周 群

(五邑大學(xué)圖書館,廣東 江門 529020)

互聯(lián)網(wǎng)時代,人們獲取信息的主要途徑不再只是到圖書館查閱,相反,來圖書館尋求服務(wù)的讀者越來越少。OCLC[1]、北京大學(xué)圖書館[2]、上海交通大學(xué)圖書館[3]、清華大學(xué)圖書館[4]等對讀者利用圖書館狀況進(jìn)行了相關(guān)的調(diào)查,結(jié)論顯示大學(xué)生使用搜索引擎作為信息檢索入口的比例達(dá)到 89%,使用圖書館作為信息檢索入口的僅占 2%,圖書館電子資源的使用率偏低,有近 1/4的學(xué)生在大學(xué)期間沒有利用過任何的圖書館電子資源。針對這一現(xiàn)象,圖書館應(yīng)采取外部營銷策略,如“讓圖書館的資源內(nèi)容向外發(fā)散傳播”與“圖書館成為多媒體潮流的一部分”等方式[5]來消除讀者與圖書館之間的種種障礙,發(fā)揮圖書館獨(dú)特的資源實(shí)力,把讀者重新“拉回”圖書館,實(shí)現(xiàn)圖書館資源的充分利用。構(gòu)建高校圖書館外部營銷 YouTube平臺就是利用多媒體與影音分享網(wǎng)站來營銷圖書館資源與服務(wù)的有益嘗試。臺灣中興大學(xué)圖書館(http://www.lib.nchu.edu.tw/)對這一營銷策略做了有效地實(shí)踐,他們邀請師生共同參與制作圖書館影音資源,實(shí)現(xiàn)營銷圖書館及資源的目的。[6]

1 影音分享網(wǎng)站營銷圖書館及資源的可行性分析

類似 YouTube之類的影音分享網(wǎng)站已被大多數(shù)人關(guān)注與利用,越來越多的視頻資源已被網(wǎng)友上傳至這些網(wǎng)站。關(guān)于影音分享網(wǎng)站上圖書館的資源,村夫(博客名)在其博客上有如下記載:在《網(wǎng)絡(luò)世界的共享、隱私和信任——給 OCLC成員的報告》的第 21頁為“2007年 9月,在 YouTube上題名或描述字段中包括 ‘library’或 ‘librarian’的視頻有25 700個”。 2008年 7月,用 “l(fā)ibrary” +“l(fā)ibrarian”為關(guān)鍵詞再次檢索 YouTube網(wǎng)站,獲得視頻有66 570個,增加了 40 870個視頻,增長比例為159%。其中,用“圖書館”一詞檢索,居然也有2 670個視頻,華人上傳圖書館的相關(guān)視頻越來越多。[7]可見,宣傳圖書館資源的視頻在影音分享網(wǎng)站上的數(shù)量日益增多并獲得越來越多的人的關(guān)注,這為圖書館有目的地應(yīng)用影音分享網(wǎng)站這一策略來宣傳圖書館資源打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也更增加了這一營銷策略的可行性實(shí)踐。

網(wǎng)絡(luò)影音分享網(wǎng)站所擁有的圖書館視頻資源大致可區(qū)分為活動記錄、新聞報道、廣告宣傳及導(dǎo)覽簡介四類。影音分享網(wǎng)站中圖書館資源數(shù)量日益增長且為網(wǎng)友們主動上傳,這就說明他們在自覺或不自覺的應(yīng)用這一營銷策略來宣傳圖書館及其資源。然而,通過對這些內(nèi)容的粗略了解,大部分是與圖書館日?；顒蛹昂唵螒?yīng)用有關(guān),對圖書館資源深層次的應(yīng)用并沒有專業(yè)的營銷,這就需要圖書館在應(yīng)用這一策略時更專業(yè)、更細(xì)微,對圖書館的視頻資源進(jìn)行專業(yè)篩選與管理,將圖書館資源與服務(wù)送到使用者聚集之處,接近使用者,體現(xiàn)圖書館無所不在,主動營銷圖書館及資源。這樣,讀者通過影音分享網(wǎng)站閱讀相關(guān)視頻后,能對圖書館及其資源有個更深層次的了解,從而讓讀者在需要信息時,首先應(yīng)用圖書館資源而不再是搜索引擎。這也是構(gòu)建圖書館外部營銷 YouTube平臺的目的所在。

2 圖書館外部營銷 YouTube平臺的構(gòu)建

目前,YouTube是全球流量最大的影音分享網(wǎng)站,連結(jié)分享者眾多,影片緩沖速度快,觀賞速率高。同時,YouTube對外開放播放器源代碼,支持第三方網(wǎng)站與其集成,這就為圖書館應(yīng)用 YouTube來構(gòu)建外部營銷平臺提供了技術(shù)支持。圖書館外部營銷YouTube平臺的構(gòu)建必須通過賬號獲取、播放器嵌入及視頻審核與管理等步驟方能完成。

2.1 圖書館 YouTube賬號(ID)的獲取

應(yīng)用 YouTube功能創(chuàng)建自己的視頻網(wǎng)站、上傳和管理視屏資源,必須獲得 YouTube視頻管理的賬號(ID)。一般來說,通過登錄 http://www.You-Tube.com或 http://tw.YouTube.com、http://hk.YouTube.com注冊賬號比較不容易成功,但自從YouTube被 Google收購后,YouTube網(wǎng)站隨即進(jìn)行改版,即支持 Google/Gmail賬戶登陸。這樣,獲取Google賬號相對來說就比較容易,只要登錄 http://code.google.com/apis/YouTube/dashboard/gwt/填充好相關(guān)資料,點(diǎn)擊提交就順利獲取 Google賬號,登陸 YouTube網(wǎng)站后就能應(yīng)用 YouTube相關(guān)功能個性化地創(chuàng)建、管理影音網(wǎng)站。

2.2 圖書館網(wǎng)站 YouTube播放器的嵌入

圖書館應(yīng)用 YouTube功能創(chuàng)建自己的影音網(wǎng)站來對外營銷圖書館資源,必須將 YouTube播放器嵌入圖書館網(wǎng)站。而將播放器嵌入圖書館網(wǎng)站,獲得播放器的源代碼是關(guān)鍵,只要獲得播放器源代碼就能將其嵌入到網(wǎng)站中的任何一個位置。在實(shí)踐過程中,可以應(yīng)用獲取的賬號登陸 http://code.google.com/p/swfobject/downloads/list,下載 swfobject.js文件,該文件包含了 sw fobject對象函數(shù)的實(shí)現(xiàn)代碼,如 embedSWF函數(shù)。[8]下載后將文件存放到圖書館網(wǎng)頁文件所在的目錄中,并在圖書館網(wǎng)頁文件 ＜head＞標(biāo)簽間調(diào)用 sw fobject.js文件,然后調(diào)用swfobject的 embedSWF方法函數(shù)完成 youtube播放器的嵌入操作。

當(dāng)播放器完全載入且 API準(zhǔn)備好接收調(diào)用后,系統(tǒng)就會觸發(fā)事件處理程序“onYouTubePlayer-Ready”。圖書館網(wǎng)頁上必須實(shí)現(xiàn)該回調(diào)函數(shù),以實(shí)現(xiàn)對播放器對象的調(diào)用。通過播放器對象來調(diào)用各種播放器 API,實(shí)現(xiàn)對播放器的功能控制。根據(jù)功能的不同,常用的播放器函數(shù)包括隊(duì)列函數(shù)、播放控制函數(shù)、播放狀態(tài)函數(shù)、播放質(zhì)量函數(shù)等。需要為播放器增加控制功能,圖書館網(wǎng)頁中可增加相應(yīng)的網(wǎng)頁元素,例如“播放”按鈕,并為其添加事件觸發(fā)代碼。播放器 API為YouTube視頻播放提供了多種操作接口,只要在圖書館網(wǎng)頁中配合使用按鈕等頁面元素,并通過這些元素的事件觸發(fā)處理屬性,就能向用戶提供交互式的視頻控制操作。

2.3 圖書館視頻資源的上傳與管理

在目標(biāo)圖書館網(wǎng)站中嵌入 YouTube播放器,只能播放相關(guān)的 YouTube影音網(wǎng)站的資源,并不能讓用戶在圖書館網(wǎng)站上傳有關(guān)圖書館的視頻資源,圖書館工作人員也不能對相關(guān)的視頻資源進(jìn)行審核與管理,其僅僅是一個影音分享網(wǎng)站并沒有成為圖書館資源外部營銷的工具。為了利用 YouTube成為圖書館的視頻服務(wù)存儲服務(wù)平臺,讓用戶能在圖書館網(wǎng)站直接上傳圖書館視頻資源,而圖書館管理人員能夠?qū)徍撕凸芾硐嚓P(guān)資源,從而構(gòu)建屬于圖書館自己的視頻網(wǎng)站,在構(gòu)建過程中必須使用 YouTube最近發(fā)布的新功能——YouTube Direct。YouTube Direct主要有兩個組件,即可嵌入的上傳組件(Embeddable Uploader)和審核后臺(Moderation Console)組件。[9]可嵌入的上傳組件是 YouTube播放器的一個微件(Widget),通過該微件,可以在目標(biāo)圖書館網(wǎng)站的 YouTube播放器上視頻資源的上傳功能,用戶通過播放器上的“Uploaded”功能鍵就可以上傳視頻資源;審核后臺組件可以讓圖書館管理員分配視頻,定制上傳工具并審核用戶的上傳的視頻,圖書館管理員登陸 http://code.google.com/apis/YouTube/dashboard/gw t/,通過注冊后獲得后臺管理賬號并設(shè)置密碼,然后通過 YouTube Direct Admin面板進(jìn)行后臺管理與視頻審核,應(yīng)用“Approved”或“Rejected”等步驟的操作,從而實(shí)現(xiàn)圖書館視頻資源的管理與優(yōu)化,獲得通過的視頻資源在 YouTube影音網(wǎng)站或其他集成的視頻網(wǎng)站上播放時會出現(xiàn)該視頻資源的第三方網(wǎng)站即圖書館網(wǎng)站的鏈接地址,從而更深層次的營銷圖書館及資源。

通過 YouTube賬號的獲取、播放器的嵌入及視頻資源的上傳管理,一個基于 YouTube影音網(wǎng)站的圖書館外部營銷平臺得以構(gòu)建,其在實(shí)踐過程中將對圖書館及資源的外部營銷進(jìn)行有力支持。

3 圖書館外部營銷 YouTube平臺的實(shí)踐

經(jīng)常利用圖書館的師生希望圖書館能構(gòu)建一個平臺以幫助他們分享利用圖書館資源的經(jīng)驗(yàn)、搜索數(shù)字化資源的小撇步或技巧;同時,圖書館也希望能有這樣一個平臺來營銷圖書館資源,擴(kuò)大圖書館的內(nèi)外影響力。然而,單純依靠圖書館來設(shè)計并實(shí)踐這種平臺,肯定會存在相關(guān)技術(shù)、人力、經(jīng)費(fèi)等方面的困難,特別是視頻資源平臺的構(gòu)建所需要的大容量的空間絕對不是圖書館所能承擔(dān)起的。因此,應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者所架設(shè)的如 YouTube之類的影音網(wǎng)站來營銷圖書館必然成為圖書館外部營銷策略的首選。目前,由于在內(nèi)地進(jìn)入 Youtube影音分享網(wǎng)站不是很順利,故筆者利用臺灣地區(qū)的臺灣中興大學(xué)圖書館 YouTube營銷平臺來做一個實(shí)踐上的介紹。

3.1 臺灣中興大學(xué)圖書館外部營銷 YouTube平臺的實(shí)踐

臺灣中興大學(xué)圖書館技術(shù)部的工作人員應(yīng)用YouTube JavaScript播放器 API獲得相關(guān)代碼并將其嵌入到圖書館網(wǎng)站,實(shí)現(xiàn) YouTube播放器在圖書館主頁上的外掛,從而實(shí)現(xiàn)圖書館外部營銷平臺的構(gòu)建。用戶通過該平臺可以檢索相關(guān)圖書館的視頻資源,也可以將自己在圖書館的所見所聞拍成視頻后上傳,經(jīng)管理員審核后就能在 YouTube影音網(wǎng)站中檢索并觀看。臺灣中興大學(xué)圖書館為方便師生能夠在 YouTube影音網(wǎng)站上迅速檢索到有關(guān)中興大學(xué)圖書館的視頻資源,因而在創(chuàng)建和上傳相關(guān)視頻資源的時候規(guī)定了標(biāo)簽(Tag),如“中興大學(xué)圖書館+名稱”“NCHU Library+Title”等,通過臺灣中興大學(xué)圖書館 YouTube平臺上傳的視頻資源只有符合規(guī)定并經(jīng)管理人員驗(yàn)證后才能真正上傳至 YouTube影音網(wǎng)站。目前,上傳的視頻資源都是圖書館比較規(guī)范化的內(nèi)容,如資源庫的利用教育、圖書館導(dǎo)覽、館際合作服務(wù)、多媒體服務(wù)及參考咨詢服務(wù)等,讀者或用戶個性化制作反映圖書館各方面的視頻資源還比較少,應(yīng)該多加以鼓勵。

3.2 圖書館外部營銷 YouTube平臺的評價與建議

通過臺灣中興大學(xué)圖書館外部營銷平臺的實(shí)踐,圖書館資源得到了廣泛推廣。經(jīng)過統(tǒng)計,該圖書館讀者數(shù)量增長,資源點(diǎn)擊與下載率上升,圖書館的內(nèi)外影響力得到了一定程度的提高。然而,相對于營銷平臺的本身來說,在視頻資源的個性化制作、視頻品質(zhì)、下載速度等方面還存在著一定的缺陷,需要更進(jìn)一步的完善。[6]

3.2.1 圖書館提供軟硬件設(shè)備,鼓勵讀者參與圖書館個性化視頻資源制作。雖然目前數(shù)碼相機(jī)、手機(jī)都可以拍攝視頻資源,但品質(zhì)不如數(shù)碼攝像機(jī),而且拍攝完視頻后要上傳高品質(zhì)的視頻必須要有后制軟件進(jìn)行剪輯、配音或修片。如果圖書館能提供這些軟硬件設(shè)備,甚至直到影片制作,將更能鼓勵讀者共同參與圖書館教學(xué)視頻資源建設(shè),進(jìn)而達(dá)到傳承各學(xué)科領(lǐng)域常用圖書館信息資源之目的。

3.2.2 尋求視頻品質(zhì)、下載速度與檔案大小之平衡點(diǎn)。讀者在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)影音分享網(wǎng)站的時候會受到介面、功能或網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)層面問題的影響,從而更進(jìn)一步影響到用戶透過網(wǎng)絡(luò)使用教學(xué)視頻的意愿,但“畫質(zhì)、音質(zhì)、影片長度”與“檔案大小、下載速度”這些因素之間,有些可能是沖突的,必須有所取舍、取得平衡點(diǎn)。根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),如果影片的解析度不佳、聲音不清楚,則原始影片盡量不要壓縮,可用免費(fèi)的視頻壓縮軟件 SUPERC依需求設(shè)定參數(shù),使用轉(zhuǎn)檔軟件轉(zhuǎn)為 FLV格式;至于“下載速度”則取決于服務(wù)器和用戶端的網(wǎng)絡(luò)速度,主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)帶寬大,用戶端下載速度才會快。

4 結(jié) 語

做好內(nèi)部資源整合,積極鏈接向外擴(kuò)展,除了運(yùn)用 YouTube之類的影音分享網(wǎng)站作為外部營銷的引擎,以不同的營銷策略將圖書館的資源與服務(wù)向外發(fā)散傳播之外,也不可忽略圖書館及學(xué)校各院系相關(guān)服務(wù)網(wǎng)頁之間的內(nèi)部營銷與傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)的宣傳功效,例如:期刊系統(tǒng)的教學(xué)影片,可以在期刊系統(tǒng)或期刊利用指導(dǎo)的相關(guān)網(wǎng)頁放置鏈接點(diǎn),讓有需求者快速地找到教學(xué)片并及時播放學(xué)習(xí)。總之,圖書館的資源與服務(wù)都是為了讀者需求而存在的,讀者的正面回饋是圖書館服務(wù)的最佳鼓勵,親近讀者營銷圖書館資源與服務(wù)是圖書館營銷最佳策略。

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[6]張義輝.LibTube:應(yīng)用影音網(wǎng)站營銷圖書館資源初探[J].國立成功大學(xué)圖書館館刊,2009(17):53—71.

[7]村 夫.YouTube:圖書館相關(guān) Videos數(shù)量[EB/OL].[2010-11-10].http:∥cunfu.info/archives/352.html.

[8]YouTube JavaScript播放器 API參考[EB/OL].[2010-11-18].http:∥code.google.com/intl/zh-CN/apis/YouTube/js_api_reference.html.

[9]YouTube Direct:使用 YouTube創(chuàng)建你自己的視頻網(wǎng)站[EB/OL].[2010-11-20].http:∥fairyfish.net/2009/11/19/YouTube-direct/.