胡宗容

(中國水利水電第五工程局有限公司科研所，四川雙流 610225)

1 “7S”管理概述

“7S管理”起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機(jī)械、材料、方法、環(huán)境等要素進(jìn)行有效管理，塑造企業(yè)形象、降低成本、安全生產(chǎn)、改善工作場所和環(huán)境等的管理工作。

1.1 “7S”管理的主要內(nèi)容

“7S”是指整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)、素養(yǎng)(Shitsuke)、安全(Safety)和節(jié)約(Saving)七個方面的內(nèi)容。

整理就是徹底地將要與不要的東西區(qū)分清楚，并將不要的東西加以處理，它是改善工作現(xiàn)場的第一步。需對“留之無用，棄之可惜”的觀念予以突破，必須挑戰(zhàn)“好不容易才做出來的”、“丟了好浪費”、“可能以后還有機(jī)會用到”等傳統(tǒng)觀念。經(jīng)常對“所有的東西都是要用的”觀念加以檢討。

整理的目的是:改善和增加工作面積;現(xiàn)場無雜物，行道通暢，提高工作效率;消除管理上的混放、混料等差錯事故;有利于降低成本，節(jié)約資金。

整頓:把經(jīng)過整理出來的、需要的人、事、物加以定量、定位，簡言之，整頓就是人和物放置方法的標(biāo)準(zhǔn)化。整頓的關(guān)鍵是做到定位、定品、定量。

做到了定位、定品、定量，就可以制作看版，做到目視管理，從而提煉出適合本企業(yè)的東西放置方法，進(jìn)而使該方法標(biāo)準(zhǔn)化。

對所需物品有條理地定位、定量放置，這些物品始終都處于任何人隨時都能方便取放的位置。使工作場所一目了然，檢測時，節(jié)省尋找物品的時間，消除過多的積壓物品，創(chuàng)造整齊的工作環(huán)境。

清掃:工作現(xiàn)場處于無垃圾、灰塵的整潔狀態(tài)。消除不利于質(zhì)量、環(huán)境的因素，減少對人員健康的傷害，對檢測實驗室來說就是徹底地將自己的工作環(huán)境四周打掃干凈，設(shè)備異常時馬上維修，使之恢復(fù)正常。

清掃活動的重點是確定清掃對象;清掃人員;清掃方法;準(zhǔn)備清掃器具;實施清掃的步驟。

清掃活動應(yīng)做到:自己使用的物品，如設(shè)備、工具等要自己清掃，而不要依賴他人，不增加專門的清掃工;對設(shè)備的清掃，著眼于對設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng);清掃的目的是為了改善，當(dāng)清掃過程中發(fā)現(xiàn)有油水泄漏等異常狀況發(fā)生時，必須查明原因，并采取措施加以改進(jìn)，而不能聽之任之。

清潔:是指對整理、整頓、清掃之后的工作成果要認(rèn)真維護(hù)，使現(xiàn)場保持完美和最佳狀態(tài)。清潔，是對整理、整頓和清掃的堅持和深入。清潔應(yīng)做到:只有在“清潔的工作場所才能產(chǎn)生出高效率，高品質(zhì)的產(chǎn)品。清潔是一種用心的行為，不能只在表面下功夫;清潔是一種隨時隨地的工作，而不是上下班前后的工作。清潔活動要考慮堅持“三不要”的原則——即不要放置不用的東西，不要弄亂，不要弄臟;不僅物品需要清潔，現(xiàn)場檢測人員同樣需要清潔;員工不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的清潔。

素養(yǎng):就是對于規(guī)定了的事，大家都要認(rèn)真地遵守執(zhí)行。

要努力提高人員的素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，素養(yǎng)是“7S”活動的核心，沒有人員素質(zhì)的提高，各項活動就不能順利開展，就是開展了也堅持不了。

安全:安全就是消除工作中的一切不安全因素，杜絕一切不安全現(xiàn)象。就是要求在工作中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，嚴(yán)禁違章作業(yè)。時刻注意安全，時刻注重安全。

安全就是要維護(hù)人身與財產(chǎn)不受侵害，以創(chuàng)造一個零故障，無意外事故發(fā)生的工作場所。制訂安全生產(chǎn)措施不要因小失大，應(yīng)建立、健全各項安全管理制度;對操作人員的操作技能進(jìn)行訓(xùn)練;勿以善小而不為，勿以惡小而為之;全員參與，排除隱患，重視預(yù)防。

節(jié)約:就是養(yǎng)成節(jié)省成本的意識，主動落實到人及物。提高經(jīng)濟(jì)效益，降低管理成本。節(jié)約就是對時間、空間、能源等方面合理利用，以發(fā)揮它們的最大效能，從而創(chuàng)造一個高效率的、物盡其用的工作場所。

節(jié)約是對整理工作的補(bǔ)充和指導(dǎo)。在我國，由于資源相對不足，更應(yīng)該在企業(yè)中秉持勤儉節(jié)約的原則。

節(jié)約應(yīng)做到:能用的東西盡可能利用;以自己就是主人的心態(tài)對待企業(yè)的資源;切勿隨意丟棄。丟棄前要思考其剩余之使用價值。

1.2 “7S”管理的主要作用

可以提高員工整體素質(zhì)，嚴(yán)格、嚴(yán)肅出戰(zhàn)斗力，給客戶留下深刻印象;

節(jié)約成本，實施了7S的場所就是節(jié)約的場所;

縮短交貨期，提高工作效率;

可以使工作場所的安全系數(shù)十分有效地增大;

可以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的建立進(jìn)程;

通過7S，可以極大地提高全體員工的士氣。

1.3 建設(shè)工程檢測實驗室概述

建設(shè)工程檢測實驗室(以下簡稱檢測實驗室)是從事建設(shè)工程質(zhì)量檢測，為建設(shè)工程質(zhì)量評判提供依據(jù)的單位。對于建設(shè)工程，不管是交通運輸工程、水利水電工程、鐵路工程還是城鄉(xiāng)工業(yè)民用建筑工程、市政工程，都離不開檢測實驗室。檢測實驗室通過對建設(shè)工程原材料、半成品、成品以及生產(chǎn)過程中的一系列質(zhì)量進(jìn)行檢測，為建設(shè)工程質(zhì)量把關(guān)。

檢測實驗室均要求檢測儀器設(shè)備量值可溯源、人員檢測能力滿足要求，檢測環(huán)境保持滿足要求，檢測數(shù)據(jù)真實、可靠、準(zhǔn)確。

2 檢測實驗室管理的要求

2.1 《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》對檢測實驗室的要求

《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》第5.2.3規(guī)定，實驗室應(yīng)建立并保持安全作業(yè)管理程序，確?；瘜W(xué)危險品、毒品、有害生物、電離輻射、高溫、高電壓、撞擊以及水、氣、火、電等危及安全的因素和環(huán)境得以有效控制，并有相應(yīng)的應(yīng)急處理措施。

第5.2.4規(guī)定實驗室應(yīng)建立并保持環(huán)境保護(hù)程序，具備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，確保檢測/校準(zhǔn)產(chǎn)生的廢氣、廢液、粉塵、噪聲、固廢物等的處理符合環(huán)境和健康的要求，并有相應(yīng)的應(yīng)急處理措施。

從這些條款中可以得出，《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》要求實驗室對檢測環(huán)境和安全生產(chǎn)的要求。

2.2 《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》對檢測實驗室的要求

《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》第5.3.5條規(guī)定，應(yīng)采取措施確保實驗室的良好內(nèi)務(wù)，必要時應(yīng)制定專門的程序。

由此可以看出，《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》對檢測實驗室內(nèi)務(wù)管理的要求即對整理、整頓、清掃和清潔的要求。

2.3 專項資質(zhì)對檢測實驗室管理的要求

2.3.1 水利工程質(zhì)量檢測單位對檢測實驗室管理的要求

《水利工程質(zhì)量檢測管理規(guī)定》要求，申請水利工程質(zhì)量檢測資質(zhì)的單位必須取得資質(zhì)認(rèn)定-計量認(rèn)證證書。申報時必須附資質(zhì)認(rèn)定-計量認(rèn)證證書原件及附表。因此，要取得水利工程專項檢測資質(zhì)，從事水利工程質(zhì)量檢測，必須遵守《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》相關(guān)要求。

2.3.2 公路工程對檢測實驗室管理的要求

試驗室布局合理;

儀器設(shè)備擺放合理整齊;

環(huán)境整潔干凈;

環(huán)境條件滿足檢測要求;

有專人管理儀器設(shè)備，固定存放地點;

使用記錄齊全完整;

儀器設(shè)備檔案齊全完整;

分類清晰、管理規(guī)范、查詢方便;

各種標(biāo)識齊全、規(guī)范;

設(shè)備按規(guī)定維護(hù)、保養(yǎng);

儀器設(shè)備按規(guī)定檢定、校準(zhǔn);

自校規(guī)程齊全并嚴(yán)格執(zhí)行。

2.4 電力建設(shè)工程土建實驗室管理的要求

試驗室、各專業(yè)室布局合理、齊全;

辦公、試驗、樣品存儲等分區(qū)明確，有明確的標(biāo)志;

室內(nèi)外整潔，無雜亂生活用品，布置整齊、合理，有文明環(huán)境;

工器具有明確分類，有固定的存放位置和標(biāo)記;

養(yǎng)護(hù)室及有要求的試驗室應(yīng)符合規(guī)定要求的標(biāo)準(zhǔn)條件;

水、電管線布置合理、走向整齊、裝置完好，符合安全、文明規(guī)范要求;

易燃、易爆、有毒、有害及其它危險品有明顯標(biāo)志，有固定合理的存放點，對水電、氣危險品有安全措施及消防設(shè)施;

對試驗中產(chǎn)生的廢棄物或廢液妥善處理，減少環(huán)境污染。

3 “7S管理”與檢測實驗室管理的關(guān)系

任何一個單位的管理都需要思路清晰，要求保留需要的，清除不需要的。騰出空間，充分利用空間，防止誤用無關(guān)的物品，塑造清爽的工作場所。

建設(shè)工程實驗室要求對儀器設(shè)備、樣品、檢測報告等進(jìn)行唯一性標(biāo)識，并按規(guī)定進(jìn)行定點放置。

整頓，對所需物品有條理的地定位、定量放置，這些物品始終都處于任何人隨時都能方便取放的位置。使工作場所一目了然，檢測時，節(jié)省尋找物品的時間。

消除過多的積壓物品，創(chuàng)造整齊的工作環(huán)境。

對于檢測實驗室，檢測工作環(huán)境干凈、整潔是必須的，一個干凈整潔的檢測環(huán)境，是保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠的前提，也是保障檢測人員身心健康的重要因素。

4 “7S管理”在檢測實驗室管理中的作用

4.1 整理在檢測實驗室管理中的作用

整理對一個企業(yè)來說是重要的，尤其是檢測實驗室，將檢測間進(jìn)行定期整理，清除與該檢測間所檢測的參數(shù)無關(guān)的物品和對該檢測間所檢測參數(shù)結(jié)果有影響的物品。這樣做既保證了不出現(xiàn)檢測儀器誤用造成數(shù)據(jù)失準(zhǔn)的情況，又保證了檢測間清爽整潔;既保證了檢測結(jié)果準(zhǔn)確可靠，又保障了職工工作環(huán)境舒適，心情愉快。

整理工作是檢測實驗室必須做到且應(yīng)該做到的管理工作。

4.2 整頓在檢測實驗室管理中的作用

整頓是整理工作的進(jìn)一步延伸，清除了檢測間不需要和對檢測結(jié)果有影響的所有物品。但對剩下的、有用的、必需的檢測儀器設(shè)備及檢測所用材料等必須進(jìn)行歸類，分類定位、定量存放，需要的檢測所用材料不能存放在檢測間太多，儲備的材料應(yīng)放在儲藏室或?qū)ｉT的存放間。定量存放的目的是及時補(bǔ)充需要物品，但又不至于存放太多，占用檢測間空間。

對必需的，經(jīng)常要用的物品，將這些物品定點放置到某個位置并形成文件，有利于管理，方便所有進(jìn)入該檢測間的檢測人員都能輕松找到需要的物品，節(jié)省時間和精力。同時，定量存放也有利于保證檢測所用物品滿足要求，需要時有可用的物品，但又不至于影響檢測間空間，既保證了檢測間清爽、整齊，又保證了檢測需要。

4.3 清掃在檢測實驗室管理中的作用

清掃是保證工作現(xiàn)場處于無垃圾、灰塵的整潔狀態(tài)。對于檢測實驗室來說，不管是檢測間還是辦公室，清掃都是必須的。干凈、整潔的檢測環(huán)境可以給顧客(委托檢測單位或人)增加信任度，同時也是檢測實驗室管理的門面和窗口，就像一個人穿著干凈整齊才會給人一個良好的第一印象一樣。不管這個單位儀器設(shè)備配置的多么好，人員能力多高，但檢測實驗室檢測間和辦公室到處都是灰塵、固體廢物隨處堆放，就會讓人覺得這個單位管理混亂，儀器設(shè)備管理無制度或未按制度執(zhí)行，會讓顧客對該單位失去信賴，進(jìn)而影響檢測單位的聲譽(yù)。

清掃是檢測實驗室必需做的事情，是檢測實驗室管理中的最基本的工作。

4.4 清潔在檢測實驗室管理中的作用

清潔是維持和鞏固整理、整頓、清掃而獲得的結(jié)果，應(yīng)保持工作現(xiàn)場任何時候都整齊、干凈。整理、整頓和清掃都是一次性的工作，要保持這些工作卻是件長期而持續(xù)的管理工作。俗話說，做好事不難，難的是一直做好事，所謂貴在堅持。要將整理、整頓和清掃工作的結(jié)果一直保持下來確實是件不容易的事情，但是又是必須的。因為只有保持非必需品被清理、必需品定量定位存放及檢測環(huán)境干凈整齊，才能保證檢測結(jié)果準(zhǔn)確可靠，保證檢測工作管理正常有序進(jìn)行。

4.5 素養(yǎng)在檢測實驗室管理中的作用

素養(yǎng)是每個員工所必須具備的素質(zhì)，素養(yǎng)就是執(zhí)行力，就是每個員工都能按規(guī)章制度辦事，規(guī)定了的事都能認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

檢測實驗室作為一個檢測單位，都會申請資質(zhì)認(rèn)定-計量認(rèn)證，以適應(yīng)社會對檢測實驗室的要求，都會按照各種評審準(zhǔn)則和規(guī)定，制訂其管理體系文件和各種規(guī)章制度，要求員工按照管理體系文件要求進(jìn)行各項日常工作和管理是單位對員工的最基本的要求。

目前，社會各級單位都在講執(zhí)行力的問題，也就是下級執(zhí)行上級各項規(guī)章制度的能力。如果一個單位特別是檢測實驗室，其很多規(guī)章制度如果得不到執(zhí)行，不但會影響單位的聲譽(yù)，甚至?xí)o單位造成不可挽回的損失。比如，建設(shè)工程檢測實驗室，要求檢測人員公平公正提供檢測結(jié)果，不出具虛假報告，檢測行為不受行政干擾。如果大家不按此規(guī)定執(zhí)行，則會造成虛假檢測報告滿天飛，不但影響了檢測單位的聲譽(yù)，也會給社會造成不良后果，嚴(yán)重影響社會和諧。

因此，對于檢測實驗室來說，員工素養(yǎng)更是管理中的重中之重。

4.6 安全在檢測實驗室管理中的作用

檢測實驗室的安全管理主要分為臨時檢測實驗室的安全管理和固定檢測實驗室的安全管理。

臨時檢測實驗室的安全管理主要考慮以下方面。

(1)檢測實驗室環(huán)境安全。

臨時檢測實驗室一般都在野外，尤其是山區(qū)，要注意修建檢測實驗室的周圍環(huán)境，不在存在重大安全隱患的地方如泥石流、洪水、山體滑坡等可能發(fā)生的地方修建檢測實驗室。同時，還應(yīng)做好防洪、防地質(zhì)災(zāi)害等應(yīng)急救援預(yù)案，并按規(guī)定進(jìn)行演練。

(2)交通安全。

臨時檢測實驗室的交通安全，主要是人員外出交通安全。

(3)儀器設(shè)備操作安全。

對儀器設(shè)備可能發(fā)生安全事故的，應(yīng)采取相應(yīng)的防護(hù)措施，防止操作過程中發(fā)生人身傷害事故。操作過程中嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作，初次操作必須有監(jiān)督。

(4)危險化學(xué)品安全管理。

檢測實驗室經(jīng)常會用到強(qiáng)酸強(qiáng)堿等危險化學(xué)藥品，使用時應(yīng)嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定管理，控制好出入庫的相關(guān)環(huán)節(jié)，并應(yīng)備好急救藥箱等簡單處理藥品。

固定檢測實驗室的安全管理主要側(cè)重于操作安全、危險化學(xué)藥品的安全管理等。

以人為本，安全生產(chǎn)。作為檢測實驗室，嚴(yán)格按儀器設(shè)備安全生產(chǎn)操作規(guī)程作業(yè)，辨識檢測環(huán)境及檢測過程中的危險源，排查消除檢測工作中的安全隱患等，能保障檢測單位員工身心健康，同時也保障單位財產(chǎn)安全。

安全生產(chǎn)警鐘常鳴，提高思想意識，加強(qiáng)安全防護(hù)是檢測實驗室管理的重要工作。

4.7 節(jié)約在檢測實驗室管理中的作用

7S管理中的節(jié)約主要是指節(jié)約物料成本和時間成本。也就是對時間、空間、能源等方面的合理利用，以發(fā)揮它們的最大效能，從而創(chuàng)造一個高效率的、物盡其用的工作場所。

在實施過程中應(yīng)該做到:能用的東西盡可能利用;以自己就是主人的心態(tài)對待企業(yè)的資源;切勿隨意丟棄，丟棄前要思考其剩余之使用價值。節(jié)約是對整理工作的補(bǔ)充和指導(dǎo)，在我國，由于資源相對不足，更應(yīng)該在企業(yè)中秉持勤儉節(jié)約的原則。

在檢測實驗室推行節(jié)約應(yīng)重點從機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)、物品擺放、廢物利用、環(huán)境整潔等方面進(jìn)行。

節(jié)能降耗是國家法律法規(guī)的要求，追求經(jīng)濟(jì)效益，節(jié)約成本是經(jīng)營單位包括建設(shè)工程檢測實驗室生存發(fā)展的前提。

在建設(shè)工程檢測實驗室管理中實行節(jié)約管理，是符合單位發(fā)展、自覺遵守國家法律法規(guī)規(guī)定的行為，只有節(jié)約成本，才能增加效益。經(jīng)濟(jì)發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的精髓。

5 在建設(shè)工程檢測實驗室管理中實施7S管理應(yīng)注意的事項

5.1 防短期行為

7S管理是一項具有長遠(yuǎn)性、基礎(chǔ)性的工作，它不是一朝一夕的事，單靠一、兩次整理整頓或清掃清潔是解決不了實際問題的，必須長期抓、反復(fù)抓才能見實效，有的人把7S管理當(dāng)成臨時工作、權(quán)宜之計，上級檢查了就緊一陣、不檢查就松下來，這種短期行為是管理不好的。唯有長期堅持、反復(fù)執(zhí)行、經(jīng)常貫徹，思想上一刻也不松懈、制度上一刻也不松散、紀(jì)律上一刻也不松弛，要使檢測實驗室時刻處于7S管理狀態(tài)，把7S管理的要求不折不扣地貫徹執(zhí)行到日常工作中的各個階段、各個環(huán)節(jié)中去，7S管理才能在檢測實驗室扎下根來，才能使7S管理真正成為員工的自覺行為和單位發(fā)展的重要保證。

5.2 防浮躁心態(tài)

心態(tài)決定成敗，7S管理是一項實實在在的工作，必須切實定下心來才能搞好，來不得半點浮躁，判斷哪些做法是踏實用心的，哪些做法是帶有浮躁心態(tài)的，關(guān)鍵要看是否有利于7S管理水平的提高。7S管理首先要管理好自己的心態(tài)，心態(tài)不端正，7S管理就不能切實落到實處。

5.3 防偏離標(biāo)準(zhǔn)

實施7S管理的根本目的是為了加強(qiáng)建設(shè)工程檢測實驗室管理基礎(chǔ)，提高檢測質(zhì)量，節(jié)能降耗，降低成本，最終提高核心競爭力，因此，衡量一個檢測實驗室管理好壞的根本標(biāo)準(zhǔn)就應(yīng)該是看這個檢測實驗室最終是否提升了工作效率、提高了檢測和服務(wù)質(zhì)量，降低了檢測和管理成本，要堅決防止和糾正7S管理就是為了讓表面好看些的浮淺認(rèn)識和行為的發(fā)生，要堅持讓7S管理的一切工作為提升效率、提高質(zhì)量和降低成本服務(wù)，一切活動圍繞提升效率、提高質(zhì)量和降低成本展開，通過加強(qiáng)7S管理，切實提升檢測質(zhì)量和降低檢測管理成本，確保管理出檢測實驗室的核心競爭力來。

5.4 防就事論事，為“7S”而“7S”

實施7S管理是為了提高單位的管理能力，規(guī)范單位員工行為，切忌為在單位推行“7S”而做表面文章，只重宣傳，不重檢查落實。

6 結(jié)語

“7S”管理可有效地對建設(shè)工程檢測實驗室管理起到推動和提高作用，但在建設(shè)工程檢測實驗室實施“7S”管理，必須將“7S”的7個方面有機(jī)地結(jié)合起來，全面實施，并且長期堅持不懈地做下去，才能起到長治久安的作用，才能將建設(shè)工程檢測實驗室管理做得更好。將檢測實驗室管理提高了，才能為建設(shè)工程提供真實可靠的檢測數(shù)據(jù)，為專家評定建設(shè)工程質(zhì)量提供有力證據(jù)。