培訓(xùn)矩陣在石化企業(yè)HSE培訓(xùn)管理中的應(yīng)用

姚桂瑩

中國石油大港石化分公司 （天津 300280）

培訓(xùn)矩陣在石化企業(yè)HSE培訓(xùn)管理中的應(yīng)用

姚桂瑩

中國石油大港石化分公司 （天津 300280）

HSE培訓(xùn)作為獲取HSE理念、HSE知識、HSE技能的主要手段和首要平臺，是HSE管理體系的重要組成部分，是保障企業(yè)安全生產(chǎn)、培育和構(gòu)建HSE文化、持續(xù)改進(jìn)HSE業(yè)績的重要措施。特別是對于石化這樣的高危行業(yè)[1]，HSE培訓(xùn)尤顯重要。

1 石化企業(yè)HSE培訓(xùn)需求識別現(xiàn)狀

目前，石化企業(yè)HSE培訓(xùn)需求的識別還比較盲目[2]，企業(yè)內(nèi)部還沒有針對員工崗位培訓(xùn)需求方面的具體管理辦法，缺乏對培訓(xùn)需求調(diào)查的具體性、針對性的指導(dǎo)，導(dǎo)致HSE培訓(xùn)需求的識別比較隨意，還沒有建立起一套行之有效的與HSE培訓(xùn)相關(guān)的工具并進(jìn)行有效地應(yīng)用。每年一次的培訓(xùn)需求調(diào)查也未能系統(tǒng)地考慮員工的崗位能力需求，造成“培訓(xùn)需求調(diào)查”失準(zhǔn)，往往是諸如崗位風(fēng)險的識別與控制、崗位勝任能力等這些主要的HSE培訓(xùn)需求反而沒有識別出來。

國外HSE培訓(xùn)管理的實踐證明，HSE培訓(xùn)矩陣是一種先進(jìn)的培訓(xùn)管理工具。石化企業(yè)應(yīng)科學(xué)有效地利用HSE培訓(xùn)矩陣，結(jié)合員工本人的HSE認(rèn)知水平，以崗位HSE培訓(xùn)需求為出發(fā)點(diǎn)制訂HSE培訓(xùn)計劃。

2 HSE培訓(xùn)矩陣

2.1 HSE培訓(xùn)矩陣的定義

HSE培訓(xùn)矩陣就是通過有效地識別，將HSE培訓(xùn)需求與有關(guān)崗位列入同一個表中，并明確說明各崗位需要接受的培訓(xùn)內(nèi)容、掌握程度、培訓(xùn)周期等。相對于純文字?jǐn)⑹?，矩陣形式可以表達(dá)更為廣泛和全面的信息，也可以將一個復(fù)雜的信息簡單化，是一種非常有效的管理工具[3]。將“培訓(xùn)矩陣”引入到HSE培訓(xùn)管理中，體現(xiàn)了整體策劃、有計劃、前瞻性實施HSE培訓(xùn)的新理念。

HSE培訓(xùn)矩陣一般分為領(lǐng)導(dǎo)層、中層管理人員、一般在崗員工3個層次。其中領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)側(cè)重HSE意愿，中層管理人員培訓(xùn)側(cè)重HSE知識，一般在崗員工培訓(xùn)側(cè)重HSE技能，如圖1所示。此外，可根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)工作實際需要，適當(dāng)加入其它層次，如臨時作業(yè)人員層。

圖1 HSE培訓(xùn)矩陣培訓(xùn)層次

2.2 HSE培訓(xùn)矩陣的作用

HSE培訓(xùn)旨在轉(zhuǎn)變?nèi)说陌踩砟睿嵘裾率丶o(jì)法制化觀念與培養(yǎng)安全行為，因此它是一項長期的事業(yè)，必須總體策劃，有計劃分步實施，實現(xiàn)動態(tài)管理。HSE培訓(xùn)矩陣的設(shè)計與維護(hù)是體現(xiàn)上述思路的有效工具。

①HSE培訓(xùn)矩陣可以系統(tǒng)地分析全體員工的需求，其需求的基礎(chǔ)來自于企業(yè)的規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；②HSE培訓(xùn)矩陣可以系統(tǒng)的定義崗位員工的崗位應(yīng)知應(yīng)會及其程度；③HSE培訓(xùn)矩陣可以系統(tǒng)地管理員工崗位能力狀態(tài)；④HSE培訓(xùn)矩陣可以避免培訓(xùn)的隨意性；⑤HSE培訓(xùn)矩陣的設(shè)計與維護(hù)體現(xiàn)了整體策劃，有計劃，前瞻性實施HSE培訓(xùn)的新理念。

2.3 HSE培訓(xùn)矩陣設(shè)計的基本原則

2.3.1 服從服務(wù)于崗位實際HSE需求的原則

服從服務(wù)于崗位實際的HSE需求是HSE培訓(xùn)需求分析的根本，也是HSE培訓(xùn)矩陣設(shè)計的基本原則和指導(dǎo)思想。HSE培訓(xùn)矩陣的設(shè)計應(yīng)以崗位HSE培訓(xùn)實際需求為出發(fā)點(diǎn)，緊密結(jié)合崗位生產(chǎn)實際，滿足崗位風(fēng)險控制需求，如危害識別、上鎖掛簽、管線斷開、個人防護(hù)用品使用等這一類的HSE管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、程序和操作規(guī)程。只有這樣，以HSE培訓(xùn)矩陣為基礎(chǔ)的HSE培訓(xùn)才能具有針對性、實用性，才能切實地為提高員工的崗位HSE勝任能力服務(wù)。

2.3.2 全員參與與直線領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合的原則

根據(jù)直線管理原則，HSE培訓(xùn)管理職責(zé)最佳分配是，各級管理者負(fù)責(zé)其下屬員工HSE培訓(xùn)需求的識別與維護(hù)、HSE培訓(xùn)矩陣的設(shè)計與HSE培訓(xùn)的實施、HSE培訓(xùn)效果的評價與跟蹤。事實上，直線管理者對其下屬員工的崗位HSE勝任情況，長處、短處最清楚，因而對其HSE培訓(xùn)需求最有發(fā)言權(quán)。此外，HSE培訓(xùn)矩陣的設(shè)計必須要有全員的參與，并充分發(fā)揮其主觀能動性。設(shè)計過程中，直線管理者應(yīng)與員工本人充分溝通、討論和解釋，幫助其理解本崗位的HSE工作能力要求、HSE風(fēng)險，明確自身差距，找出影響因素，并就所識別出的HSE培訓(xùn)需求達(dá)成共識，提高員工培訓(xùn)的主動性。這樣所設(shè)計的HSE培訓(xùn)矩陣才具有針對性。

2.3.3 遵循“化整為零”的原則

HSE培訓(xùn)矩陣的設(shè)計應(yīng)遵循“化整為零”的原則，否則編制的矩陣過于宏觀和原則化。HSE培訓(xùn)矩陣應(yīng)細(xì)化到規(guī)定工作的最小單元，避免只是大科目的羅列，應(yīng)為所有的規(guī)定動作建立培訓(xùn)矩陣，并明確其應(yīng)掌握的程度和上崗條件以及復(fù)訓(xùn)周期。以部室、車間、班組等為單位開發(fā)的HSE培訓(xùn)矩陣具有較強(qiáng)的可操作性。對于整個企業(yè)而言可以制訂一個包含各類人員的通用HSE培訓(xùn)矩陣，以此為最低要求，各部門、各單位在此基礎(chǔ)上補(bǔ)充與本業(yè)務(wù)、本部門和本單位有關(guān)的要求，一級制訂一級。

2.3.4 長期性與動態(tài)管理相結(jié)合的原則

HSE培訓(xùn)矩陣的設(shè)計是詳細(xì)而科學(xué)的，在其推行過程中，不能只停留在表面工作，需要投入一定的人力物力，一定的時間和精力，是一項長期工程。而且HSE培訓(xùn)矩陣的效果不會立竿見影，需要在一段時間以后才能反映到企業(yè)的HSE業(yè)績上。堅持長期性原則，讓員工在不同的階段得到不同內(nèi)容的HSE培訓(xùn)，不僅可以幫助員工更快地成長，使其在企業(yè)的發(fā)展過程中更多地實現(xiàn)自身價值，同時企業(yè)也會因廣大員工的努力而實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。

此外，HSE培訓(xùn)矩陣中的培訓(xùn)內(nèi)容主要來自企業(yè)的HSE管理規(guī)范，用來滿足崗位的HSE風(fēng)險控制需求?；贖SE管理與HSE績效的實際情況，各級人員可根據(jù)實際需求變化增加其他內(nèi)容，根據(jù)HSE管理需要實施動態(tài)管理。

3 HSE培訓(xùn)矩陣的設(shè)計流程

HSE培訓(xùn)矩陣的設(shè)計主要是圍繞HSE培訓(xùn)需求識別來進(jìn)行的。從領(lǐng)導(dǎo)層到基層的每一位員工，應(yīng)按照企業(yè)確立的HSE培訓(xùn)原則，根據(jù)崗位性質(zhì)、崗位職責(zé)、崗位技能要求、直線領(lǐng)導(dǎo)期望，結(jié)合本崗位的工作特點(diǎn)和生產(chǎn)實際來設(shè)計HSE培訓(xùn)矩陣，以確保HSE培訓(xùn)矩陣的有效性、適用性和實用性。

3.1 HSE培訓(xùn)需求識別

HSE培訓(xùn)需求識別就是通過直線管理者與員工的相互溝通，并考慮潛在能力的需求，來共同辨識崗位風(fēng)險控制所需要的HSE意識、HSE知識與HSE技能。

HSE培訓(xùn)需求識別是開展HSE培訓(xùn)的基礎(chǔ)，也是進(jìn)行HSE培訓(xùn)矩陣設(shè)計的首要環(huán)節(jié)，是確定HSE培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)范圍、掌握程度的前提。根據(jù)HSE培訓(xùn)需求識別的結(jié)果來進(jìn)行HSE培訓(xùn)模塊（即培訓(xùn)內(nèi)容）的設(shè)置。

在進(jìn)行HSE培訓(xùn)需求識別時，應(yīng)重點(diǎn)考慮以下因素：①相關(guān)的HSE法律法規(guī)及其他要求；②企業(yè)的HSE方針、目標(biāo)、指標(biāo)；③HSE管理規(guī)范、程序等；④崗位HSE基本技能要求；⑤崗位HSE風(fēng)險；⑥崗位HSE操作規(guī)程；⑦崗位能力評估的結(jié)果；⑧業(yè)績考核結(jié)果；⑨人員、技術(shù)和設(shè)施變更；⑩事故和意外事件的教訓(xùn)；11○應(yīng)急演練與應(yīng)急反應(yīng)的評估與總結(jié)；12○HSE審核結(jié)果；13○HSE表現(xiàn)分析與改進(jìn)機(jī)會；14○再培訓(xùn)。

3.2 HSE培訓(xùn)需求識別方法

HSE培訓(xùn)需求識別方法[4]主要有以下3種。

（1）現(xiàn)有資料分析法。資料包括企業(yè)HSE發(fā)展目標(biāo)、HSE工作中長期計劃、企業(yè)HSE文化，企業(yè)HSE業(yè)績、崗位說明書和員工個人HSE表現(xiàn)等信息。

（2）調(diào)查問卷法。了解員工對HSE培訓(xùn)的認(rèn)識以及對自身的評價，并結(jié)合企業(yè)期望與個人職業(yè)發(fā)展，在培訓(xùn)的內(nèi)容、時間和方法上達(dá)成一致。需要注意的是，設(shè)計的調(diào)查問卷要合理、豐富、簡潔，調(diào)查對象要善于表達(dá)且具有代表性。

（3）訪談法。訪談?wù)呤秦?fù)責(zé)HSE培訓(xùn)工作的專業(yè)人士，如HSE培訓(xùn)師。訪談對象應(yīng)包括員工、部門主管及相關(guān)人員。

3.3 HSE培訓(xùn)矩陣編制

3.3.1 HSE培訓(xùn)對象

按照企業(yè)的職能部門結(jié)構(gòu)和人員組織分工，HSE培訓(xùn)對象分為高級管理人員、中層管理人員、一般管理人員、HSE專職人員和操作人員5個層次。根據(jù)與生產(chǎn)相關(guān)的緊密程度，中層管理人員、一般管理人員又可分別分為2個分層次。同時考慮到安全管理與環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康的實際分工，HSE專職人員也分為安全、環(huán)保與職業(yè)健康2個分層次。

3.3.2 HSE培訓(xùn)矩陣的4大要素

HSE培訓(xùn)矩陣包括崗位名稱、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)周期、掌握程度、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等因素。其中培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)周期、掌握程度、培訓(xùn)方式共同構(gòu)成了HSE培訓(xùn)矩陣的4大要素。

（1）培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容是根據(jù)HSE培訓(xùn)需求識別的結(jié)果來設(shè)置的，可概括為HSE意識、HSE知識和HSE技能3大塊。包括相應(yīng)的HSE法律法規(guī)、HSE規(guī)章制度、HSE程序文件、HSE體系管理要求、HSE專業(yè)知識、HSE專業(yè)技能等等。所設(shè)計的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)能滿足崗位HSE管理和安全操作的要求。一般情況下，可以把需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)、全面掌握的培訓(xùn)內(nèi)容制作為專題課件，其它只需了解的培訓(xùn)內(nèi)容制作為綜合性課件。

（2）培訓(xùn)周期。培訓(xùn)周期是指對一門課程進(jìn)行再培訓(xùn)的間隔時間。應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的更新、規(guī)章制度的改版、程序文件以及管理文件修訂等因素的變化來確定培訓(xùn)周期，確保員工保持最新的HSE知識和技能。其中，培訓(xùn)周期最長應(yīng)不超過HSE管理規(guī)范的修訂周期，一般為3a；對于關(guān)鍵內(nèi)容或變化較快的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)周期為2a；對于需要實際操練的內(nèi)容，培訓(xùn)周期為1a。

（3）掌握程度。掌握程度指的是根據(jù)各崗位人員的崗位責(zé)任和技能，要求培訓(xùn)對象對不同的HSE知識和技能的學(xué)習(xí)程度。主要分為學(xué)習(xí)了解、獨(dú)立應(yīng)用、指導(dǎo)他人3個層次。其中，員工對HSE法律法規(guī)、規(guī)章制度等知識要學(xué)習(xí)了解；對其崗位相關(guān)的HSE知識和技能要能夠獨(dú)立運(yùn)用；班組長等崗位的人員則能夠根據(jù)掌握的HSE專業(yè)知識指導(dǎo)他人。

（4）培訓(xùn)方式。培訓(xùn)方式主要分為以下6種。①典型課堂培訓(xùn)（不考試）。適用于各類規(guī)范、程序、通用HSE知識的培訓(xùn)，如企業(yè)核心價值，HSE方針、政策、目標(biāo)，通用規(guī)則及HSE法律、法規(guī)等。②強(qiáng)化課堂培訓(xùn)（典型課堂培訓(xùn)+考試）。適用于崗位專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)，除課堂講解之外，輔助有對應(yīng)的考試測驗，即在典型課堂培訓(xùn)的基礎(chǔ)上增加考試。③各種會議。適用于工作過程中不同級別、專業(yè)和資歷的員工之間經(jīng)驗和知識的交流與分享。④專題討論。適用于解決實際工作中出現(xiàn)的普遍性問題，或者澄清各類規(guī)范、程序執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差或疑惑。⑤崗位實際練習(xí)。適用于現(xiàn)場執(zhí)行的管理規(guī)范、程序和操作規(guī)程的培訓(xùn)，須在有資質(zhì)員工的指導(dǎo)和觀察下，實際演練培訓(xùn)的內(nèi)容，掌握必要的技能。⑥網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。適用于時間上難以集中的培訓(xùn)對象的培訓(xùn)。

4 小 結(jié)

將培訓(xùn)矩陣應(yīng)用于HSE培訓(xùn)管理中，對于石化企業(yè)改進(jìn)HSE培訓(xùn)質(zhì)量、補(bǔ)充完善HSE培訓(xùn)管理具有非常重要的作用，有助于實現(xiàn)HSE培訓(xùn)的動態(tài)管理。

[1]王秀香，蘇國勝，張艷，等.石化企業(yè)HSE教育培訓(xùn)的啟示[J].安全健康環(huán)保，2008，8(1):14-15.

[2]蔡金年.新形勢下實施全員HSE培訓(xùn)的實踐[J].金山企業(yè)管理，2007(1).

[3]石才員.技能矩陣,讓培訓(xùn)管理有的放矢[J].管理@人，2009(9):64-65.

[4]左新士，張亞娟，田云香.提高企業(yè)員工培訓(xùn)效果的主要途徑[J].北京石油管理干部學(xué)員學(xué)報，2009(4):72-75.

姚桂瑩（1982-），女，2007年中國石油大學(xué)（華東）碩士畢業(yè)，工程師，注冊安全工程師，目前主要從事環(huán)境保護(hù)管理工作。

尉立崗

2011-03-30