■ 文/瞿向東
健康的企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力
■ 文/瞿向東
判斷一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化是不是健康有效,只要看一看是不是該企業(yè)大部分員工共同認(rèn)可,并深刻影響著他們的行為。
作者(前右一)陪同省委書記、省人大常委會(huì)主任栗戰(zhàn)書在中鋁貴州分公司調(diào)研。(肖春生/攝)
何謂企業(yè)文化?企業(yè)文化與國(guó)企熟悉的思想政治工作,有何區(qū)別又有何聯(lián)系?這是應(yīng)該搞清楚弄明白的。否則,企業(yè)文化建設(shè)就難以找準(zhǔn)方向。
企業(yè)文化屬于經(jīng)濟(jì)文化范疇,思想政治工作屬于政治文化的范疇。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期,文化對(duì)企業(yè)人員的影響,是通過(guò)思想政治工作實(shí)現(xiàn)的。思想政治工作是中國(guó)共產(chǎn)黨,形成的有效地影響人的行為的政治文化工作方式,它有利于黨內(nèi)的思想統(tǒng)一,有利于調(diào)動(dòng)人民群眾積極性。因此,思想政治工作,自然而然的就成為影響企業(yè)人員行為的文化影響方式。
文化對(duì)人的影響呈多樣性,既有嚴(yán)肅的政治文化,也有輕松的休閑文化,既有指導(dǎo)人做出判斷的世界觀價(jià)值觀文化,也有逗樂(lè)忽悠的娛樂(lè)文化。有學(xué)者定義企業(yè)文化是企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)絕大多數(shù)員工共同認(rèn)可并深刻的影響著該企業(yè)員工行為的價(jià)值觀,同時(shí)也深刻的影響著該企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者的行為,就是該企業(yè)的企業(yè)文化。
因此,判斷一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化,是不是真正的企業(yè)文化,只要看一看是不是該企業(yè)大部分員工共同認(rèn)可,并深刻影響著他們的行為,就完全確定了。
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期影響企業(yè)人員行為的思想政治工作,是唯一的政治文化影響力量。改革開放后,在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)逐步向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡的過(guò)程中,企業(yè)開始發(fā)生了一些變化:首先是提出“質(zhì)量第一”的理念,讓習(xí)慣于“政治第一”的企業(yè)感到新鮮;更有人提出“時(shí)間就是金錢,效率就是生命”讓人真正感受到經(jīng)濟(jì)文化的震撼力。隨著,企業(yè)“效益第一”成為目標(biāo)管理的核心指標(biāo),經(jīng)濟(jì)承包制,經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,滿負(fù)荷工作法以及市場(chǎng)模擬目標(biāo)法等等,進(jìn)入二十一世紀(jì),社會(huì)責(zé)任的意識(shí)在企業(yè)逐步推開,安全環(huán)保,職業(yè)健康以及社區(qū)和諧在企業(yè)管理中的地位得到極大地強(qiáng)化。
這些變遷,本質(zhì)上是企業(yè)文化發(fā)展階段性特征的表現(xiàn)。今天,在關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任的環(huán)境氛圍中,企業(yè)文化建設(shè)必須旗幟鮮明的提出來(lái),否則,企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任就沒(méi)有文化支撐,將難以持久。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下,什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)討論太多。資源和技術(shù)就無(wú)需多說(shuō)了,人才則是更加深層次的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)槠髽I(yè)要有能干的人才,才會(huì)獲得有競(jìng)爭(zhēng)力的資源,維持資源壟斷地位;才會(huì)在技術(shù)上不斷創(chuàng)新,維持技術(shù)的壟斷。然而,如何能夠吸引人才,如何能夠留住人才,如何在企業(yè)形成尊重知識(shí),尊重人才的氛圍,這就成為企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任,所以,健康的企業(yè)文化就是企業(yè)最深層次的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
中鋁公司提出“待遇留人,感情留人,事業(yè)留人”的人才策略,其“待遇留人”是基礎(chǔ),但僅滿足于此而留下來(lái)的只是普通低端人才;“感情留人”是不可靠的,因?yàn)楦星殡y以制度化,制度化的感情不是發(fā)自內(nèi)心的,開明的領(lǐng)導(dǎo)一旦離開,感情也就沒(méi)了;只有“事業(yè)留人”才是在待遇留人基礎(chǔ)上,能夠留住高端人才的辦法。而要實(shí)現(xiàn)“事業(yè)留人”,企業(yè)必須有事業(yè)、有愿景、有希望、有鮮明的價(jià)值觀,才能留住趣味相投的高端人才。只有在企業(yè)內(nèi)形成尊重技術(shù),尊重知識(shí)、尊重人才的氛圍,而且氛圍是用制度來(lái)保證的,才會(huì)吸引和留住高端人才。
企業(yè)都客觀的存在自己的企業(yè)文化,因?yàn)?,?shí)際存在著大部分員工共同認(rèn)可并影響其行為的價(jià)值判斷。對(duì)已經(jīng)存在的企業(yè)而言,對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的理解不是建立,而應(yīng)該是歸納完善,不是精心打造而是真實(shí)提煉,因?yàn)槠髽I(yè)文化說(shuō)到底是精神層面上的東西,是客觀存在。精神需求上的提高必須建立在物質(zhì)積累提高的基礎(chǔ)上,這才可能使大多數(shù)人的精神需求真正提高,離開這個(gè)基礎(chǔ),任何精心打造的高大全的所謂企業(yè)文化,都超出了企業(yè)文化的范疇,而進(jìn)入企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人自?shī)首詷?lè)的忽悠文化的范疇。
企業(yè)文化是個(gè)性文化,每家企業(yè)的文化都有所不同,企業(yè)文化猶如家風(fēng)。只要稍微關(guān)注一下近代中國(guó),就不難發(fā)現(xiàn)一些大家族,人才輩出讓人驚詫,如曾家(曾國(guó)藩家族),袁家(袁世凱家族)以及宋家(宋慶齡家族)等等。這些大家族都有一個(gè)共同的特點(diǎn),就是有家族成員共同認(rèn)可并嚴(yán)格遵循的家風(fēng)。我去過(guò)云南紅河州的建水縣,張家大院是該縣明清建筑保存較好的旅游景點(diǎn),除此之外,張家的“忍”字家風(fēng)令人贊嘆,“一勤世上無(wú)難事;百忍堂中有太和”?!扒凇焙汀叭獭眱勺?,讓張家這個(gè)外來(lái)族群,不僅在異地生存下來(lái),而且家族興旺發(fā)達(dá),出過(guò)將軍和文臣。在外勤快,在家忍耐,家族必然興旺。這個(gè)家風(fēng)很有道理,因?yàn)樵谕馇诳觳庞袡C(jī)會(huì);在家忍耐則是因?yàn)榧彝ゲ皇侵v理的地方,而是講情的地方。很多人不懂這內(nèi)外的差異,家中不和請(qǐng)外人評(píng)理,確實(shí)荒唐。同理,一個(gè)企業(yè)要成為“百年老店”,也必須有一個(gè)健康的企業(yè)文化支撐。為什么企業(yè)長(zhǎng)青困難,為什么千家萬(wàn)戶難以出大家族,就是沒(méi)有好的“家風(fēng)”所致。
作者(前左一)陪同副省長(zhǎng)孫國(guó)強(qiáng)在貴鋁調(diào)研。(肖春生/攝)
看過(guò)曾國(guó)藩家書,自然就會(huì)與管理大師德魯克聯(lián)系。家書對(duì)家庭的不同成員,每天起床后,第一件事做什么,第二件事做什么,直到晚上上床休息前要做的事情,都做了詳細(xì)的安排,而且對(duì)每件事情做到什么程度也做了詳細(xì)的規(guī)定,這不就是德魯克《卓有成效的管理者》一書中時(shí)間管理的內(nèi)容嗎?這種對(duì)時(shí)間的有效利用的習(xí)慣的養(yǎng)成,不就是培養(yǎng)人才最關(guān)鍵的因素嗎?古人韓愈說(shuō):“業(yè)精于勤,荒于嬉;行成于思,毀于隨”?!扒凇焙汀八肌笔恰熬焙汀俺伞钡脑颉K腥私瞪饺耸?,差異確實(shí)存在,但差異不是很大?,F(xiàn)實(shí)中人類生活如此之大的差異,主要還是出生以后的因素造成,比如關(guān)乎身體健康的差異(吃住穿的差異),受教育的差異,機(jī)會(huì)的差異等等。正是存在如此大的差異,家庭如何面對(duì),不同的家風(fēng)就形成了。大家族家風(fēng)比較共性的東西,就是中華傳統(tǒng)文化中的美德,如忠孝儉樸、謙讓誠(chéng)實(shí)、勤學(xué)勤思等等。
由此可以得出結(jié)論,家風(fēng)是為了適應(yīng)環(huán)境而產(chǎn)生的,適者生存是家風(fēng)必須遵循的法則;同理,企業(yè)文化也應(yīng)該是適者生存法則的產(chǎn)物,離開這一法則的文化現(xiàn)象和行為,都不是企業(yè)文化。家風(fēng)源于家教,家教是否有效在于家長(zhǎng)的身體力行,有效的家教,在家風(fēng)的形成和維持中起著決定性的作用;因此,在企業(yè)文化建設(shè)中,一把手起著至關(guān)重要的作用,教育是不可或缺的重要內(nèi)容,教育應(yīng)該成為管理的主要內(nèi)容,讓員工在理解的基礎(chǔ)上去執(zhí)行,同時(shí)干部身體力行做表率,是提高企業(yè)執(zhí)行力的最有效的措施。
適者生存法則的意義,就是企業(yè)文化必須與時(shí)俱進(jìn),必須隨環(huán)境的改變而變化。當(dāng)前最重要的就是要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境,按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事,實(shí)質(zhì)就是要調(diào)整和保持好企業(yè)諸多利益相關(guān)者的共贏狀態(tài)(顧客,員工,供應(yīng)商,銀行,社區(qū),政府和股東)。
“人是會(huì)思考的動(dòng)物”,除了生存本能的需求外,人的大部分需求都是精神上的文化上的需求。精神上無(wú)家可歸是最悲哀的事情,精神家園建設(shè)是人類個(gè)體生命一生中最重要的事情,是人與人之所以不同的標(biāo)志。思想政治工作的影響,有利于生命個(gè)體世界觀和價(jià)值觀的形成;企業(yè)文化則有利于工作在企業(yè)的生命個(gè)體,踐行與自己所持價(jià)值觀相同的企業(yè)價(jià)值,實(shí)現(xiàn)自己的人生理想。
總之,企業(yè)文化是符合人性的,企業(yè)文化由顧客的價(jià)值取向引導(dǎo),進(jìn)而提升產(chǎn)品的文化內(nèi)涵,爭(zhēng)取顧客的認(rèn)同,反過(guò)來(lái)再去引導(dǎo)消費(fèi)的方向,由此循環(huán)往復(fù),不斷升華。企業(yè)內(nèi)員工的價(jià)值共識(shí)是凝聚人心的真實(shí)基礎(chǔ),員工的物質(zhì)需求與精神需求的漸進(jìn)性把握,就是要實(shí)事求是地推進(jìn)符合人性的,與社會(huì)環(huán)境相適應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)。
(作者系中國(guó)鋁業(yè)貴州分公司總經(jīng)理 編輯/霍慶濤)