鄭州大學(xué)信息管理系 王 雙

圖書(shū)館對(duì)農(nóng)村信息的調(diào)研與處理

鄭州大學(xué)信息管理系 王 雙

圖書(shū)館對(duì)農(nóng)村生產(chǎn)性信息開(kāi)展必要的調(diào)研的目的是盡可能為新農(nóng)村建設(shè)中的決策的制定提供豐富的素材依據(jù)。由于對(duì)農(nóng)村生產(chǎn)性信息的調(diào)研十分復(fù)雜，所以，不僅要有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展，還必須對(duì)所獲得的信息資料進(jìn)行加工整序。只有這樣，才能充分發(fā)揮信息對(duì)新農(nóng)村建設(shè)的指導(dǎo)作用。圖書(shū)館在做這項(xiàng)工作時(shí)，一般應(yīng)和政府有關(guān)部門相結(jié)合，在政府部門的支持下進(jìn)行。

一、圖書(shū)館農(nóng)村信息調(diào)研的程序

一般情況下，農(nóng)村信息調(diào)研的程序可以分為以下4個(gè)步驟。

1.確定調(diào)研主題。農(nóng)村信息調(diào)研的主題和目標(biāo)應(yīng)根據(jù)新農(nóng)村建設(shè)當(dāng)前和未來(lái)所要解決的問(wèn)題來(lái)確定。例如，新農(nóng)村建設(shè)需要上一個(gè)新項(xiàng)目，信息系統(tǒng)就應(yīng)該提供有關(guān)這一項(xiàng)目的需求潛力的信息。所以，圖書(shū)館在為特定項(xiàng)目確定信息調(diào)研的主題時(shí)應(yīng)注意兩方面的問(wèn)題。

（1）要考慮項(xiàng)目環(huán)境對(duì)調(diào)研主題的影響，防止只按照一時(shí)一地的情況確定調(diào)研主題。

（2）注意不能將調(diào)研主題規(guī)定得過(guò)寬或過(guò)窄。主題過(guò)窄，難以概括各種解答的可能性；過(guò)寬又會(huì)造成資料收集面太廣、太開(kāi)，費(fèi)時(shí)、費(fèi)錢。貼切調(diào)研主題得來(lái)的信息能受到廣大用戶的歡迎，圖書(shū)館也能因此提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.確定調(diào)研信息。調(diào)研信息的確定主要包括兩部分內(nèi)容。

（1）確定調(diào)研范圍。即明確新農(nóng)村建設(shè)決策需要哪些信息。

（2）確定所需信息的來(lái)源。不同的調(diào)研主題，確定的調(diào)研信息的范圍和調(diào)查對(duì)象是不同的，獲取的信息成果當(dāng)然也是不同的。

3.實(shí)際調(diào)研。信息調(diào)研的方向確定之后，就要展開(kāi)實(shí)際調(diào)研了。首先，要選擇調(diào)研方法，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，確定調(diào)查的抽樣樣本。然后，根據(jù)準(zhǔn)備好的調(diào)研提綱和調(diào)查問(wèn)卷，分別對(duì)具體的調(diào)查對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，收集所需要的信息資料。例如，某縣圖書(shū)館每年派出多人與該縣工商局派出人員組成聯(lián)合調(diào)查組，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，根據(jù)確定的調(diào)研主題、調(diào)研范圍和調(diào)研方法，進(jìn)行多項(xiàng)市場(chǎng)需求調(diào)查，取得了較為理想的調(diào)研效果。

4.分析研究。對(duì)信息的分析研究就是首先根據(jù)調(diào)研的主題和目標(biāo)，剔除不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不全面或錯(cuò)誤的信息資料。然后對(duì)篩選整理好的信息資料進(jìn)行分析計(jì)算，可列成表格或圖示，以便直觀地顯示新農(nóng)村建設(shè)的發(fā)展規(guī)律和趨勢(shì)，進(jìn)一步做好分析研究，形成調(diào)研報(bào)告。調(diào)研報(bào)告要針對(duì)某一重點(diǎn)項(xiàng)目或某一單位撰寫(xiě)，進(jìn)行有償服務(wù)。

二、圖書(shū)館農(nóng)村信息調(diào)研的類型

根據(jù)農(nóng)村信息調(diào)研的性質(zhì)和特征，圖書(shū)館農(nóng)村信息調(diào)研可分為以下幾種類型。

1.探測(cè)性調(diào)研。這是在對(duì)所要分析的問(wèn)題不甚清楚和難以確定時(shí)經(jīng)常采用的一種調(diào)研方法。其目的在于找出癥結(jié)，為進(jìn)一步的調(diào)研做準(zhǔn)備。所以，探測(cè)性調(diào)研只是收集一些有關(guān)資料進(jìn)行初步分析，是進(jìn)行其他類型調(diào)研的基礎(chǔ)。比如，某縣級(jí)市圖書(shū)館工作人員在發(fā)現(xiàn)農(nóng)民對(duì)信息的需求突然明顯減少（不清楚是什么原因）時(shí)，就及時(shí)收集一些情況，分析其產(chǎn)生的原因，并提出假設(shè)，再根據(jù)初步確定的情況，采用其他方式進(jìn)行研究。

2.描述性調(diào)研。描述性調(diào)研主要進(jìn)行事實(shí)材料的收集、整理，為因果性調(diào)研、預(yù)測(cè)性調(diào)研奠定基礎(chǔ)。大多數(shù)信息調(diào)研都屬于這種類型。由于描述性調(diào)研能針對(duì)某一問(wèn)題提供專門答案，因而它比探測(cè)性調(diào)研更為深入，可以減少誤差。比如，2009年，某縣圖書(shū)館對(duì)收集到的文獻(xiàn)材料和事實(shí)材料總共82 821條信息進(jìn)行了分類，并編寫(xiě)了索引。

3.因果性調(diào)研。這種調(diào)研的目的在于弄清事物的原因和結(jié)果之間的客觀聯(lián)系。具體來(lái)說(shuō)，就是在描述性調(diào)研所收集的因變數(shù)和自變數(shù)資料的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析何者為因，何者為果以及因果間的相關(guān)程度，為一些問(wèn)題提供信息資料。其中的因變數(shù)指經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)中可以控制的各種因素，自變數(shù)則是各種不可控制的因素。2008年，某縣圖書(shū)館對(duì)63 251條信息中的1 000條信息資料進(jìn)行了因果性分析，經(jīng)過(guò)分析的成品信息利用率在80%以上。

4.預(yù)測(cè)性調(diào)研。這種調(diào)研就是通過(guò)收集分析有關(guān)的歷史和現(xiàn)實(shí)資料，采用一定的數(shù)學(xué)方法，預(yù)測(cè)有關(guān)問(wèn)題未來(lái)的變化狀況。這種方法預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確度很大程度上取決于調(diào)研工作的開(kāi)展情況。2009年，某縣圖書(shū)館對(duì)該縣10家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、25家專業(yè)戶做了40個(gè)預(yù)測(cè)性調(diào)研，信息利用率為100%。

三、圖書(shū)館農(nóng)村信息調(diào)研的方式

為促進(jìn)農(nóng)村信息調(diào)研的順利開(kāi)展，使農(nóng)民獲得的信息更準(zhǔn)確、更有代表性，必須選擇科學(xué)、合理的調(diào)研方式。可供選擇的調(diào)研方式有以下幾種。

1.全面調(diào)研。全面調(diào)研是對(duì)調(diào)研對(duì)象的所有構(gòu)成單位逐一進(jìn)行調(diào)研。這是統(tǒng)計(jì)調(diào)研的一種重要方式，只適用于某些小范圍的調(diào)研對(duì)象。比如某一階段內(nèi)新農(nóng)村建設(shè)的項(xiàng)目、品質(zhì)、數(shù)量和生產(chǎn)設(shè)備構(gòu)成等。采用這種方式要特別注意兩點(diǎn)。

（1）盡量減小數(shù)據(jù)記錄誤差。在收集資料、數(shù)據(jù)時(shí)，難免會(huì)產(chǎn)生一些記錄性誤差，這種誤差的大小往往與參與調(diào)研人員的水平直接相關(guān)，因而，除了要事先對(duì)記錄性誤差作出一定的估計(jì)外，還應(yīng)該設(shè)法提高參與人員的水平。

（2）考慮是否有資金投入。這種調(diào)研方式對(duì)資金投入要求一般都比較高，要注意所用財(cái)力與所得信息資料及其精確度的合理性。圖書(shū)館在爭(zhēng)取到專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)時(shí)，比較適合采用這種方式調(diào)研。

2.重點(diǎn)調(diào)研。重點(diǎn)調(diào)研是對(duì)新農(nóng)村建設(shè)中的重點(diǎn)用戶或重點(diǎn)項(xiàng)目所需信息進(jìn)行的非全面調(diào)研。這種調(diào)研方法的優(yōu)點(diǎn)是能以較少的人力和財(cái)力，較快獲得調(diào)研對(duì)象的基本情況。當(dāng)所選擇的調(diào)研對(duì)象的變化具有相對(duì)穩(wěn)定性時(shí)，比較適合采用這種調(diào)研方法。這也是圖書(shū)館經(jīng)常使用的一種調(diào)研方式。

3.典型調(diào)研。典型調(diào)研是根據(jù)調(diào)研內(nèi)容，選擇少數(shù)有代表性的對(duì)象進(jìn)行調(diào)研，目的是對(duì)調(diào)研對(duì)象的基本情況作出準(zhǔn)確估計(jì)。一般來(lái)說(shuō)，在總體各對(duì)象的差異比較小，而所選對(duì)象又具有較大代表性的情況下，運(yùn)用典型調(diào)研可以推論總體，收到事半功倍的效果。2009年，某縣圖書(shū)館利用這種調(diào)研方式調(diào)研信息獲取經(jīng)濟(jì)效益2萬(wàn)多元，為開(kāi)展農(nóng)村信息服務(wù)工作提供了資金保證。

4.抽樣調(diào)研。抽樣調(diào)研是運(yùn)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)原理從所需調(diào)研的項(xiàng)目總體中，選取一定數(shù)量的樣本進(jìn)行調(diào)研，以推斷全部的信息需求。這是在新農(nóng)村建設(shè)迅速推進(jìn)，建設(shè)項(xiàng)目遍地開(kāi)花的情況下，圖書(shū)館普遍采用的調(diào)研方式。抽樣調(diào)研方式分為兩種。

（1）隨機(jī)抽樣調(diào)研。這是一種將所需調(diào)研的總體信息劃分為若干單位，采用一定的統(tǒng)計(jì)方法，隨機(jī)從中抽取一定單位進(jìn)行有目的地觀察，用所取得的樣本和數(shù)據(jù)來(lái)推算整體狀況的調(diào)研方式。

（2）非隨機(jī)抽樣調(diào)研。這是主觀上有意識(shí)地按照一定的標(biāo)準(zhǔn)從調(diào)查總體中抽取樣本的調(diào)研方式。

四、圖書(shū)館農(nóng)村信息的內(nèi)容加工及相關(guān)技術(shù)

農(nóng)村信息的調(diào)研固然十分重要，但只有對(duì)調(diào)研得到的紛繁信息及時(shí)進(jìn)行加工處理，才能使它們真正發(fā)揮作用。

1.農(nóng)村信息的內(nèi)容加工。信息加工是信息處理的基本內(nèi)容。人們之所以要對(duì)獲取的原始信息進(jìn)行加工是因?yàn)檎{(diào)研得來(lái)的信息大多是零亂的、無(wú)序的，難以直接為決策所用。另外，原始信息資料的多余度、不確定性均比較大，只有經(jīng)過(guò)加工，壓縮多余度，提高其準(zhǔn)確性，才能使它們起到放大效應(yīng)的作用，并可以產(chǎn)生新的更有價(jià)值的信息。具體來(lái)說(shuō)，信息內(nèi)容加工，大致有如下步驟。

（1）篩選。對(duì)獲取的各種信息進(jìn)行篩選，去除那些重復(fù)多余和無(wú)用的信息。

（2）整序。對(duì)雜亂無(wú)章的原始信息資料進(jìn)行初步整理，按其內(nèi)容、時(shí)間、用途等進(jìn)行排列，以供加工使用。

（3）計(jì)算。對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)加工，使之變成系統(tǒng)的、連續(xù)的數(shù)據(jù)系列。

2.信息內(nèi)容加工的相關(guān)技術(shù)。農(nóng)村信息按其表現(xiàn)形式分為文獻(xiàn)信息、數(shù)據(jù)信息、聲像信息和實(shí)物信息等。其中文獻(xiàn)信息和數(shù)據(jù)信息的比重較大。

（1）文獻(xiàn)信息加工技術(shù)。

一是匯集法。將雜亂無(wú)章的初級(jí)信息，按新農(nóng)村建設(shè)的需要及一定的主題，進(jìn)行整理匯總，使之條理化。

二是歸納法。根據(jù)一般存在于個(gè)別之中的哲學(xué)原理進(jìn)行邏輯推理，將反映同一主題的信息集中起來(lái)，從個(gè)別到一般進(jìn)行綜合歸納，區(qū)分出關(guān)鍵信息和輔助信息。

三是縱深法。針對(duì)某一建設(shè)現(xiàn)象從縱向深入，弄清問(wèn)題的來(lái)龍去脈。

四是連橫法。按照某一主題的需要將若干不同的經(jīng)濟(jì)信息橫向連接起來(lái)，加以比較，發(fā)掘出新的反映經(jīng)濟(jì)變化及發(fā)展趨勢(shì)的農(nóng)村信息。

（2）數(shù)據(jù)信息加工技術(shù)。在農(nóng)村信息數(shù)據(jù)化特點(diǎn)日趨增強(qiáng)的情況下，越來(lái)越需要采用有效方法將這些數(shù)據(jù)加工成有序的、適用的信息。以下是一些常用的簡(jiǎn)易加工方法。

一是數(shù)據(jù)放大或縮小法。在宏觀農(nóng)村經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)信息的加工分析中，對(duì)于那些不便于人們直觀了解的過(guò)大數(shù)據(jù)或難以引起人們注意的小數(shù)據(jù)，可采用放大或縮小若干倍的做法，使之能產(chǎn)生深刻的印象。

二是數(shù)據(jù)比較法。數(shù)據(jù)中的絕對(duì)數(shù)理解起來(lái)比較抽象，要使它們具有一定的經(jīng)濟(jì)意義且看上去直觀、明了，就應(yīng)采用對(duì)比的方法加以比較分析。

三是剔除法。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某一信息數(shù)據(jù)因受偶然因素影響而不能正確反映時(shí)間序列發(fā)展的趨勢(shì)時(shí)，便可將其剔除，剩余的數(shù)據(jù)便是支持新農(nóng)村發(fā)展的數(shù)據(jù)信息。

四是滑動(dòng)平均法。在分析時(shí)間序列時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)由于偶然因素的影響過(guò)大而使原始序列發(fā)生較強(qiáng)的波動(dòng)，便可弱化原始序列的隨機(jī)性。

五是匯總組合法。就是根據(jù)不同的需求，對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行不同的匯總和組合。

六是圖示法。為能加深人們對(duì)原始數(shù)據(jù)的印象，有時(shí)可以采用直方圖、折線圖、圓餅圖、曲線圖等方法予以表達(dá)。圖示法的最大特點(diǎn)是能直觀地反映所比事項(xiàng)的差異。

（3）信息排列技術(shù)。為便于判斷關(guān)鍵信息和輔助信息，可以將從農(nóng)村調(diào)研過(guò)程中獲得的有關(guān)信息組成信息塊（同類內(nèi)容的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息集合），分兩個(gè)階段進(jìn)行排列。在第一階段，主要排列生產(chǎn)實(shí)態(tài)的信息內(nèi)容；第二階段，主要排列生產(chǎn)的實(shí)質(zhì)效用、感覺(jué)效用和價(jià)值效用3種效用信息。這樣就可以一目了然地得知哪些信息構(gòu)成了關(guān)鍵信息，哪些屬于輔助信息，并有助于觀察它們的因果關(guān)系。