王靜

通過介紹MRP，MRPⅡ，ERP這三種生產(chǎn)物流管理方法的特點、基本原理和效應，說明它們在我國實際應用中存在的問題，并就此提出簡明的對策，同時也對三種物流生產(chǎn)管理方法的前景進行展望，希望它們能為以后中國企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

現(xiàn)代物流的各種思想如一體化配送、第三方物流、供應鏈管理等的核心是以供應鏈的方式將商品從供應商到消費者的整個運動過程系統(tǒng)化，而系統(tǒng)化的主要目的是節(jié)約成本，同時提高服務的整體水平。成本對于任何一個企業(yè)來說都是影響效益的關鍵因素，因此，如何控制產(chǎn)品的成本成為事關企業(yè)生死存亡的大事。作為適用于多品種、多級制造裝配系統(tǒng)的具有代表性的管理思想、管理規(guī)范和管理技術，從60年代的MRP，70年代的閉環(huán)式MRP，80年代的MRPⅡ，直到90年代的ERP，都對企業(yè)成本控制立下了汗馬功勞。

物料需求計劃（Material Require Planning，MRP）

MRP管理思想和方法是在全面分析制造企業(yè)生產(chǎn)庫存的特點以后建立和發(fā)展起來的，是一種將企業(yè)采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流集成在一起的“一體化”物流管理系統(tǒng)。自1961年在美國一家拖拉機制造廠建立第一個MRP系統(tǒng)起，MRP已經(jīng)獲得廣泛的應用，并取得了明顯的經(jīng)濟效果。只要企業(yè)能切實按照其基本原理的計劃運作，那么企業(yè)就能實現(xiàn)所有零部件需求計劃的實現(xiàn)，從而達到物資資源的合理配置，保證主產(chǎn)品生產(chǎn)的需要，企業(yè)內部的物流在MRP狀態(tài)下將做到有序、高效、合理流動。

MRP對于企業(yè)內部物流的重要性主要是體現(xiàn)在如下三個方面：一、MRP可以從根本上消除無效的需求，由MRP制訂的各種需求都是屬于相關的需求，生產(chǎn)過程任何一個工序的需求都是由另一個工序按準確的時間、數(shù)量計劃來提供的，從而避免了因無效需求的運作而造成的物流資源的浪費；二、MRP嚴格的限定了各種零部件需求的數(shù)量，避免了盲目的多或盲目的少的現(xiàn)象，相應的物流活動也是必不可少的；三、MRP對各種作業(yè)從時間和數(shù)量都進行了周密的計劃，不允許有任何時間按浪費，因而物流資源在時間上將被充分利用。因此，物料需求計劃（MRP）對企業(yè)內部物流的重要作用可以歸納為：在MRP狀態(tài)下，物流活動是緊密銜接的，時間上的浪費將被大量消除；物流活動是必不可少的，減掉一項由MRP規(guī)定了的物流活動，將使MRP無法運作下去；物流活動沒有多余，因為MRP嚴格規(guī)定了原材料和各種在制品的數(shù)量，理論上可進行零庫存運作，所以物流活動將不會發(fā)生在多余的零部件和在制品上面。

制造資源計劃（Manufacturing Resource Planning，MRPⅡ）

MRPⅡ在物流管理方面具有兩大應用效益：一、為管理者正確決策提供準確的量化指標。通過MRPⅡ的信息集成，能很好的指導物流過程，減少物流的紊亂和庫存的積壓，有效的縮短計劃的編制時間，從而提高信息的準確性，并通過適時有效的調整計劃安排，最大限度的縮短了產(chǎn)品生產(chǎn)周期，贏得了市場競爭的寶貴時間。二、為評價供應商、提高資金利用率等提供科學依據(jù)。MRPⅡ通過對全過程各種信息與參數(shù)的分析，一方面科學評價供應商的信譽等級，擇優(yōu)選擇供應商；另一方面及時準確分析庫存情況，加快庫存資金周轉，提高資金利用率。同時MRPⅡ能夠客觀評價實際工作成效，監(jiān)控計劃執(zhí)行情況，科學考核工作人員的業(yè)務水平。

由于MRPⅡ的應用推廣涉及到企業(yè)管理方法、經(jīng)營機制、生產(chǎn)組織方式、員工素質、管理基礎和國家經(jīng)濟管理體制等方面的因素，因而在應用過程中，會出現(xiàn)實施難度大、周期長、重復多、見效慢和投資大等一系列實際問題。與工業(yè)發(fā)達國家相比，無論從整體應用水平、項目的實施周期和系統(tǒng)投入產(chǎn)出，還是從應用數(shù)量、應用規(guī)模和人們的思想認識水平來看，都存在很大的差距。我國實施MRPⅡ的企業(yè)，成績也是顯著的，主要體現(xiàn)在：減少了庫存，加快了資金周轉，縮短了生產(chǎn)周期，提高了生產(chǎn)率，合理利用了資源，降低了成本，減少了經(jīng)濟損失等。更重要的是，MRPⅡ的實施使企業(yè)實現(xiàn)了規(guī)范化科學管理，增強了企業(yè)管理人員的現(xiàn)代化管理意識，提高了企業(yè)的競爭能力。

企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning，ERP）

ERP在MRP的基礎上擴展了管理范圍，給出了新的結構，在ERP系統(tǒng)設計中，考慮到僅依靠企業(yè)本身的資源不可能有效的參與市場競爭，還必須把經(jīng)驗過程的有關各方面如供應商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才能有效的安排企業(yè)的供、產(chǎn)、銷活動，使企業(yè)利用全社會各種市場資源來快速高效的進行生產(chǎn)經(jīng)驗，以期在市場上火的競爭優(yōu)勢。它是企業(yè)資源的全面計劃管理，是建立在信息技術基礎上，實習對企業(yè)采購、生產(chǎn)、銷售、物流等經(jīng)營環(huán)節(jié)，以及生產(chǎn)設備、資金等企業(yè)內部資源有效控制和管理的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)。該系統(tǒng)重視事前控制，可以把設計、供應、制造、銷售、倉儲、人力資源、財務等各個環(huán)節(jié)均納入決策支持體系，并與實際操作、業(yè)績報告分析等有機結合在一起，成為一個具有事前、事中控制和事后業(yè)績報與分析的完整的管理信息系統(tǒng)。

ERP的主要核心思想為：一、幫助企業(yè)實現(xiàn)體制創(chuàng)新。ERP幫助企業(yè)實現(xiàn)體制創(chuàng)新的意義在于，它能夠幫助企業(yè)建立一個新的管理體制，可實現(xiàn)企業(yè)內部的相互監(jiān)督和相互促進。

二、“以人為本”的競爭體制。ERP管理思想認為，“以人為本”的前提是必須在企業(yè)內部建立一種競爭機制，在此基礎上給每一個員工制造一個工作評價標準，并以此作為對員工的獎勵標準，這樣可以調動每個員工的積極性，發(fā)揮出每個員工的最大潛能。

三、把組織看作是一個社會系統(tǒng)。ERP吸收了西方現(xiàn)代管理理論中社會系統(tǒng)創(chuàng)始人巴納德的管理思想，他把組織看作是一個社會系統(tǒng)，這個系統(tǒng)要求人們之間的合作。在ERP的管理思想中，組織是一個協(xié)作的系統(tǒng)，應用ERP的現(xiàn)代企業(yè)管理思想，結合通信技術和網(wǎng)絡技術，在組織內部建立起上情下達、下情上達的有效信息交流溝通系統(tǒng)。這一系統(tǒng)能保證上級及時掌握情況，獲得作為決策基礎的準確信息，又能保證指令的順利下達和執(zhí)行。

四、以“供應鏈管理”為核心。ERP基于MRP，有超越了MRP。ERP在MRP的基礎上擴展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，形成一個完整的供應鏈（SCM），并對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效管理，這就形成了以供應鏈為核心的ERP管理系統(tǒng)。以SCM為核心的ERP系統(tǒng)，適應了企業(yè)在知識經(jīng)濟時代的市場競爭激烈環(huán)境中生存與發(fā)展的需要，可給有關企業(yè)帶來顯著利益。

五、以“客戶關系管理”為前臺重要支撐。在以當前客戶為中心的市場經(jīng)濟時代，企業(yè)關注的焦點逐漸由過去關注產(chǎn)品轉移到關注客戶上來。ERP系統(tǒng)在以供應鏈為核心的管理基礎上，增加了客戶關系管理（CRM）后將著重解決企業(yè)業(yè)務活動的自動化和流程的改進，尤其是在銷售、市場營銷、客戶服務和支持等與客戶直接打交道的前臺完成。

六、實現(xiàn)電子商務，全面整合企業(yè)內外資源。隨著網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展和電子化企業(yè)管理思想的出現(xiàn)，ERP也進行著不斷調整，以適應電子商務時代的來臨。網(wǎng)絡時代ERP將使企業(yè)適應全球化競爭所引起的管理模式和變革，它采用最新的信息技術，來全面整合企業(yè)內外資源。

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，中國企業(yè)原有的經(jīng)營管理方式早已不適應激烈競爭的需要。企業(yè)面臨的是越來越激烈的全球化競爭環(huán)境，ERP由于具有更多的功能而日益被企業(yè)界所青睞。它可以為企業(yè)提供投資管理、風險分析、跨國家跨地區(qū)的集團型企業(yè)信息基礎、獲利分析、銷售分析、市場預測、決策信息分析、促銷與分銷、售后服務與維護、全面質量管理（TQM）、運輸管理、人力資源管理（HR）、項目管理以及利用Internet實現(xiàn)電子商務等功能，企業(yè)可利用這些工具來擴大經(jīng)營管理范圍，緊跟瞬息萬變的市場動態(tài)，參與國際大市場的競爭，獲得豐厚的回報。

在國外，ERP在90年代已成功的應用在許多企業(yè)上，而在國內確實在21世紀才起步。據(jù)不完全統(tǒng)計，自2005年ERP普及風暴，我國目前有超過40家ERP軟件供應商，年均購買、建設ERP系統(tǒng)企業(yè)超過五萬家（包括各種類型企業(yè)），但在眾多ERP用戶企業(yè)中，除因ERP產(chǎn)品質量良莠不齊造成運行效果不佳外，ERP軟件在實際的推廣應用中，其應用深度和廣度都不到位，多數(shù)企業(yè)的效果不顯著，國內企業(yè)ERP用戶中實施失敗率高達70%，運行較好的只占少部分，而其中又大多為外資或合資企業(yè)。中國企業(yè)應用ERP不成功的根本原因就是制度滯后，管理思想落后，企業(yè)在公司治理結構、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場營銷模式、供應鏈管理體系等方面缺乏有效管理。要想成功應用ERP，必須實施體制創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，必須突出企業(yè)管理變革，具體實踐中則一定要把管理變革與ERP應用和企業(yè)信息化建設有機地結合起來，從而再創(chuàng)企業(yè)競爭優(yōu)勢。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及使用，傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)已經(jīng)不適應社會發(fā)展需要，Internet時代對ERP提出了新的要求。新型ERP軟件應提供良好的外部接口，支持國際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內部網(wǎng)（Intranet）和外部網(wǎng)（Extranet）、電子商務等，在采購模塊和銷售模塊中能為用戶提供一個全面的平臺以實現(xiàn)供應鏈一體化管理所需，實現(xiàn)客戶需求和企業(yè)內部生產(chǎn)經(jīng)營活動以及供應商資源的全面整合。目前，新型ERP系統(tǒng)主要圍繞如何幫助企業(yè)實現(xiàn)管理模式的調整以及如何為企業(yè)提供電子商務解決方案來迎接數(shù)字化知識經(jīng)營的到來。通過計算機網(wǎng)絡將企業(yè)、用戶、供應商、客戶及其他商貿活動設計的職能機構集成起來，完成信息流、物流、價值流的有效轉移與優(yōu)化，包括企業(yè)內部運營管理、供應鏈管理、渠道管理、客戶關系管理等的網(wǎng)絡化。

借助IT技術，ERP得以將許多先進的管理思想變成現(xiàn)實中可實施應用的計算機軟件系統(tǒng)；借助管理變革，ERP才能在企業(yè)實現(xiàn)其真正價值。故而，企業(yè)在實施ERP過程中，只有提高思想認識，轉變思想觀念，才能增強企業(yè)主體意識。只有增強了企業(yè)主體意識，才能提高企業(yè)主體能力，發(fā)揮企業(yè)主體作用，才能從根本上提高ERP在我國應用的成功率。也只有企業(yè)愿意貫徹ERP的處理程序，善用ERP呈現(xiàn)的結果，并搭配企業(yè)策略致力于企業(yè)的轉型，企業(yè)才有可能真正藉由ERP脫胎換骨，實現(xiàn)系統(tǒng)運行集成化、業(yè)務流程合理化、績效監(jiān)控動態(tài)化、管理改善持續(xù)化，進而使市場反應速度加快，產(chǎn)品生產(chǎn)周期加快，資金周轉速度加快，客戶滿意度提高，產(chǎn)品質量提高，總成本降低，最終提高企業(yè)的競爭力。

（作者單位：信陽農業(yè)高等專科學校管理科學系）