康向上、積極和諧的班風(fēng)和“尊師、守紀(jì)、勤奮、進(jìn)取”的優(yōu)良學(xué)風(fēng)努力。

3 輔導(dǎo)員角色期待的實(shí)現(xiàn)

3.1 形成良好的角色認(rèn)知

角色認(rèn)知是指角色扮演者對(duì)角色的社會(huì)地位、作用以及行為規(guī)范的實(shí)際認(rèn)識(shí)和與社會(huì)其他角色的關(guān)系的認(rèn)識(shí)。對(duì)高校輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，只有具有清晰的角色認(rèn)知才能按照相應(yīng)的身份在各種社會(huì)環(huán)境中恰當(dāng)?shù)匦惺?，達(dá)到良好的社會(huì)適應(yīng)。良好的角色認(rèn)知是影響個(gè)體心理健康水平的重要因素。對(duì)于同樣的境遇,不同的人有不同的心理體驗(yàn)和情緒反應(yīng),這在很大程度上取決于個(gè)體對(duì)情境的認(rèn)知差異。輔導(dǎo)員應(yīng)強(qiáng)化角色意識(shí),理解社會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員的角色期待,合理解決沖突中的各種矛盾,把來(lái)自學(xué)生、學(xué)校和社會(huì)的壓力及矛盾轉(zhuǎn)化為自身的內(nèi)驅(qū)力。輔導(dǎo)員應(yīng)該客觀地認(rèn)識(shí)自己,對(duì)自己有恰如其分的評(píng)價(jià),為自己確定恰當(dāng)?shù)?、力所能及的目?biāo)。輔導(dǎo)員應(yīng)積極、熱情地面對(duì)自己的工作,認(rèn)同自己的輔導(dǎo)員身份,不為外界的評(píng)價(jià)所動(dòng),善于從工作中尋找樂(lè)趣,體驗(yàn)自信、自尊和成就感。也只有熱愛(ài)自己的工作,把工作當(dāng)作樂(lè)事而不是負(fù)擔(dān)的輔導(dǎo)員,才能有效地應(yīng)對(duì)各種角色沖突。

3.2 不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)

輔導(dǎo)員在大學(xué)生的思想品德教育、日常管理、健康成長(zhǎng)等方面發(fā)揮著主要作用，應(yīng)自覺(jué)加強(qiáng)各種能力的學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)地推進(jìn)學(xué)生工作的創(chuàng)新。要具備較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)及學(xué)習(xí)能力。輔導(dǎo)員應(yīng)具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，即熟悉學(xué)生的教育管理和學(xué)生工作規(guī)律。弘揚(yáng)和加強(qiáng)民族精神教育、誠(chéng)信教育、文明教育、平安教育等新的思想政治教育內(nèi)容。輔導(dǎo)員應(yīng)繼續(xù)學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)、法律等各方面的知識(shí)，加強(qiáng)自身職業(yè)化的培養(yǎng)；向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，敢于認(rèn)識(shí)自己經(jīng)驗(yàn)的不足、方法的欠缺，善于學(xué)習(xí)，善于提高。輔導(dǎo)員還要具備良好的人格魅力。輔導(dǎo)員位于大學(xué)生思想政治教育和管理的第一線，直接面對(duì)學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)，必須具備良好的修養(yǎng)和強(qiáng)烈的責(zé)任心，勇于奉獻(xiàn)，敢于承擔(dān)，有寬闊的胸懷，親切的包容心，認(rèn)真地傾聽(tīng)學(xué)生的心聲并切實(shí)地幫助指導(dǎo)他們。正所謂“海納百川有容乃大”，讓自己真正成為令學(xué)生可親、可敬、可靠的良師益友。

3.3 社會(huì)和學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)調(diào)試政策

從社會(huì)角度看,職業(yè)的社會(huì)認(rèn)同和自我認(rèn)同取決于職業(yè)聲望。良好的職業(yè)形象有助于高校輔導(dǎo)員取得社會(huì)的支持和學(xué)生的認(rèn)同,減輕他們的角色壓力。如果在社會(huì)上能夠營(yíng)造一種尊重、關(guān)心、理解輔導(dǎo)員的大氣候,那么會(huì)更加有利于輔導(dǎo)員的成長(zhǎng)、發(fā)展和工作。明確輔導(dǎo)員的工作職責(zé)和工作范圍,樹(shù)立輔導(dǎo)員也是專業(yè)從業(yè)人員的思想,不要把有關(guān)學(xué)生的事務(wù)隨意分配給輔導(dǎo)員,要樹(shù)立“一體化育人”的思想政治教育理念。學(xué)校學(xué)生工作部門(mén)、教務(wù)部門(mén)、人事部門(mén)、后勤管理等各部門(mén)要密切配合，建立全員育人工作機(jī)制，形成全員育人工作氛圍，提高輔導(dǎo)員的工資和福利，通過(guò)有效的考核體系承認(rèn)輔導(dǎo)員的多項(xiàng)勞動(dòng)并給與有效的激勵(lì)和保障機(jī)制。借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)立嚴(yán)格職業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。

在發(fā)達(dá)國(guó)家，以美國(guó)為例，學(xué)生事務(wù)已形成了相關(guān)的教育理論和技術(shù)，并在高等教育學(xué)框架內(nèi)建立了相應(yīng)的學(xué)科方向，高等教育博士的培養(yǎng)計(jì)劃中，就有針對(duì)學(xué)生事務(wù)的培養(yǎng)方向。從事學(xué)生事務(wù)的管理人員需要具備心理咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、學(xué)生事務(wù)實(shí)踐等相關(guān)專業(yè)的碩士學(xué)位[3]。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)高校從校內(nèi)外選拔多名敬業(yè)精神強(qiáng)，素質(zhì)過(guò)硬的優(yōu)秀應(yīng)屆研究生來(lái)?yè)?dān)任專職輔導(dǎo)員，負(fù)責(zé)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)、成才，基本上建立了一支相對(duì)穩(wěn)定，結(jié)構(gòu)合理的思政工作隊(duì)伍。各高校十分關(guān)心重視這支隊(duì)伍的教育培養(yǎng)，每年撥出專款舉辦培訓(xùn)班，邀請(qǐng)校內(nèi)外專家學(xué)者講授管理學(xué)、教育學(xué)、美學(xué)、心理學(xué)等方面的專業(yè)知識(shí)，并組織討論、交流經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，幫助輔導(dǎo)員成長(zhǎng)。

輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導(dǎo)員應(yīng)該按照角色期待行事，才能保證對(duì)社會(huì)和高校的適應(yīng)，其行為才能得到社會(huì)和學(xué)生的認(rèn)可和稱贊。在實(shí)現(xiàn)角色期待的同時(shí)也應(yīng)該注意避免輔導(dǎo)員由于多重身份在角色行為上的差異，即角色沖突產(chǎn)生的自我疏遠(yuǎn)或人格偏離等現(xiàn)象，以達(dá)到自我認(rèn)知、自我認(rèn)同、形成堅(jiān)定的角色信念的目的。

[1]中華人民共和國(guó)教育部令第24號(hào)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》[Z].2006-07-23。

[2]張文新.高等教育心理學(xué)[M].濟(jì)南：山東人民出版社，2004：73.

[3]肖小琴.試論高校輔導(dǎo)員角色沖突問(wèn)題[J].湖北廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào),2008，(12).

責(zé)任編輯 周丁力

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2010-12-02

李冰封（1979—），女，山東曹縣人，碩士，山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與城市管理學(xué)院，講師，主要研究方向?yàn)橹袊?guó)現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)和大學(xué)生思想政治教育；劉波，男，山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與城市管理學(xué)院團(tuán)總支書(shū)記。