創(chuàng)富大講堂5創(chuàng)造改變價(jià)值

創(chuàng)富大講堂5創(chuàng)造改變價(jià)值

嘉信理財(cái)董事會(huì)主席查爾斯說(shuō)：“我總是站在顧客的角度看待即將推出的產(chǎn)品或服務(wù)，因?yàn)槲揖褪穷櫩?。我就像一個(gè)廚師，喜歡品嘗食物。如果不好吃，我就不要它。”現(xiàn)代社會(huì)，顧客價(jià)值已被視為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新來(lái)源，如何為顧客提供優(yōu)越的服務(wù)成為企業(yè)追求的新目標(biāo)。如今顧客購(gòu)買(mǎi)的已不是產(chǎn)品本身，也不只是滿(mǎn)意，而是一種價(jià)值，一種能滿(mǎn)足某種需求的價(jià)值。

王嵩：傳統(tǒng)廣告的創(chuàng)新者

王嵩的夫人在重慶為他操辦公司里的各項(xiàng)事務(wù)，這兩年里他只回了10趟家，夫人卻沒(méi)有一句怨言。這些年來(lái)，在夫人的努力下，公司的營(yíng)業(yè)額達(dá)到2700萬(wàn)。這一點(diǎn)讓王嵩感到吃驚?！八龔牟话焉钪械那榫w帶到工作上，不管我們吵架多嚴(yán)重，一提工作，她馬上讓自己成為我公司的領(lǐng)路人,而不是我的夫人，這一點(diǎn)讓我感到欣慰?！?/p>

從創(chuàng)辦網(wǎng)站開(kāi)始，王嵩一直以一個(gè)兼職創(chuàng)業(yè)者的身份不斷轉(zhuǎn)換角色。白天辛苦的上班，晚上回家還要聽(tīng)夫人匯報(bào)公司的情況，4年來(lái)，王嵩每天的睡眠僅有六小時(shí)。但他說(shuō)：“為了獲得而放棄，為了非分而慢性，這是我的人生信條，我享受充實(shí)帶給我的快樂(lè)?！?/p>

目前，王嵩在自己生產(chǎn)的觸摸屏上冠以網(wǎng)絡(luò)傳媒的功能，通過(guò)在各個(gè)地點(diǎn)投放耐高溫觸摸屏，播放廣告的同時(shí)提供便民服務(wù)。他期望通過(guò)改變廣告的傳統(tǒng)模式，真正把看廣告從“被動(dòng)”轉(zhuǎn)為“主動(dòng)”?！拔覀兊挠|摸屏大部分是雙屏的，人們?cè)诮凰M(fèi)、買(mǎi)彩票、查地圖、下載mp3/mp4的同時(shí)，其實(shí)已經(jīng)瀏覽另一個(gè)屏幕上的廣告。我們還會(huì)根據(jù)不同的市場(chǎng)，針對(duì)不同需求投放各類(lèi)廣告。比如在校園，我可以通過(guò)和學(xué)校的合作，將學(xué)生成績(jī)、選課系統(tǒng)、重要通知輸入觸摸電腦，掛在各宿舍樓里面，這就可以免除學(xué)生排隊(duì)擁擠的現(xiàn)象。但同時(shí)呢，我還會(huì)放一些選秀節(jié)目廣告，或者學(xué)生關(guān)心的時(shí)尚、娛樂(lè)等各類(lèi)信息，做到一舉兩得。”

實(shí)現(xiàn)多媒體網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)傳媒

王嵩最近謀劃著他的新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目：互動(dòng)性網(wǎng)絡(luò)傳播。他夫人經(jīng)營(yíng)的廣告公司，是這個(gè)項(xiàng)目的傳媒載體，這個(gè)觸摸一體機(jī)的生產(chǎn)廠家已經(jīng)和王嵩達(dá)成了戰(zhàn)略協(xié)議，他推出的這個(gè)新產(chǎn)品有四個(gè)商業(yè)形態(tài)，其中最主要的是商業(yè)廣告，其他三個(gè)第一個(gè)是多媒體下載，第二個(gè)是接觸平臺(tái)，第三個(gè)是提供便民服務(wù)。王嵩每見(jiàn)一位風(fēng)險(xiǎn)投資商，總要繪聲繪色的講解這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的商業(yè)優(yōu)勢(shì)，比如，通過(guò)便民服務(wù)改變了商業(yè)形態(tài)，由低效的廣告轉(zhuǎn)為高效的廣告。第二個(gè)優(yōu)勢(shì)在于這個(gè)項(xiàng)目可以實(shí)現(xiàn)廣告聯(lián)播。第三個(gè)就是在于這個(gè)多功能觸摸屏可以根據(jù)實(shí)際需求，不斷地更換廣告內(nèi)容和服務(wù)內(nèi)容。

王嵩這個(gè)項(xiàng)目的核心競(jìng)爭(zhēng)能力有三點(diǎn)，第一是國(guó)內(nèi)過(guò)硬的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。第二點(diǎn)是核心競(jìng)爭(zhēng)能力有技術(shù)門(mén)檻。第三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)能力是有互動(dòng)性和后期開(kāi)發(fā)。2008年北京奧運(yùn)會(huì)時(shí)，他們研制的這套多媒體觸摸屏在奧運(yùn)村、主賽場(chǎng)上線了兩百多套，大大方便了來(lái)自世界各地的運(yùn)動(dòng)員和觀眾。王嵩隨后一直在琢磨的就是把這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)好，在中國(guó)實(shí)現(xiàn)省市區(qū)域的城市信息共享和廣告聯(lián)播。說(shuō)到夢(mèng)想，王嵩說(shuō)：“我希望在兩三年內(nèi)建立一個(gè)人類(lèi)意圖數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)我的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)所想所得，改變傳統(tǒng)廣告的互動(dòng)模式?！?/p>

點(diǎn)評(píng)一：市場(chǎng)需求是第一位的

營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售是兩個(gè)不同的概念。公司產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)應(yīng)該是以目標(biāo)購(gòu)買(mǎi)者來(lái)定位的，不同的客戶(hù)有著不同的需求，而以產(chǎn)品為導(dǎo)向的公司在設(shè)計(jì)產(chǎn)品是經(jīng)常忽略顧客的介入。針對(duì)王嵩的觸摸一體機(jī)，馬云、熊曉鴿是從什么角度去思考的呢？下面讓我們看看各位知名企業(yè)家的點(diǎn)評(píng)。

馬云：你的多媒體觸摸屏擺在哪里？提供哪些服務(wù)和信息？

王嵩：最主要是旅游景點(diǎn)，然后是城市地鐵站口，公交車(chē)站這些地方，第四個(gè)是商業(yè)步行街，剩下一個(gè)就是社區(qū)。將來(lái)還要擴(kuò)展到醫(yī)院、學(xué)校、火車(chē)站、機(jī)場(chǎng)等人流量大的地方。我們團(tuán)隊(duì)研制的這套多媒體觸摸屏提供便民信息和公益廣告。

朱新禮：在我看來(lái)，公益廣告是以為公眾謀利益和提高福利待遇為目的而設(shè)計(jì)的廣告；是企業(yè)或社會(huì)團(tuán)體向消費(fèi)者闡明它對(duì)社會(huì)的功能和責(zé)任，表明自己追求的不僅僅是從經(jīng)營(yíng)中獲利，而是過(guò)問(wèn)和參與如何解決社會(huì)問(wèn)題和環(huán)境問(wèn)題這一意圖的廣告，它是指不以盈利為目的而為社會(huì)公眾切身利益和社會(huì)風(fēng)尚服務(wù)的廣告。

王嵩：它具有社會(huì)的效益性、主題的現(xiàn)實(shí)性和表現(xiàn)的號(hào)召性三大特點(diǎn)。公益廣告通常由政府有關(guān)部門(mén)來(lái)做，廣告公司和部分企業(yè)也參與了公益廣告的資助，或完全由它們辦理。我們?cè)谧龉鎻V告的同時(shí)也借此提高了企業(yè)的形象，向社會(huì)展示了企業(yè)的理念。這些都是由公益廣告的社會(huì)性所決定的，使公益廣告能很好的成為企業(yè)與社會(huì)公眾溝通的渠道之一。

點(diǎn)評(píng)二：樹(shù)立企業(yè)的品牌和信譽(yù)

商業(yè)模式的設(shè)計(jì)是商業(yè)策略的一個(gè)組成部分。而將商業(yè)模式實(shí)施到公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作流和人力資源等組織結(jié)構(gòu)以及包括IT架構(gòu)和生產(chǎn)線則是商業(yè)運(yùn)作的一部分。這里必須要清楚區(qū)分兩個(gè)容易混淆的名詞：業(yè)務(wù)規(guī)范通常指的是在操作層面上的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)；而商業(yè)模式和商業(yè)模式設(shè)計(jì)指的則是在公司戰(zhàn)略層面上對(duì)商業(yè)邏輯的定義。

馬云：成功的商業(yè)模式要能提供獨(dú)特價(jià)值，有時(shí)候這個(gè)獨(dú)特的價(jià)值可能是新的思想，而更多的時(shí)候，它往往是產(chǎn)品和服務(wù)獨(dú)特性的組合。這種組合要么可以向客戶(hù)提供額外的價(jià)值；要么使得客戶(hù)能用更低的價(jià)格獲得同樣的利益，或者用同樣的價(jià)格獲得更多的利益。

朱新禮：贏利的問(wèn)題，是每個(gè)公司都需要考慮的第一問(wèn)題，也是大家都感興趣的話題。贏利之道呢，很容易理解，也就是贏利的方法，贏利的思路。那么，我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)之路該怎么走？魯迅先生說(shuō)得好：“其實(shí)地上并沒(méi)有路，走的人多了，也就有了路?！痹谄髽I(yè)成長(zhǎng)壯大中，魯迅先生的警句給予我們力量，鼓勵(lì)我們一定要積極努力，勇于探索，開(kāi)辟道路。

總結(jié)點(diǎn)評(píng)：商業(yè)創(chuàng)新決定企業(yè)成敗

隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入應(yīng)用，人們的生活方式在更進(jìn)一步的被轉(zhuǎn)變，消費(fèi)方式也隨之轉(zhuǎn)變。全球化、信息技術(shù)的發(fā)展和產(chǎn)品生命周期縮短，使得競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生了巨大的改變，一些企業(yè)甚至一些產(chǎn)業(yè)由于固步自封而走向衰亡，而那些對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行了有效創(chuàng)新的企業(yè)則以令人難以想象的速度崛起。

朱新禮：在所有的創(chuàng)新之中，商業(yè)公式創(chuàng)新屬于企業(yè)最本源的創(chuàng)新。離開(kāi)商業(yè)公式，其他的管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新都失去了可持續(xù)發(fā)展的可能和盈利的基礎(chǔ)。希臘傳說(shuō)中的神話英雄普羅米修斯盜得天火為人間帶來(lái)光明。最近地產(chǎn)界愁云慘淡，上海地產(chǎn)在黯淡經(jīng)營(yíng)中看到了希望的火種：迪斯尼主題公園有望落戶(hù)上海！迪斯尼，上海地產(chǎn)顧盼眼神中的現(xiàn)代版普羅米修斯。經(jīng)濟(jì)英雄迪斯尼是如何成長(zhǎng)壯大的呢？我們來(lái)看看它的盈利方式。提起迪斯尼，第一反應(yīng)當(dāng)然是娛樂(lè)公司了。

一個(gè)個(gè)夢(mèng)幻世界展現(xiàn)出來(lái)：米老鼠和唐老鴨，獅子王辛巴，小美人魚(yú)，芭比娃娃，貓和老鼠……迪斯尼似乎主要通過(guò)卡通片的版權(quán)經(jīng)營(yíng)來(lái)贏利。不過(guò)迪斯尼如果僅僅是經(jīng)營(yíng)卡通影視的話，它也不會(huì)成為現(xiàn)在的上海英雄。以卡通人物形象為中心的迪斯尼樂(lè)園意味著歡樂(lè)開(kāi)心和滾滾人潮，自然也意味著地產(chǎn)升值和對(duì)旅游觀光等相關(guān)行業(yè)的強(qiáng)力拉動(dòng)。

廣東某家企業(yè)移植了迪斯尼的商業(yè)公式、挖掘了其中的商機(jī)，用授權(quán)的QQ企鵝形象來(lái)生產(chǎn)玩具、服飾、禮品和箱包等，共開(kāi)發(fā)了106個(gè)系列1000多種商品，QQ專(zhuān)賣(mài)店在廣州北京路上營(yíng)業(yè)的第一天，銷(xiāo)售額就超過(guò)了鋪王佐丹奴。榜樣的號(hào)召力是無(wú)窮的，專(zhuān)賣(mài)店變身形象店，加盟商迅速席卷全國(guó)，一個(gè)新的商業(yè)神話誕生。

馬云：同樣是面臨環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)，有人風(fēng)聲鶴唳、草木皆兵；有人高歌“大風(fēng)起兮云飛揚(yáng)，威加海內(nèi)兮歸故鄉(xiāng)，安得壯士兮守四方”，拔劍前行。后者創(chuàng)造了在變幻莫測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)中脫穎而出的企業(yè)英雄。其實(shí)任何企業(yè)都能成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)者，只要你能分析和設(shè)計(jì)出適合自己的商業(yè)公式。比如說(shuō)洛克菲勒的一筆投資——戰(zhàn)后初期一片廢墟，他低價(jià)買(mǎi)進(jìn)一大片看起來(lái)毫無(wú)價(jià)值的荒地，然后把荒地中間的一小塊贈(zèng)送給剛剛誕生、身無(wú)立錐之地的聯(lián)合國(guó)……后續(xù)的地產(chǎn)升值大家可以盡情遐想，這就是洛克菲勒壟斷資源營(yíng)造價(jià)值的商業(yè)公式。

成功一定有方法，經(jīng)營(yíng)一定有思路。我們把這種系統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路稱(chēng)之為商業(yè)公式（或者說(shuō)商業(yè)模式、贏利模式），商業(yè)公式?jīng)Q定企業(yè)成敗。2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂時(shí)，原時(shí)代華納首席技術(shù)官邁克爾·鄧恩在接受美國(guó)《商業(yè)周刊》采訪時(shí)反思說(shuō)：“一家新興企業(yè)，它必須首次建立一個(gè)穩(wěn)固的商業(yè)公式，高技術(shù)反倒是次要的。在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程中，商業(yè)公式比高技術(shù)更重要，因?yàn)榍罢呤瞧髽I(yè)能夠立足的先決條件?！贝髱煴说谩さ卖斂苏f(shuō)：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)” 。商業(yè)公式，現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高形態(tài)。